Constructions Technologiques Frigorifiques

Je ne laisse jamais d'avis, mais là je m'y oblige. J'ai été démarché physiquement à plusieurs reprise par cette société, je leur ai demandé un devis pour un remplissage de clim à mon commerce Un rdv est fixé mais ils ne viennent pas, sans prévenir. Ok. Je demande tout de même le devis par mail, en précisant que j'avais aussi un souci avec le circuit d'eau des pompes de relevage. Malheur!!! Entre deux clients, un appel, un monsieur visiblement agacé et pas très aimable pour moi, me pose des questions sur mon installation sans me demander si je suis dispo ou autre..... Et je reçois un devis pour un diagnostic !! Pourquoi me déranger si vous venez faire un diagnostic ...... Quand le commercial me rappel le lendemain je lui fait part de mon étonnement et des griefs que j'ai sur l'amabilité perfectible de leurs équipes.... En lui signifiant que l'on ne travailleraient pas ensemble vu mon ressenti. Et bien on m'a rappelé pour que je m'explique en quoi ils n'avaient pas été aimable ! Je ne note pas le travail de cette société puisque je ne les ai pas vu travailler (d'où les 2 étoiles) mais l'approche relationnelle de la clientèle (0 étoiles) ! Surtout quand tu ne te présente à un rendez vous après m'avoir démarché ....

Très bon accueil téléphonique et en présentiel. Réactifs pour leurs clients. Nous recommandons.

Excellente société à tout point de vue , rare de nos jours

Intervention sous 48h sur un climatiseur Daikin tombé en panne suite à une fuite de gaz. Très ponctuel et efficace sur la prise en charge du sinistre, le dirigeant de la société s'est occupé personnellement de la réparation en urgence à une heure matinale. Entreprise de taille familiale à recommander surtout pour les professionnels, nous ferons sans aucun doute appel à CTF pour l'entretien et l'installation de nos prochains systèmes de climatisation.

Ce sont des voleurs ils ne font rien mais attention a vous ils facturent pour eux tout doit etre remis a neuf aucun professionnalisme et bienveillance attention

Le dirigeant m’a raccroché au nez après avoir ignoré mes 5 appels précédents à l’heure de notre rendez-vous. Voici les raisons pour lesquelles je ne recommande pas cette entreprise : J’avais rendez-vous à 15h avec le dirigeant à mon appartement. À 14h57, j’ai manqué son appel téléphonique et l’ai rappelé à 14h59 après ma réunion. Monsieur Hartheiser n’a pas répondu, j’ai tenté d’attendre quelques minutes puis de rappeler : 5 appels sans réponse au total. 15h15, j’appelle le numéro de la société trouvé sur Google. La secrétaire, sympathique, me passe le dirigeant au téléphone. Il me laisse comprendre sa colère, me notifie qu’il n’avait pas à m’attendre (entre 14h57 et 14h59), me dit « au revoir » de façon très désagréable et me raccroche au nez dans la foulée. Je n’ai pas l’occasion de vous parler de la qualité du travail de cette entreprise, mais le soin apporté à la relation client me suffit à ne pas avoir envie d’aller plus loin.

C'est la deuxième fois que je fais appel à cette entreprise et je suis toujours autant satisfait, a chaque fois il est intervenu rapidement et il fait un travail de très bonne qualité. En cette période il a parfaitement respecté les "gestes barrière" et il laisse un chantier propre . Merci au technicien et au patron pour leur professionnalisme!

Un professionnel habitué surtout aux entreprises, rapport avec le client particulier rugueux. Tendance à l'autisme technique : refuse d'entendre les avis ou ressentis du client.