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Avis clients (1073)
Avis Google
4,5
1073 avis
5★873
4★72
3★34
2★19
1★75
V
Virginie LV Google
Absolument ravie de notre passage chez SFR Englos avec Bracem (désolée si il y a erreur dans l’orthographe) 😉 il nous a bien renseigné… très gentil….
Je recommande cette agence
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et votre retour positif concernant votre visite chez SFR Englos. Nous sommes ravis que Belkacem ait pu vous renseigner efficacement et avec gentillesse.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
M
Marie-Claude Drelon Google
Nous avons été très bien reçu, écouté !!!
Nous sommes ressorti avec les réponses à nos questions et avec les services demandés.
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Claude,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien reçue et que nous avons pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
T
Tennessee Petit2 Google
Merci a Zayd pour pour ses bons conseils et sa politesse, grace a lui nous avons eu une bonne image de ce magasin et avons passé une bonne experience grace a son professionalisme et son investissement vis a vis de la clientèle
Réponse du professionnel : Bonjour Tennessee Petit2,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience en magasin. Nous sommes ravis que Zayd ait pu vous conseiller avec professionnalisme et courtoisie, et que cela ait contribué à une bonne impression de notre établissement.
Nous espérons vous revoir bientôt,
Cordialement,
S
Sylvie Delcroix Google
Je suis venue ce soir avec ma fille pour un souci sur son téléphone.
Pour notre plus grand bonheur nous avons revu Océane qui était partie quelques mois sur d'autres points de distribution.
Au début ne l'ayant pas reconnue tout de suite, j'ai hésité à y entrer (même si chaque visite se passe très bien), ça était elle qui m'a reconnue en premier 😊
Je recommande Océane les yeux fermés pour sa gentillesse, sa bienveillance et son professionnalisme.
À très vite Océane 😊😊
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre visite avec votre fille se soit bien passée et qu'Océane ait pu vous apporter toute l'aide nécessaire avec professionnalisme et bienveillance. 😊
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, 🤗
Cordialement,
L
Liva Rakoto Google
Boutique SFR Englos à fuir. Personnel peu sympathique et incompétent. D'abord, il ne vous croit pas que le service clientèle 1023 est injoignable. Il a fallu qu'il appelle par lui même pour s'en rendre compte. Je suis venu pour signaler une panne de la box internet pendant tous le week-end on était privé de tv et d'internet. Tout ce qu'il sait dire c'est qu'il y avait un vol de câbles dans ma commune et qu'il fallait patienter. Il n'a pas de solution à donner.Quelle incompétence et quelle supercherie !! Qu'est ce qu'il dirait si à la fin du mois avant de percevoir son salaire on lui disait de patienter un peu aussi? Service médiocre.
Réponse du professionnel : Bonjour Liva Rakoto,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre visite en boutique, notamment concernant la panne de votre box internet et le manque de solutions proposées. Votre retour est important et sera pris en compte pour améliorer la qualité de notre service.
Ceci dit, je vous invite à vous rapprocher du service clients au 1023 afin de trouver une solution.
En outre, un vol de câble est évidemment inhérent de notre volonté et sachez que tout a été mis en place pour un rétablissement au plus rapide.
Merci de votre compréhension
Cordialement,
L
Laetitia Collart Google
Suite à une panne internet Je me suis rendu à la boutique sfr du centre commercial Englos le 25/03 pour récupérer un boîtier ZTE reçu par une jeune fille très compétente et souriante. J'y suis retournée ce jour le 26/03 pour rendre ce boîtier **, reçu par un jeune homme qui m'a écouter suite à ma déception du boîtier ZTE qui n'a servi à rien pas assez puissant. Il a prit le temps de m'expliquer certaine choses... Contrairement au service client 1023 avec mon échange du 25/03 ou l'on m'a carrément dit, VOUS M'ECOUTEZ CEDT MOI QUI PARLE ET JE VIUS DIRAIS SUZND VOUS POURREZ PARLER ! !!
Merci à l'équipe de la boutique pour leur professionnalisme, leur sympathie et leur bons conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Collart,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre boutique SFR du centre commercial Englos. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec professionnalisme et sympathie, et que les explications fournies vous aient été utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons également note de votre remarque concernant le service client 1023.
Nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
f
fabrice lansiaux Google
Mohamed a vraiment été top ! Professionnel attentif et à solutionné mes problèmes avec brio
Je lui ai pris pas mal de temps il a été particulièrement patient et suis reparti entièrement satisfait bravo à lui et à ses collègues !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lansiaux,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Mohamed. Nous sommes ravis d'apprendre que son professionnalisme et sa patience ont permis de résoudre vos problèmes et que vous êtes reparti entièrement satisfait.
Nous transmettrons vos compliments à Mohamed et à ses collègues.
Cordialement,
F
Florie Google
Un grand merci à Samia de la boutique SFR d’englos qui a su être à l’écoute et nous conseiller avec gentillesse et bienveillance. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Florie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Samia dans notre boutique SFR d’Englos. Nous sommes ravis qu’elle ait pu vous conseiller avec gentillesse et bienveillance.
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin.
Cordialement,
J
Joel APPLINCOURT Google
Un grand MERCI à Sébastien
Pour sa patience.sa gentillesse et son professionnalisme.Joel
Réponse du professionnel : Bonjour Joel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message chaleureux. Sébastien sera ravi de savoir que sa patience, sa gentillesse et son professionnalisme ont été appréciés.
