BOUYGUES TELECOM CC ORANGE LES VIGNES

Notre conseillé Steve à étais d'un professionnalisme parfait. Il nous à orienté avec transparence et honnêteté à réfléchis au meilleurs choix et meilleurs tarifs pour le budget annoncé et n'as pas fait de forcing ce qui est très appréciable. Ses explications étaient claires et détaillées, on voit qu'il connaît très bien ses produits et s'adapte à nos besoins/envies. C'est vraiment très appréciable de tomber sur des personnes comme ça dans le commerce

J’ai été accompagnée par Steve le 21 mars pour un achat telephone. Je souhaite souligner la qualité exceptionnelle de son service. Il a fait preuve d’un professionnalisme remarquable et dune patience du début à la fin. Très à l’écoute, il a su comprendre mes besoins et m’orienter avec justesse. Il a pris tout le temps nécessaire pour m’expliquer chaque détail, avec des explications extrêmement claires et accessibles. Même lorsque certains points me semblaient compliqués, il n’a jamais hésité à reprendre calmement, avec pédagogie, jusqu’à ce que tout soit parfaitement compris. En plus de ses compétences professionnelles, il s’est montré très agréable, avenant, poli et d’une grande gentillesse, ce qui rend l’expérience encore plus positive. C’est rare de rencontrer un conseiller aussi investi et attentif à la satisfaction client. Un grand merci à Steve pour son accompagnement exemplaire ! Et un merci également à Nicolas.

Mauvais accueil, mais encore pire quand vous finissez par dire que vous souhaitez un abonnement B and you, la , ils sont à la limite de vous mordre, donc surtout ne pas se rendre dans ce magasin où ils ne connaissent pas les terme accueil souriant . Le succès leurs est monté à la tête ou ils n’ont pas besoin de clients , alors j’ai fini ailleurs par trouver mon bonheur, avec le sourire, évidemment commercial.mais un sourire.

Je suis extrêmement mécontente du service client Bouygues. Le 8 décembre 2025, on nous a proposé de souscrire à la box 5G à 59,96 €, car nous n’avions pas d’accès internet à notre domicile. Nous avons accepté afin de l’essayer. Malheureusement, le service ne fonctionnait pas correctement, nous avons donc rapporté la box quelques jours plus tard. L’offre étant « satisfait ou remboursé pendant 1 mois », nous étions bien dans les délais pour obtenir un remboursement. Or, nous sommes aujourd’hui le 17 février et, à ce jour, nous n’avons toujours reçu aucun remboursement. Depuis, toutes les trois semaines, mon conjoint et moi nous déplaçons en boutique pour réclamer notre dû. À chaque fois, on nous répond : « Nous ne pouvons rien faire, à part programmer un appel téléphonique. » Un appel est donc systématiquement planifié avec le service concerné… mais nous ne sommes jamais rappelés. Nous avons réellement le sentiment de nous prendre pour des cons. Il est inadmissible de devoir se battre pendant des mois pour obtenir un remboursement qui nous est dû. 😡😡😡

Je tiens à remercier Steeve de la boutique Bouygues Telecom pour son professionnalisme et son efficacité. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et patience, et m’a apporté une solution rapide et adaptée à ma situation. On sent qu’il maîtrise parfaitement son travail et qu’il a vraiment le souci de satisfaire ses clients. Un accueil chaleureux, un service efficace et une vraie gentillesse. Je recommande vivement !

Un grand merci Abdel ! J'étais perplexe à l'idée d'aller en magasin et je ne regrette pas d'y être allé, Abdel a été de très bon conseil et m'a rassuré quant à mon achat de mon nouveau téléphone.

Excellente expérience dans ce magasin ! Les vendeurs sont très à l’écoute et savent trouver le meilleur compromis selon nos besoins et notre budget. Efficacité, rapidité et conseils pertinents : on sent le professionnalisme et l’envie de satisfaire le client. Je recommande sans hésiter

J’ai décidé de changer mon téléphone, tous les autres Bouygues n’ont pas su me renseigner et ne pouvaient « pas commander » mon iPhone. Je suis passée alors chez Bouygues à Orange, Bryan et Abdel m’ont tout de suite bien renseigné et commandé, ils m’ont donné envie de rester. Une fois reçu, j’ai été reçu par Younes, pareil, très bonne expérience ! On a fait la même chose pour mon conjoint, et c’est Ludovic qui nous a reçu, pareil, rien à dire. Vraiment rien à dire, une équipe au top !