EDF Nantes

Bonjour, J’ai d’abord contacté EDF car mon suivi de consommation est indisponible en raison d’un problème sur la ligne. Lors de mon appel, on m’a indiqué qu’un technicien Enedis devait intervenir à mon domicile afin de vérifier mon compteur et régler le problème. J’avais pourtant bien précisé que j’étais disponible vendredi matin pour cette intervention. La personne que j’ai eue au téléphone m’a même recontactée afin de vérifier que j’étais bien disponible ce matin-là, ce que j’ai confirmé. J’ai donc attendu toute la matinée, mais personne ne s’est présenté à mon domicile et je n’ai reçu aucune information ni explication. Je trouve cela vraiment regrettable de faire déplacer et attendre les clients sans qu’aucune intervention n’ait lieu. Il serait peut-être nécessaire que les différents services se mettent davantage en accord afin d’éviter ce genre de situation. Merci de bien vouloir m’expliquer ce qui s’est passé et de me proposer rapidement un nouveau rendez-vous, en me garantissant cette fois que l’intervention aura bien lieu. Cordialement.

EDF Entreprises, service clientèle déplorable: J’ai contacté votre service clientèle et suis restée en attente pendant 10 minutes, à écouter en boucle le même message, ce qui est particulièrement agaçant. Lorsque j’ai enfin eu une interlocutrice au téléphone, elle a passé un long moment à me poser des questions avant de commencer à traiter ma demande. Elle m’a ensuite mise en attente pour effectuer une vérification, puis m’a informée que ce n’était pas de son ressort et qu’un autre service devait prendre le relais. Depuis, je suis restée en ligne sans qu’aucun agent ne reprenne l’appel, ni même ne mette fin à la communication. Ce type de service est tout simplement inacceptable. La répétition incessante du même message est insupportable, et le fait de laisser un client en attente sans suivi donne l’impression qu’on cherche simplement à s’en débarrasser.

Franchement c’est inacceptable et c’est vraiment n’importe quoi . On m’envoie une facture à plus de 14000€ pour régularisation suite à quelques chose non payé depuis 2022 car EDF ne fait tellement pas bien son travail que apparemment c’est à moi de vérifier ma facture voir si ils me facturent bien la chose en plus de payer l’électricité de base sachant que c’est pas mon travail mais le votre ! Nous donne seulement 2 semaines pour sortir les 14000€ et en plus quand je demande à un créancier la dame me le refuse . Et quand je demande la raison elle me dit que c’est comme ça . Mais est ce que vous vous rendez compte de la somme que vous me demandez de réglez en 2 semaines ??? En plus de facturer 12.15% +40€/ facture si on ne paye pas à temps ?? Vous vous rendez compte du temps que vous donnez pour régler cette somme en comptant en plus et sans solution ! Donnez moi votre responsable en fait c’est inadmissible et répugnant humainement parlant . Fuyez à tout prix ce fournisseur

Ce lieu n'est pas accessible au public.

Il n'y a pas de service client ici.

Il s'agit d'un espace technique, non destiné à la soumission de services.