Chauff & Caux

Instalation d’un pôele joly mec satisfaite fonctionne trés bien . Je remercie Angelique pour ses conseils professionnel ,trés à l’écoute et disponible. Satisfaite des poseurs qui ont su s’adaptés au probléme de conduit .

Appeler pour un dépannage sur un poêle ecoforest.refus de dépannage car l installation pas aux normes de mon ancien artisan parti en retraite.donc cette entreprise qui est la seule sur l ecoforest m à laissé avec mon problème en plein hiver. De plus technicien en retard sans prévenir. Donc quand vous faites installer un poêle a granulés,il ne faut surtout pas que la société cesse son activité,parte en retraite, ou fasse un écart ,bien vérifier sa compétence ect car .....😕

Nous avons été rapidement dépannés pour notre poêle à granulés avec professionnalisme et gentillesse. Nous recommandons cette entreprise et allons lui renouveler notre confiance chaque fois que cela sera nécessaire.

Fourniture et pose d un poele sur une maison neuve en juillet 2024. Les commerciaux maîtrisent très bien leur sujet. Les poseurs ont su verifier, trouver et corriger les vices cachés du constructeur. Poele de qualité. Suivi au top. Je recommande cette entreprise 👍

Je viens de faire tuber une cheminée ancienne suivi d’un raccordement à un poêle. Je suis totalement satisfaite de la prestation réalisée. Angélique est une commerciale particulièrement sympathique, dynamique, réactive et toujours à l’écoule des attentes. Un grand merci à elle. Quant à l’équipe des 2 techniciens venus poser l’installation, idem : attentifs, soigneux et tout aussi sympathiques. Je recommande vivement chauff&Caux !

Une très bonne expériences pour nous! De notre première visite dans leurs show-Room à l'installation de notre poêle par une équipe professionnelle et soigneuse, en passant par l'accompagnement de la commerciale qui a répondu à toutes nos interrogations, nous ne pouvons que vous recommander cette entreprise.

Extrêmement déçue et en colère. Nous convenons d'un rdv pour un ramonage, je précise qu'il s'agit de notre seul moyen de chauffage. Nous parvenons à trouver un horaire difficilement. Leur agenda est plein et travaillant à temps plein je ne peux pas me libérer facilement. Je prends donc 2h sur mon temps de travail pour un rdv convenu à 16h. Je leur précise que je ne pourrai absolument pas être là avant qu'il faut se tenir à l'horaire Personne à l'horaire convenu, j'appelle on m'indique que les techniciens sont venus à 14h15 et qu'ils sont repartis car il n'y avait personne. Mauvaise foi de me dire qu'ils m'ont appelé alors que je n'ai reçu aucun appel. Je n'aurai rien pu faire. Moralité j'ai deux heures de travail à rattraper, mon poêle à bois n'est pas ramoné. Il commence à faire froid. Pas une excuse, pas de rappel.

Tubage trop court , de plus de 1 m ,coude à 90° dans le tubage en sortie de mur, donc restriction de diamètre et impossible de ramoner par le bas. Réduction 150 du poêle vers 125 en plus. Conclusion dépôt de suie rapide et important. Et pas comme il était dit ,que je brûlé du bois pas sec, non du bois bien sec et contrôlé par un employé de chez eux. Finalement après visite d'un ramoneur professionnel l'entreprise JB plomberie et chauffage , celui ci fit le constat que le tubage était trop court d'un mètre d'une part et en plus un coude dans le tubage en sortie de mur et pour finir une réduction en sortie de poêle,la totale . finalement le tubage à été remplacé par Chauff écaux . Très bien mais le chapeau en sortie de tubage et sur de la sortie de cheminée à été posé trop bas ( 3 centimètres d'ouverture) donc tirage impossible et bourrage du poêle jusqu'à la sortie de cheminée. Pas sérieux, car suite à ces mal façons mon poêle à prix plusieurs coups de chauffe et a pris feu à l'intérieur, dégagement de fumée dans la maison. Maintenant le poêle est bon pour être remplacé. Je déconseille fortement cette entreprise. Voir la photo,coup de feu dans le tubage jusqu'à l'extrémité qui est bleu. Par demande je peux prouver mes dires. Une honte d'installation qui aurait pu nous être fatale.