Confort 2000 Sav

À fuir ! Client dans cette enseigne j'ai renouvelé mon ancien lave-vaisselle défectueux, j'ai acheté durant les soldes un nouvel appareil de marque Bosch qui lui est défectueux suite aux orages. J'ai contacté le responsable du magasin pour voir s'il était possible de le réparer ou de le remplacer. Courant juillet, il n'était pas possible de m'envoyer un technicien pour voir l'appareil et m'établir un devis, il m'a été proposé de m'envoyer un quidam au mois d'août. Le mois d'août étant écoulé, personne ne m'a contacté ou recontacté, silence radio. Désormais, je n'achèterai plus rien dans cette enseigne que je ne recommande pas, et que je ne recommanderai pas, il ne faut pas,se moquer des clients. Conclusion, enseigne à fuir, SAV nul !

Super sympa le personnel a l'écoute et prête à vous aider

SAV méprisant : le responsable m'envoie lui-même chez la concurrence ! ​"Frigo Hisense 'haut de gamme' HS (circuit gaz) à seulement 25 mois. Résultat : 19.6°C dans la cuve (voir photo au laser) et tout le contenu à la poubelle. ​L'accueil téléphonique de Gitem Altkirch est une honte. J'ai eu affaire au responsable qui a été d'une arrogance incroyable. Quand j'ai souligné le manque de fiabilité de l'appareil et l'absence de service client, il m'a littéralement lancé au nez : « Allez, courez chez Darty ou Electro Dépôt ! ». ​C’est du jamais vu. Un commerçant de proximité qui assume ne vouloir faire aucun geste pour un vice caché (Art. 1641 du Code civil) et qui vous invite avec mépris à partir chez la concurrence. Ils préfèrent essayer de soutirer 75 € de diagnostic plutôt que d'assumer la vente d'un produit défectueux. ​Si le patron vous conseille lui-même d'aller voir ailleurs, suivez son conseil ! Ne mettez plus les pieds dans ce magasin où le client n'est considéré que comme un carnet de chèques. Pour ma part, j'ai bien compris la leçon : plus jamais Gitem.

Franchement top Un magasin avec des personnes à l'écoutes, serviables, attentifs et tjs de bons conseils Un service après vente très humain et tjs très arrangeant. Merci à vous tous

Nous avons acheté un sèche linge à 16:00 et la livraison a 17:30 vraiment trop bien merci à toutes l’équipe je conseille 👍👍

Satisfaite du service après vente.