CULLIGAN FRANCE - MARSEILLE

Aucune livraison de bonbonne depuis août 2025, une vingtaine d'appels au service clients, aucun rappel de la part de la société Culligan. Une honte !

Pas de contact téléphonique Pas de passage de technicien toute la année mais retrait d une somme sans avis en une seule fois Mépris du client

Extrêmement déçu ! Jai mon appareil depuis mai 2025. Et je suis sans cesse en panne... SLM erreur, 2 ou 3x que le technicien vient, lui n'y est pour rien, très gentil, il doit être accompagné d'un autre technicien plus expérimenté mais ce dernier n'a pas le temps. Du coup pose de jour pour pouvoir accueillir ce technicien pour même pas 30min. En attendant je paie un appareil qui ne fonctionne pas. Le service client était sensé rappeler pour reprendre (ENCORE) un rendez-vous, rien, pas un mail, pas un appel. J'ai essayé de les appeler moi même, pas de réponse. Ça commence sérieusement par m'énerver. Et la derniere fois que je les ai eu au téléphone, vraiment pas aimable. Si ça ne vous correspond plus changez de métier, tout le monde se portera mieux.

Excellent pro À l’écoute Service nickel..

Service client aux abonnées absent, quelque soit le numéro, 1 an sans maintenance pour notre adoucisseur et plus genant l'osmoseur. Plus de 23 ans d'usage de l'adoucisseur sans remplacement des résines prévues à 15 ans par le constructeur confirmé par un technicien. une qualité d'eau qui endommage notre électroménager ..... quel mépris du client !

LA marque de référence ! Service après-vente parfait, entretien tous les 6 mois avec techniciens sérieux, courtois et pédagogues. Appareil qui fonctionne parfaitement depuis son installation il y a quelques années.

Très insatisfait par le service client qui ne comprend rien aux simple instructions de livraison qu’on lui demande. Par 3 fois je me fait livrer à une adresse différente et à chaque fois le livreur n’a pas la bonne adresse. On est obligé de rappeler ou de s’arranger avec le livreur pour une commande que l’on attend parfois depuis 1 semaine.

Je suis très déçue de mon expérience avec cette entreprise. J’ai voulu demander un devis et suis tombée sur une certaine Sylvia Hammami, qui m’a clairement fait comprendre qu’il était impossible d’obtenir un devis sans engagement d’achat. J’estime qu’un devis sert justement à se renseigner avant de prendre une décision, et cette attitude m’a semblé particulièrement fermée et peu professionnelle. C’est vraiment regrettable de voir une entreprise fonctionner de cette façon.