Art Flamm est votre spécialiste en vente de poêles et cheminées à Dijon (21800). L'entreprise met à l'honneur les petits poêles à bois, alliant design, performance et convivialité pour un chauffage efficace, esthétique et chaleureux.
Petits poêles à boisVente de poêlesVente de cheminées
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09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (33)
Avis Google
4,0
33 avis
5★21
4★4
3★1
2★1
1★6
C
Charlotte L'Hyver Google
Nous ne pouvons que recommander cette entreprise !
Art Flamme a su répondre à toutes nos questions et attentes, d'excellents conseils, un travail très professionnel de qualité et dans les délais, pour une pose de poêle à bois.
Toutes les personnes sont accueillantes, souriantes et sympathiques. Service de qualité, tarification honnête.
Chez Art Flamme vous trouverez un accompagnement professionnel avec des produits de très hautes qualités, sans lésiner sur le design. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Un grand merci.
J
Jerome Defaut Google
Après plusieurs devis, nous avons consulté Art Flamm.
Nous leur avons fait poser un poêle à pellets Nobis A8 Round et je recommande vivement cette société !
Des conseils, une pose propre et soignée et une vraie mise en route avec toutes les explications nécessaires.
Rapport qualité/prix au Top !!
f
florent briquez Google
Poêle Nobis Round Top Coax posé en une après-midi avec dépose de l'ancien !!!
Super efficace et ça fait notre cadeau de Noël !!!
E
ERIC BOUT Google
Bonne entreprise lorsque vous achetez un poêle a granulés neuf !
mais lorsque vous avez des problèmes en l'occurrence changement de la bougie au bout de 5 ans (tout a fait Normal) et que la nouvelle ne s allume 1fois sur 4 la plus personne ne vous rappelle malgré mais nombreuses sollicitations !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Boutron,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes toutefois désolés de lire ce ressenti, car il ne reflète pas la situation réelle.
Nous avons bien échangé avec vous par téléphone, et suite à cet échange, la bougie a été commandée. Nous sommes actuellement dans l’attente de sa réception, les délais étant plus longs en cette fin d’année, période particulièrement chargée aussi bien pour nous que pour nos fournisseurs.
Par ailleurs, nous rencontrons depuis la semaine dernière des difficultés de téléphonie, ce qui a pu compliquer certaines tentatives de contact indépendamment de notre volonté. Nous essayons de résoudre se soucis le plus rapidement possible.
Soyez assuré que nous suivons votre dossier et que nous vous contacterons dès réception de la pièce afin de finaliser l’intervention.
Nous restons bien entendu à votre disposition par email.
Cordialement,
L'équipe ArtFlamm.
D
DELPHINE beau Google
Aucun sav malgré plusieurs appels et demande de rdv toujours là même réponse : "on vous rappelle" on attend toujours cela fait 3 semaines. En panne de poele et installation faite par art flamm.
La panne ne fait pas suite à l entretien c la carte mère qui est défectueuse donc rien avoir avec l entretien... et le poêle n est plus sous garantie. Pourquoi ne pas nous avoir dit au téléphone clairement ne pas vouloir intervenir au lieu de nous dire on vous rappelle.
Réponse du professionnel : Bonjour madame, monsieur,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction et nous comprenons votre situation.
Cependant, comme vous nous l'avez indiqué, l’entretien de votre appareil a récemment été réalisé par une personne extérieure non habilité Jm Poêles. Votre poêle, installé depuis 2019, fonctionnait normalement, lorsque nos équipes intervenaient chaque année pour les entretiens.
Dans ce contexte, il nous est difficile d’intervenir sans engager notre responsabilité, et cela remet également en question la garantie de l’appareil.
Cordialement,
L’équipe Art Flamm
E
EL FV Google
Jean-Michel a installé notre triple foyer l’hiver dernier (en construction maison en plus) et un an après nous sommes toujours aussi comblés.
