CASÉO Castelnaudary

J’ai fait appel à Caseo Castelnaudary pour la réalisation de ma cuisine. Je suis extrêmement content du résultat, il répond parfaitement à mes attentes. Un grand merci à Casimir pour ses conseils et la conception au top Mais aussi un grand merci au poseur Serge pour son travail au millimètre Je recommande à 100%

Serge a installé tous nos meubles de cuisine, avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de rapidité. Nous avons apprécié sa gentillesse et son efficacité. Nous reviendrons vers cette entreprise.

ÉVITEZ !!!! Service commercial déplorable !!!!!! Retard livraison des fenêtres sans aucun avertissements ni informations ni excuses Ni…… ni ….. J avais des devis beaucoup moins chère en France et a l étranger (entre 100 et 300e ) J ai fait confiance à mon excellent maçon ! (Qui a tout de même du recouper un poteau pour la mise en place d une baie vitrée de 3000 e suite à une erreur de prise de cote , après construction !!!!!!! ) Et j ai signé chez CASEO Quelle déception !!!!!! Fenêtre alu avec des finitions lamentables Une porte déjà en train de céder ( 2 mois d installation ) Des pliages de finition livré tordu !!! Bref si vous voulez être déçu, n avoir aucune prise en compte de vos demande Ni aucun retour à vos attentes, ni à vos appels être seul après avoir signé le devis Et biensur pour tout ces désagréments aucune compensation financière N HESITEZ PAS CASEO !!!!!!! ⚠️ Pour faire suite à la réponse ! Le fabricant n a changé aucun vantaux Et si il est intervenu c est a ma demande ! Car votre commercial et votre réponsable n’ont jamais admis qu il y avait un problème sur les fenêtres !!!! Alors que même le fabricant admet par écrit qu il y a un problème sur les fenêtres ! Et qu il ne veut en remplacer que la moitié ( les ouvrantes ! Alors que les dormants sont dans le même état )et que caseo ne fait rien pour aller dans mon sens Pour CASEO pas de problème sur ces menuiseries ( bravo l’ accompagnement !!!!) Bref ! Après constat d’huissier semaine dernière, on se dirige vers une action auprès du tribunal de proximité……

Un commercial Casimir et un poseur Serge vraiment au top pour notre cuisine ! Le commercial a vraiment bien compris notre projet et nous a guidé dans nos choix. Le poseur a fait un travail minutieux et très propre. Le résultat est superbe, tout est conforme à nos attentes 👌 nous recommandons sans hésiter côté cuisine uniquement ! Par contre côté volets et autres à fuir j’ai du faire intervenir le patron pour avoir gain de cause sur une boulette du commercial MR Granier que l’on aurait pu entendre si il avait été honnête. 4 mois d’attente pour des volets car ce MR a mal pris les mesures et j’en passe. X appels et mails sans réponse. ce Mr en a vraiment rien à faire et biensur mon chèque a été encaissé 15 jours après… je mets une * qui mérite même zéro pour cette partie. Dommage qu’on en soit arrivé la… à ce jour je n’ai toujours pas les volets un deuxième rdv et les volets ne vont toujours pas… un troisième rdv et ça ne va toujours pas (je pense que ça ne gêne personnes à part nous bref on peut l’entendre car ils sont payés donc…) on devait être recontacté mais toujours rien. Par contre Rien contre les poseurs qui eux subissent les erreurs de ce cher Mr Granier qui est bien au chaud derrière son bureau et n’a même pas le courage de prendre contact avec le client à vomir et à fuir surtout. Famille Rodriguez

Personnel très compétent, sympathique et agréable que se soit les poseurs ou les livreurs Merci pour tout

Très bonne expérience. Serge l'installateur a été en parallèle un bon conseilleur et a su répondre à nos questions durant l installation de la cuisine.

La pose des meubles et plans de travail pour notre cellier le 13 octobre 2025 a été réalisée avec soin . Serge (nous ne connaissons pas son nom)est très professionnel; méticuleux et a l'écoute du client. Un grand merci à lui. L'ensemble de notre commande correspond tout à fait a notre attente.

