Fournisseur d'équipements pour l'adoucissement de l'eau · Puteaux (92)
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Enagic est un leader mondial dans la fabrication de machines ioniseurs d'eau alcaline qui transforment l'eau du robinet ordinaire en eau Kangen® riche en hydrogène. L'entreprise propose une gamme de produits pour la santé et le bien-être, ainsi qu'une opportunité de business pour ses distributeurs indépendants.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Des produits d'exception. Du personnel dévoué, bienveillant, à l'écoute... L'envie de bien faire et de satisfaire chaque demande. C'est assez rare pour le souligner. En France, on a malheureusement une piètre notion de la satisfaction clients. Donc merci et bravo !
Je tiens à remercier chaleureusement le service après-vente d’Enagic à Paris pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement. L’une de mes partenaires rencontrait un problème avec sa fontaine que je n’étais pas parvenue à résoudre à distance. Dès que j’ai contacté le SAV pour leur expliquer la situation, ils ont immédiatement pris le relais. Ils ont appelé ma partenaire, l’ont accompagnée avec beaucoup de patience et de bienveillance, et ont rapidement trouvé la solution adaptée. Une équipe réactive, compétente, très à l’écoute et véritablement soucieuse de satisfaire et d’accompagner ses clients. C’est extrêmement rassurant de pouvoir compter sur un service après-vente aussi sérieux et humain. Un grand merci à toute l’équipe du SAV Enagic Paris !
C’est un ami qui m’en avait parlé. Aujourd’hui J’ai une K8 et j’apprécie tout particulièrement l’eau Kangen. Mme Miyuki, M. Cho et les équipes du SAV sont à l’écoute et professionnels. Merci à tous. Je recommande !
SAV ENAGIC au top J’ai renvoyé ma fontaine pour une réparation… un nettoyage en profondeur à suffit. Merci Jérôme pour votre honnêteté, votre écoute et votre professionnalisme. J’ai beaucoup apprécié nos échanges Je recommande ce service +++
Il y a quelques années, j’ai commencé à voir beaucoup de reels sur Instagram avec le même message : passer du stress et du burn-out à la liberté financière, plus de temps et une meilleure vie, en travaillant seulement 1 à 3 heures par jour. Par curiosité, j’ai cliqué. Les profils étaient remplis de voyages, de luxe et de résultats financiers. Tout semblait simple, mais il était difficile de comprendre ce qui était réellement vendu. Après peu de temps, j’ai reçu des messages en privé. Ils me posaient des questions sur ma vie, mes objectifs et mes besoins, avant de diriger rapidement la conversation vers une “solution”. Pour en savoir plus, on m’a dit que je devais payer un accès, ce que j’ai fait. Le contenu commençait par du mindset et une cartographie détaillée de mes peurs, objectifs et “points de douleur”. Avec mon expérience en business et marketing, cela m’a donné l’impression de fournir des informations pouvant être utilisées pour me vendre davantage. Ce n’est qu’à la toute fin que j’ai compris de quoi il s’agissait réellement : Enagic, les machines à eau Kangen. Pour participer, il faut acheter soi-même. Environ 8 000 dollars pour une machine, jusqu’à 18 000–20 000 dollars pour des packs. Ensuite, le modèle consiste à revendre à d’autres. J’ai aussi été invitée dans une communauté appelée “Become the Change”, avec des publications constantes sur de nouveaux acheteurs, des ventes et des classements. Cela crée un sentiment de succès et de dynamique, mais aussi de pression. Pour moi, cela a soulevé des questions importantes : est-ce vraiment une voie vers la liberté financière ? Et qui prend réellement le risque ? J’ai fait davantage de recherches et trouvé de nombreuses critiques et témoignages de personnes ayant dépensé des sommes importantes sans retour. Un journal économique norvégien, Dagens Næringsliv (DN), a également enquêté sur ce modèle et décrit le même schéma, y compris des cas où des personnes sont encouragées à financer ces achats avec des prêts. Je ne dis pas que personne ne gagne d’argent. Certains y arrivent. Mais ce qui est montré publiquement, ce sont les exceptions. Pas tous ceux qui investissent, essaient, et se retrouvent avec peu ou rien. J’ai choisi de me retirer. Si vous recevez ce type de messages ou voyez ce type de contenu : soyez vigilant. Comprenez ce qui est réellement vendu, combien cela coûte, et qui prend le risque.
