BOUYGUES TELECOM CC SARTROUVILLE

Boutique au top ! J'y viens depuis des années et tjr bien accueillis par Sébastien à chaque fois d'ailleurs ! Vraiment gentil à l'écoute je repars satisfaite

Le 08/08/2026 a17h35 environ Un comportement qui me pousse à remettre en question ma fidélité à Bouygues Telecom Je suis à la base un client fidèle de Bouygues Telecom, mais après ce qui s’est passé dans le point de vente situé au Carrefour de Sartrouville, je suis aujourd’hui profondément déçu et écœuré. Mon père est entré dans le magasin et, en voyant l’enseigne, il a simplement dit : « Ah, Bouygues Telecom ». Un employé, qui ne nous avait même pas salués, s’est alors mis à se moquer ouvertement de mon père, à l’imiter et à rigoler de lui de manière totalement déplacée. Le comportement était tellement irrespectueux qu’il a continué à rire et est même parti dans la réserve pour poursuivre ses moqueries. Je trouve cela humiliant, irrespectueux et totalement incompatible avec le comportement que l’on est en droit d’attendre d’un employé d’une grande enseigne. Nous étions des clients, pas des personnes venues servir de sujet de plaisanterie. Et c’est justement ce qui est le plus décevant : je suis un client fidèle de Bouygues Telecom. J’ai fait confiance à cette enseigne pendant longtemps, mais une expérience comme celle-ci peut complètement remettre en question cette confiance. À cause du comportement de ce monsieur, je souhaite aujourd’hui résilier l’ensemble de mes contrats avec Bouygues Telecom et aller voir ailleurs. Je trouve cela particulièrement regrettable d’en arriver là à cause du comportement d’une seule personne, mais le respect envers les clients devrait être une évidence. Bouygues Telecom travaille forcément à construire une image de marque basée sur la confiance, le sérieux et la satisfaction de ses clients. Pourtant, un seul comportement de ce type dans un magasin suffit à ternir considérablement cette image. J’espère que la direction prendra cet avis au sérieux et fera le nécessaire. Car si un client fidèle en arrive à vouloir quitter l’enseigne après une telle expérience, il serait peut-être temps de se demander comment certains employés accueillent et considèrent réellement les clients. Très mauvaise expérience. Aucun respect. Aucun professionnalisme. Et surtout, une énorme déception pour un client qui était jusqu’ici fidèle à Bouygues Telecom.

Bon accueil, pas d’attente, merci à Mohammed pour ses explications et conseils je recommande

Une équipe exceptionnelle très qualifié d une gentillesse incroyable 😍un accompagnement plus que parfait 😁👍

Jully est une excellente vendeuse et le magasin est top. Bien accueilli et à l’écoute

J’ai été très bien accueillie par Monsieur Mohamed, il est à l’écoute et professionnel et a fait preuve d’une grande réactivité pour m’aider à résoudre mon problème. Merci！

J'ai été accueilli par Sébastien qui a été très poli, agréable et attentif à ma demande. J'étais venue pour le renouvellement de deux téléphones et en moins de 20 mins ma demande à été honoré ainsi que mes contraintes. Je suis conquise et je reviendrai 👌🏾 Mention spéciale pour Mohamed qui est tout aussi agréable

Un grand Merci à Oussama pour sa gentillesse, son professionnalisme, sa rapidité et son écoute. J'ai été victime d une fraude et il a su y remédier rapidement , m orienter et me donner les bonnes informations. Encore MERCI !

Très bon expérience très aimable j’ai été reçu par Mohamed

Merci Mohaned pour l’accueil, très professionnel dans son travail.