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FOURNISSEUR D'ÉNERGIE

Artois Combustibles Energies et Services

Fournisseur d'énergie · Isbergues (62)

4,4 63 avis Ouvert
Artois Combustibles Energies et Services — Fournisseur d'énergie

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Itinéraire

À propos de Artois Combustibles Energies et Services

Artois Combustibles Energies et Services est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'énergie » situé à Isbergues (62330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (63)

4,4
63 avis
5★43
4★9
3★6
2★2
1★3
D
Dominique Pouilly

Je tiens à remercier les personnes de aces pour m avoir aidé après mon malaise et m avoir préoccupé les premiers soins. Et la gentillesse de me reconduire chez moi encore merci à eux bravo

J
Jose Plockyn

Pour le ramonage.bon travail le ramoneur super sympa très bon travail

F
FREDERIC LEJEUNE

Accueil sympa et produit correct

J
Jonathan Ramette

Même livreur que l'année dernière, très professionnel, personne très agréable, merci à vous! Je tenais à le notifié 🙂

A
Anaïs D

Mauvaise expérience il y a un bon moment, mais je tiens à mettre un message car on en parle encore, même pas on aiderait une dame de 60 ans à porter des sacs de 25 kg !! Pas commerçant, vous avez perdu des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous regrettons cette mauvaise expérience. Nos dépôts sont effectivement en libre-service, cependant nous aidons volontiers nos clients dès lors qu'ils en ont besoin pour charger leur véhicule. Il ne faut hésiter à nous solliciter, nous le faisons tous les jours, et sur le terrain, nos livreurs peuvent ranger vos commandes où vous le souhaitez. Bien à vous, L'équipe ACES
N
Nathalie Hellebois

rdv pris pour une livraison, puis avancé pour cause de panne de chauffage... je fais déplacé quelqu'un exprès car livraison avant 16h le chauffeur se trompe d'adresse... et il me dit on livrera demain car là il est trop tard car fin de journée .... et le bureau me répond "oui mais de base vous aviez rdv plus tard! " en plus il faudrait que je m'excuse d'être en panne bientôt ! en attendant toujours pas de chauffage ... déplorable, pas très professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Hellebois, je suis à votre disposition pour échanger sur ce quiproquo. La livraison prévue initialement vendredi a été avancée ce jeudi avant 15h suite à votre appel. Le coup de fil de notre chauffeur était une erreur, il voulait joindre son client d'Hestrus pour le prévenir de son arrivée et a composé le votre. Je suis joignable au 0321686930. Bien à vous, La direction.
l
lucas l (“lucas62”)

entreprise très sérieuse et avec un SAV au top , chauffeur super sympa , je recommande à 100 % Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre écoute à bientôt 😊

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, nous transmettons tous ces agréables compliments à notre équipe !
a
agnès decroix

Très déçu....une demi heure pour ramoner et au bout d une semaine j apprends que je dois faire un debistrage...trois professionnels m ont affirmé que,dans ce cas le ramonage était inutile et pourtant facturé et réglé....pas très honnête...alors que je suis cliente depuis des années...la personne aurait du m informer de suite cela fait partie du professionnalisme et ne pas me faire régler la facture....question d honnêteté...je ne passerai plus par les services de cette société...une cheminée bistree est une cheminée mal ramonee d apres les trois professionnels que j ai contacté..alors que j ai toujours fait ramoné tous les ans par ACES...donc le travail était bâclé...je trouve ça vraiment inadmissible soit disant pour des professionnels... Bonjour je reviens vers le debistrage vient d être effectué par un professionnel...passage de la caméra et photos à l appui...après le soit disant ramonage que je réfute...le commentaire posé je cite un peu de bistre...déjà 7sacs de bistre mélangé à de la suie...et vu l état du conduit il était impossible de faire un ramonage correct... De plus je pense qu il aurait été impératif vu qu il y avait un peu de bistre...de noter de ne plus se servir du poêle à bois pour ne pas risquer un incendie...donc oui je maintiens que le professionnalisme est à revoir très sérieusement dans votre société De plus vu l état du conduit ça ne s est pas fait en un mois sachant que j avais déjà fait appel à vos services les années précédentes cela signifie que le ramonage est vite fait bien fait...l avis des professionnels que j ai fait déplacer me l on confirmé.. Sur ce je me deplacerai pour vous montrer le film vidéo et les photos...en esperant votre discours un peu plus en adéquation...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Decroix, Suite aux divers échanges téléphoniques que nous avons eus, croyez-bien que c’est avec attention que nous suivons votre dossier. Nous attendons votre retour afin de convenir d’un éventuel prochain passage. Nous avons ramoné récemment, et pour la deuxième année consécutive, le conduit de votre cheminée de votre domicile actuel (nous entendons par là que sur le lieu du ramonage, nous n’avons pas effectué le ramonage « depuis toujours »). Lors de son passage, notre technicien a bien spécifié sur votre attestation la vacuité de votre conduit de cheminée en annotant toutefois la présence d’un peu de goudron/bistre. Cette observation, pour votre sécurité, est à signaler et à prendre en compte assez vite, avant que le conduit ne se bouche ou que ne soit provoqué un feu de cheminée. Contrairement à ce que vous avancez, une cheminée bistrée n’est pas une cheminée mal ramonée. Le bistre se forme lorsque l’on brûle un bois de mauvaise qualité / trop humide ou que les fumées ne sont pas évacuées assez rapidement. Vous parlez de manque d’honnêteté, de professionnalisme et de travail bâclé, nous notons de notre côté que notre technicien a réalisé son travail, spécifiant la vacuité de votre conduit tout en vous informant la présence de bistre (écrit sur l’attestation signée de votre part). Nous proposons un produit, destiné en traitement curatif à surveiller ou en traitement préventif à long terme afin de répondre à la problématique qui s’installe. C’est un traitement qui peut être mis en place sur plusieurs chauffes avec une post vérification afin de constater si le traitement est efficace ou si la réalisation d’un débistrage est nécessaire. Bien à vous, L’équipe ACES