Très déçu. la pose une catastrophe! les vitrages mal posés et les joints qui sautent. et malgré les relances, aucune nouvelle. belle publicité !!

Très satisfaite de tout . De la commande à la ce pause…👍👍👍

Ça fait plusieurs fois que je vous contacte pour qu on puisse intervenir sur ma porte d entrée joint qui se décolle et serrure qui ne tiens pas ,j attends toujours qu on me rappelle ,j ai envoyé un mail toujours pas de réponse depuis juin j ai du faire intervenir un serrurier pour changer la serrure qui tenais avec une très petite vis qui n était pas adaptée le pourquoi du problème et joins changé ,je suis vraiment déçue du sav de caseo j ai changé volets fenêtres de ma maison, grand portail et portillon et porte d entrée ,je ne vous recommanderais pas

La pose est parfaite. Très bien réalisée, soignée. Ponctuel. Serge est un excellent poseur de cuisine. Merci à lui. M. PEREIRA a été de très bon conseil. Il a pris le temps de faire plusieurs plan de ma future cuisine. Le résultat est parfait. Très bon professionnel à l'écoute des clients. Merci à Serge et M.PEREIRA.

Très bonne expérience au niveau de la vente, du devis, de la disponibilité pour répondre à nos questions, notamment par mail. Pas de souci non plus avec le poseur qui a fait du travail plutôt propre et net, sauf 1 fissure autour d'une des fenêtres (changement des menuiseries et de la porte d'entrée). Juste un petit bémol sur le temps nécessaire pour le sav suite à 1 pb de cotes sur 1 des portes fenêtres (2 mois de delai). Pour le moment nous sommes satisfait de la qualité, notamment sur l'isolation phonique. Nous attendons l'hiver pour voir l'impact sur l'isolation thermique. Merci à l'équipe Caseo et au poseur

Bonjour je donne cet avis suite a mon 3e chantier. 1e chantier porte de garage poser décembre 2024 pose correcte poseur efficace seul problème porte abîmé a l'intérieur Casèo ne prend pas le SAV en charge pose d'une porte d'entre content du travail seul problèmes pose effectuer deux mois en retard et une semaine avent la pose le commercial me contacte pour m'informer qu'il ne pourront pas poser le jour prévu ce qui peu arriver mets il met la faute sur le poseur et mois parce que je ne suit pas dispo sur le 2e jour proposer le Monsieur très sur de lui qui ne sait pas se remettre en question 3e chantier pose d'un volet roulent prévu le 4 Juliet problème de moteur le poseur fais le nécessaire et me laisse le volet dans mon garage depuis se jour la aucune proposition de pose si je ne les contacte pas chantier régler en totalité depuis le 03.04 déçus du comportement de cette société c'est dommage qu'on ne puise pas faire confiance à ne entreprises française je souligne quand même que Caséo Pamiers et la Damme de la réception de Castelnaudary sont professionnel non du client Mr Brimicombe

Superbe, Poli, efficace et professionnel

0 pointé sur la gestion commerciale de la part d'un employé.aucune réponse aux sollicitations malgré les relances . Se trompe de rdv et ne vient pas. Des excuses indirectes par son secretariat , raccroche et ne veut pas s'expliquer Dommage car j'avais travaillé dans le temps avec Caseo mais là je vais fuir cette boutique. Ne mérite meme pas 1 etoile

Concernant la qualité des produits, la photo vous donne une idée. Porte posée il y a quelques mois seulement... Service après vente quasi inexistant. Lors de la pose de coffres de volets roulants commandés chez Caseo, ceux ci ont été fabriqués en usine trop courts, non conformes au bon de commande. Parements abimés qui plus est. Aucun changement de tablier prévu par Caseo, on laisse trainer... "On ne sait jamais si le client se décourage. Il a un chantier à terminer après tout". Malgré de multiples relances, le problème demeure. J'ai essayé de contacter Monsieur Estève, qui devait me rappeler. J'attends encore... Bref, bien loin l'idée que je me faisais d'une entreprise sérieuse à l'écoute de ses clients.

Nous sommes ravis d'avoir fait appel à Caseo pour la rénovation de notre cuisine. Les meubles sont de très belle qualité, ils ont été posés à la perfection par un professionnel sympathique. Le commercial a su allier nos souhaits avec le défis de la rénovation et nous a proposé très beau un projet. Merci pour cette expérience concluante.