Une équipe de professionnels de A à Z, une installation parfaite, le plein de conseils et un SAV au top à la moindre demande.
N’hésitez pas, soyez confiants, tout sera parfait 👌🏼
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce superbe retour !
Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous profitez toujours pleinement de votre foyer.
M. Pugliese et toute l’équipe ArtFlamm vous remercient pour votre confiance et votre fidélité.
Profitez bien de vos belles soirées au coin du feu 🔥
B
BOIVIN yves Google
Commande d'un insert avec cheminée chez Art Flamm à QUETIGNY (21). Bon conseil par le gérant de l'entreprise. Respect des délais de livraison sur secteur DOLE. Travail très professionnel de cette entreprise qui a produit du travail de qualité avec un prix plus que raisonnable. Je ne peux que recommander cette entreprise dont le gérant est très sympa. Merci.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que votre insert et votre cheminée vous donnent entière satisfaction.
Toute l’équipe ArtFlamm vous remercie pour votre confiance et vos gentils mots.
Ce fut un plaisir de concrétiser votre projet !
M
Melanie Google
Nous sommes très satisfait de l'installation de notre poêle. Nous avons pu adapté l'achat du poêle grâce au conseils apportés. Installation rapide et soigné. Merci.
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et ce retour positif !
Nous sommes ravis que nos conseils et notre installation aient répondu à vos attentes.
Profitez bien de la chaleur de votre poêle !
E
Edith Canon Google
Quel plaisir de trouver des professionnels dignes de ce nom
Conseils, et installation sans aucun problème
Personnes très compétentes et sympathiques qui ne ménagent pas leurs efforts pour nous être agréables et que je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre message si encourageant !
Nous sommes heureux que notre travail et notre accompagnement vous aient pleinement satisfait.
Votre confiance et vos recommandations sont notre plus belle récompense 🔥
S
Siourilas Isabelle Google
Renseignement , conseil , installation au top , nous profitons de notre poêle au maximum, je recommande vivement
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis chaleureux !
Nous sommes ravis de savoir que votre poêle vous apporte entière satisfaction. Cela nous motive à continuer de fournir un service de qualité, de la première prise de contact à l'installation. Nous restons à votre disposition pour tout besoin ou conseil.
Merci encore pour votre recommandation !
En vous souhaitant une très belle année.
L'équipe ART FLAMM
i
invino veritas Google
Très satisfait des conseils puis de l'installation d'un Nobis Round Top.
Chauffe rapide, silencieux, entretien simple.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans votre projet et de savoir que vous êtes pleinement satisfait.
Votre confiance est notre plus belle récompense.
N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre disposition !
Très belle année à vous.
L'équipe ART FLAMM
S
Sébastien chattenet Google
Je ne peux même pas dire que le service est mauvais puisqu'il n'a même pas eu lieu. Quand vous appelez, on vous demande de faire un mail pour fixer un rdv. Vous appelez donc au bout d'une semaine car pas de réponse et une secrétaire fort sympathique vous dit qu'on vous rappelle et bien entendu personne ne rappelle. Aucun sérieux. J'ose imaginer pour les sav et litiges!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que votre expérience avec notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Décembre est une période particulièrement chargée, principalement consacrée aux installations, et comme indiqué par notre secrétaire, nous reprenons généralement les entretiens à partir de janvier.
Bien que votre poêle n’ait pas été installé par nos soins, nous avons souhaité vous apporter un conseil dans la mesure de nos possibilités. Cependant, en période de forte activité, des délais peuvent malheureusement survenir, et nous comprenons votre frustration.
Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer notre communication pour mieux répondre aux besoins de chacun.
Enfin, nous vous souhaitons nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2025.
Cordialement,
L’équipe d’Art Flamm
a
as e Google
Zéro fiabilité, je déconseille fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour, Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Art Flamm, nous nous efforçons d'offrir un service de qualité et fiable.
