CHALEUR SURE / REVE DE FLAMME

CATASTROPHIQUE commercialement et techniquement. Méfiez-vous. Nous avons malheureusement eu affaire à Monsieur B., le responsable technique, une personne affreusement incompétente qui nous a découragés de notre projet initial pour nous diriger vers LE SIEN. Après son aval technique et une visite sur place, il nous confirme que tout est réalisable. Devis signé, un mois passé, machine arrière, plus rien n'est possible. Les "solutions" techniques alors proposées ressemblaient visuellement à la création des cheminées de la raffinerie de Feyzin au milieu de notre salon... Mais ne vous inquiétez pas : moyennant 3 000 € de plus sur un devis initial de 6 000 €, le "super" Monsieur B. vous trouve une solution. S'en est suivie une bataille avec cette personne pour, au final, convenir d'une alternative ne nous coûtant "que" 500 € de plus. Solution qui était d'ailleurs exactement celle que nous avions suggérée lors du premier rendez-vous... Cela pose clairement la question de méthodes de vente frauduleuses ou trompeuses : le premier devis avait notre consentement, l'avenant beaucoup moins, mais nous étions coincés. Je ne m'épiloguerai pas non plus sur : Le poêle facturé 300 € plus cher pour moi que pour un ami envoyé incognito pour un devis comparatif. Le matériel qu'on m'a facturer mais qu'on a essayé de na pas me poser. La pose qui aura été réalisée en deux fois sur une période d'un mois, car le responsable technique ayant fait un caprice suite à SES propres erreurs, nous a privé de la vitre de notre poêle pendant des semaines (photos à l'appui), initialement il demandait à son poseur de démonter la totalité du poêle+conduit pour le quel il venait de passer 5 heures sous la pluie à poser. 😂 Un grand merci en revanche aux poseurs et à la personne qui s'occupe des rdv, qui ont été bien plus professionnels que l'ensemble de nos autres interlocuteurs dans cette entreprise. Je tiens à préciser qu’aucun geste commercial n’a été consenti par la direction, même après avoir été informée de toute cette histoire. C’est une profonde tristesse que d’être lié à cette enseigne. En espérant que les futurs échanges liés à l’entretien annuel se passeront mieux...

Très bon accueil et très bien conseillé par le commercial Maximilian pour l achat d' un poêle à bois. Les techniciens poseurs ont fait un travail soigné avec de bonnes explications Je recommande chaleur sure

Visite du show room Chaleur Sure le 21 mars 2026 à St Étienne. Monsieur Harold BRUNON nous a accueilli agréablement et avec compétence. Il a pris le temps de nous donner toutes les explications nécessaires pour décider de l'achat de notre poële Rika à granulés.

Société très professionnel Très bien reçu au magasin et la pose a été très rapide et de très bonne qualité Je recommande vivement

Achat d'un poêle à granulés à la boutique de St Etienne. Maximilian, le commercial, est très à l'écoute, très pro, et très disponible.... Le technicien qui vient faire la visite technique est très bien... Ponctuel et pro... L'équipe de poseurs, idem.... Ponctuelle, travail soigné, très sympa..... Vraiment rien à redire, entreprise à recommander.

Nous avons acheté un poêle Brishac il y a 10 ans. Cela c'est très bien passé. Nous sommes très contents du poêle. Nous devons changer les joints de la porte, ils ne travaillent plus avec Brishac, en 5mn nous avons êtes mis dehors. Pas possible de commander sur internet. On nous laisse sur la touche, plus rien à faire des clients. C'est très rare quand je met un commentaire négatif mais il n'y a pas que la vente, le Sav c'est important aussi. Nous ne retournerons pas chez vous, lorsqu'il faudra changer le poêle. viendront pas chez vous si nous devons changer de poêle.

Nous avons fait installé un poêle scan Line heta 820 S. Les qualités humaines et relationnelles de M. Anthony Gonon nous ont rassurés et nous ont laissés peu d hésitations sur la qualité de cette enseigne . A l’écoute de ce que nous cherchions , il nous a très bien conseillé . Les produits sont de qualités. Nous recommandons cette enseigne.

Nous avons fait installer un poêle à bois Heta Scanline 7B par la société CHALEUR SURE. Nous avons été très satisfaits de l'accueil et des conseils de l'équipe commerciale et de l'installation très pro de la part des équipes techniques. Nous recommandons vivement

CHALEUR SURE une maison que nous recommandons à tous nos amis qui tombent sous le charme de notre poêle à bois Bullerjan cook installé par cette entreprise. Une équipe commerciale compétente, à votre écoute,qui prend le temps d' analyser votre projet, de vous expliquer les tenants et aboutissants.Puis un expert passe chez vous, pour s'assurer de la faisabilité de la pose. Là encore sérieux, professionnalisme et ponctualité, et enfin, l’équipe d'installateurs, ponctuelle, agréable, qui travaille proprement et vous laisse un lieu aussi propre qu'à leur arrivée. Bref, vous l'aurez compris c'est des pros sérieux et lorsque nous voyons les déboires des personnes autour de nous qui ont préférées payer moins cher et avoir des délais moins importants, et bien il vaut mieux réfléchir à deux fois, parce que eux regrettent, pas nous!!!. Nous les remercions tous Barbara et Philippe

Nous sommes très satisfait des échanges et des propositions faites par M. Gonon. Suite à un problème avec leur partenaire Rika, M. Gonon a bien réagis et de manière très réactive. Reste à voir si l'installation et le suivi est à la hauteur de la vente.