Edf

La qualité du service client s’est fortement dégradée. je déconseille totalement cette entreprise qui n’a aucune écoute envers ses clients .

Déçu totalement On vous annonce des choses pour que vous souscrivez et ensuite vous avez le droit à des « non madame! » Je déconseille fortement. Demande en novembre mise en service en janvier car j’ai rappelé !! Ça en dit long sur le service ! Je vous déconseille !

Conseiller qui n'écoute pas raccrocher au nez, inverse les rôles. (Appelle aujourd'hui à 08hrs30) Sa collègue lors de l'appel précédent ne fait même pas ce sur quoi nous avons convenu heureusement qu'on l'a su aujourd'hui et là le conseiller qui fait son monologue et lorsqu'on parle comme lui il fait genre et raccroche. L'incompétence et le non professionnalisme est choquant. À fuir EDF!!! Personne ne sait expliquer comme il le faut votre contrat etc changement de discours selon les conseillers. Je vais m'arrêter là il y a trooop de chose à dire mais le pire conseiller et celui d'aujourd'hui avec sa façon de faire son monologue etc...... nul EDF dmg y a pas zéro étoiles.

Je reçois une facture de recule de 400e en mars Je paie tout les mois 100e, je demande un paiement en 4 fois, donc je passe à 200e pour payer ma consommation 100e et la facture 100e a partir de juin. L’autre m’envoie un courrier en disant que la facture en’ est toujours pas payer, et que ils vont me couper le 6 août. Je l’ai au téléphone ils me dit c’est passer à 200e de consommation que la prise en compte en 4 fois n’a pas été prise en compte car la collègue a oublier de faire la demande.. mais tu m’as quand même prix 200e au lieu de 100 ptdr Donc là me demande de refaire le paiement en plusieurs fois, et de redonner 100e de suite. Aujourd’hui te c’est moi qui subit car «  la collègue » a mal fait son taff, et ose dire c’est moi qui s’est pas s’exprimer !. Aucune efforts des conseillers et encore moins des responsables, pas de geste commercial suite à cette erreur ! Je vais bientôt déménager, j’aurais encore des factures payées, si ça aurait été fait correctement ça n’aurai pas arriver. Je resouscrirai pas là-bas !!!

Après une demande d’aide effectué il y a 2 semaines, aucune réponse, aucune aide, déplorable de la part d’un service ou l’on dépense plus de 1000 euros par an

Après le décès de ma maman c est très compliquée de résilier le contrat avec EDF gdf. Il faut appeler plusieurs pour avoir les mêmes proble il faut renvoyer un mail . Je suis dans le deuil et s est difficile il ne comprennent rien . Je suis très en colère 😠

Cliente depuis toujours jusqu'à présent je n'avais pas d'avis négatif sauf que depuis quelques mois plus rien ne vas :tableau de bord pas à jour il faut appeler plusieurs jours pour avoir quelqu'un très déçu c'est dommage

Le service client téléphonique laisse bcp a désirer . Les conseillères ne résoudre pas les problématiques nous raccrochent le téléphone au nez ou nous mettre en attente jusqu'à se l'appel coupe !! C'est inamissible que le conseillers se permettent de faire ce genre des choses!! Depuis 7 moi que j'ai fait des réclamations et a ce jour rien n'a était traité et je viens d'apprendre que mon contrat n'a pas était finalisé. C'est un manque de professionnalisme !!! Je n'ai toujours pas accès a mes documents, ma conso, et non plus a mon calendrier de paiement de plus je ne peut pas non plus télécharger un justificatif de domicile. J'ai passé 4h en consécutif a appeler EDF pour au final ne pas avoir résolu la situation. Je pense il est temps de changer de fournisseur. Je ne recommande pas de tout EDF