BOUYGUES TELECOM CC ORANGE LES VIGNES

Une personne exceptionnelle ! Merci beaucoup !

J’ai été accompagnée par Steve le 21 mars pour un achat telephone. Je souhaite souligner la qualité exceptionnelle de son service. Il a fait preuve d’un professionnalisme remarquable et dune patience du début à la fin. Très à l’écoute, il a su comprendre mes besoins et m’orienter avec justesse. Il a pris tout le temps nécessaire pour m’expliquer chaque détail, avec des explications extrêmement claires et accessibles. Même lorsque certains points me semblaient compliqués, il n’a jamais hésité à reprendre calmement, avec pédagogie, jusqu’à ce que tout soit parfaitement compris. En plus de ses compétences professionnelles, il s’est montré très agréable, avenant, poli et d’une grande gentillesse, ce qui rend l’expérience encore plus positive. C’est rare de rencontrer un conseiller aussi investi et attentif à la satisfaction client. Un grand merci à Steve pour son accompagnement exemplaire ! Et un merci également à Nicolas.

Mauvais accueil, mais encore pire quand vous finissez par dire que vous souhaitez un abonnement B and you, la , ils sont à la limite de vous mordre, donc surtout ne pas se rendre dans ce magasin où ils ne connaissent pas les terme accueil souriant . Le succès leurs est monté à la tête ou ils n’ont pas besoin de clients , alors j’ai fini ailleurs par trouver mon bonheur, avec le sourire, évidemment commercial.mais un sourire.

Je suis extrêmement mécontente du service client Bouygues. Le 8 décembre 2025, on nous a proposé de souscrire à la box 5G à 59,96 €, car nous n’avions pas d’accès internet à notre domicile. Nous avons accepté afin de l’essayer. Malheureusement, le service ne fonctionnait pas correctement, nous avons donc rapporté la box quelques jours plus tard. L’offre étant « satisfait ou remboursé pendant 1 mois », nous étions bien dans les délais pour obtenir un remboursement. Or, nous sommes aujourd’hui le 17 février et, à ce jour, nous n’avons toujours reçu aucun remboursement. Depuis, toutes les trois semaines, mon conjoint et moi nous déplaçons en boutique pour réclamer notre dû. À chaque fois, on nous répond : « Nous ne pouvons rien faire, à part programmer un appel téléphonique. » Un appel est donc systématiquement planifié avec le service concerné… mais nous ne sommes jamais rappelés. Nous avons réellement le sentiment de nous prendre pour des cons. Il est inadmissible de devoir se battre pendant des mois pour obtenir un remboursement qui nous est dû. 😡😡😡

Je tiens à remercier Steeve de la boutique Bouygues Telecom pour son professionnalisme et son efficacité. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et patience, et m’a apporté une solution rapide et adaptée à ma situation. On sent qu’il maîtrise parfaitement son travail et qu’il a vraiment le souci de satisfaire ses clients. Un accueil chaleureux, un service efficace et une vraie gentillesse. Je recommande vivement !

Merci à Abdel pour son professionnalisme, très efficace et à l’écoute.

Merci a Steve pour le service commercial super explications claires, le temps passé et la confiance pour l’acte et mon nouveau téléphone.

Aujourd'hui j'ai ouvert un forfait avec un téléphone, j'étais servi par Abdel. Abdel très sympa, et a l'écoute.

Un grand merci Abdel ! J'étais perplexe à l'idée d'aller en magasin et je ne regrette pas d'y être allé, Abdel a été de très bon conseil et m'a rassuré quant à mon achat de mon nouveau téléphone.

Madame Mélanie !!! la vendeuse!!!! Est-ce normal de souscrire une assurance dans le dos de ma mère âgée ? C’est immonde.

Excellente expérience dans ce magasin ! Les vendeurs sont très à l’écoute et savent trouver le meilleur compromis selon nos besoins et notre budget. Efficacité, rapidité et conseils pertinents : on sent le professionnalisme et l’envie de satisfaire le client. Je recommande sans hésiter

Je vous conseil se point de vente Bouygues télécome orange les vignes très accueillant avec un suivie au top !! Mention special a Abdel super vendeur !!

Abdel est une personne très très agréable et explique très très bien. Je vous le recommande

Sympathique, rapide, professionnel et de très bon conseil, je suis ravi de notre échange ! Tout était très clair en repartant, merci !