Tout ce que vous vouliez savoir sur la qualité de l’eau et ses bienfaits.
Bonjour, j'ai eut une très belle expérience avec le sav enagic suite à un problème sur ma fontaine.Ils ont été très pro et très humain.Ils se sont mis à ma place. Ma parole n'a jamais été mis en doute. De très belles personnes à l'autre bout du fil, respectueuses et bien vaillante. Un suivi avec explication claire et détaillée des manipulations effectués pour les tests de conformité. Pour ma part il est rare de trouver des personnes aussi dévoué à vôtre cause. C'est rassurant de se savoir accompagné quand il y a un souci. Il vous écoute, vous entende et font le nécessaire pour tout arranger. Ont peut vraiment vous faire confiance. Merci, merci, MERCI
Merci pour la disponibilité, pour l'accueil, pour le soutien au quotidien... L'équipe Enagic Paris est exceptionnelle !! 🤩
Service 5 étoiles avec le sens du delivery. Très satisfaite de récupérer ma machine comme neuve. Un grand merci à Jérôme et son équipe
Je ne prends pas souvent le temps de rédiger des avis, mais mon expérience chez Enagic a été suffisamment désagréable pour que je le fasse. Je me suis rendu à leur enseigne à deux reprises pour faire réparer ma machine (un tuyau cassé). Les deux fois, l’accueil a été particulièrement froid et peu professionnel. Je me suis senti très mal accueilli, ce qui est étonnant et décevant pour une entreprise censée accompagner ses clients sur des produits aussi coûteux. Après la réparation, je suis reparti en pensant que tout était en ordre. Pourtant, une pièce indispensable (un des boulons permettant de resserrer les tuyaux) n’a tout simplement pas été remise avec la machine. Personne ne m’a contacté pour me prévenir de cet oubli. C’est en constatant moi-même le problème que j’ai dû faire un nouveau déplacement alors que j’habite très loin de leur enseigne. Une fois sur place, on m’a simplement confirmé que la pièce avait été oubliée, sans aucune excuse ni geste commercial pour compenser le désagrément. Pour une entreprise de cette envergure, je trouve cela très regrettable. Entre l’accueil déplorable, le manque de professionnalisme et le temps perdu, je suis vraiment déçu de la qualité du service. J’espère sincèrement qu’ils prendront en compte ces retours pour s’améliorer, car leurs produits, eux, méritent un service client à la hauteur.
Le service après vente Enagic est formidable . Cette année , j'ai eu l'occasion de demander leur aide 2 fois. Jerome a répondu à mes attentes très rapidement, avec une grande gentillesse . Je le remercie.
Une expérience au top ! L’équipe est accueillante, professionnelle et passionnée par ce qu’elle fait. On sent vraiment qu’ils prennent le temps d’expliquer et de partager leur savoir avec bienveillance. Le service est impeccable, le matériel de qualité, et on repart toujours avec le sourire 😊 Je recommande à 100 % ! Merci encore pour votre accueil et votre énergie positive 🌿💧
Service haut de gamme et très professionnel chez Enagic Paris. La personne qui m’a fait l’entretien de la machine était à l’écoute, attentive, et extrêmement compétente. Je recommande vivement pour leur sérieux, leur soin et leur qualité !
Que du positif à dire pour ces nouveaux locaux : magnifique avec une équipe au top !
Accueil digne de celle du Japon. Bienveillance, compassion et rigueur ..🇯🇵 Sho le directeur du bureau anime son équipe avec une vision à la hauteur du soleil levant et son équipe du Sav est juste formidable et très impliquée. Je salue entrres Marvin et Jérôme 🙏 nos ioniseurs sont entre de bonnes mains ..
