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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

Boutique SFR Luneville

Fournisseur d'accès Internet · Lunéville (54)

4,7 811 avis Google Fermé
Boutique SFR Luneville — Fournisseur d'accès Internet

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Itinéraire Site web

À propos de Boutique SFR Luneville

Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 12:30 · 13:30 – 18:45
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:45
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:45
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:45
Samedi 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (811)

Avis Google
4,7
811 avis
5★710
4★56
3★9
2★12
1★24
M
Maude Dominique Google

Équipe très souriante et surtout un grand merci à Brandon pour avoir pris le temps de me conseiller et de me guider vers le meilleur choix. Je recommande cette boutique les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour Maude Dominique, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments envers notre équipe, en particulier Brandon. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillée et guidée lors de votre visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
M
Mathieu Tixier Google

Je suis venu chez SFR pour une box internet. J’ai eu la chance d’avoir Marie comme conseillère. Très agréable et serviable, elle a su prendre en compte ma demande et me rediriger vers la box internet adapté à mon logement et mon rythme de vie. Je suis très satisfait de la prise en charge rapide et efficace de cette boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tixier, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Marie ait pu vous accompagner efficacement dans le choix de votre box internet et que notre service ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement,
I
Ilias Abida Google

Excellente expérience avec Brandon ! J’ai acheté un iPhone 16 et tout était parfait : accueil, conseils, transparence et qualité du produit. Brandon est une personne fiable, honnête et très professionnelle. Je recommande sans hésitation à 100 %. Merci pour ce superbe service ! 🔥😁

Réponse du professionnel : Bonjour Ilias, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre achat de l'iPhone 16 et l'expérience avec Brandon. Nous sommes ravis que notre accueil, nos conseils et la qualité du produit aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement, Cordialement,
M
Maëna OSTER Google

Très bonne expérience dans la boutique SFR de Lunéville ! L’équipe a été accueillante, professionnelle et à l’écoute du début à la fin. J’ai été très bien conseillée, avec des explications claires et des solutions adaptées à mes besoins, sans pression commerciale. Le personnel a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et bonne humeur, ce qui est vraiment appréciable. La prise en charge a été rapide et efficace. Je recommande cette boutique pour la qualité de l’accueil et du service. Merci encore à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour Maëna, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite dans notre boutique SFR de Lunéville. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec professionnalisme et bonne humeur, et que vous ayez apprécié la qualité de notre service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement,
A
Axel Kourtz Google

Propriétaire d'un téléphone neuf, je me suis rendu en boutique pour acheter une coque et un support de pare brise. Elsa s'est occupée de ma demande en se montrant communicative, claire et efficace du début à la fin de mon passage. J'en suis très satisfait👍

Réponse du professionnel : Bonjour Axel, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre visite en boutique. Nous sommes ravis qu'Elsa ait pu répondre à vos attentes avec clarté et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
E
Estelle Constantin Google

Excellente expérience grâce à Brandon ! Très à l’écoute, patient et de bon conseil. Il a su résoudre mon problème rapidement tout en restant souriant et professionnel. C’est agréable de tomber sur quelqu’un qui prend vraiment le temps d’aider ses clients. Merci encore pour votre efficacité, je recommande sans hésiter ! 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Brandon. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a su vous accompagner avec patience et professionnalisme pour résoudre votre problème rapidement. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement,
A
Angélique LIGTHART Google

Je suis passé car ma ligne fibre qui ne fonctionnait plus. De suis le service technique m'a proposé une box de poché et 200GO offert. Je me suis rendu au magasin et en deux minutes tout fut réglé. C'est parfait et je suis toujours bien accueilli et conseillé. Merci BOUTIQUE SFR LUNÉVILLE

Réponse du professionnel : Bonjour Angélique, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe technique a pu rapidement résoudre votre problème de fibre et que vous avez apprécié l'accueil et les conseils reçus en boutique. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement,
M
Marine Longoria Google

Expérience parfaite chez SFR Lunéville! Un grand merci à Brandon pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils très clairs. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et de me proposer la meilleure solution. Accueil au top et service rapide. Je recommande vivement cette boutique !

Réponse du professionnel : Bonjour Marine Longoria, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience chez SFR Lunéville. Nous sommes ravis que Brandon ait pu vous accompagner avec professionnalisme et clarté pour répondre à vos besoins. Votre recommandation nous touche beaucoup. Bien cordialement, Cassandra, responsable magasin
V
Vero Alex Google