Accueil parfait et clarté des explications données

Ok. Une équipe compétente. Mis à part le film de protection à 41 euros sur l'écran de téléphone que je n'ai pas accepté. Beaucoup trop cher à mon avis.

Conseil simple rapide et efficace ! Merci à la conseillère

Ça fera 19 ans en Mai 2026 que nous sommes chez Bouygues. Depuis que nous allons à Bouygues Orange les Vignes nous avons toujours été bien reçu. Et Ça par n'importe quel vendeur . Oui faut attendre, la boutique est petite. Ben ce n'est pas grave , on attend qd même, même s'il y a du monde. L'année dernière à la même période j étais à la recherche du montre connectée pour mon mari. Un de vos vendeurs m'a gentiment conseillé d'aller dans un certain magasin car vous ne faites pas ce que je recherchais. Merci à lui. Mercredi 3 , nous sommes venus chercher un téléphone pour notre fille . Nous avons payé pour une coque et l embout du chargeur. La livraison n'étant pas encore arrivée, un de vos vendeurs à prêté sa coque de téléphone à notre fille ( 5 décembre 2025) en attendant que la coque de notre fille arrive. Elle était trop contente. Merci à Abdel. 😊 j'adore toute l'équipe. Passez de bonnes fêtes de fin d année 🥰🥳🥳

Affreux, la personne qui nous a reçu était désagréable et Hautaine, il y avais un monsieur qui s’appelait Abdel lui avait l’air très sympa mais son collègue avec qui j’étais était affreusement désagréable il n’avais pas de badge avec son nom c’était sûrement un responsable qui se crois plus important que les autres, a fuir.

J’ai décidé de changer mon téléphone, tous les autres Bouygues n’ont pas su me renseigner et ne pouvaient « pas commander » mon iPhone. Je suis passée alors chez Bouygues à Orange, Bryan et Abdel m’ont tout de suite bien renseigné et commandé, ils m’ont donné envie de rester. Une fois reçu, j’ai été reçu par Younes, pareil, très bonne expérience ! On a fait la même chose pour mon conjoint, et c’est Ludovic qui nous a reçu, pareil, rien à dire. Vraiment rien à dire, une équipe au top !

Très déçu par le service. Deux fois je suis allé à la Boutique des Vignes 84100 Orange pour changer mon Modem pour un plus puissant. Deux fois ils ont pris mes coordonnées en me disant que 24 heures après j'allais recevoir un message, je l'attends toujours .... J'ai dû tout faire en ligne au service client et tout a fonctioné rapidement. Nul à la boutique.

Boutique a fuir , j'ai payé et réservé un téléphone sur internet dans cette boutique, car le mien est entrain de lâcher, mais ils ont préféré vendre le téléphone et annuler la réservation , je le retrouve bloqué a devoir attendre le remboursement d'une semaine! Aucune civilité ! Aucun engagement ! Boutique vraiment a fuir !!

Je suis dessus, un conseiller a abusé de l'innocence de mon papa âgé de 87 ans. Un forfait lui a été renouvelé avec son nouveau téléphone, jusque là tous va bien, mais, le conseiller lui a mis des options qui sont inutiles, gratuites le premier mois et facturé les mois suivants c'est obtiin font grimper la facture de 50%, je trouve que c'est abusé alors qui utilise le téléphone étenciellement pour téléphoner.

L’employé de orange les vignes (84) qui m’a reçu a fait preuve d’un professionnalisme rare, d’une écoute attentive et d’une efficacité remarquable. Grâce à lui, toutes mes démarches ont été fluides, rapides et agréables. Son amabilité, sa patience et sa compétence méritent d’être saluées comme il se doit. Un grand bravo et un immense merci ! C’est un véritable ambassadeur de la qualité de service Bouygues.

Très bien reçue par Abdel, sérieux, sympa et de bons conseils ! Très professionnel

Je remercie toute l'équipe de la boutique Bouygues Orange les vignes 84. Très Bon accueil, ils ont fait le maximum pour m'aider à gérer mon mobile, Très professionnels, à l'écoute des petits soucis rencontrés avec mon nouveau mobile. Bonne continuation à vous tous et du fond du cœur MERCI !!