J'ai acheté la fontaine Kangen Leveluk SD en 2012 et j'en suis toujours aussi enchantée. Il faut juste respecter les règles d'entretien pour la conserver longtemps. Récemment j'ai juste changé quelques accessoires à l'aide de Jérôme du SAV, hyper compétent, très professionnel, serviable et efficace. Merci Jérôme. Je recommande cette fontaine ça change la vie quotidienne avec l'accès à tous ces PH du 2,5 au 9,5.
Un accueil exceptionnel, des compétences qui ne sont plus à démontrer. Efficacité totale, à 2 reprises différentes j'ai apporté une K8 à réviser et en moins d'une heure je repars avec la K8 toute propre sous le bras ! Que du bonheur !
Merci à Miyuki et à Sami pour leur disponibilité et accueil. Je recommande à 100%. La société enagic propose des produits exceptionnels. La fontaine k8 est un bijou.
Bonjour à Tous, J'ai découvert Enagic et ses Bienfaits il y a plus d'un an, grâce a un ami qui m'a tout de suite convaincu par sa présentation. Aujourd'hui, j'ai accédé a la Fontaine K8 et je reste toujours aussi convaincu. Merci à tous pour cet incroyable travail communautaire qui permettra je le souhaite de changer les choses ✨️
J'ai été très bien accueilli au bureau Enagic à Paris. Service SAV impeccable pour l'entretien de ma fontaine Kangen. Je recommande de boire cette eau.
J’ai découvert Enagic grâce à un proche. Son accompagnement et les enseignements qu’il m’a apportés m’ont permis de mieux comprendre certains bienfaits des produits et de prendre conscience des possibilités d’évolution personnelle et professionnelle offertes. Une expérience enrichissante qui m’a permis d’apprendre et d’ouvrir de nouvelles perspectives.
Bonjour, Enagic est une société exceptionnelle, un bon accueil, un service après-vente orienté solution pour répondre à touted nos questions. Je remercie tous les membres de l'équipe Enagic pour leurs attentions.
ENAGIC A CHANGÉ MA VIE AVEC CETTE DOUBLE OPPORTUNITÉ D'OPTIMISER MA SANTÉ ET CELLE DE MA FAMILLE, ET EN PLUS MES FINANCES. ET EN PLUS J'AI PU EN FAIRE PROFITER LES PERSONNES QUE J'AIME. RECOMMANDÉ A 100 POUR 100.
ENAGIC France est plus qu’une famille c’est du bonheur permanent car on reçoit une nouvelle énergie 👏👍👍
Magnifique expérience, accueil et écoute ! Les produits sont au top et l’équipe aussi : je recommande !!!
Une question? j'obtiens la réponse quasi dans la journée!! Merci de ce que vous faites pour nous!! Un grand bravo à votre support et votre disponibilité.
Merci Jérôme très professionnel,réponds rapidement , 1ere fois que j envoie ma fontaine pour un nettoyage en profondeur 🙏avec un suivi top 🙏
Zéro étoile si je pouvais. Samedi, j’attends plus de 5 minutes pendant que deux employés derrière le comptoir discutent de leur vie. L’un me regarde droit dans les yeux… mais continue à ignorer ma présence. Une cliente arrive après moi direct : « Je vais te prendre en charge ma belle »… et hop, priorité donnée ! J’ai dû m’interposer et dire que j’attendais pour qu’on s’occupe enfin de moi. La cliente privilégiée semblait excédée par la scène. Favoritisme flagrant, manque total de professionnalisme. Service honteux.
