Bosch - elm.leblanc

Un service clients à fuir ! Mon rdv d'entretien prévu depuis le mois de septembre a été annulé à ́la dernière minute... ce que j’ai découvert en me rendant sur mon compte client qui avait reprogrammé l'intervention en février ! Rdv reprogrammé le même jour via le service clients, annulé à nouveau dans l’heure sans aucune information préalable. À aucun moment je n’ai reçu un coup de fil pour me prévenir de ces annulations ou proposer un nouveau rendez-vous. C’est inadmissible, et il est évident que je vais changer de prestataire de ce pas.

Très mauvaise expérience avec MonServiceChauffage / Contrat d'entretien J’ai demandé la résiliation de mon contrat en novembre. Celle-ci a été officiellement confirmée par email début décembre, avec mention de la suspension des prélèvements et de la suppression de mes coordonnées bancaires. Malgré cela, un prélèvement de 142 € a été effectué mi-décembre. Depuis, j’ai contacté le service client plusieurs fois par mail, via le site et par téléphone (5 appels). À chaque fois, la même réponse : « la demande est transmise en urgence, réponse sous 48h ». Résultat : aucune réponse, aucun remboursement, aucun suivi. Un manque total de sérieux et de respect du client. Je déconseille fortement tant que ces pratiques persistent.

Ça va faire 1 an que j’attends le remboursement d’une intervention qui n’a pas eu lieu. J’envoie mensuellement des e-mails au service client me laissant sans réponse.

Cela fait 1 mois bientôt que nous avons demandé un rendez-vous pour un changement de thermostat. On nous a bien donné un rendez-vous sur le seul jour où nous avions dit que nous n'étions pas disponibles ! Donc comme il était impossible de changer ce rdv car le service qui donne les rdv est injoignable, nous nous sommes arrangés..mais le technicien n’est jamais venu à cause de la neige sans que quelqu'un daigne nous prévenir...depuis toujours pas de nouveau rendez-vous malgré mes appels quasi quotidiens.. La suite ce jour le 12 janvier 2026! Le technicien devait intervenir entre 8h et 12h..11h51 toujours personne. J'appelle :" navré le technicien n’a pas la pièce !! "Douce plaisanterie??!!! Cela fait 1 mois que l'on essaye d'avoir le rendez-vous et ils se rendent compte le jour même qu'ils n'ont pas la pièce ???!!!!!

J’ai acheté un appareil de la marque Elm leBlanc en mai dernier, et depuis, j’ai des problèmes récurrents. Je dois le rallumer plusieurs fois par jour, environ cinq fois, ce qui est très contraignant. Malgré l’intervention de techniciens, aucun problème n’a été détecté, mais je rencontre toujours ces désagréments. C’est décevant, surtout après avoir investi une somme conséquente.

On paye un contrat pour avoir un entretien, on a un RDV (fourchette large 12-17h, super pour notre organisation de journée *sic*) Au téléphone on ne nous répond pas, un délai de "3 min" puis on nous raccroche au nez. Bref nul 👎

Bientôt un mois que j'attends le remboursement du montant de 150€encaissé en double par erreur, correspondant au contrat d'entretien alors que cela prend 1 minute par téléphone créditer ma carte bancaire en VAD

A fuir à tout prix !!!!! Le technicien est venu Le jeudi et le mardi d’après fuite de gaz j’aurai Pu faire exploser ma maison avec ma famille dedans je démande au technicien de revenir pour réparer il a soit disant changer des joints pour réparer la fuite mais au final même pas heureusement que euro gaz est intervenu et a mis ma chaudière en sécurité en la réparant !!

Un grand merci à M. Oslizlo pour sa réponse rapide, claire et très professionnelle. Il a pris le temps de répondre à mon interrogation avec efficacité et beaucoup de considération. Un service rare et vraiment appréciable.

A FUIR Au secours! Pire entreprise de France! Ma chaudière installée il y a 2 mois est en panne et fuit et ELM Leblanc ne souhaite pas intervenir! Le service client est DÉPLORABLE Une personne devait passer aujourd’hui et n’est pas venu, je rappelle l’entreprise et on m’informe qu’à cause d’une panne informatique je ne suis pas sur la tournée du technicien. Depuis quand je rappelle on me dit que la demande va être transféré en vain au « service concern »

À éviter absolument ! Contrat d'entretien annulé ce jour. Rendez-vous pris pour le 1er oct ; le 27 sept, on m'appelle pour décaler le rendez-vous au 30 sept., 13h-18h (aujourd'hui). Personne ne vient ... (je suis bloqué chez moi depuis 13h). J'appelle à 17h45 ... incapable de trouver mon dossier et ... aucune trace de ce rendez-vous (fixé à leur demande). Organisation catastrophique !

Une honte ! A fuir. Un technicien devait venir mardi pour l'entretien de ma chaudière. Finalement personne n'est venue au motif d'une panne informatique. Naturellement, personne ne m'a prévenue. Je prends un second RDV pour le jeudi. Bingo ! Personne ne vient alors que la Société avait connaissance de l'absence de technicien depuis le matin. Naturellement personne ne m'a prévenue et j'ai encore attendu toute la journée pour rien. C'est lamentable.

Service commercial entretien de pire en pire!!! Annule les rdv à la dernière minute, aucune organisation, c'est vraiment déplorable d'avoir à faire à des soi disant professionnel de la sorte! Honteux à fuir!!!!

Service entretien Elm le Blanc catastrophique. J’ai jamais vu des incompétents pareils. 3-4 mois pour obtenir un rendez-vous pour au final vous l’annuler quelques jours avant . Après plusieurs relances pour obtenir une nouvelle date, je me retrouve ce jour sans rien. J’ai donc trouvé une société externe qui est 1000 fois plus sérieuse que cette société de tocard. À fuir !!!!

Pendant 6 ans je n’ai rien à dire les révisions régulières un technicien compétent et sympathique. Mais j’ai déménage …. Et ils ont programmé un prélèvement avant que la prestation n’ait lieu. J’ai fourni les documents de déménagement et cela fait maintenant plus de trois mois que j’attends le remboursement d’une prestation qui n’a pas eu lieu. J’appelle cela de la malhonnêteté Et au service client ils se renvoient la balle au service comptable voilà comment on gruge les gens Très mécontente !!!!