Cozy Est

Equipe très professionnelle. Installation faite rapidement et proprement. Les informations fournies clairement sur l'installation et le fonctionnement.

Je suis très satisfaite de l'installation de ma climatisation. Merci à l'équipe pour son travail rapide et soigné. Les techniciens sont professionnels et le chantier est resté impeccable. Je recommande

Lors de la Foire de Toulouse 2025, le premier contact avec le commercial a été positif et nous a laissé penser que nous avions affaire à une entreprise sérieuse. En revanche, il insistait énormément pour que nous laissions un avis Google positif. Avec le recul, nous comprenons pourquoi. Avant la signature, ils sont disponibles, vous rappellent, répondent à toutes vos questions et promettent de s'occuper des démarches administratives pour obtenir les aides de l'État. Plus d'un an après, nous attendons toujours ces aides, que nous ne verrons probablement jamais. En revanche, notre chèque, lui, a bien été encaissé, et avant la date convenue. Une fois le contrat signé, le service change complètement. Premier rendez-vous d'installation : nous posons une journée de congé, mais personne ne vient et personne ne nous prévient. Nous l'apprenons uniquement en les appelant. Nous reprogrammons donc une nouvelle intervention et posons encore une journée de congé. Cette fois, les techniciens se déplacent, mais nous annoncent qu'une erreur dans leur étude empêche d'installer la pompe à chaleur à l'endroit prévu. Nous avons donc dû accepter une installation à un autre emplacement, sans aucun geste commercial. Si cette contrainte nous avait été annoncée dès le départ, il est fort probable que nous n'aurions tout simplement pas signé le contrat. Le SAV est tout aussi décevant. Fin mai 2026, une fuite apparaît sur le ballon thermodynamique installé par leurs soins. Malgré l'urgence, un premier rendez-vous est fixé deux semaines plus tard. Nous posons encore une journée de congé... mais, comme pour l'installation, personne ne vient et personne ne nous prévient. C'est en les appelant que nous apprenons que le technicien ne passera pas. Un second rendez-vous est fixé une semaine plus tard. Même scénario : à 16 h 30, toujours personne. Nous les appelons une nouvelle fois, on nous répond simplement : « On vous rappelle. » Nous attendons toujours cet appel. Au final, après trois semaines d'attente, deux journées de congé perdues et aucune intervention, nous avons dû résoudre nous-mêmes le problème de fuite. En résumé, une entreprise très présente avant la signature, mais pratiquement inexistante ensuite. Beaucoup de promesses, un suivi décevant, des rendez-vous non respectés et aucun geste commercial malgré leurs erreurs. Je déconseille fortement cette société.

Très satisfaits de l’installation de ma climatisation réversible et de mon chauffe-eau. Un grand merci à Sami et Olivier pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur bienveillance. L’installation a été réalisée rapidement, avec efficacité et soin. Je les recommandons sans hésitation ! Merci beaucoup !

Bonjour, suite à la foire de Rennes, nous nous fait avoir en achetant une batterie de stockage de 5,2 kw qui en réalité n'en stock que 4,8 . Vers 18h alors que les panneaux exporte toujours la batterie se vide 🙄. Pour eux tout est logique alors que les personnes avec qui vous aviez contacte font le mort obligé d appeler le siège. Où je me suis fais bien avoir c est que l installation à coûté plus de 13000 euros et quand vous trouvez la même batterie que vous sur internet à 1200euros c'est de la pure arnaque. Entreprise à fuire

une équipe trés PRO, un travail soigné effectué dans la bonne humeur et le partage avec le client (moi). Nous avons échangé avec des questions, des réponses et des Conseils pour une "bonne" utilisation de l indtallation je recommande

Pour notre installation de panneaux solaires, nous avons vu à la foire de Toulouse, au printemps 2024, un technicien compétent...mais après, c'est la cata ! On s'est laissé endormir. Notre installation a été faite par un sous-traitant particulièrement incompétent ; évidemment, nous avons eu des problèmes ; quand on contacte Cozy Est, on nous promet un retour par mail de l'historique de nos déboires et rien n'arrive. Un courrier recommandé est en cours de rédaction pour prendre date par rapport à la garantie d'installation. En revanche, le matériel installé, de la société ENPHASE, est de très bonne qualité. Leur suivi aussi. L'installateur initial ne répondant plus à nos appels alors qu'il est censé assurer la maintenance, nous avons fait appel à un autre installateur ENPHASE, local, sérieux, qui vient de nous confirmer l'existence de nombreux défauts d'installation. Il va devoir réviser entièrement l'installation pour que les 3 panneaux problématiques (sur 8) fonctionnent à nouveau.

Je vais mettre un commentaire puisque visiblement il leur est porté une véritable attention. Nous sommes TRES déçus de cette entreprise, nous avons souscrit à une installation de panneaux photovoltaïques sur une foire avec cette société en septembre 25. Dans les suites, la visite technique n'en a pas été une, et si elle avait été faite correctement l'installation n'aurait pas eu lieux. Au final nous avons 50% des panneaux posés au nord malgré la manifestation de notre mécontentement auprès de la société a de multiples reprises... Le commercial qui a effectué la visite dite technique est un beau parleur qui embobine son monde et ne reconnaît pas ses torts. Nous sommes retournés sur une autre foire en mars 26 pour rencontrer à nouveau le personnel de la boîte afin de réexpliquer notre mécontentement. La personne qui nous a fait signer le contrat n'était pas satisfaite de cette prestation qui ne correspond pas à ce qui avait été convenu et aux recommandations de pose etc... Elle devrait revenir vers nous avec une solution le lundi suivant la foire nous serons a 2 mois la semaine prochaine !! et aucune nouvelle malgré un sms a cette personne tous 15 jours environ et un mail au secrétariat car ce n' est pas la peine de téléphoner à chaque aucune solution n'est apportée!

Sur la foire de Toulouse 2026, après une approche technique correcte et agréable, le « responsable commercial « est intervenu pour proposer des calculs parfois fantaisistes parfois carrément opaques pour finir avec un montage loufoque de super affaire, à condition de signer là maintenant tout de suite ce soir. Hélas pour lui les pigeons veulent réfléchir et ne signent pas. Ils repartent avec quelques griffonnages, sans un au revoir et sans poignée de mains. Bye bye De Dietrich/ Cozy Est et les chasseurs de subventions Bonjour les artisans locaux sérieux et bien implantés de longue date La réponse de Cozy Est laisse croire qu'ils sont polis et respectent le client, mais seulement celui qui signe sous la pression. Pour celui qui ne signe pas, le directeur commercial se lève et s'en va en tournant le dos. Il n'y a aucun propos déplacé, juste une description un peu en dessous de la réalité.

J ai eu affaires à hicham en 2025 pour des panneaux photovotaiques et je suis super content des économies et du service et cette année j'ai rajouter une batterie et des panneaux. Je recommande la société et surtout a hicham. Merci a vous tous