Au Rapide Dépannage

une catastrophe. Je met 1 parce qu'on ne peut pas mettre 0. Nous n'avons plus de chauffage depuis plusieurs semaine, avons payé un accompte et refusé notre droit de rétractation, soit disant pour traiter notre demande plus vite. Depuis, aucune nouvelle de vous, et vous ne répondez pas au téléphone. A éviter à tout prix !

Chaudière en panne depuis plus d'un mois. 3 techniciens sont passés mais toujours rien. Leur incompétence fait peur. Et le service administratif est digne d'un film d'une autre époque. Bref, rien ne va dans cette société. Si vous cherchez à perdre votre temps, contactez la

ARD c'est une sorte de dinosaure en fin de vie. La gestion de la facturation, des devis et des paiements appartiennent à un autre âge. Les visites d'entretien sont fixées d'office sans concertation de 8h00 à 18h00. C'est vrai que chacun de nous est là derrière sa fenêtre à attendre le technicien, la vie doit s'arrêter pour ARD. Le personnel du siège est globalement "suffisant" incapable de s'excuser lorsqu'il commet une bourde ou devrait reconnaître ses failles. La visite d'entretien est laissée aux mains d'employés sans expérience, d'un vieil employé acariâtre capable de casser votre chaudière, ou d'un alcoolique qui planque ses bouteilles vides sous votre chaudière. Lorsque votre chaudière est en panne à cause de l'employé modèle acariâtre et mauvais, on vous envoie Batman qui répare. Mais hélas cela tient une semaine... Heureusement son fidèle remplaçant, Robin, arrive et répare et sort la boîte magique à solutions : - un devis de 110 euros pour remplacer la pièce défectueuse, - et un changement de chaudière est chaudement recommandé, ben oui, c'est évident. A noter que ma chaudière n'était jamais en panne avant l'intervention du maudit employé acariâtre. Et Robin a failli, sa réparation n'a tenu qu'une petite heure...trop d'empressement : samedi, dimanche eau froide.... Le lundi, le siège pense qu'il faut absolument accepté le devis de 110 euros et ne comprends ni mon opposition ni mes remarques. Il faut donc appeler le Chef. Le Chef est avisé et consent à se déplacer dans deux jours ! Tant pis si nous nous douchons à l'eau froide. Entre temps, un expert d'une autre entreprise a mis son nez dans ma chaudière. On a découvert pas mal de petites choses et bien évidemment le devis de 110 euros d'ARD était bidon. Bref payez à ARD son service d'entretien si votre chaudière n'a jamais de problème. Mais attention si vous tombez sur l'acariâtre, il s'occupera de cela et vous aurez des pannes. Je comprends parfaitement les avis 1 étoile et 5 étoiles, l'installation juteuse c'est 5 étoiles, l'entretien réparation déficitaire c'est 1 étoile. Certains disent dans leurs avis "escrocs ou incompétents" pourquoi choisir ?