Boutique SFR Fenouillet

Je suis passée pour un changement de téléphone. L'accueil ainsi que le service au top. La patience du vendeur et sa prise en charge rien à dire. Je recommande merci Kader.😀

Nous sommes très contents de l'accueil et de la disponibilité des vendeurs et notamment d'Abdelcader qui s'est démené pour essayer de résoudre un problème de connexion. Il a toujours été courtois et agréable malgré notre insistance.Nous le remercions vivement et recommandons cette agence.

Nous avons eu à faire à un des vendeurs, très professionnel et très bienveillant, vraiment à l'écoute de notre demande ! Merci

Très bonne expérience ! J'ai eu de bons conseils et des informations claires sur les forfaits.

Très bon accueil. Personnel très réactif, professionnel et serviable.

Romain a été parfait: de très bon conseil , patient, courtois et très efficace. Un grand merci pour son professionnalisme.

Excellente équipe a l écoute du client! Ils m ont bien dépannée! Merci à eux!

Très bonne expérience en agence SFR. Accueil chaleureux, conseiller à l’écoute et de bon conseil. Tout a été expliqué clairement et rapidement. Je suis reparti satisfait, je recommande cette agence 👍

Tres satisfaite de l accueil, je remercie les personnes qui m'ont bien recu.

Super bien accueilli personnel compétent et très gentil

Accueil très agréable reçu avec Malik très efficaces avec de bonnes explications et un grand sourire je recommande

Bonjour, nous sommes passés moi et et mon épouse mardi après-midi vers 17h00 deux personnes nous ont accueilli deux hommes, nous avons été accueilli comment un jeux de quilles, nous voulions un portable sans abonnement et nous avons vue afficher un portable à 149€ et le vendeur nous dit non il est à 179€ après hésitation nous refusons et nous luis expliquons que c’est le prix affiché il nous rie lui et sont collègues au nez et j’avais oublier au début y’a n’avait un autre a 99€ , sans même aller voir il nous répond y’a n’a plus. Nous avons une société avec 6 a 8 numéro SFR avec des appareils qui viennent de leurs boutique et même la box. Je peux vous dire que eux ils ont fini de Nous voir, c’est a fuir, c’est une honte Les faits se sont produit le mardi 13/1/2026 à 17h00

Refus de prendre mon sav car selon le vendeur c'était au service client de s'en charger. De très mauvais conseil m'indiquant que mon téléphone n'allait pas être prit en garanti, quil fallait que je me prépare a débourser 600 euros de réparation. Le vendeur n'a pas prit le temps de regarder mon contrat ou au moins ma fiche client. Très expéditif. Je me pose la question suivante : Si ca avait été pour un achat ou un contrat m'aurait til accueilli ainsi . Heureusement que nou avons demandé un deuxième avis a une autre agence celle de balma gramont . Le vendeur a été super réactif. Nous accueilli de manière correcte et a ete performant dans la demande. Le téléphone est prit en charge par la garantie

Très déçue après un appel téléphonique au centre de sfr, je me suis retourné sur la boutique de fenouiller. On m'a plutôt pressé à prendre un contrat plutôt que expliquer et à prendre une bonne décision. Un peu déçue quand même. Par contre n'appelait pas le service, téléphonique, c'est une vraie merde

Non seulement ils se font eux même leur avis Google avec votre téléphone !!!mais pendant qu'ils transferent soit disant vos données sur votre nouveau téléphone pendant 1 demi heure résultats rien n'est transféré c’est de la m..... EXTRÊMEMENT DECUS

J'ai acheté un iphone 15 à la boutique SFR Balma-Gramont. Faute de téléphone de prêt disponible, nous avons été envoyés à la boutique du centre commercial Fenouillet. L'accueil sur place a été particulièrement décevant. Le conseiller, Mathieu, a eu du mal à retrouver notre facture dans sa base de données et nous a fait des remarques inutiles concernant l'absence de téléphone de prêt dans les autres agences SFR. Nous avons finalement reçu un téléphone de prêt très bas de gamme qui ne tenait même pas la charge, ce qui n'est pas acceptable. Nous sommes revenus le lendemain et, heureusement, l'accueil a été bien meilleur avec un autre conseiller (Khader), beaucoup plus professionnel, calme et respectueux. Nous avons alors rendu le téléphone et récupérer le nôtre. Au final un téléphone sous garantie sans réparation alors que la garantie expire en décembre, 2 déplacements inutiles et une expérience client très insatisfaisante, malgré nos 2 forfaits et l'achat du téléphone chez eux. Nous attendons de Sfr un service cohérent, un accueil correct et un suivi client à la hauteur de ses engagements .

Très bien accueilli. Cependant, le vendeur a cherché à vendre plutôt qu’à conseiller. Je trouve qu’il a manqué d’honnêteté. Il ne travaille pas dans l’intérêt du client mais dans l’intérêt de ses primes.

Merci à Baptiste pour son professionnalisme !! Il a réussi à me trouver une solution à mon problème! Merci à l’équipe pour votre bonne humeur changez pas !!!