Endesa

Bonjour Client depuis 01/2023 nous avions beaucoup de difficultés pour être entendus malgré de multiples relances mais finalement il suffit d’une collaboratrice motivée combative et décisionnaire pour nous permettre de reprendre confiance Merci MME QUILLON

Endesa est très loin de faire part de profesionnalisme. Ils sont incapables de résoudre les problèmes qu'eux mêmes génèrent. Pour ma part, un an en attente de factures (après avoir insiter sans relache. Une fois les factures émises, ils prélèvent des montants que ne correspondent pas aux factures. Bien entendu lors d'appel et ou de communication chat personne ne peut apporter de solution et il n'y a jamais personne de responsable. Fuyez cette entreprise!

Erreur de facturation de leur part. Depuis plus d’un an j’attend que cela se régularise… je reçois des relances auxquelles je réponds mais cela ne change rien. Bref à éviter !

Fournisseurs très serieux

Service clients inadmissible !!! Incapable d'établir un contrat !! Je ne recommande, pas du tout !!

Fournisseur incapable de s'engager sur un délai pour fournir une cotation après de multiples relances. Je n'ose même pas imaginer la qualité du service. Pas sérieux, je rejoins la majorité des avis négatifs.

Ayant fait confiance à un commercial qui m’avait fait prendre un contrat totalenergie (top) il m’a fait changer en fin de contrat pour passer chez endesa résultat :: ancien contrat environ 4500€/an maintenant environ 12000€ /an + 621€ par mois ça pique.. dans mon malheur je me console en me disant que mon contrat est de 18 mois ( - 1 ….mois de mai passé reste 17 ) je vais compter les mois … fuir la société endesa et alliance des énergie

Ce fournisseur de gaz est a fuir absolument Les factures sont illisibles les volumes surévalues. En cas de problème ici sur facturation impossible d obtenir qui que ce soit Au téléphone ou par mail et le remboursement Est reporté aux calendes grecques Ca va finir en justice

Je confirme malheureusement mes confrères syndic. Endesa ne répond pas. Les demandes faites sur le portail client sont classées en "résolu". Nous attendons depuis des mois un remboursement de 14 000€ et pendant ce temps Endesa continu ses estimations surévaluées, et ses prélèvements indus. Ils rejettent toujours les erreurs sur GRDF !

Il est impossible de les contacter..... Même pour obtenir une facture.... Ils ne répondent aux mails ou aux messages sur l'espace client.... Pour le moment je ne recommande pas ce fournisseur....

Mise à jour le 02/05/2024 Toujours sans réponse après 3 mois !(demande #36252) Le mauvais exemple vient aussi d'en haut ! leur directeur France est aux abonnés absents... Ce fournisseur est une HONTE Syndic de co-propriété , j'attends depuis 15 jours une réponse sur un point contractuel urgent et important. Est ce une manoeuvre dilatoire de ENDESA pour ne pas respecter le contrat ? ? Ticket ouvert bien sur , et mes nombreux appels auprès du "service client" , ont toujours la même réponse , "on relance le service contrat".... Qui a dit que ENDESA se moquait du monde ?? Un fournisseur à FUIR

Quel ENFER!!!!! Nous sommes syndic de copropriété et cherchons à obtenir des réponses depuis non pas des semaines mais des mois.... Le néan. "ouvrez un ticket". Ces derniers sont fermés après des semaines d'ouverture. Scandaleux. Surtout lorsque l'on connait les enjeux actuels.

Service client incompétent. 27 minutes d'attente pour répondre au téléphone pour au final n'avoir aucune réponse convenable. Ne réponds pas au mail.

Nous sommes syndic et avons souscrit avec Endesa. Les tarifs du contrat ne sont pas appliqués et que dire de la facturation qui est incompréhensible. Bien sur pas de réponses aux courriers recommandes . Nous avons saisis le médiateur de l energie mais pour le moment toujours pas de réponses de la part de Endesa.

Coupent aléatoirement l'électricité pour "faire des travaux" sans jamais prévenir. Par contre la facture a 100 euros par mois ils savent me la transmettre

Entreprise accompagnant le transition énergétique

Suite à la vente de notre commerce, démarche anti commerçante. Essaie de nous faire payer des frais de résiliation de contrat, pousse pour faire reprendre le contrat par l'acheteur et finisse par demander à GRDF de couper le gaz alors que la vente n'a toujours pas eu lieu. Et pour pas plus d'économie qu'avec Engie ou GRDF.

TRES MAUVAISE EXPERIENCE APRES AVOIR SOUSCRIT EN TANT QU'ENTREPRISE UNE OFFRE DE MARCHE. ENDESA NE RESPECTE PAS LES CLAUSES DU CONTRAT ET FACTURE DES ABONNEMENTS ET DE LA CONSOMMATION NE CORRESPONDANT PAS AU CONTRAT SOUSCRIT; DE PLUS NE REPOND PAS AUX COURRIERS DEMANDANT SIMPLEMENT LA BONNE EXECUTION DU CONTRAT. NE SOUSCRIVEZ SURTOUT PAS, FUYEZ !!!! CELA FAIT 2 MOIS QUE J'AI ENVOYE UN COURRIER ET AUCUNE REPONSE. LE CLIENT N'EST LA QUE POUR PAYER.