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Avis clients (1429)
Avis Google
4,8
1429 avis
5★1334
4★21
3★19
2★7
1★48
M
Maria Correia Google
Merci beaucoup a yasmine pour son aide et son ecoute je reviendrai avec un grand plaisir en esperant aue ce sera elle qui sera la.
Correia Maria
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Correia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil message. Yasmine sera ravie d'apprendre que son aide et son écoute ont été appréciées. Nous espérons également vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
F
Frantz Bias Google
J'ai été très bien reçu la personne qui s'occupait des clients m'a tout demandé ce que je voulais c'était juste pour déposé un colis il m'a gentiment pris s'en faire la queux.
Réponse du professionnel : Bonjour Frantz Bias,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que le dépôt de votre colis s'est déroulé rapidement et sans attente.
Cordialement,
M
Marie Cardot Google
Je souhaite remercier le vendeur rayant je suis venu pour un problème de box internet il a su m’aider et m’accompagner il m'a même baisser mon forfait et proposé un téléphone à un prix record je recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cardot,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre vendeur ait pu vous aider efficacement avec votre problème de box internet et vous proposer une offre avantageuse. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
I
Ion Cojocaru Google
Merci a mohammed pour l’effort , je voulais l'iPhone orange, il l'avait pas, mais il me l'a trouvé dans une autre boutique super sympa et professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour Ion Cojocaru,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Mohammed ait pu vous aider à trouver l'iPhone orange que vous souhaitiez, même s'il n'était pas disponible dans notre boutique. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
m
mohamed abner taoufiki Google
C’est du grand n’importe quoi. Je me suis déplacé pour ramener du matériel SFR et j’arrive à 16:54 je trouve que c’est fermer alors que l’application ils ont dis ils ferment à 19h.
Franchement c’est nul la boutique sfr du blanc mesnil.
Réponse du professionnel : Bonjour Mohamed Abner Taoufiki,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé la boutique fermée plus tôt que prévu selon l'application. Nous comprenons votre frustration et prenons votre remarque en compte pour améliorer la communication des horaires d'ouverture.
Cordialement,
S
Sonia Chouidida Google
Ça fait 1h que j attend c est marqué ouvert la il est 14h20 ya personne c fermé ils répondent pas au telefone la
Prochaine fois prévenez les gens que vous êtes fermé ou non ouvert
N
Nawla Tirer Google
Merci à Mohammed pour son excellent accueil et ses très bons conseils. Il m’a aidé à choisir un téléphone pour ma sœur et a pris le temps de bien m’orienter. Je recommande vivement son professionnalisme et sa gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Nawla,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'accueil et les conseils de Mohammed. Nous sommes ravis qu'il ait pu vous accompagner efficacement dans le choix du téléphone pour votre sœur.
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin.
Cordialement,
N
Noor Noor Google
Je reçois des enquêtes de satisfaction alors que je n’ai jamais mis les pieds dans cette boutique, étant moi même collaboratrice SFR DISTRIBUTIONS ça me semble étrange qu’on puisse aller sur le dossier client. Et puis juste après, je reçois un mail de confirmation de RM avec une haute valeur téléphone et pendant le challenge Samsung .. bien évidement qu’une plainte a été déposée et que le groupe message d’IDF va être mis au courant de ce qui se trame
Réponse du professionnel : Bonjour Noor Noor,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre inquiétude concernant la réception d’enquêtes de satisfaction sans avoir fréquenté notre boutique. Soyez assurée que la protection des données de nos clients est une priorité pour nous. Nous prenons votre signalement très au sérieux et nous vous invitons à contacter notre service client afin de clarifier cette situation.
Cordialement,
A
Anca maria Druta Google
Merci sadica vous etes au top a l ecoute et souriante je recomande
Réponse du professionnel : Bonjour Anca Maria Druta,
Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil message. Sadica sera ravie de savoir que son attention et son sourire ont contribué à votre satisfaction. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
H
Harris Dad Google
Changement de SIM le 21 février,
Service efficace, explications précises et accompagnement jusqu’au bout : une expérience client vraiment agréable.
Merci encore pour votre aide !
Réponse du professionnel : Bonjour Jordi Daoud,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le changement de votre carte SIM. Nous sommes ravis que notre service et nos explications aient répondu à vos attentes et que votre expérience ait été agréable.
Bien cordialement,
j
joelle zoa Google
Avec Mohamed . J’ai acheté un téléphone en boutique sfr blanc mesnil le 21 février. Une offre mal faite et pas claire et des souscriptions aux options sans l’avis du client.
