EEEZtrade

Du jamais vu ! je déconseille vraiment

Aucun professionnalisme, téléphone commande via Backmarket le 16/12, il arrive la semaine suivante, l'écran s'éteint au bout d'une heure d'utilisation, la pièce est donc défectueuse. procédure de renvoie faite, cela arrive, mais pour un cadeau de noel, ça la fout mal... Pas de message d'excuse, manque de communication, quelques semaines plus tard, je reçois le téléphone a nouveau, tout sale plein de trace de doigt, je l'allume ... l'écran qui refait la mème !! je regarde le bon, le mec a écris : "port nettoyé" donc la pièce est clairement défectueuse, mais cela ne leur vient pas a l'idée de la changer !! donc renvoie a nouveau, toujours pas d’excuse, de geste commercial, rien ! que des messages tout fait avec les procédures a suivre ! J'apel alors directement l'entreprise en leur disant que si ils osent me renvoyer le même téléphone ça va pas le faire, le mec me dit qu'il est vraiment désolé qu'il va s'en chargé personnellement, ok. Le temps passe, pas de nouvelles, je recontacte le service client, qui me dit qu'il faut faire une manipulation ( désactiver la localisation icloud ) , ils auraient pu le dire avant non ? Bref je leur fait part de ma colère par mail, au final je vois remboursement effectué... Donc une perte de temps, presque 1 mois de passé et toujours pas de téléphone... je commande a nouveau sur Backmarket via un autre reconditionneur, au final j'ai eu le même pour moins cher, arrivé en 2 jours et il marche parfaitement ! Donc je vous déconseille fortement EEEZTRADE et j'invite les gérants de l'entreprise à voir le travail du SAV. Victor

Prise en charge simple. Virement obtenu rapidement. Je suis satisfaite de ce site et je n'hésiterai pas à repasser par lui pour recycler mes appareils.