BOUYGUES TELECOM CC ARLES

Personnel très aimable et accueillant avec mise en œuvre complète pour m'expliquer pourquoi par la synchronisation de mes comptes mails sur OUTLOOK mon stockage de 15 Giga Octets s'est réduit en peau de chagrin à 5 Giga Octets. Merci pour le personnel aimable et vraiment à la hauteur au contraire d'une autre agence PEU AIMABLE !

Accueilli par Sarah, elle a était très professionnelle, accueillante, souriante et qui a su répondre à toutes nos attentes. Je la recommande les yeux fermés.

Expérience absolument scandaleuse dans cette boutique Bouygues Telecom. Je suis rarement quelqu’un qui laisse des avis, mais là il faut vraiment que ça se sache tellement le manque de professionnalisme était choquant. Seulement 2 vendeuses dans le magasin, une file d’attente qui s’allonge, des clients qui patientent depuis de longues minutes… et malgré ça, une vendeuse préfère passer son temps à discuter avec des connaissances personnelles comme si elle était dans un café entre amis. Ça rigole fort dans toute la boutique, ça parle de tout et de rien pendant que les clients attendent dans le vide sans aucune considération. Le pire moment : après déjà environ 25 minutes passées à discuter et plaisanter avec ce monsieur et sa compagne, elle le laisse tranquillement sortir faire sa pause cigarette pendant qu’elle reste à rire avec madame au lieu de faire avancer la file et de prendre les autres clients qui attendaient depuis longtemps. On était plusieurs à se regarder dans le magasin en se demandant sincèrement si c’était une caméra cachée. Et le plus ridicule dans l’histoire, c’est qu’au final le monsieur n’avait même pas besoin d’être là puisque c’est uniquement sa compagne qui devait signer les papiers. Donc tout le monde a attendu inutilement pendant qu’une vendeuse transformait la boutique en salon de discussion privé. Quand on signale qu’on est pressés, on nous répond “oui oui dans 5 minutes”, mais derrière rien ne change. Aucune organisation, aucun respect du temps des clients, aucune conscience du service qu’on est censé recevoir dans une boutique professionnelle. J’étais sincèrement à deux doigts de partir chez le concurrent tellement cette expérience m’a écœuré. Et je vais clairement parler autour de moi de cette expérience catastrophique, parce qu’un service client comme celui-là donne une image désastreuse de l’enseigne. Si vous tenez à votre temps et à être traités avec un minimum de sérieux, passez votre chemin.

Hier je me suis rendue au service client apres les avoir contacté pour un pb de reseau et communication alteree mon telephone a 4mois.On me dis de passer a la boutique pour faire un essaie.Je fais 40 km pour venir en boutique. La vendeuse assise sur un tabouret me prend de haut en me disant c' est pourquoi.J'explique mon probleme. Elle se leve et part sans rien me dire rentre w dans l'arriere boutique ou une de ses collegue sort...je vois l autre vendeuse lui dire quelque chose en douce. Sa collegue me demande c'est pourquoi? Je lui reponds que je suis servie par l'autre vendeuse et j'attends.Elle sort de cette arriere boutique et elle me demande encore une fois c est quoi le probleme.Je commencai a m'enerver car la vendeuse,en fait, on dirait que je la faisait 'chier'.Elle me regardais d'un air je m'en foutiste. Ok elle prend mon tel ...jme dis chouette elle va faire klk chose et du coup elle appel dessus avec un autre tel et le dis...vous m'entendez car moi je vous entends tres bien. Ecoutez j ai pris mon tel et je suis partie.Et elle en avais rien a cirer!!! Merci la vendeuse de jeudi 17 avril la petite chatain clair cheveux attaché.La prochaine fois reste chez toi.J irai faire reparer mon tel par un autre fournisseur!!!!!! Merci non je te remerci pas car tu n en vau pas la.peine.Ya des meuf qui aimerai bosser!!!!

Cliente fidèle, je suis assez déçue de mon expérience récente. J’ai acheté le dernier iPhone 17 Pro Max avec un abonnement à 40€/mois . Même si nous savions exactement ce que nous voulions en téléphone, je trouve la vente très rapide. En revanche, aucun accompagnement ni avantage ne nous ont été proposés. Par manque de temps en boutique, nous avons dû effectuer nous-mêmes la mise à jour et le transfert de données à domicile. Je trouve dommage qu’en tant que bons clients, aucune attention particulière ni service supplémentaire ne soient proposés. Un minimum de suivi ou d’accompagnement aurait été apprécié, surtout pour un achat de cette valeur. Expérience correcte mais manque réel de considération client.

Très mauvaise expérience en boutique Bouygues Telecom à Arles. Nous nous sommes déplacés pour un renouvellement de téléphones et avons enchaîné les dysfonctionnements : conseillère manifestement mal formée, incapacité à effectuer le transfert de données, renouvellement réalisé sur la mauvaise ligne téléphonique et obligation de revenir à trois reprises pour tenter de corriger des erreurs basiques. Deux options nous ont également été présentées comme « obligatoires » puis ajoutées au contrat, avec la promesse qu’elles seraient résiliées ultérieurement. Cette méthode de vente manque clairement de transparence. La situation, qualifiée d’« impossible à modifier », a pourtant été régularisée rapidement par la responsable de boutique. Le manque d’organisation s’est confirmé lorsque mon épouse a effectué 30 minutes de trajet pour changer son appareil et a appris une fois sur place qu’il n’était plus en stock. Accumulation d’erreurs, perte de temps importante, défaut de conseil et qualité de service très insuffisante. Signalement transmis au siège. Nous ne reviendrons pas dans cette boutique.

Je suis venu la semaine dernière pour acheter un iPhone 17 et on m’a dit qu’ils ne l’avaient pas en stock, mais qu’ils allaient le commander et le recevoir la semaine suivante, et qu’il fallait que je repasse la semaine prochaine. Une semaine est passée et quand je suis revenu, on m’a dit que cela ne fonctionnait plus, que la dame qui m’avait donné le rendez-vous ne savait pas et qu’ils ne savent même pas quand ils vont le recevoir. Je vais aller chez SFR. Merci !

Personnel au top,j ai eu affaire à mademoiselle Yasmine patiente et professionnelle Merci