Fournisseur d'accès Internet · Hombourg-Haut (57)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Enes Hombourg-Haut est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'accès Internet » situé à Hombourg-Haut (57470). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Un grand merci à Faycal pour son intervention ! Après le passage d’un premier technicien qui n’avait malheureusement pas réussi à régler le problème, Faycal a immédiatement compris ce qu’il fallait faire. En à peine dix minutes, tout était réglé ! Très professionnel, compétent et efficace, mais aussi très gentil et agréable. On sent qu’il connaît parfaitement son travail. Une intervention rapide et impeccable. Merci encore !
connexion nul qui tient pas la route laisser orange free reprendre le réseau et dégager par pitier merci
Très bon accueil personnel competent
Je suis cliente chez ENES à Hombourg-Haut et je suis très satisfaite des services proposés. Un grand merci à Stéphanie et Stéphan, les chargés de clientèle, pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse. Ils sont toujours à l’écoute, réactifs et apportent des réponses claires à mes questions. C’est un vrai plaisir d’être accompagnée par une équipe aussi compétente. Je recommande vivement ENES pour la qualité de son accueil et de son service client. 😊
Dommage qu'il n'y ait pas de possibilité de mettre 0 étoile… Service client déplorable. Après l'installation de la fibre avec un ouvrier qui n'avait clairement pas envie de se casser la tête et qui invente des réglementations inexistantes (vérifié après travaux). Après l'installation, on se retrouve en wifi avec 10-60 mb/s à environ 3m de la boxe ainsi qu'in ping situé entre 50 et 250ms.... pour un abonnement à 30e pour 1Gb franchement ca pique le c... Bien sûr, malgré plusieurs appels, on retombe toujours sur la même personne désagréable et imbue d'elle-même qui ose critiquer de ne pas être disponible toute la journée car nous travaillons... C'est tellement lunaire qu'on pourrais croire à une bonne blague mais bon, ce n'était pas une blague. Je vous félicite pour votre incroyable incompétence et votre manque de respect malgré notre sympathie et notre calme durant les prises de contact. Vous allez (encore) perdre des clients. Quelle honte de proposer un service aussi médiocre au vue des prix exposés…
Aucune stabilité de connexion Problème récurrent ça en devient usant vu le prix qu'on paye chaque mois Vivement l'ouverture à la concurrence 🤞🏻
Stabilité du réseau déplorable. Pourquoi avoir la fibre si la connexion est si mauvaise. Vivement l'ouverte des autres opérateurs. Je déconseille. Ne répond a aucun mail suites aux problèmes....
Après une mis à jour de enes, j' ai téléphoné car j'avais des soucis pour retrouver l'écran avec les chaînes,le Replay mes vidéos etc. Je suis tombé sur Ninon qui est très compétante et c'est avec des explications claires qu'elle m'a dirigé vers l'écran d'accueil et j'ai tout retrouvé grâce à elle. Merci Ninon. Je donne 5 étoiles. Robert.
Depuis 2ans la fibre installé Beaucoup de problème de wifi très dessus Ne vos pas son prix
Chez Enes depuis quelques temps sans problème . Hier plus de TV ni d Internet. Merci infiniment au technicien de ce matin qui même si on est le 24 nous a dépanné par téléphone . On vous souhaite de belles fêtes 🎄
Tout se passait bien, jusqu'à ce que je décide de déménager. Un mois et demi que j'attends la fibre, un mois et demi sans internet et télé. Et avant 2026 ils vont certainement plus se deplacer ...
Efficace, clairs et à l'écoute
Fournisseur de quoi ? Je ne sais pas, mais déjà pas d’Internet ça c’est sûr
Des beugs tout le temps et encore ! Des coupures, une co instable .. bref tout sauf Enes.
Inutile d'étaler une médiocrité puisque la seule solution existante dans un manque de professionnalisme, c'est de changer de crèmerie 😉 N'hésitez pas à retrouver le dossier pour faire un parallèle parce que tenter de trouver un terrain d'entente, semble vouer à l'échec. À cette allure, vous fabriquez des clients mécontents...
Une façon de travailler archaïque, aucun sens du service et se permettent de donner des leçons de moral... Vivement que vous n'ayez plus le monopole fibre dans le secteur !
