Fournisseur.tel
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GUILLAUME PRUDHOMME
Achat d'une pompe haut de gamme en novembre 2022 sur les conseils de DRI. Celle-ci tombe en panne sans cesse donc nous n'avons rien pour travailler. DRI ne nous a jamais trouvé une solution de dépannage pour attendre qu'elle soit réparée, on doit se débrouiller seul. Ils ne se soucis absolument pas de leurs clients, même pas un prêt de matériel en attendant la énième réparation!!! Totalement non professionnel!!!!!
Réponse du professionnel : Monsieur Prudhomme,
Afin de clarifier la situation et rétablir la vérité, vous avez effectivement acheté une pompe de qualité
Définie pour un besoin initial, qui s’avère finalement être différent de par la nature du produit pompé.
DRI a pris en charge 3 modifications a titre commercial pour vous donner satisfaction.
A noter également que 2 propositions de pompes en prêt ont été faites à votre collègue Mr Lance. Mais vous avez préféré attendre le retour de votre pompe.
Les rapports détaillés vous ayant été fourni par mail, vous êtes informé du problème avec votre fluide.
C’est pourquoi nous sommes surpris d’une telle remarque.
Notre motivation restera toujours le service et la satisfaction du client.
C'est pourquoi, nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez un nouveau complément d’informations.
Sincères salutations.