Chauffage Et Climatisation Du Val Gelon

C est la deuxième fois que je fais appelle a cette entreprise.Elle est super pour l'installation les employés tres sympathiques et professionnels mais après c'est un autre monde. Les travaux sont certes finis mais pas conformes a la demande ni aux devis initialement demandé pour un changement de chauffe eau à l'identique du précédant. Depuis aout en attente de pièces que le fournisseur n'a pas....Bon en gros service après vente nul un tres gros effort à faire. Je fais toutefois confiance à l'entreprise. En attendant moi je dois rendre des comptes à l'expert sur la conformité du chauffe eau...

L’achat se passe bien mais le service après vente est un mot inconnu dans la boutique. Il doit se trouver avec les mots amabilité, sérieux et professionnel dans un grimoire brûlé depuis belle lurette dans les chaudières qu’ils vendent mais … refuse de réparer ! Ah si .. peut être si le technicien revient .. en novembre. L’attitude de ce commerçant est juste honteuse. Sa note est à la hauteur de son incompétence. C’est dommage qu’il ne soit pas possible de ne pas mettre d’étoile. C’est notre second problème sur cette chaudière qui a 8 ans. Cette seconde demande d’intervention se solde comme celle effectuée il y a 2 ans : « faut changer la chaudière (sans l’avoir vue) » puis « on vous enverra un devis (sans voir la chaudière) » et enfin «  non pas de devis on n’a pas de technicien avant novembre »

Installation d'une PAC pour remplacer ma vieille chaudière + climatisation dans 4 pièces. Les installateurs ont été très professionnels malgré un chantier à priori compliqué et un peu plus loin de ce dont ils ont l'habitude. Les commerciaux avec qui nous étions en contact nous on bien expliqué comment accéder aux primes d'état dont on a pleinement profité. Cela fait maintenant 1 an que nous l'avons et elle fonctionne bien 👍🏻

Que dire d'une entreprise qui refuse de prendre en charge la garantie contractuelle de 24 mois . Fuyez cette entreprise, procédure juridique en cours avec notre protection juridique. Désagréable au possible dès qu'il s'agit de SAV. Si on fait un impair on assume. Le dépanneur de chauffage et climatisation repart en nous laissant sans chauffage durant 4 mois. Après expertise qui démontre la faute, je fais rétablir le chauffage par une autre entreprise bien plus efficace qui ne comprend pas qu'il n'est pas été possible de remettre le chauffage en 15 minutes. L'incompétence à ce niveau c'est de l'art.

Pompe à chaleur installée il y a quelques années. Impossible de chauffer correctement l'étage. Contact avec Monsieur ou Madame désagréable et comportement fuyant. J'ai dû faire rajouter un autre système de chauffage par infrarouge. Un bilan thermique à été fait: la pompe à chaleur est sous-dimensionnée.

L’achat se passe très bien (chaudière électrique), mais lorsque l’on demande info ou intervention pour une panne, après la période de garantie, l’accueil est juste très désagréable voir méprisant. Je ne sais pas comment cela se passe dans les autres agences, mais le personnel « d’accueil » de celle ci devrait se former à la bienveillance et à la simple politesse ou .. trouver un job loin très loin du contact avec la clientèle.

Installé il y a plus d'un an ma pompe a chaleur fonctionne à merveille, l'étude qui a été faite était très sérieuse et je n'ai jamais eu de problème à l'utilisation. Le prix payé correspond au marché, et l'économie faite en plus du gain de confort me réconforte sur nôtre choix. Petit plus personnels très agréable. Je recommande.

Professionnel que je recommande sans hésitation. Ils sont intervenus dans le cadre du remplacement de ma chaudière ainsi que mon approvisionnement en eau chaude. Un travail impeccable et soigné (protection mobilier et nettoyage au fur et à mesure) avec délai respecté le tout avec une équipe sympathique et dynamique, et attentionnée qui répond de manière claire a vos moindres interrogations. Tout fonctionne parfaitement! J'insiste sur le fait que je ne suis pas, de près ou de loin (famille ou ami), en lien avec cette boutique, c'est un témoignage pur et simple d'un client très satisfait. Bravo à eux!