À ma surprise Je me retrouve avec un forfait élevé pourtant le jour de l’achat me disait que je n’allait pas avoir de changement sur mon forfait .
Je me rend en boutique il me dit qu’il le fallait pour avoir le téléphone à ce prix pourtant c’est faux !!! Il ne reconnaît pas son tord car sait bien que j’ai pas de preuves et est désagréable quand j’essaye d’expliquer en montrant les mails.
À ma demande de modification de forfait il me dit de façon désagréable d’attendre 3 mois que c’est comme ça chez sfr . Au sortir de la boutique j’appelle le 1023 ils m’ont dit pas besoin de 3 mois et ont direct modifié.
Réponse du professionnel : Bonjour Joelle,
au nom de SFR on s'excuse pour la gene occasionnee mais l'orsque vous etes venu dans la boutique j'ai bien expliquer le forfait ansi sur le prix du telephone , concernant la modification du forfait malheureusement les collaborateurs n'ont pas la main sur toute les action c'est pour cela il vous a ete demander de contacter le 1023 pour une solution adapter.
cordialement
SFR BLANC-MESNIL
O
Oubre Lola Google
Nous avons rencontré un problème de réseau. On nous a proposé de réserver une box de poche. J’ai reçu un mail de confirmation donc on s’est rendu en boutique et ils ne l’avaient pas, ils devaient la recevoir le lendemain. Nous sommes donc venus la récupérer, et les conseillers l’ont donné à quelqu’un d’autre. Déjà que niveau professionnalisme on en est extrêmement loin, et en plus ils ne sont pas capables de faire leur travail correctement. Pas besoin de faire des études pour faire ce travail mais il faudrait être un minimum pro et intelligent. Je suis obligé de mettre une étoilé mais ils en méritent même pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre conjoint s'est bien déplacé en boutique. N'ayant pas reçu de box de poche le jour même, nous lui avons proposé de revenir le lendemain afin d'en récupérer une dès réception de la livraison. Il nous a alors indiqué de maniere irrespectueuse qu'il n'allait pas revenir ici et qu'il allait vérifier la disponibilité dans d'autres boutiques.
C'est pour cette raison que, lors de la réception des box le lendemain, celles-ci ont été attribuées en priorité aux clients TITULAIRES de la ligne avec CNI physique, qui se sont présentés en boutique ce jour-là, ce qui n'était pas votre cas étant donné que vous avez envoyer un "ami".
Nous tenons á préciser que le travail a été effectué correctement et que nous ne permettons pas que notre professionnalisme ou notre intelligence soient remis en cause. D'autant plus que vous n'étiez pas présente sur place et que la personne envoyée pour récuperer la box ne disposait pas de procuration.
Nous regrettons toutefois le manque de respect manifesté par votre ami a notre égard lors de notre échange en boutique.
L'equipe Sfr reste à disposition pour un échange RESPECTUEUX et CONSTRUCTIVE.
Bien à vous.
j
jean pierre helaine Google
Merci a la demoiselle de mavoir bien accueilli tres serviable et souriante merci pour votre professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jean Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil message. Nous sommes ravis que l'accueil et le professionnalisme de notre équipe vous aient plu.
Cordialement,
C
Cécilia Dindjeke Google
Merci à sadia et pedrot pour l' accueil chaleureuse j'ai été satisfaite le client ne s'ennuie pas avec eux très souriant bonne équipe
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que Sadia et Pedrot ont su vous accueillir chaleureusement et que vous avez été satisfaite de votre expérience. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
J
Jean ELIASSAINT Google
Super bien. Bon accueil et bonnes informations.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et les informations que nous vous avons fournies. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de plus de renseignements. À bientôt !
A
ANNA TOUCHARD Google
Merci pour l’accueil. Nous avons été tout de suite pris en charge.
François a été à l’écoute, agréable, serviable et professionnel. Il explique très bien les différentes offres existantes et propose exactement les offres qui nous correspondent.
Nous reviendrons avec plaisir si besoin.
Réponse du professionnel : Bonjour Anna,
Nous sommes ravis de lire que François a su répondre à vos attentes et vous proposer les offres qui vous correspondent. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau si besoin. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
k
khadija bouabdellaoui Google
Vendeur super agréable et gentil à l’écoute je recommande François le meilleur 🙏🏼🙏🏼🙏🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Khadija,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos compliments à François. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. Merci beaucoup ! 🙏🏼🙏🏼🙏🏼
Bien cordialement,
Fournisseur d'accès Internet dans les quartiers voisins
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2
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SUPP…
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Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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