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Livraison prévue entre 8h et 12h Arrivé à 12h15 avec un colis à la main (la livraison par camion prend du temps), j'ai été observé par tous pendant que je sonnais à la porte. Personne n'a répondu. Ils m'ont ensuite vu repartir avec le colis.

Engie n'arrive pas à assumer les contrats de chauffage de copropriété. On demande juste de rallumer le chauffage . Une semaine après, pas de chauffage le 20 octobre ! Il fait 15° chez nous ! Engie laisse les enfants et les personnes âgées sans chauffage , de plus il raccroche au nez des gens.

J'habite au 6a rue de Krichheim. En un an, j'ai vécu trois mois sans eau chaude. Ils n'ont pas pu remplacer une pièce pendant six mois, puis ils l'ont finalement fait. Maintenant, depuis deux mois, nous n'avons plus d'eau chaude. Le technicien vient, mais il n'a pas le matériel nécessaire. Il vient juste pour faire le minimum, remplit ses heures et repart. Ils nous rendent fous ; ils font leur travail comme s'ils se moquaient de nous. Tout l'immeuble se plaint d'Engie ; nous nous plaignons tous d'Engie. Vous n'êtes pas compétents ; démissionnez !

Aucun professionnalisme, je vous ai contactés il y a plus de 24 heures pour un problème urgent de fuite, et la personne qui devait me recontacter ne l'a jamais fait! Elle était soi disant en réunion jusqu'à 16 heures, et après bien sûr elle avait fini sa journée. Contrairement à vous, les fuites d'eau ne s'arrêtent pas magiquement à 16h, il faut le rappeler! Je vous ai rappelés plusieurs fois depuis mais personne ne daigne répondre. En cas de dégât des eaux dû à votre non intervention et à votre manque de réactivité, je me retournerai contre vous.

Un technicien est intervenue à mon domicile. Celui-ci m'a assuré envoyer un devis par mail dans les plus brefs delais. Trois semaines plus tard, après de très nombreuses relances, je reçois finalement un appel de la personne en charge de mon dossier. Elle me dit qu'elle m'envoi le devis par mail de suite (ce qu'on m'avait déjà dit plusieurs jours auparavant). six heures plus tard, après plus de quarte relance par téléphone car le mail ne me parvient toujours pas, on me dit que ma demande est en cours, que le mail m'avait été envoyé avec une erreur dans l'adresse. Le personnel m'informe par téléphone que la demande prend du temps à cause des nombreux appel reçu durant la journée. Renvoyer un mail dans lequel une erreur d'adresse à été fait prend moins d'une minute. Tirez en les conclusions que vous voudrez