Boutique SFR Armentieres

Malgré que je sois client mobile et fixe depuis des décennies, je n'avais jamais eu l'occasion de passer par cette boutique. C'est un incident sur ma ligne fixe qui m'y a amené pour retirer une mini box de dépannage. Une seule personne était présente et elle m'a pris immédiatement en mains avec professionnalisme, efficacité et rapididté. L'étoile en moins est pour le lieu qui, malgré qu'il soit super bien placé aurait sacrément besoin d'un rafraîchissement. Message passé au repreneur.

Éviter cette enseigne à armentieres, arnaque, ils vous engagent sans votre accord, à des assurances avec leurs collaborateurs. Vous propose tous les accessoires qu’il y a dans le magasin. Je suis partie pour acheter un téléphone, on me propose une alarme pour mon domicile, ils poussent trop !

Très bon conseil et bonne accueil de Sephora, disponible et prends le temps de répondre à toutes mes questions.

Très satisfait de mon expérience chez SFR Armentières. J'ai été reçu par Sephora qui a été au top : excellent accueil et explications très précises pour l'achat de ma carte SIM. Merci pour votre aide !

Je souhaite partager mon expérience suite à un passage en boutique SFR à Armentières le 2 mars 2026, lors de l’achat d’un iPhone 17 Pro Max 512 Go avec reprise de mon iPhone 15 Pro Max. Malheureusement, cette expérience a été très décevante en raison d’un manque de transparence important. Lors de la vente, aucun montant de reprise de mon ancien téléphone ne m’a été communiqué. Il ne m’a jamais été précisé non plus que cette reprise se ferait sous forme de bon d’achat, utilisable uniquement sur des accessoires. De plus, aucun bon de cession ne m’a été présenté ni signé sur place, et je ne l’ai jamais reçu par mail, contrairement à ce qui m’a été indiqué par la suite. Au moment du paiement, la vendeuse nous a affirmé, à ma sœur et moi, que plusieurs produits étaient “offerts” dans le cadre d’un déstockage (Apple Watch SE à 50€, coques, protections, etc.). Elle a également ajouté des accessoires dans mon sac sans me demander mon accord, notamment des blocs de charge. J’ai découvert plusieurs jours plus tard, en contactant le service client, que ces produits avaient en réalité été déduits du montant de reprise de mon téléphone (468€), sans que j’en sois informée ni que je puisse choisir librement. Par ailleurs, plusieurs anomalies sont à signaler : * Une erreur sur le contrat, établi au nom de ma mère au lieu du mien, malgré l’utilisation de mes documents. * Une inscription à plusieurs services sans mon consentement clair, liée à une remise de 100€. * Un comportement inapproprié de la vendeuse lors de notre retour en boutique, avec des moqueries devant d’autres clients. Au vu de ces éléments, je considère que le devoir d’information et de transparence n’a pas été respecté. Cette expérience m’a laissé un sentiment d’avoir été trompée, ce qui est particulièrement regrettable pour un achat de cette importance. Nous attendons toujours le retour du responsable depuis plusieurs jours qui nous avais signifié que Mercredi il allais nous recontacter.

Gentil et très bon accueil de la part de madame séphora. Elle m’a beaucoup aidé dans mes démarches. Encore merci pour se service!

Vous ne fiez pas au commentaire 5 Étoiles sur une certaine vendeuse Sephora! Étonnamment tous ces jolies commentaires sont apparus peu de temps après avoir eu plusieurs problèmes avec cette vendeuse. Est ce ses amis qui ont publié? Sephora s’est permise de nous abonner à plusieurs offres pour lesquelles nous n’avons rien demandé. A ce jour nous recevons de multiples relance de recouvrement. Un numéro de téléphone a été résilié le jour de la venue de ma femme, celle ci s’est permise de récupérer la SIM sans la résilier, à l’heure actuelle cette puce est toujours activée, le problème n’est toujours pas réglé, Il y’a de gros soucis avec cette vendeuse SEPHORA, peut être voit t’elle grand pour remplir ses objectifs de fin de mois, Sephora s’est aussi permise d’appeler plusieurs fois avec son numéro personnel mon enfant qui est mineure, lui demandant des documents importants appartenant aux parents, je précise que c’est interdit par la lois. Un conseil évitez SEPHORA, ne vous fiez pas aux jolies commentaires, ne laissez vous pas avoir par leurs beaux discours, le seul but pour eux est d’atteindre leurs objectifs pour obtenir leur prime. Faite attention avant de vous engagez, aucun service n’est obligatoire. Pour répondre à la direction, comment pouvez vous savoir mon nom et le type de contrat signé? Peut être que la vendeuse concernée se rappelle des faits, ce message n’a pas pour but de nuire mais de prévenir que des pratiques frauduleuses, comme de la vente forcée, des avis à des service auxquel nous n’avons rien demandé sont pratiquées dans cette boutique, la vendeuse Sephora c’est bien fait plaisir ce jour. Nous passerons en boutique avec toutes les relances de recouvrement, une puce soit disant résilié depuis octobre, puce que Sephora a prise, et à ce jour toujours pas résilié, et nous devons encore payer l’abonnement. Donc la direction?

Merci à Abygail pour son accueil et son professionnalisme. Elle a pris le temps de bien expliquer les offres et de répondre à toutes mes questions. Service efficace en boutique SFR.