Je déconseille fortement cette société, j ai fait une demande de devis et aucune réponse de leur part malgré mes nombreuses demandes et appels téléphoniques, comme tout mes nombreux mails envoyés au commercial Mr Granier, aucune réponse, aucun devis, absolument rien ! Absent! Réponse de la part de la secrétaire ; oui Mr Granier va vous rappeler, et rien !!!! Absolument rien aucune réponse !!! Société qui s en fou complètement. Mes voisins eux aussi ont fait appel a cette société pour une demande de devis pour fenêtres et portail, pareil aucune réponse de leur part malgré les nombreux mails avec Plan, nombreux appels téléphoniques et tout cela sans réponse de la part de Mr Granier le commercial! Société imconpetente et foutiste! Si vous avez des projets surtout ne faites pas appel à eux, ce ne sera qu'une perte de temps !! Fuiyez ! Caseo zero! Faites appel a des sociétés qui veulent travailler! Et non caseo, croyez a mon expérience ! Honteux !

Une entreprise d'une qualité de service incroyable du premier contact à la fin du chantier . Un personnel aimable , compétent , à l'écoute du client , commercial, magasinier , standard, poseurs , tout a été parfait. et tout cela avec un excellent rapport qualité /prix. Une expérience client unique !!!

Je ne peux que dire que cette entreprise est au top. De acceuil, le commercial et les poseurs sont à l'écoute conseille à tous les niveaux. Les RDV ont été respecté où averti dans les temps. Une finition parfaite et un travail propre. Je là recommande si vous cherchez. Francis

Je suis (j'étais) client depuis des années. Au niveau portes et fenêtres j'avais été particulièrement satisfait (et j'avais mis 5 étoiles). Au niveau cuisine en revanche très déçu. J'avais escompté une réduction de prix en ce qui concerne la pose (pose mal effectuée qui a causé plus d'un mois de retard) mais bon.. d'où 2 étoiles seulement. c'est dommage..

Merci aux deux poseurs ainsi qu a monsieur Esteve qui a su reprendre le dossier d un de ces soit disant vendeur !!! Posé impeccable et portail de qualité ! Le professionnalisme de l équipe vente est par contre à revoir c est dommage

Bonjour Des pros ! Nous avons acheté 1 pergola bioclimatique il y a quelques années ...cette dernière a rencontré 1 pb d'affaissement de la barre horizontale et bien évidemment elle n'était plus garantie depuis peu ! Caséo a fait le nécessaire et n'a pas chipote pour la garantie ! Ça ce sont de vrais commerçants !

Un très bon travail. La dépose de l'ancienne menuiserie a été effectuée très proprement et la pose de la nouvelle est sans reproche . Aucune reprise de placo ne sera nécessaire. Très satisfait.

Je tenais à féliciter toute l'équipe de Caséo de Castelnaudary pour leur professionnalisme. Le projet de rénovation de toutes mes menuiseries est enfin réalisé. Mention spéciale pour les poseurs Jean Philippe et Nicolas, de vrais professionnels.. Je n'oublie pas non plus le commercial Mr Alain GRANIER.... Bonne continuation à vous tous..

Acheter une porte d entrée en juin et livrée en octobre comme prévue. La pose à été faite sans aucun soucis. Une équipe commerciale et des techniciens irréprochables. Merci de votre compétence.

Casio Pipo 😡😡😡😡Menuiserie acheté pour toute notre maison à plus de 15000€ volets roulants qui font du bruit. Le technicien se déplace à votre domicile et vous dit que c’est normal Avec cette entreprise sa sera Toujour votre faute Cuisine aménagée complète aucune garantie . Nul à fuir Patron irrespectueux niveau garantie aucune porte d’entrée sans finition à 3000€ serrure qui ne fonctionne plus, et la poignée qui ne se relève plus Aucun rappel à fuir, qualité médiocre équivalent a Brico Dépôt, sauf le prix qui est cinq fois plus cher Vous recherchez du matériel de bas de gamme et un service médiocre et aucun rappel téléphonique, c’est l’entreprise qui vous faut ,Casio Pipo, ne cherchait plus. Vous êtes dans la bonne entreprise.