Je possède la machine Kangen depuis plus de 6 années . Excellent e !!! Je vous la recommande . Très bon matériel en faisant les nettoyages comme convenu . Le TOP !!!!💓💓💓💓💓
Accueil personnalisé impeccable le samedi 2 août 2025 dans les locaux de La Défense. La personne qui nous a reçu était investie, compétente et pro-active. Elle a su nous présenter clairement la machine K8 et répondre à nos questions. Nous avons pu tester différents PH d'eau et en ramener chez nous. Très réactif par email. Merci
Enagic est vraiment une société très sérieuse pour laquelle je suis reconnaissante d'avoir créé un appareil permettant de retrouver l'eau des origines, une eau vraiment vivante ! Cela fait des années que je cherchais un tel dispositif, voilà enfin LA Solution ! En plus validée par de très nombreux scientifiques de renom, et depuis plus de 40 ans, ce qui est rassurant . De plus, si besoin, le SAV est vraiment au Top ! Très réactif ! Et tout particulièrement Jérôme NARCE qui est très à l'écoute, très serviable et réactif, il cherche vraiment la solution la meilleure pour vous et suit vraiment votre dossier jusqu'à ce qu'il ait trouvé et que tout soit solutionné ! Un grand Merci !
Après plusieurs mois de galère au SAV, Sho a su recruter LA bonne personne qui a redressé la barre. Ce service est redevenu au top de ses débuts. Entretien rapide, et retour plus vite que l'éclair. Merci à Jérôme qui a remis tout en place sans avoir auparavant travailler dans ce domaine. Gardez le longtemps, il est précieux. Un bon esprit qui a la démarche humaine d'Enagic. Isabelle Belin
Très satisfaite des délais depuis l'ouverture du nouveau bureau à la defense. Nettoyage fait et reçu en 5 jours ouvrables. Commande de l'anespa , reçu le lendemain... Un grand Merci et Bravo à toute l'équipe d'engin France !
Très contente de la fontaine et de ses bienfaits, très mécontente du SAV , 2 commandes, paiements validés et 2 annulations sans être prévenus, pas de mail.... je voulais la faire détartrer mais vu les commentaires ns n avons pas confiance....
Mon expérience Kagen se résume à la difficulté d'acheter un nouveau filtre, ce qui est décourageant. Je me suis retrouvé devant une porte close à plusieurs reprises, dans le 9e, dans le 14e... tandis que vous ne répondez ni au téléphone ni aux mails. Je suis très déçu du suivi client. Votre boutique de Puteaux est juste inaccessible et les indications de ventes sur le site sont pour le moins peu claires. Quand pourrai-je parler à une être humain pour avoir des informations ? Les filtres devraient apparaitre en gros sur votre page internet mais non, vous préférez mettre en avant des machines dont les filtres de rechange sont introuvables. La rareté fait la cherté !
Super service, des collaborateurs d’une gentillesse et serviabilité qui se démarque. MERCI 🙏🏽
Je tiens à partager mon expérience avec la société japonaise Enagic, qui a profondément marqué mon parcours vers un bien-être optimal. Dès notre première rencontre, j'ai remarqué la qualité exceptionnelle du service, que ce soit au téléphone ou lors de visites sur place. Sami est toujours aux petits soins de tout le monde. Le Directeur et tout le personnel d'Enagic se distinguent par le professionnalisme, la bienveillance et l'engagement à offrir une expérience importante et une eau de qualité supérieure à leurs clients est top. Je suis reconnaissante pour l'impact positif que l'Eau Kangen a eu sur ma vie et je recommande les yeux fermées.
Le service commercial est peu staffé. Jamais ne décroche le téléphone. Ou les horaires sur Google ne sont pas à jour. Pas de service et de souci client a minima, alors que le prix des filtres...
Les produits proposés sont très bien mais le service autour est catastrophique: j'attends une commission suite à l'achat d'un Anespa fin octobre; j'ai passé des heures à chercher à régler ce problème le mois dernier; on me dit que c'est ok que je vais la recevoir...nous sommes mi février et toujours aucun versement ni aucune nouvelle d'Enagic à ce sujet!! ça va être compliqué pour conseiller vos produits...
Après avoir envoyé commandé ma fontaine, et pour toutes mes questions d'ordre commerciales et SAV, les équipes sont mobilisées et le directeur qui est japonais est très investi dans la satisfaction client. Merci Enagic France pour ce support.