Il y avait tout juste la fibre optique installé, pas top le son un léger mieux le débit pas plus rapide, c’étais assez cher 30 €/ mois télé 📺 internet sans téléphone fixe sinon c’étais encore plus cher. Il y’a des pannes des coupures la télé c’étais par le câblage Coaxial j’ai demandé un abonnement à un bouquet de chaînes, ils disent faut attendre 2 jours qu’un technicien passe pour installer un boîtier j’ai dit non si à chaque fois faut installer des machines pour des abonnements je résilis et je ne pouvais pas avec les frais de dossier 📂 et les engagements de 12 mois je crois.
J'ai eu une charmante dame au téléphone qui a su me conseiller, et m'aider dans mes démarches. Les gens se plaignent quand ça ne va pas, mais ils devraient plus souvent dire quand tout se passe bien. Merci à vous !
J'ai eu affaire à une téléconseillère, à l'écoute, réceptive, compréhensive et qui a surtout trouver des solutions réelles et sérieuses à ma problématique. Ca change de l'ordinaire.
Souscrit récemment un contrat fibre et satisfait jusqu'ici.
Offre et services corrects, bonne réactivité en cas de souci... tip top !
Très bon accueil les conseillers m’ont guidé dans les démarches à suivre Tout a été très facile et agréable Merci
Réseau fibre optique, très satisfaisant. Personnel toujours disponible et à l'écoute.
Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro. Il vaut mieux prendre une BOX 4G / 5G pour moins cher chez Bouygues.
Avec tout les commentaires négatifs que je viens de voir jamais de ma vie je m'abonne chez eux 😂
un service de fibre vraiment pas terrible, tout les mois nous recevons des factures à presque 100€ alors que nos factures sont à jours et à chaque fois il nous coupe tout et ce permettent de mettre des frais de 60€ je conseille vraiment pas !!!! a fuir
Malheureusement obligé de mettre 1 étoile car j'ai plus internet et quand on dit que le technicien vous rappel et que sa fait maintenant 2 semaine que sa dure et toujours personne qui vous rappel c'est honteux je paye une connexion c'est pour quel marche et pas a moitié
Rien ne va chez enes toujours des problèmes pas un jour sans panne ou coupure désolant
Très bien accueilli, le personnel est à l'écoute et répond à vos questions, parfait pour ma part.
Très très très déçu car en agence il ne vous prévienne même pas qu'il n'y a pas de droit de rétractation a la suite d une souscription a la fibre je trouve ça vraiment pas professionnel du tout de ne pas le préciser et qu'on nous répond que nous sommes censés connaître la loi
Aujourd'hui lundi 18 mars 2024 j'adresse mes FELICITATIONS au technicien informatique BORIS qui m'a aidée durant toute une heure à règler mes problèmes sur l'ordinateur et sur mon tel mobile . C'est un technicien hautement compétent , patient, aimable, sympathique BRAVO !
Satisfaction au niveau de la fibre j'ai eu un problème avec ma fibre sa était réglé dans la journée bravo et merci
Trop chère pour le peu de débit qu on reçoit avec la fibre ????@$$et service médiocre
très bonne accueille et super sympa jamais u de soucis et aucun problème conection
La fibre est vraiment de très mauvaise qualité malheureusement en a pas le choix
Un chargé de clientèle vraiment incroyable j'ai rarement vu ça ailleurs il sont a l'écoute et nous explique vraiment comme il faut
Connexion internet fibre très médiocre, deux mois que j ai souscrit leur offre 1 giga et pas un jour ou ça ne bug pas… Je prend un abonnement fibre 1giga pour être tranquille pour regarder des films en 4K et chaque soir c est pareil, aux alentours de 21h25 sa lag excessivement si j ai 400mega de connexion c est bien et c est impossible de voir un film ou regarder une chaîne de TV en 4K. Après 1 mois à appeler à multiple reprises, un technicien se déplace mais ne parvient pas à trouver le problème, pour lui tout fonctionne parfaitement. Depuis je rappelle le Sav mais rien n a évolué, un technicien doit me rappeler depuis 2 semaines, j attends toujours… J ai contacter mes fournisseurs de streaming et eux ont testé la ligne en soirée au moment des problèmes et ça serai donc leur fournisseur d accès internet qui bride la ligne les soirées car il y aurait des problèmes d accord avec certains fournisseurs de VOD A quoi bon investir dans du bon matériel de dernières technologie si on ne peut pas en profiter pleinement avec vos services??? C’est vraiment très frustrant…
Un grand merci à la régie d'Hombourg Haut particulièrement à Cynthia, aux 2 Stéphanie et à tte l'équipe pour leur accueil, leur professionnalisme et leur gentillesse je recommande fortement surtout ne changez rien bonne continuation.