Lorsque nous sommes arrivés chez Caseo, pour le projet de rénovation de notre cuisine, les plans de la maison avec nous , dès le 2eme rendez vous Casimir nous a proposé de venir à notre domicile, pour prendre en compte tout l'environnement... C'est le seul professionnel des trois rencontrés qui est venu sur place... A partir de cet instant , il a conçu LE PROJET DE RENOVATION, que personne ne nous avait suggéré et que nous avons validé sans hésitation... Il nous a accompagné à chaque étape et a répondu avec patience et professionnalisme à toutes nos sollicitations. La date prévue pour la pose à été respectée, et le poseur a accompli lui aussi un travail haut de gamme. Nous sommes ravis du résultat et recommandons sans restriction aucune l'Entreprise Caseo...

Très belle cuisine de bonne qualité, en une journée tout était monté grâce au monteur top efficace. Je recommande si vous avez des projets neuf ou rénovation. Un grand merci à tous.

L'installation de notre cuisine ne nous convient pas. La prise de côte faite par le technicien à obliger le monteur à couper de 5 cm un tiroir sous évier. L'agent Caseo dit que c'est une erreur de ma part, n' ayant pas respecté le plan technique. Sauf que le plan technique est exent de données à ce sujet et que verbalement lors du métrage il a dit que tout était OK. De plus il me dit que c'est normal d'avoir à couper modifier un meuble bas à 700 euros. De plus, il s'avère qu'un problème de fonctionnalité non détecté lors de la réception du chantier c'est imposé à nous lors de la première utilisation de la plaque de cuisson. L'encombrement de celle ci ne permet pas l'utilisation du plus gros foyer à gaz. Il s'agit d'une plaque de cuisson mixte. Les casseroles ou poêle touche la crédence. Un meuble haut est arrivé avec une taille de 40cm alors que 30cm était indiqué sur le plan. Merci au monteur qui sur place a coupé et ajuster ce meuble parfaitement. Ce point à été remonté à la même personne sans réaction de sa part. Tout est normal ! Mon analyse est la suivante, si la prise de côte avait été mené différemment, le meuble bas, n'aurait jamais du être coupé. En ce qui concerne la plaque de cuisson, il est étrange que l'ont ne s'inquiète pas de son encombrement pour déterminer la largeur du plan de travail. Pour le meuble haut je n' ai pas d' avis ou peut être une faute de frappe. On nous a bien proposé une solution qui visait à déstructurer notre projet initial ( terme employé par l'agent). Nous l'avons juste refusé. Tout ceci est factuel, mais le pire est que l'agent m'a même raccroché au nez. Étrange pour des pros . Conclusion : plutôt très déçu de la tournure des évènements.

Première expérience ok avec le commercial, puis s’en suit 3 mois d’attente comme annoncé au moment de la signature du devis (3 mois étant un délai de confort « maximum ») avant que nous finissions par prendre contact avec Caseo puisque jusque là nous n’avions plus eu de nouvelles. Nous avons eu confirmation que nos portes de garage ont bien été reçues (depuis combien de temps???) mais que le planning est complet jusqu’à fin juillet, que l’entreprise est fermée en août, qu’il faudra donc attendre septembre. Si nous ne passions pas d’appel nous aurions probablement dû attendre septembre avant que l’entreprise nous contacte….Communication = 0 5 mois d’attente pour 12000€ de portail… Première et dernière fois

Au moindre problème on se mord les doigts de les avoir sélectionné. Notre portail ne s’ouvre que quand il veut ; On doit sauter par dessus pour rentrer chez soi = parfait. Un service après-vente inefficace, une mauvaise foi sans borne aucune réponse, des courriers fantômes…. Si vous avez fait appel à eux croisez les doigts et si vous hésitez fuyez.

Bons conseils pour la vente, mais Service après vente déplorable, pour un tiroir qui raclait, en dessous, dès la pause, plusieurs techniciens se sont succédé sans résoudre le problème. Obligée d'écrire au responsable pour obtenir enfin la réparation du tiroir, sans excuse pour tout le temps perdu et le comportement de l'équipe qui avait fini par dire que c'était de notre faute que le tiroir était trop chargé alors que c'était loin d'être le cas.