La seule étoile est pour le conseiller que nous avons vu ce midi. Le service client est médiocre. Nous souscrivons une ligne, la ligne ne fonctionne pas il faut attendre 30 jours pour pouvoir déclarer un incident. Le service technique vous dit que la rétractation est possible et finalement en boutique on vous dit l'inverse. Une conseillère hautaine qui se mêle d'un dossier qui ne la concerne même pas. Pour vendre ils sont fort pour le suivi c'est tout autre chose (Je n'inclus pas le conseiller vendeur, c'est bien le seul que je n'inclus pas). Faites attention si vous devez souscrire une quelconque offre la bas, si vous avez un soucis ne comptez ni sur la boutique ni sur le service client téléphonique.

Excellent accueil et personnel agréable disponible et de très bon conseil .cela devient très rare de nos jours

Parfait! Le conseiller était vraiment super avec nous! Très joviale, professionnel et accueillant!

Coudoulet zone commerciale avant Jonquière trop bien 🤣😭 tout ce dont vous avez besoin même de la communication allez A+ sur le site.jy suis retourné pour donner rendre les équipements (box + décodeur TV) car déménagement de la ligne fibre optique en extérieur tableau armoire de rue au bon endroit correspondant avec 2 autre équipement plus performant a la place.✌🏻

Un grand merci à Malik et Amhed pour leur sympathique accueil, leur gentillesse, leur patience et leur grand professionnalisme dans leurs explications. Très à l’écoute des clients et toujours prêts à trouver le meilleur pour chacun ! Très compétents tous les deux !

Très bon accueil, gentillesse, patience et compétence. Merci à Malik et Amhed pour leur professionnalisme. Boutique à conseiller. Un grand MERCI !

Dupré Promotion, maison de patachon, une fois signé pas de dialogue, menaces verbales, intimidations et travaux pas finis à éviter.

Merci au jeune homme de la boutique qui a pris en charge le retour de la BBOX Fit, résiliée avant l’installation par le technicien, à cause de proposition commerciale incomplète par tél. S’en est suivi un parcours du combattant pour la rendre sans frais. Mention ZÉRO pour le commercial téléphonique, l’accompagnement et le suivi du service client. Tout le monde ne peut pas se déplacer en boutique, et en faisant faire 30km pour se faire accompagner n’est pas top, alors qu’un bon d’envoi ou un QRcode par mail pour déposer le colis dans mon village où je l’ai récupéré était si simple. Tout ça est une preuve de mauvaise volonté

Très bon conseiller, Malik a su trouver L’offre parfaite par rapport à mes besoins (on a tendance à dire le négatif, mais il faut le dire quand c’est positif )

Très bien reçu par Mélanie qui a pris le temps de me conseiller sur un nouveau tel,elle a transféré avec soin et patience mes contacts et photos de mon ancien tel hs sur le nouveau,m a conseillé sur un forfait pour ma fille. Vraiment très satisfaite du service, vendeuse très sympathique, disponible et efficace!!

Très bonne visite dans ce magasin. La vendeuse Léa, a été plus que professionnelle, à l'écoute et de bons conseils. Honnêtement, si toutes les vendeuses pouvaient être aussi agréables, ça serait vraiment cool. Gros point fort pour ce magasin.

J ai été très bien accueilli par Ludovic qui a été a l écoute et a fait le nécessaire pour traiter au plus vite mon dossier . dommage que le service client ne suit pas et ne rappelle pas comme convenu . Merci pour l'accueil dans cette boutique a Orange les vignes (84)

Une cliente qui a visiblement un problème de ligne se fait accueillir par un conseillé qui ne l'écoute pas et ne lui apporte aucune solution, le conseillé devient agressif face à l'insistance de la pauvre dame. Elle souhaite parler à son supérieur, le conseiller lui dit qu'il est en fait le manager de la boutique. Elle part avec son problème non résolu, le "manager" s'occupe ensuite de moi en commençant par me dire "je ne m'occupe pas de ces gens ils me saoulent avec leurs problèmes". J'ai été abasourdie de ce manque de professionnalisme. Je souhaitais acheter un téléphone neuf, j'irai en grande surface. Hors de question que ce "manager" fasse une vente grâce à moi suite à cette scène surréaliste...

Ne respecte pas ses engagements