CartoucheClub

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire après plusieurs expériences extrêmement décevantes avec vos cartouches compatibles, et surtout avec votre service client, devenu totalement injoignable et inefficace. Cela fait plusieurs années que je suis client chez vous, mais je constate une dégradation flagrante de la qualité de vos produits. Sur les dernières commandes, j’ai reçu des cartouches censées être neuves qui ne fonctionnent que temporairement : une ou deux pages sont imprimées correctement, puis les suivantes deviennent pâles ou totalement blanches. J’ai dû secouer plusieurs cartouches pour tenter d’en tirer quelque chose — sans succès durable. Pire encore, malgré mes tentatives répétées pour vous contacter via votre système de tickets, je n’ai obtenu aucune réponse. Il est impossible de vous joindre par téléphone, et on m’impose une procédure complexe, rigide, bureaucratique, qui ne vise visiblement qu’à décourager les clients à formuler une réclamation légitime. Aujourd’hui, j’en suis au point d’avoir acheté quatre cartouches pour réussir à en faire fonctionner une seule, tout cela pour un résultat extrêmement médiocre. En plus du coût, je perds un temps considérable à nettoyer, remplacer, tester… Pour un professionnel, c’est simplement inacceptable. Je déconseille formellement votre société, tant pour la qualité très discutable de vos consommables que pour l’absence totale de suivi et de considération envers les clients. Merci de considérer ce message comme une plainte officielle, et j’attends un retour sérieux de votre part — sans quoi je me verrai contraint de partager cette expérience plus largement. J’en suis à ma 4eme cartouches défectueuse en 6 mois et toujours le noir. Ca mérite 0 étoile. Fuir fuir fuir !!!

Commande passée le 2 février, reçu le 28 car problème fournisseur… ça arrive pas de soucis. Une cartouche du lot différente des autres et bien sûr mon imprimante ne la reconnaît pas. Cartouche club me répond assez rapidement qu’il m’envoie une nouvelle cartouche… nouveau mail pour m’avertir qu’ils ont des soucis de fournisseurs… bin pour maintenant j’attends encore je ne suis plus à quelques jours près. Aujourd’hui 22 mars toujours pas reçu de cartouche…bin on fera une commande Amazon la prochaine fois et en 1 jour je serai livrée ! C’est bien dommage…

Après une commande de cartouches que LE SITE m’a conseillé, reçu à temps. Mais après mise en place des cartouches aucunes correspondaient ! Donc je fais une réclamation sur internet et un réponse en allemand incompréhensible, insinuant que c’est de ma faute si elles ne correspondent pas. Donc retour du colis par la poste, et bizarre personne ne reçoit rien donc pas de remboursement ! Inadmissible ! Passez votre chemin

Je pense qu'aujourd'hui, c'est là goutte d'eau. Cela fait déjà plusieurs que je demande que l'on me renvoie une facture, car pas accessible en ligne. Aujourd'hui la personne du service client a été très réactive puisqu'elle vient de me renvoyer les 2 dernières. Sauf que le simple fait qu'elle me raccroche au nez et qu'elle ne dise pas au revoir, c'est inacceptable pour un service client. C'est vraiment dommage, car cela fait un moment que je commande chez vous, et je ferais attention la prochaine fois pour justement ne pas appeler le service client. C'est honteux.

client régulier, lors de ma dernière commande j'ai reçu 3 cartouches défectueuses sur 6 commandées. Après m'avoir demandé des photos, des essais ... silence radio : aucun dédommagement, aucune proposition de remplacement. Il va s'en dire qu'en moyenne une cartouche sur 4 environ est défectueuse depuis toujours et que la majorité du temps nous ne faisons aucune réclamation mais là cerise sur le gâteau 3 sur 6 et CARTOUCHE CLUB fait sourde oreille. Donc bien sûr nous venons de changer de fournisseur et ensuite PAR PRINCIPE nous allons faire un recommandé si pas de remboursement nous remettrons le dossier à notre avocate en septembre pour demander réparation et surtout d'arrêter de prendre les clients pour des pigeons... de qui e moque t on quand vous dites que je n'ai pas répondu au service client : en voici copie j'attends toujours une réponse : Bonjour, nous ne pouvons les remettre dans l'imprimante pour preuve en pj : - encre s'échappe sur une cartouche - également sur la deuxième ce qui provoque des pages tachées - la troisième il sort des pages blanches Je tiens à préciser que x fois nous avons jeté des cartouches de votre provenance sans même faire de réclamation, mais là 3 d'un coup c'est trop. Merci de nous faire connaître votre position car nous devons passer une commande dans la journée;

Arnaque, j'ai commandé un Toner neuf à 156€. J'ai reçu un toner d'occasion ?? De plus, il est noté qu'il est compatible sur le site alors que non. Le faisceau n'est pas le bon. J'ai contacté le service client pour retourner le produit, il ne veulent pas me donner les éléments pour pouvoir retourner le toner. Ca fait un mois qu'ils me baladent en disant qu'il doivent voir avec leur fournisseur. Sauf que ce n'est pas mon problème.

après avoir passé une commande de 3 jeux de cartouches .Reçu dans les délai .Mais en ouvrant le colis après vérification il me manque une cartouche dans un des jeux. Après plusieurs réclamation toujours rien depuis mercredi. Le SAV personne ne répond. Par mail aucun retour. Je ne recommande pas ce site. Voici la preuve en image .C'était ma première commande se sera la dernière.

A éviter absolument, vous pensez acheté des cartouches compatibles, mais ils vous envoient des cartouches remanufacturées. Après quelques utilisations, la cartouche noir ne sort plus rien et quelques temps après la cartouche couleur n'est plus reconnu. Le SAV n'en parlons pas, ils vous envoi une liste de choses à faire (enlever, remettre la cartouche) au cas où on y aurait pas pensé avant, ils vous demande des photos et ensuite il vous disent oui la cartouche couleur n'est plus reconnu et plus aucunes nouvelles. Une étoile c'est déjà trop, on pense faire une économie mais en réalités chez eux c'est totalement faux. Voici mon numéro de commande j’attends votre retour: client n°CL504855 commande n°2004211086731