Depuis 3 mois je demande vune réponse concernant mon nproblème de Leveluk K8 de 5 ans qui ne veut reconnaître mes cartouches.. d eau acide mais qui la délivré quand même et qui refuse la cartouche d auto nettoyage..comme j habite a l'étranger ..nous correspondons par mail ..alors pour vous vendre des produits réaction immédiate mais suivi du client ..de 5 ans ...
une excellente expérience avec la disponibilité et réactivité de Mme Khan, mais par la suite, en son absence, malheureusement pas de réponse de ses collègues ...
Très décue par le service commercial, qui est agressif, voire irrespectueux, quand on s'inquiète de ne pas recevoir sa commande de filtre ! Aucun suivi des commandes, le client n'est pas averti des ruptures de stock........... Au prix de la fontaine Kangen, je ne peux qu'émettre un avis défavorable et ne pas la recommander à ma clientèle
Je suis client d'Enagic depuis 2020, soutenant également d'autres clients du mieux possible. Néanmoins, j'ai constaté une baisse de la qualité du service client - des machines perdues en SAV, des envois oubliés, des erreurs répétées, et des coûts et délais exorbitants. Actuellement, j'ai un appareil bloqué chez eux depuis novembre 2023 ! L'équipe est sympathique et les produits sont de qualité, mais le management et le suivi semblent inefficaces. Heureusement, les conseillers Enagic compensent ces lacunes, sans eux, la situation serait intenable. J'espère une amélioration du service à la hauteur des produits. Malgré ma déception, je recommande les produits Enagic, en gardant à l'esprit les soucis de service actuels.
Cela fait depuis le mois de septembre que l’on me promet de me recontacter pour la révision gratuite des deux ans après acquisition . Je pensais , qu’à ce prix d’achat , le SAV suivait … j’en doute maintenant !
Satisfaite de l'appareil mais déçue du SAV. J'ai commandé des filtres le 12 mars et toujours pas reçus. Je viens d'appeler et la personne m'informe qu'il sont en rupture de filtres...Il n'y en aura que fin avril !
Je trouve inadmissible qu'il n'y a pas de filtre à commander sur le site et qu'on doive attendre 2 semaines pour en avoir. Ou est l'anticipation de la société ?
Le service d'Enagic à Paris est épouvantable. Les paiements des commissions sont toujours en retard, parfois jusqu'à 6 mois , je n'ai toujours pas reçu la commission et le paiement ne correspond pas au montant indiqué sur la feuille de calcul des commissions de l'entreprise. Lorsque j'ai envoyé une lettre demandant pourquoi il y avait une telle différence, Enagic m'a répondu qu'il y avait plus. Je ne suis pas d'accord avec cette réponse et j'ai pris une photo du relevé bancaire le jour où j'ai reçu le dépôt d' Enagic et ils sont restés silencieux. Ils n'ont pas pris la peine de répondre et de s'excuser pour l'erreur, mais a obstinément supposé qu'ils avaient raison. Ils ont fermé les yeux et ne m'ont pas restitué le montant de 35,34 euros. Je considère le service d'Enagic à Paris comme très médiocre.
Tellement déçu du service après vente. J'envoie ma machine Leveluk8 à la révision au mois d'avril. 2 mois d'attente pour la récupérer.Septembre de la même année, la machine tombe en panne. Je la renvoie le 14 Septembre. Je rappelle début novembre. La machine toujours pas prête. Je rappelle ce matin le 20 Novembre. Toujours des réponses vagues du SAV. Je rappelle à 16h. Elle est prête. Souhaitez vous qu'on vous la renvoie? Chercher l'erreur...
Un personnel à l’écoute, très réactif , gentil , toujours prêt à vous donner un bon conseil et l’endroit avec la gamme de fontaines est agréable .Merci au personnel de la boutique Enagic Paris 14e pour votre bonne humeur .
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