Perdus toutes mes photos, tous mes contacts après une erreur de manipulation de la vendeuse. La responsable retourne la faute contre nous alors qu'elle n'était pas présente lorsque la manipulation a été effectuée. Comment aurions nous pu faire quoi que ce soit alors que la vendeuse a pris le téléphone, a fait les manipulations et nous a juste redonné le téléphone pour faire le mot de passe ?? Le téléphone s'est réinitialisé et étant donné que nous n'avions ni le cloud ni fait de sauvegarde ... Tout est perdu ... Tout ça parce qu'on voulait une simulation de reprise de notre téléphone !! Pour info, après en avoir fait part dans une autre boutique, lorsque vous désactivez la localisation il y a la possibilité de retirer ou effacer. Il ne faut surtout pas cliquer sur effacer sinon cela réinitialise le téléphone... Ce qui a été fait dans notre cas! Nous nous attendions à ce que la responsable soit désolée qu'une telle situation ait pu arrivé au contraire elle nous a tout de suite dit que c'était de notre faute et a été très désagréable envers nous. Ni commerçante ni professionnelle, je déconseille fortement cette boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la perte de vos données, et nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut engendrer. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions. Lors de votre venue pour une simulation de reprise, Marie n’a en aucun cas procédé à un effacement du téléphone. Elle a uniquement effectué la connexion du compte au cloud, manipulation nécessaire dans le cadre de l’estimation. À aucun moment l’option “effacer” n’a été sélectionnée par notre équipe. La réinitialisation d’un appareil ne peut pas être déclenchée par une simple connexion au cloud. Par ailleurs, lorsqu’aucune sauvegarde n’a été effectuée au préalable, il est malheureusement impossible pour nous – comme pour n’importe quel professionnel – de récupérer des données non sauvegardées. Lors de nos échanges, je vous ai exprimé ma désolation concernant la perte de vos données et je vous ai proposé de vous rendre dans une boutique spécialisée en réparation afin de vérifier s’il existait une solution de récupération. Cette boutique vous a d’ailleurs confirmé la problématique liée à l’absence de sauvegarde. Concernant le geste commercial évoqué, nous ne pouvons en effet pas engager la responsabilité du magasin sur une perte de données liée à l’absence de sauvegarde indépendante de notre intervention. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive si vous le souhaitez. Cassandra, Responsable magasin
S
Sylvie Fritz Google

Très bon accueil toujours aussi agréable de venir à la boutique il me semble que le monsieur s appelle cedric

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fritz, Nous vous remercions chaleureusement pour votre gentil message. C’est un plaisir de savoir que vous appréciez votre accueil en boutique, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Cédric. Bien cordialement,
L
Ludivine Schmitt Google

Nous avons été servie par Marie. Une personne sympathique qui explique bien qui prends le temps qui a de bon conseils. Merci beaucoup. Nous reviendrons sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Ludivine, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience avec Marie. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su vous conseiller avec attention et sympathie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cassandra, Responsable Magasin
H
Herve Regnoux Google

Je suis allé chez SFR Lunéville, agence proche de chez moi. Mon épouse et moi avons été très bien accueillis par (apparemment le responsable) qui n'a pas hésité a mentir sur le modalités de livraison pour conclure un contrat fibre alors que mes conditions étaient bien explicites (2 décodeurs à l'installation) ! Impossible d'après SFR (maison mère) !!! A l'arrivée, installation annulée et une employée ma raccroché au nez. Agence a fuir !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre commentaire et à notre échange de ce matin. Je tiens à clarifier la situation : une erreur d'information a effectivement eu lieu concernant les délais de livraison de votre second décodeur. L'erreur est humaine, et nous l'assumons pleinement. Nous étions d'ailleurs tout à fait en mesure de vous trouver une solution rapide si vous aviez fait preuve d'un minimum de patience et de compréhension. Cependant, je n'accepte pas que l'on insulte mon équipe ou moi même pour un simple malentendu technique. Le respect et la tolérance sont la base de tout échange professionnel. Face à votre agressivité et aux insultes personnelles que j'ai subies au téléphone, j'ai pris la décision de mettre fin à la communication. Nous restons ouverts à la résolution de votre dossier, à condition que nos futurs échanges se déroulent dans un cadre courtois et respectueux. Cordialement, Cassandra, Responsable Magasin
F
Francky Eisenbarth Google

Très satisfait de mon achat téléphone, Leny m'a très bien conseillé et m'a fait diverse proposition qui m'ont permis de payer moins chère, tandis que personne ne pouvait m'aider sur mon problème, et sur mes offres. Très professionnel, merci également à sa collègue Marie pour sa bienveillance 😀

Réponse du professionnel : Bonjour Francky Eisenbarth, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Leny et Marie aient pu vous accompagner efficacement et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
J
Jean-Louis LEBLANC Google

J'ai été reçu par un commercial très accueillant et compétent, à l'écoute et sachant me proposer la meilleure formule concernant mes attentes, par surcroît un monsieur très commercial et très sympathique que je remercie ! Je recommande cette boutique que je fréquente depuis de nombreuses années et suis de plus en plus satisfait de ses services !

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Louis, nous vous remercions pour votre fidélité et votre recommandation chaleureuse. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt ! Cassandra, Responsable Magasin
J
Jouets Bois Liezey Google

Un grand merci à Amélia pour son accueil exceptionnel ! Souriante, professionnelle et très à l’écoute, elle a su m’accompagner avec des explications claires et des conseils vraiment utiles. C’est un vrai plaisir d’être reçue par une conseillère aussi compétente et bienveillante. Je recommande vivement ce magasin grâce à son professionnalisme 👌

Réponse du professionnel : Bonjour Ben Claude, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif à propos de l'accueil exceptionnel d'Amélia. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à notre conseillère. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci pour votre recommandation !👌 Bien cordialement, Cassandra, Responsable magasin
T
TIC & TAC Les Aventuriers Google

J’ai été accueillie au SFR de Lunéville par Amélia et je tiens à souligner à quel point elle a été formidable ! Souriante, professionnelle, à l’écoute et de très bons conseils, elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité. C’est rare de tomber sur une conseillère aussi agréable et compétente, ça fait toute la différence ! Merci encore pour cet accueil au top 👌

Réponse du professionnel : Bonjour TIC & TAC Les Aventuriers, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur l'accueil que vous avez reçu de la part d'Amélia à notre boutique SFR de Lunéville. Nous transmettrons vos compliments à Amélia, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien cordialement, Cassandra, Responsable Magasin