BOUYGUES TELECOM AUCH

Suite au passage de mon conjoint en boutique Bouygues à Auch le 6 mars 2026, plusieurs anomalies ont été constatées : modification de mes informations client sans mon accord (alors que je suis titulaire de la ligne), souscriptions validées via le téléphone de mon conjoint, contrat différent de la demande initiale (box 4G au lieu d’une clé 4G en prêt) et ajout d’options sans consentement clair. Ces éléments interrogent sur les pratiques commerciales et le respect du consentement client. Un courrier recommandé a été adressé à Bouygues afin d’obtenir des explications et de vérifier qu’aucune autre souscription n’a été effectuée sans mon accord. Je recommande de bien vérifier les documents remis et les engagements souscrits.

Personnel professionnel, de très bon conseils et efficaces, je recommande

Gentil vendeur pleins de bons conseils

Je souhaite partager mon expérience concernant mon abonnement internet. Au départ, j’avais un forfait à 26,99€. Lors de la souscription en boutique, on m’a clairement expliqué que le prix pouvait augmenter automatiquement après un an, mais que je pouvais revenir en magasin pour le remettre au tarif initial. j’ai reçu une facture de 51,99€, soit presque le double. Quand je me suis renseigné, on m’a dit que je devais soit continuer avec ce tarif, soit appeler le service client pour résilier. Je trouve cela peu transparent et décevant, surtout après les assurances données au début. Est-ce une pratique normale ou un manque de respect envers les clients ? J’aimerais avoir des explications claires et une solution équitable. Rappelle 😂

Très bon accueil, l’équipe de Auch avec Cyril, Sirine et Romain sont formidable !

Très bon accueil, très bien expliqué, personnel au top!

Exellent accueil tres bon conseil merci

Bonjour je remercie Sirine pour son merveilleux travail elle m'a très bien renseigner et beaucoup aidé elle est de très bon conseille. Un très bon accueil et très conviviale. Je vous re conseille et re commande cette boutique.

Romain nous a été de super conseils et il a pris le temps de trouver la meilleure formule pour moi entre le forfait et le téléphone 🙂 Je vous souhaite à tous de tomber sur lui !!

Merci pour votre professionnalisme et votre amabilité. C’est vraiment agréable d’avoir un service aussi attentionné. Excellente journée à vous !

Conseillere très agréable et souriante explique bien les choses et prends le temps

Accueillent, souriant et agréableet a l'écoute. Nous recommandons !

Très bien reçu,très professionnel et gentillesse

Obligée de mettre au moins une étoile alors que cette boutique ne la mérite pas. Suite à une erreur de la part d’une conseillère qui n’a pas correctement fait son travail, je me retrouve aujourd’hui dans une situation problématique. Malgré cela, celle-ci refuse de reconnaître son erreur. Quant au manager, son attitude est particulièrement déplacée : au lieu de chercher une solution, il remet ma parole en doute et me laisse sans aucune aide. C’est une expérience client extrêmement décevante et un manque total de professionnalisme. Faute de solution amiable, cette affaire sera réglée devant le tribunal.

Superbe magasin bouygues très pro et très accueillant merci beaucoup

Vendeuse de très bon conseil, merci beaucoup à Sirine.

Tres bon accueil Merci de votre patience !!!

Sirine est une vendeuse qui connaît son métier et qui est passionné. Elle cherche des solutions à tout problème et essaie de répondre efficacement et favorablement à chaque demande. Disponible et à l'écoute des clients. La boutique est bien tenue, propre. Je recommande

Très bon service, mna sauvé le weekend !

Commercial très gentil qui a su répondre a toutes nos demandes malgré qu'on a malencontreusement fait sonné une alarme 😅 très serviable malgré l'horaire tardive

Bien reçu et bien conseillé par le magasin de Auch

Bonne humeur et l’accueil incroyable je recommande vivement

Accueil parfait par Sirine, sens commercial, je recommande

Trop doucement Plus de un heure avec monsieur 😾

Vend 2 téléphone à 1500 € mais 1 an après surfacture 40 € / mois / téléphone prétendant des frais de recouvrement alors que sur le même contrat et sans signature, 2 mois avant, c'était 10 €/ mois / téléphone, où est le problème ?

Personnel très gentil à l'écoute surtout le garçon romain il nous a bien servi

Personnelle parfait Nous nous sommes fait servir par romain personne très a l'écoute très gentil très professionnel rien a dire au top merci encore 👍

Bonjour, une équipe formidable, à l'écoute du client Bonne fêtes à tous

Excellent accueil et conseil. Patience et gentillesse de Romain qui a su répondre toutes mes demandes et me rassurer,ce qui est important lorsqu'on a 75 Ans.

Très bon accueil, personnels très aimables, prends le temps de bien vous expliquer et bon conseils

Nous sommes venus nous renseigner pour la souscription d'un forfait box + téléphone et avons été très satisfaits de l'accueil que nous avons reçu par Romain, le vendeur et sa collègue. Le personnel est tres chaleureux, très à l'écoute, disponible et compétent, nous avons eu de réponses précises pour chacune de nos questions et des propositions très avantageuses.

Attention aux arnaques ! J’avais vu des offres sur les box sur internet, j’ai voulu venir en magasin pour avoir plus de précision. Je n’ai pas eu ces précisions (pas plus d’infos que sur internet), mais la vendeuse ose nous dire que c’est mieux de passer en magasin, parce que des fois sur internet on nous refile des abonnements sans qu’on ait rien demandé. Elle nous a effectivement informés qu’il y avait 2 abonnements à résilier avant 1 mois au niveau de l’abonnement box, ce que nous avons fait. Ce qu’elle a oublié de mentionner : abonnement SPB à 29,98€ / mois (aucune trace de contrat signé, découvert au moment du prélèvement), abonnement Protected à 14,99€ / mois (aucune trace de contrat signé, découvert au moment du prélèvement), et abonnement à Canal + à 19,99€ / mois, qu’elle nous a fait signer au milieu du reste du contrat de la box et du mandat de prélèvement. On était deux, aucun de nous 2 ne l’a entendu parler de Canal +, on est sûrs du coup car on regarde très peu la TV donc aucun intérêt pour nous. J’appelle ça des arnaqueurs…

Sirine est de bon conseil, agréable et professionnelle ! Très bonne expérience

Très bon accueil et de très bon conseil. Nous avons eu à faire avec 2 charmantes demoiselles très professionnelles !

Super conseil de la jeune vendeuse qui m'a expliqué et fait gagner de l'argent par rapport à mon offre actuelle chez Orange... Je valide mon expérience et surtout je conseil énormément la boutique et surtout la jeune vendeuse..

Un très bon accueil en boutique et des conseillers compétents et souriants!!!

Nous sommes venus pour la première fois en boutique bien que clients chez bouygues depuis quelques temps. Conseillés pour un forfait pour notre fils , nous avons été servis par Sirine . Cette boutique et son gérant mesurent j'espère la qualité du travail de cette jeune employée, qui s' est montrée à l'écoute , efficace et très pro, avec en plus ,et ,gros plus beaucoup de gentillesse. Merci à elle pour cet accueil.

Super accueil en boutique, l’équipe est à l’écoute et prend le temps de bien expliquer tout ça.Je suis reparti avec tout ce qu’il me fallait. Vraiment merci !

Une super boutique et un super service client l’accueil est top vraiment je recommande vivement

Service et accueil de qualité, bonus pour la petite vendeuse tres engagée dans les problématiques de ces clients !