ARTISANS DE PROXIMITE

Je voulais vraiment vous remercier pour l’efficacité ,la ponctualité et la rapidité de mon installation, je suis Ravie je vous recommande à 10 000 %. Merci encore.

Société sérieuse, à l’écoute et professionnel ! Bon boulot ! Je recommande.

J'ai fait appel aux services des Artisans De Proximite pour le remplacement de ma chaudière au fioul par une pompe à chaleur et je suis vraiment content de l'installation. L'installation a été réalisée proprement et j'ai touché l'intégralité de mes primes 1 mois après l'installation. Je recommande vivement cette société.

J'ai fait installer une pompe a chaleur entreprise très sérieuse très bon travail

Bjr une agréable installation d'une pompe à chaleur air /eau et d'un ballon thermodinamyque par du personnel très professionnel, sérieux et efficace. Proche des clients ils nous ont tout expliqué, ils ont placé le système là où l'on ne pensait pas et qui nous fait gagner de la place dans notre petit garage, ils se sont assurés que tout fonctionnait parfaitement bien et que l'on ait bien compris le fonctionnement avant de partir. Travail très propre. Je recommande cette société à 100 %. Sans parler des conseillers par téléphone ou même le RDV à domicile. Ils font tout pour nous et c'est très rapide 👍👍👍👍😊😊😊😊 Delphine 🌺

Très sérieux, ils m’ont installé une pompe à chaleur, et je suis très satisfaite du résultat, et des économies que j’ai réalisé. Je recommande

SAV improbable! 1°) Pompe air/eau installée en août 23 en remplacement d'une chaudière-gaz (installation elle-même déjà chaotique: ils voulaient mettre l’unité extérieure à un emplacement incohérent dans le jardin; un compromis a finalement pu être trouvé) . Utilisée quelques jours fin octobre = RAS; puis mise "hors-gel" (pas de consignes d’utilisation: débrouillez-vous avec la notice, bonne lecture!) avant d'être mise à nouveau en service le 10/11: là, rien ne va plus!: - pression < 1 bar, - radiateurs à peine tièdes (tous!), - obligation de programmer à 27° pour avoir 19° affichés, tout en compensant avec un radiateur d'appoint. Entreprise contactée le 11/11 (pas de chance: un jour férié, et un week-end!), puis rappelée le lundi suivant (pas de suite aux messages laissés par téléphone: c’est moi qui doit rappeler): un n° de SAV est enfin fourni (pour mémoire, à la livraison, pas de consignes d'entretien: maintenance?révision annuelle? auprès de qui?, pas de référence de SAV, pas d’indication sur le suivi: inclus dans la garantie d’installation?...!): mais la boîte vocale du dit-SAV est pleine (tiens, il semble que je ne soies pas seule à avoir des soucis)!! Après de multiples tentatives, enfin un correspondant qui répond mais qui seulement demande des photos de l’installation et donne quelques vagues conseils par téléphone! Mais oui, bien sûr, j'ai purgé les radiateurs (oui, tous)!... je rappelle encore le SAV qui me demande mon adresse (ils la connaissaient bien pourtant, pour être venus installer!..) et promet de me rappeler! Mais, 3 jours plus tard, toujours rien. Bref, inefficacité complète, pas de réactivité, personne ne se déplace, et depuis 5 jours j'ai toujours aussi froid (il m'a été répondu que d'autres n'ont que 15°!! Il faut croire qu'avec une pompe à chaleur, il est normal d'avoir froid et d’avoir besoin de radiateurs d’appoint! Et à vos risques et périls si votre équipement ne fonctionne pas correctement jours fériés, week-end et leurs lendemains! --Aïe! Aïe! Rendez moi ma chaudière-gaz!!-- 2°) Une semaine passe, et: nouvel épisode: tombe le résultat du contrôle qualité dit «aléatoire»: EDF refuse de me verser la prime énergie, pour non-conformité!! "Dans votre cas, il s’agit de corriger: - L’absence de calorifugeage des réseaux frigorifiques et/ou hydrauliques en zone non chauffée. Les réseaux contenant le fluide frigorigène et les réseaux hydrauliques dans les volumes non chauffés doivent être calorifugés. L’organisme de contrôle a constaté l’absence du calorifugeage dans certaines zones de ces réseaux". **Et qu’en est-il de la garantie légale de conformité (Art. L217-3 et suiv. du Code de la consommation)?? elle semble être aussi bien ignorée et bafouée que l’est le fonctionnement des machines qu’il vend! -et j’alerte Prime-énergie-d’EDF, laquelle me suggère (en cas de persistance du refus) de me tourner pour les travaux complémentaires vers une autre entreprise (à laquelle je pourrai d’ailleurs confier l’installation d’une autre pompe à chaleur , dans ma résidence secondaire): sans doute les contrôles-qualité d’EDF ne seront-ils plus désormais «aléatoires»... Vous qui voulez répondre aux directives gouvernementales relayées par les médias pour une énergie «propre», et bénéficier de votre prime énergie, passez votre chemin loin d’ici! FUYEZ!! Au total: installation d’un équipement qui a coûté une fortune et qui a rendu inutilisable la maison en hiver!! Bravo, Les ADP!!...

Je déconseille profondément: l'entreprise n'installe pas elle-même, mais sous-traite; et ensuite, pas de suivi après-vente (quand on en fait la demande, on obtient enfin un numéro qui ne répond pas: la boîte vocale est pleine - combien y a-t-il d'installations qui ne fonctionnent pas autres que la mienne?), pas de conseils de maintenance ou de suivi sous garantie. Et le contrôle qualité de la Prime -énergie revient « non-conforme », et il refuse de corriger les malfaçons! A éviter de toute urgence.

Réactif (RDV obtenu pour le lendemain de mon appel), très professionnel et sympathique, l'intervenant a pris le temps d'analyser mon installation, de bien tout m'expliquer et de me donner de précieux conseils. Aucune surfacturation, conforme à ce qui avait été annoncé au téléphone la veille. Rare de trouver une entreprise honnête sur Reims, celle-ci est au top, je ne peux que recommander