Bien cordialement,
F
Frédéric Gatner Google
Accueil sympa, réponses claires et précises à mes questions.
Personnel très professionnel, connaissant bien le sujet à mes attentes. Je recommande cette boutique SFR (Auchan Englos)
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre clairement à vos questions et satisfaire vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
T
Thomas Dufrenne Google
Merci à Mickael B pour son acceuil très chaleureux et son professionnalisme. Un plaisir de changer de portable.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dufrenne,
Nous vous remercions pour votre gentil message. Mickael B est ravi d'avoir pu vous accueillir chaleureusement et de vous avoir accompagné dans le choix de votre nouveau portable. Nous espérons que vous en serez pleinement satisfait.
Cordialement,
C
Co' Google
Merci pour l'accueil et le professionnalisme ! Je recommande ! Bravo au personnel
Réponse du professionnel : Bonjour Co',
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments envers notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
T
Theophile Mariage Google
Très bonne expérience chez SFR Englos. J’ai été accueilli par Mathias qui a su me conseiller efficacement. Service irréprochable, je reviendrai sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Théophile,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre visite chez SFR Englos. Nous sommes ravis que Mathias ait pu vous conseiller efficacement et que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
M
Michel Verstraete Google
J’ai été accueilli par Mathias et je suis très satisfait. Il a pris le temps de régler mon problème de mise a jour avec le sourire.
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil et l'assistance de Mathias. Nous sommes ravis qu'il ait pu résoudre votre problème de mise à jour avec le sourire.
Cordialement,
B
Bruno Charly Google
J'ai rarement été aussi bien accueilli et renseigné chez un opérateur tel, Bravo José vous faite votre métier de conseil à la perfection. Vos propositions étaient claires et compréhensibles. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno Charly,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que José ait pu vous offrir un accueil chaleureux et des conseils clairs. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
I
Irene Vandenabee Google
Merci à Mohamed et Mike une team de choc ! Meilleur boutique SFR équipe très compétente rien à dire. Je recommande à 100 %
Réponse du professionnel : Bonjour Irène,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et vos compliments envers Mohamed et Mike. Toute l'équipe est ravie de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre boutique SFR.
Bien cordialement,
M
Miguel Bernard Google
Nous sommes tombés sur un conseiller formidable. MOHAMED Qui a su répondre à toutes nos attentes je vous le recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Miguel,
Nous sommes ravis d'apprendre que Mohamed a su répondre à toutes vos attentes. Merci beaucoup de nous recommander ! Nous transmettrons vos compliments à Mohamed. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres conseils. À bientôt !
L
Lea Pav Google
Très bonne écoute du client, conseils personnalisés et le personnel est très aimable.
Merci encore à Mohamed pour son accueil !
Réponse du professionnel : Bonjour Lea Pav,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos remerciements à Mohamed. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !
J
Julie El Hirech Google
J'ai été reçue par Mohamed. Il a su être à l'écoute de mes besoins et m'a parfaitement conseillée. Très bon conseiller.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous sommes ravis de lire que Mohamed a su répondre à vos besoins et vous conseiller de manière excellente. Nous transmettrons vos compliments à Mohamed. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'autres conseils. À bientôt !
S
Samuel W (“Samsam”) Google
Mohammed a été un superbe conseiller ! Un grand merci pour son support ! Au top je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes ravis de savoir que Mohammed a été un excellent conseiller pour vous ! Nous lui transmettrons vos remerciements. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres conseils.
Bien cordialement,
A
Amandine Ledie Google
Vendeur agréable et hyper soucieux. Nous sommes ravis de notre passage au sein de la boutique. Sébastien a su répondre à nos attentes.
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre visite en magasin et que Sébastien a su répondre à vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à Sébastien. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt !
Bien cordialement,
R
Regine Thomas Google
J’ai été reçu rapidement par Mohamed qui a résolu mon problème de suite. J’ai partagé avec lui sur la possibilité de changer de portable. Il m’a très bien renseignée. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Regine,
Nous sommes ravis de savoir que Mohamed a pu résoudre votre problème rapidement et vous fournir de précieux renseignements. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions concernant le changement de portable. Merci pour votre retour positif !
Bien cordialement,
M
M M Google
Nous avons été reçu par un conseiller très professionnel de très bon conseils et a l'écoute. Malheureusement on ne se rappelle plus de son prénom, il se reconnaîtra peut-être , notre demande concernait la box dernière génération. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour M M,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil et les conseils de notre conseiller. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres informations sur la box dernière génération.
Bien cordialement,
B
Bachiri Fatiha Google
Conseiller Abdel au top, professionnel et à l'écoute.
Renseigne bien et prends le temps de le faire.
Il y a aussi le technicien qui est venu installer la box : nickel .
Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Bachiri Fatiha,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur notre conseiller Abdel et notre technicien. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Bien cordialement,
E
Emilie Vandewalle Google
Un grand merci à Mohamed pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme ! Il m'a bien accompagné et résolu mon problème avec une grande patience. Je recommande cette boutique les yeux fermés. J'espère retomber sur ce conseiller lors de ma prochaine visite
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif à propos de Mohamed ! Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Bien cordialement,
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