Super équipe au top, intervenu pour un problème de pression d'eau. Intervention dans les délais.
Étonné par l’accueil chaleureux de la part de Cynthia. Cela n’a rien à voir avec les autres opérateurs que vous pouvez avoir. Elle a fait de son mieux pour que nous puissions avoir internet rapidement et profiter de l’offre de Noël. C’est également très simple de les avoir au téléphone et leurs explications sont très claires. Content d’avoir Enes comme fournisseur internet.
Problème chez free pas d'internet depuis 3 semaines. J'appelle Enes pour avoir la fibre , je tombe sur Mme Martinatto , une dame aimable qui a su prendre en considération ma demande et rapidement . Merci à elle , ca fait du bien d'appeler et de tomber sur une personne et non sur un robot !!!!
Je viens d'emménager sur Hombourg-Haut, j'ai dû prendre mon contrat électricité, eaux et fibre chez Enes et franchement tt c'est très bien passer grâce à la chargée de clientèle Cynthia Martinatto. Elle a géré mon dossier de A à Z sans aucun souci. Chargé de clientèle a l'écoute qui donne les bons conseils et très réactif.
Je modifie de 5 étoiles à 2, parce que les services sont souvent en panne… aucuns geste commercial de la part d’enes… après plus de 3ans chez eux aucune offre ou autre… dès que les services fibres seront ouvert aux autres opérateurs je compte partir… c’est dommage parce que les services sont top quand tout fonctionne… Mais aucune fidélisation client ou autre c’est dommage…
Obligé de prendre congé pour payer les factures car il ne sont payable que l après midi. Vivement que les monopoles soient supprimé......
Beaucoup de coupures télévisions et chaînes inexistantes qui pourtant s'affichent...pensez à mettre à jour vos listes pour vos abonnés qui paient assez cher ce service
Bonjour je tenais à partager mon expérience , j'ai la tv par la fibre et j ai eu un soucis de rongeur qui m'ont grignoter le câble (coupé) donc normal ça ne fonctionne plu. Le technicien est venu à réparer mais on m'a facturer 72€ parceque c était la partie dans mon terrain ..je dois voir avec mon assurance je leur ai demandé si tout les 3 mois je dois payé si ça ce reproduit il m'ont dis que oui je leur est demandé pourquoi il ne mettait tout simplement pas.de câble blindé pour éviter un tas de dépannage mais apparemment sa dois les arrangés.. bref déçu . Je tenais aussi à dire que mon assurance bien sûr ne rembourse pas les causes de rongeurs ,sinon j ai une franchise de 150€ a payé ,je suis en pétard contre tous ses voleurs qui ne rembourse pas ! Sont juste bon a vous prendre vos sous tout les mois merci ENES si vous mettiez des câbles blindé personne aurais ce genre de problème !!
Service médiocre. Personne au guichet impolie et incompétente. Perte de documents nominatifs et confidentiels !!!
ouverture de contrat en octobre ont m envoi un technicien incapable de faire quoi que se soit. dans le contrat il est stipules qu il ont 1 mois pour intervenir pour la tv et le net nous sommes le 24/11 et 1 mois et 10 jous sont psser et toujours rien de plus en confinement ps de tele pas de net .aucun serieux de votre part
Bien dans l'ensemble, je retire une étoile pour la box dont la wifi est médiocre.
Enes détient le monopole ici, aussi bien pour la télévision que pour l'électricité. C'est inadmissible, mafieux et malhonnête. Ils imposent des tarifs exorbitants, en plus la réponse qui m'est faite est mensongère. J'ai contacté tous les opérateurs. C'est hallucinant de mauvaise foi
Fournisseur.tel