Aximea Nantes

Service SAV injoignable ! Numéro de téléphone donner au départ inexistant je ne recommande absolument pas

Je suis très déçu par mon expérience avec AXIMEA. Le matériel proposé est loin d'être au niveau de la concurrence, aussi bien en termes de performances que de fiabilité. Les dysfonctionnements sont fréquents et impactent directement l'utilisation quotidienne du service. Le rapport qualité-prix est également très mauvais. Les tarifs pratiqués sont nettement supérieurs à ceux de nombreux concurrents qui proposent pourtant des solutions plus modernes et plus performantes. Le point le plus problématique reste l'engagement contractuel de 63 mois. Une durée aussi longue est déjà difficile à accepter, mais les conditions de résiliation sont particulièrement contraignantes et entraînent des coûts très importants, ce qui donne le sentiment d'être prisonnier du contrat. Je ne recommande pas cette société et j'invite les professionnels à bien comparer les offres du marché ainsi que les conditions contractuelles avant de s'engager. Je presise que je suis client depuis juillet 2023 pour un tarif de 111€/M juste pour une telesurveillance qui ne previent pas les forces de l'ordre quand y a une intrusion ce qui devrait etre fait si je ne repond pas au appels de la telesurveillance (un des nombreux arguments de vente du commercial).

Très compétents pour vous installer le matériel mais après c'est l'enfer, déclenchement intempestifs toutes les nuits ! Au départ on vient te dépanner pour essayer de trouver la panne ,tu penses être enfin tranquille mais rebelote !! Et là bientôt 2 ans gros problèmes de caméra , interfone en panne et déclenchement de l'alarme en permanence ! Et là en dehors du contact téléphonique personne ne se déplace !! Ras le bol ,a fuir aximea .

En premier lieu j'ai noté sans commentaire et puis j'ai reçu cette réponse donc vous n'avez aucunement besoin de m'identifier mais j'utilise vos produits et votre service n'est pas au niveau de la promesse vendue. Vous appliquez des méthodes de management qui sont vieilles auprès de votre clientèle alors que vous feriez mieux de les appliquer pour améliorer votre dynamique de personnel surtout quand le client a un problème avec la qualité de vos produits et services. Votre relation avec la télésurveillance est nulle, de plus vous êtes injoignable le weekend pour autant dans vos clients il y a des gens qui travaillent le weekend. Apparemment dans votre équipe il y a des incompétents suivant Monsieur Franck Joly et moi je me demande qui les a embauchés... Je pense que vous devez avoir beaucoup de retour comme le mien car vraiment quand on échange en direct avec vous on sent que vous êtes sur la défensive et vous optez pour une attitude condescendante et méprisante. C'est inadmissible. Ça vous va comme explication ?

Le produit ? Rien à dire, c’est de la qualité, bravo ! Le technicien, par contre... pas sûr qu'il ait appris son métier ailleurs que dans une pochette surprise. Maintenant, venons-en au rapport qualité/prix, parce que là, on touche au chef-d'œuvre : vous pourriez trouver exactement le même produit sur Amazon, 8 fois moins cher, à vie, svp ! Mais attendez, ce n’est pas tout, accrochez-vous : sur 5 ans, pour 3 caméras, on en est à environ 8000 €... Oui, oui, 8000 €. Et si vous avez le malheur de vouloir les retourner, hop, c’est 378 € en plus, comme ça, pour le fun. Mais là où ils excellent, c’est qu'à la fin du contrat, ils vous demandent gentiment de repayer le prix du produit neuf. Pourquoi ? Bah, parce que c’est comme ça. Sinon, si vous êtes un brin aventurier, vous avez l’option de les rendre, mais attention : vous payez un tiers du prix 378€, et devinez quoi ? Vous devez les enlever vous-même ! C’est le spectacle comique de l'année. Maintenant, accrochez-vous bien : exactement la même chose, avec la marque Dalua, vous coûterait grand max 1000 €, et ça inclut l'installation par un électricien. Moralité ? Appelez un électricien, il vous fera ça aux petits oignons, et surtout, pour un prix qui ne vous fera pas pleurer de rire... ou de désespoir. Aller la Bise!

Nickel 👍🏼 de très bon conseil

Une entreprise fiable et réactif

Aximea est venu installer un dispositif de sécurité à mon dépôt et j'en suis très satisfait. Je recommande vivement. Bâtiment 2D

Merci au professionnalisme de Charlotte Rayé, je recommande Aximea pour leur suivie et leur efficacité.

Nous avons fait installer le système vidéo surveillance en mars 2024 nous en sommes ravis tout fonctionne très bien.