Fournisseur d'accès Internet · Montpellier (34)
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Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 20:00 |
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| Mardi | 09:30 – 20:00 |
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| Dimanche | Fermé |
J’ai été très bien accueilli par Yannis (avec deux N). Il a été très aimable et patient, et m’a bien renseigné. Merci beaucoup pour son aide!
Accueil sympathique, quelques conseils distilés pour un achat conforme à mes besoins, merci
Le gérant de la boutique a été adorable, très professionnel et à l’écoute. Il a pris le temps de nous aider et de trouver une solution, ce que nous avons beaucoup apprécié. En revanche, nous sommes déçus par l’attitude d’un de ses employés qui nous a reçus le samedi matin. Il s’est montré très désagréable et nous avons eu le sentiment de déranger alors que nous venions simplement demander des renseignements. C’est dommage, car cela ne reflète pas la qualité de l’accueil que nous avons ensuite reçue de la part du gérant. Merci encore à ce dernier pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Je souhaite signaler une très mauvaise expérience vécue hier, entre 18h et 19h, avec la dame présente à l’entrée de la boutique. Nous sommes venus pour obtenir de l’aide concernant la panne et les problèmes de connexion que nous rencontrions. Malheureusement, au lieu de nous écouter, de nous rassurer ou de chercher une solution, cette employée s’est montrée particulièrement désagréable. Elle nous a notamment répondu qu’elle aussi avait des problèmes de Wi-Fi, comme si cela devait justifier l’absence de solution apportée aux clients. Nous comprenons qu’une panne puisse être indépendante de la volonté des employés, mais nous attendons au minimum un accueil respectueux, de l’écoute et un accompagnement professionnel. Ce qui est le plus regrettable, c’est que nous sommes clients fidèles chez SFR depuis plus de 10 ans. Malgré cette fidélité, nous avons eu le sentiment de ne pas être considérés ni respectés. Le ton employé, le manque d’empathie et la manière de s’adresser aux clients ont rendu cet échange particulièrement désagréable. Entre la panne, l’absence de solutions concrètes, cette altercation et ce manque de respect, cette expérience nous a profondément déçus et nous a finalement fait fuir. C’est notamment pour cette raison que nous avons décidé de quitter SFR pour nous tourner vers Orange. Il est dommage qu’après plus de 10 ans de fidélité, nous repartions avec une telle image du service client. Une expérience très décevante.
Un grand merci à Yannis pour son accueil et son professionnalisme. Nous avons été très bien renseigné. Aide précieuse pour la prise en main du nouveau téléphone.
Merci Yanis pour les conseils clairs et la prise en compte de nos besoins. À bientôt dans votre boutique.
Très satisfait de ma visite Yanis à l'écoute souriant et efficace Au top!
Bonjour , J’ai été vue par teddy il ma bien conseiller bien reçu est je demande merci car j’ai mon nouveau téléphone 😁😁🫶🏽
Je suis très satisfait(e) de mon passage chez SFR. Teddy a pris le temps de comprendre mes besoins et m’a orienté vers l’offre la plus adaptée, sans me pousser à la dépense. Explications claires, patience et professionnalisme au rendez-vous. Service rapide et efficace. Merci pour l’accueil et les bons conseils !
Très bien reçue par Caroline. Très professionnelle et aimable. Du coup, on a revu les contrats. Je repars avec une nouvelle Box 5G. Nouveau tarif pour moi également et elle a résolu mon problème d'absence de notifications de messages !!! Je suis très satisfaite ! Je reviendrai voir Caroline. Bonne journée Agnès Ensuque
Rayane m’a très bien aidé dans une situation de difficulté quand j’ai du changer de manière imprévue mon téléphone. Je conseille la boutique et surtout ce tres gentil vendeur
Incompétent au possible, si vous venez pour un problème technique ce n'est pas la peine, des ignorants. Il y a 2 semaine, je vais chercher une box de poche en attendant que ma ligne fibre soit réparée, le vendeur très "tranquille" ne vérifie rien et me donne la box. Je l'ouvre et là pas de câble, j'appelle et on me dit d'utiliser un des miens, heureusement que j'avais un mini câble USB. La fibre est réparée, je range la box. 2 semaine après rebelote, plus de fibre. J'avais gardé la box de poche et on me dit de la rapporter et commanderai une autre. Je retourne dans le magasin avec ma box de poche, la personne me dit que je peux garder celle-ci et qu'elle va me la réactiver je dis OK puis je lui dis que dans la boîte il n'y avait pas de câble, elle me dit qu'elle va m'en donner un, je lui précise qu'il ne faut pas un câble USB c elle me dit oui je sais. Elle me met un câble que je ne vérifie pas , je rentre chez moi et le câble était un USB c et de plus la mini box ne fonctionne pas.
J'aimerais remercier particulièrement Laurent de la boutique de St Clément de Rivière, pour le suivi de mon abonnement. Ce Monsieur est vraiment très serviable et à l'écoute. Encore mille mercis, Monsieur Laurent
Je tiens à remercier chaleureusement la conseillère SFR (Caroline) qui m’a accompagnée. Sa patience, sa gentillesse et sa compétence ont rendu le processus simple et agréable. Elle a su trouver la meilleure solution pour mon abonnement et expliquer clairement chaque étape. Un service client exemplaire !
Fournisseur.tel