Engie

J’ai changé de contrat le 4 août. Engie me doit 316 euros depuis et je n’ai toujours pas mon argent le 22/10 et ce malgré de nombreuses relances par téléphone et par mail qui n’ont soit jamais eu de réponses, soit au cours desquelles on m’a juré que le virement « a été fait en direct ». On m’avait d’abord donné par mail un délai au 18/09, puis au 06/10, puis au 18/10, après une nouvelle réclamation on me donne un délai au 4/11 ! Suspense… vais-je enfin avoir mon argent ? Combien de réclamation vais-je encore devoir faire ? Combien de fois va t’on encore me garantir un délai sans que rien ne soit fait derrière ? Venant d’une entreprise qui j’imagine n’hésite pas à dépouiller avec de belles majorations leurs clients en retard sur le paiement de leurs factures ! Ne surtout pas se tourner vers eux si vous souhaitez être respecté en tant que client. À partir du moment où je vous donne de l’argent et que vous ne me le rendez pas, vous êtes des voleurs.

Horrible service. As an international student I don’t understand French and I made a contract with them. They spoke English when making a contract with me. But then they charge a monthly price that is doubled the agree price. So I didn’t pay it. They never replied email to explain the reason, and the staff on phone only spoke French and hung up the phone when I asked if they can speak English. They never offered help to solve my concerns. They even said to they will sue me if I don’t pay for the bill. It’s coercive and unfair. Service horrible. En tant qu'étudiant international, je ne comprends pas le français et j'ai signé un contrat avec eux. Ils parlaient anglais lors de la signature du contrat. Mais ils facturent ensuite un prix mensuel deux fois supérieur au prix convenu. Je n'ai donc pas payé. Ils n'ont jamais répondu à mes e-mails pour m'expliquer la raison, et le personnel au téléphone ne parlait que français et a raccroché quand j'ai demandé s'ils parlaient anglais. Ils n'ont jamais proposé de m'aider à résoudre mes problèmes. Ils ont même dit qu'ils me poursuivraient en justice si je ne payais pas la facture. C'est coercitif et injuste.

A fuir le jour ou vous aurez des problèmes vous trouverez aucun conseiller à votre écoute bien au contraire J ai eu une mauvaise expérience mon dossier de 10 euros qui s est transformer a 32 eueos car soit disant retarde de paiement traine depuis le mois de décembre or qu'il s agit d'une erreur de leurs part Des conseillers qui vous dise de patienter 10 jours sans apporter aucune solution à votre problème qui persiste depuis le mois de décembre on est au mois de mai et rien n est fait Des conseillers qui vous crient dessus et qui raccrochent Bref a fuir vous me remercierai le jour ou vous aurez un problème avec eux ils sont incompétent pour les règlement de problèmes mais très compétant en revanche sur les prélèvements

Voleur Comment peut-on augmenter le prix de l électricité de 153%