EDF Commerce Nord-Ouest

Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro À éviter

2h30 au téléphone pour souscrire 2 contrats EDF pour électricité et gaz,1 semaine après coupures etc et retéléphoner car pas de contrat électricité 😡😤De nouveau +- 2h40 pour ravoir un nouveau contrat!!!Et maintenant on nous retire des sommes on ne sait pas d'où, comment??!!! Ras le bol Ils ne prennent même pas le N° de client!! Pourquoi nous en donné un!! Vanthienen

J’ai signé un contrat électricité + gaz avec EDF le 17 octobre 2024. Mon contrat d’électricité a bien été activé, mais le contrat de gaz n’a jamais été transmis à GRDF par leurs services. En janvier 2025, j’ai été contactée par GRDF qui m’a signalé que je consommais du gaz sans contrat. Après appel, EDF a reconnu l’erreur et m’a refait signer un contrat de gaz le 22 janvier 2025. Aujourd’hui, GRDF me réclame 664 € pour une consommation "sans contrat". Cette somme est totalement injustifiée, car j’ai bien signé un contrat dès le départ : c’est EDF qui n’a pas fait le nécessaire. J’ai ouvert une réclamation officielle avec toutes les preuves (contrats, échanges, captures d’écran). Si je n’obtiens pas de régularisation rapide, je saisirai le Médiateur National de l’Énergie. EDF doit assumer ses erreurs, pas ses clients.

😡😡en 24h j'ai eu 28€ de facture avec deux petits radiateurs au minimum je n'ai jamais eu autant avec eni et total énergie, faite bien gaffe avant de signer chez eux. A bonne entendeur salut

Bonjour J’ai dû téléphoner pour avoir des renseignements sur mon contrat et je suis tombée sur une personne fort sympathique qui se prénomme Damien il a su bien nous expliquer, il a été très professionnel à l’écoute de notre demande, nous avons changé notre contrat , les explications de sa part étaient claires et précises Merci encore Damien pour votre gentillesse Bonne continuation

Bonjour, je ne sais pas si c'est sur ce site que je suis tombée, mais c'était parfait ! J'ai eu 2 personnes, les 2 ont pris un temps fou pour répondre à mes questions et surtout y trouver des réponses. Merci beaucoup et un oscar de la patience et de l'amabilité à Djamila. Merci encore, j'ai toujours été chez EDF et j'y resterais, notamment grâce à eux deux (encore une fois, encore plus pour Djamila parce que j'ai fini par lui demander son prénom tellement elle était à l'écoute.) Revoyez simplement votre système pour prévenir d'un changement de prélèvement, j'ai cru que c'était mon voisin...

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Personnel sympathique