Nous avons pris nos menuiseries extérieurs chez eux. Entreprise sérieuse et professionnel. Nous n’avons pas pris la pose mais Caseo nous a donné des conseils précieux pour la mise en place ! Je recommande

Entreprise dont nous sommes clients depuis 1990, nous avons commandé 5 paires de volets en aluminium. Posés ce matin nous sommes très satisfaits par la qualité des matériaux employée. Les livreurs et les techniciens poseurs sont arrivés juste à l'heure. Félicitations pour la ponctualité. La pose est de qualité et les les finitions parfaites. Bravo également pour la gentillesse de l'équipe. Nous referons travailler Esteve /Caseo

Les travaux ont été réalisés mardi dernier. Une entière satisfaction face à la prestation. Tant au niveau du devis, du matériel proposé et surtout de l'équipe très réactive et professionnelle. Bref, je suis ravie.

Toujours à l écoute, propose de la qualité au niveau des matériaux. Nous avons acheté une porte d entrée l année dernière et nous sommes très contents. Le personnel est très sérieux et sympathique. Je recommande fortement

1. Après plusieurs demandes d'intervention pour réparation, rendez-vous est enfin obtenu de haute lutte...à plusieurs semaines de délai. A la date fixée, personne ne se présente, aucun appel/message/mail pour s'expliquer, reporter, encore moins s'excuser. Equipe sans aucun respect du client. 2. A la lecture de votre réponse, je m'étonne de constater que vous niiez toute prise de rendez-vous préalable. Pour rappel, suite à plusieurs appels téléphoniques semaine du 12/06, il nous a bien été fixé oralement un rendez-vous pour le mardi 27/06 10h. Si la personne qui nous a communiqué cette date n'a pas fait le suivi nécessaire auprès de vos services, nous n'en sommes nullement responsables. Je note qu'il vous apparaît plus facile de rejeter la faute sur le client que l'on fait ainsi passer pour un affabulateur. Autre point: si véritable suivi de clientèle il y avait bien eu, vos services auraient alors, comme il nous l'a été répondu par téléphone, rappelé eux-mêmes pour proposer une date d'intervention. Sans déplacement de notre part en vos locaux, nulle intervention n'aurait été programmée. Affaire à suivre. 3. Suite et fin: intervention du technicien dépêché par vos services. D'une parfaite ponctualité, celui-ci a effectué une réparation sur site en passant en revue toutes les raisons possibles à la panne sans ménager son temps ni ses efforts. Aimable, patient et impliqué, ce monsieur a rempli sa mission haut la main. Bravo! Merci à Caséo d'avoir ainsi respecté ses engagements.

En 2018, j'ai commandé un portail électrique suite à une promo publicitaire. Tout à fonctionné correctement jusqu'au début juin 2021. Soudainement, le portail voulait bien s'ouvrir, mais ne voulait plus se refermer automatiquement, si ce n'est manuellement. Après contact tel. Avec vos services, il m'a été fixé un rendez-vous 1 semaine après, pour le passage d'un technicien. Lors de son passage, et après quelques minutes, le défaut de fonctionnement a été trouvé. Lorsque que je lui ai demandé, combien je devais, il m'a répondu que cela ne me coûterait rien, même son déplacement ! Je tenais à vous remercier publiquement, en insistant sur le sérieux de votre entreprise et de son service SAV. Merci

J'ai été très satisfaite de la personne qui m'a guidé lors de l'achat de la menuiserie pour ma maison ainsi que pour l'achat du dressing. Malheureusement, et c'est bien dommage, cette satisfaction n'est qu'un lointain souvenir puisque j'attends depuis maintenant 4 mois que quelqu'un daigne me rappeller. 2 volets déréglés et personne pour régler notre problème puisque nous devons attendre que le technicien "ait l' occasion de passer près de chez nous". Apparemment nous n'habitons pas au bon endroit pour espère bénéficier d'un SAV de qualité. Lorsque les chèques sont encaissés nous perdons le statut de client. Vraiment très déçue !