Votre retour est important pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin de trouver une solution et nous améliorer. Pourriez-vous nous contacter directement par téléphone / email, ou nous fournir plus de détails sur votre expérience?
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
En vous souhaitant de joyeuses fêtes de fin d'année et une excellente nouvelle année !
Cordialement,
L'équipe ART FLAMM
A
Audrey VALET Google
Merci pour les conseils et l'installation.
Nous sommes ravis !!!🤩🤩
S
Soph V Google
Petit choix de poêle mais très beaux poêles
Magasin un peu sombre manque un peu de lumière et d'envie d'y entrer
Très bon accueil
F
Fabienne Telle Google
J'ai demandé à artflamm la cheminée de mes rêves en leur montrant une photo et artflamm a réalisé exactement ce que je voulais... très satisfaite par leur professionnalisme !
L
Laure Sant Google
L’installation était parfaite, artisan très professionnel et gentillesse.
Recommandation ++++
L
Lu Cie Google
Equipe au top!!
Ils ont chercher une solution pour répondre au plus vite à notre problème de chauffage.
Je tiens aussi à remercier la cliente qui a accepté d'échanger sa pièce pour que l'on ai du chauffage.
Le tarif du ramonage est cher mais quand je vois la qualité de service, ça vaut le coup.
Merci a vous tous!!!!
E
E. K. Google
Équipe très professionnelle. Délai respecté. Pose parfaite. Merci !
L
Ludo Ponel Google
Je suis passé mardi matin pour commander un support de foyer pour un poêle Godin et la vendeuse m'a dit '' commandez en un sur internet et si vous n'en trouvez pas on verra pour vous le commander''. J'ai l'impression de les déranger avec ma demande ce n'est vraiment pas professionnel, je n'y retournerai pas. HONTEUX !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur.
Nous sommes navrés pour ce malentendu, cependant nous ne sommes plus concessionnaire cheminée GODIN depuis 2015, et votre appareil est un poêle cheminée GODIN, nous ne pouvons plus commander de pièces.
De ce fait, nous vous avons orienté vers internet, ou auprès d'un concessionnaire cheminée GODIN.
Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Cordialement.
L'équipe ART FLAMM.
H
Hélène B Google
Super accueil, une équipe au top !
N
Nathalie Bernot Google
L'installation de notre poêle à bois CONTURA C 510 s'est très bien passée. Et pourtant, l'installateur a dû faire face à des problèmes issus d'un travail mal fait par le constructeur de notre maison. Il a réussi à corriger ces problèmes et nous sommes très satisfaits du résultat. Par ailleurs, le poêle est très joli. Nous avons décidé, avec l'installateur, de faire le test de chauffe à l'automne.
C
Carole DEMAIMAY Google
Un réel plaisir de profiter du confort de notre poêle posé cet automne, nous sommes totalement satisfaits des conseils reçus et du travail effectué, nous recommandons vivement ! Merci encore !!
C
Christine Cottet Google
La jeune femme est très compétente et tjs gracieuse
S
Seb L Google
Suite premier rdv bien passé sur une rénovation, explique qu'il revient vers nous et on attend toujours après plus d'une quinzaine de jours et surtout 1 message à sa collaboratrice et 2 messages répondeurs sans réponse. Ne serait-ce qu'un sms pour dire qu'il avait bien eu les messages et que le dossier était en cours voir pourquoi pas que ça ne l'intéressait pas aurait été nettement mieux.
J
Jérémy Paravy Google
Problème de deflecteur qui n'a jamais été réglé depuis 2012. Un support vient de casser . après une conversation téléphonique j'attends toujours un devis pour changer la piece et utiliser mon poele. C'est pas comme si c'était l'hiver
H
Herve Hutinet Google
De très bon conseil , une équipe très compétente ,les délais sont respecter le travail effectuer pour la pose du poêle était parfait . Merci à toute l équipe
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