Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.
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Avis clients (1365)
4,8
1365 avis
5★1273
4★20
3★19
2★7
1★46
A
Anca maria Druta
Merci sadica vous etes au top a l ecoute et souriante je recomande
Réponse du professionnel : Bonjour Anca Maria Druta,
Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil message. Sadica sera ravie de savoir que son attention et son sourire ont contribué à votre satisfaction. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
H
Harris Dad
Changement de SIM le 21 février,
Service efficace, explications précises et accompagnement jusqu’au bout : une expérience client vraiment agréable.
Merci encore pour votre aide !
Réponse du professionnel : Bonjour Jordi Daoud,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le changement de votre carte SIM. Nous sommes ravis que notre service et nos explications aient répondu à vos attentes et que votre expérience ait été agréable.
Bien cordialement,
O
Oubre Lola
Nous avons rencontré un problème de réseau. On nous a proposé de réserver une box de poche. J’ai reçu un mail de confirmation donc on s’est rendu en boutique et ils ne l’avaient pas, ils devaient la recevoir le lendemain. Nous sommes donc venus la récupérer, et les conseillers l’ont donné à quelqu’un d’autre. Déjà que niveau professionnalisme on en est extrêmement loin, et en plus ils ne sont pas capables de faire leur travail correctement. Pas besoin de faire des études pour faire ce travail mais il faudrait être un minimum pro et intelligent. Je suis obligé de mettre une étoilé mais ils en méritent même pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre conjoint s'est bien déplacé en boutique. N'ayant pas reçu de box de poche le jour même, nous lui avons proposé de revenir le lendemain afin d'en récupérer une dès réception de la livraison. Il nous a alors indiqué de maniere irrespectueuse qu'il n'allait pas revenir ici et qu'il allait vérifier la disponibilité dans d'autres boutiques.
C'est pour cette raison que, lors de la réception des box le lendemain, celles-ci ont été attribuées en priorité aux clients TITULAIRES de la ligne avec CNI physique, qui se sont présentés en boutique ce jour-là, ce qui n'était pas votre cas étant donné que vous avez envoyer un "ami".
Nous tenons á préciser que le travail a été effectué correctement et que nous ne permettons pas que notre professionnalisme ou notre intelligence soient remis en cause. D'autant plus que vous n'étiez pas présente sur place et que la personne envoyée pour récuperer la box ne disposait pas de procuration.
Nous regrettons toutefois le manque de respect manifesté par votre ami a notre égard lors de notre échange en boutique.
L'equipe Sfr reste à disposition pour un échange RESPECTUEUX et CONSTRUCTIVE.
Bien à vous.
j
jean pierre helaine
Merci a la demoiselle de mavoir bien accueilli tres serviable et souriante merci pour votre professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jean Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil message. Nous sommes ravis que l'accueil et le professionnalisme de notre équipe vous aient plu.
Cordialement,
C
Cécilia Dindjeke
Merci à sadia et pedrot pour l' accueil chaleureuse j'ai été satisfaite le client ne s'ennuie pas avec eux très souriant bonne équipe
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que Sadia et Pedrot ont su vous accueillir chaleureusement et que vous avez été satisfaite de votre expérience. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
J
Jean ELIASSAINT
Super bien. Bon accueil et bonnes informations.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et les informations que nous vous avons fournies. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de plus de renseignements. À bientôt !
A
ANNA TOUCHARD
Merci pour l’accueil. Nous avons été tout de suite pris en charge.
François a été à l’écoute, agréable, serviable et professionnel. Il explique très bien les différentes offres existantes et propose exactement les offres qui nous correspondent.
Nous reviendrons avec plaisir si besoin.
Réponse du professionnel : Bonjour Anna,
Nous sommes ravis de lire que François a su répondre à vos attentes et vous proposer les offres qui vous correspondent. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau si besoin. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
k
khadija bouabdellaoui
Vendeur super agréable et gentil à l’écoute je recommande François le meilleur 🙏🏼🙏🏼🙏🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Khadija,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos compliments à François. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. Merci beaucoup ! 🙏🏼🙏🏼🙏🏼
Bien cordialement,
Fournisseur d'accès Internet dans les quartiers voisins
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