Apic

Très bon technicien pour la mise en service j'espère que ce sera cette personne pour l'entretien annuel que nous avons souscrit.

Matériel efficace et technicien au top, aimable, compétent et à l'écoute. Bravo 👍

Matériel à priori de qualité, en service depuis 1 mois. Montage effectué moi-même en remplacement d'un autre. Intervenant pour la mise en service sympathique, et donne de bonnes explications et de bons conseils.

Tout c'est bien passé & avec explication du fonctionnement de l'installation, rdv dans le délai prévu

Appareil défectueux qui par le mauvais fonctionnement, à endommagé notre chauffe-eau géothermie, la raison, présence d'une forte concentration de sel après chaque régénération, et un appareil avant le mise en service par le technicien, qui par ses réglages d'usines, produisait de l'eau "Acide", les tout ailant prématurément détérioré notre appareil de production d'eau chaude. Conclusion, plus de 2500€ de frais, bien évidemment, APIC refuse toute implication, malgré les conclusions du plombier et confirmé par le technicien APIC, malgré cela, la direction de APIC fuit ses responsabilités. Une procédure juridique à donc était mise en place. Fuyez cette marque qui prime des produits FRANCAIS, qui en réalité, sont CHINOIS

Tres bon technicien explications très claires rien à dire. Parcontre le délai de mise en route un moi alors que l on m'avait annoncé une semaine chez castorama il faudrait accorder vos violons

Technicien ponctuel et agréable. Il s’est montré professionnel et a procédé aux réglages de l’appareil. Il a notamment remplacé le tuyau d’évacuation de surplus d’eau qui contenait des moisissures par endroits.

Professionnels très bien Dommage qu’il faut payer un an à l’avance l’entretien de l’adoucisseur.

Nous avons acheté une adoucisseur Apic dans un magasin de bricolage connu. La mise en route a du être faite par Apic pour une histoire de garantie pas sans peine pour arriver à avoir quelqu'un. A ce moment nous avons souscrit un contrat d'entretien annuel pour notre appareil et avons payé la prestation. Problème : maintenant qu'il est temps de faire l'entretien Apic est injoignable! Message laissé par écrit via la boîte de contact par mon conjoint, plusieurs appels, message vocaux, impossible ! Comment faire? Merci de me recontacter ou nous entamerons une démarche pour nous faire rembourser cet entretien non réalisé.

Dans le cadre de votre offre commerciale, la mise en service de mon adoucisseur était prévue suite achat effectué en janvier 2026. Conformément à cet engagement, j’ai sollicité l’intervention de l’un de vos techniciens afin de vérifier mon installation. Le 24 février 2026, le service client m’a confirmé que ma demande avait bien été prise en compte et que je serais contacté sous un délai de 2 à 3 semaines afin de convenir d’un rendez-vous. Sans retour de votre part, j’ai effectué une relance le 10 mars 2026. Le 16 mars, vous m’informer que j’étais inscrit au planning pour cette même date et qu’un technicien avait tenté de me joindre. Or, je n’ai reçu aucun appel ni message. Malgré cela, votre service client m’a informé que je devais être replacé sur liste d’attente. J’ai de nouveau relancé vos services le 24 mars, sans résultat. À ce jour, il m’est encore indiqué qu’un technicien aurait tenté de me contacter, sans qu’aucune preuve ne puisse être apportée, et ma demande reste en attente depuis ma relance du 16 mars. Nous sommes aujourd’hui le 22 avril 2026 et je n’ai toujours reçu aucune proposition de rendez-vous ni information claire sur le traitement de mon dossier, malgré ma proposition de vous transmettre mon historique d’appels pour vérification. En résumé, les engagements commerciaux annoncés n’ont pas été respectés, ce qui est particulièrement décevant au regard des prestations incluses dans votre offre.

Très bien. Le technicien est efficace et agréable. Il entretien notre adoucisseur depuis 4 ans rien à dire c'est parfait.

Un service ponctuel et régulier. J'apprécie ce rendez-vous d'entretien annuel qui est aussi l'occasion de faire un point, d'échanger avec le technicien.

Bonjour, comme à son habitude technicien ponctuel très pro. Très poli et efficace. Service assuré et de qualité. Merci à lui. Cordialement,

Le technicien a prévenu de son arrivée au préalable, a respecté l'horaire. Son intervention a permis de mettre en service l'adoucisseur. Bref, très satisfait de sa prestation, en plus très sympathique .

TECHNICIEN VENU POUR L'ENTRETIEN ADOUCISSEUR , TRÈS SYMPATHIQUE, TRÈS PROFESSIONNEL, PONCTUEL , A L'ÉCOUTE ETC. ÇA FAIT PLAISIR D'AVOIR A FAIRE A DES GENS SOURIANTS QUI FONT LEUR MÉTIER A COEUR. 👍🏻👍🏻

Le technicien est venu pour régler mon adoucisseur… alors en effet il a bien réglé pour ne plus qu’il y ai un goût de sec à la consommation, en revanche, il a carrément mis au minimum de dosage de Th, et donc après vérification après son départ, je suis à plus de 35, et donc comme si j’avais aucun appareil… donc je ne suis pas satisfait du tout et du coup je me retrouve seul avec mon adoucisseur qui n’est toujours pas fonctionnel et réglé et donc il sert à rien !!! Franchement déçu de la prestation et j’espère que ça pourra être réparé parce que je sais pas quoi faire maintenant ! À bon entendeur merci

Très satisfait de l’entretien qui a été effectué sur mon adoucisseur d’eau. Technicien très professionnel qui connaît le matériel et surtout très sympa 👍 Par contre je ne comprendrai jamais cette façon de facturer un abonnement 1 an à l’avance, le déplacement, quand vous avez déjà réglé l’année d’avant 🤷🏼‍♂️🤷🏼‍♂️ et des pièces à changer alors qu’elles paraissaient en bon état … Je trouve que ça fait un peu trop et trop cher surtout. Mais bon si on veut une bonne qualité d’eau et un appareil qui dure il faut l’entretenir pas le choix.

Le travail est bien fait , par contre depuis 6 années c'est toujours à nous de rappeler le technicien pour l'entretien ! Avec le technicien d'il y a 6 ans , c'était toujours régulier et c'est lui qui nous appelait pour fixer un rendez-vous pour l'entretien !

RdV toujours honorés au jour et à l'heure. Révision extrèmement sérieuse (graissage, tests etc ...) et intervenant agréable, courtois, jamais avare de bons conseils. C'est très bien, continuez ainsi.

Bonjour ,le technicien a été très clair dans ses explications. Le service est à la hauteur de mes exigences .Merci

Suite panne sur la vanne de mon adoucisseur APIC, l'intervention du technicien s'est faite rapidement. Je craignais un remplacement complet car mon appareil est en fonctionnement depuis 15 ans mais le remplacement s'est limité au kit de joints. Je suis pleinement satisfait du matériel APIC et du SAV

Après avoir appelé le service, j’ai eu une charmante personne qui a noté mon problème et 48h après un technicien m a contacté pour faire le nécessaire. Top Difficile de faire mieux

Fidèle à cette entreprise depuis 8 ans. Très bien prise en charge. Service réactif et explications claires sur l’entretien effectué. Très satisfaite de la prestation.

Prise de rendez-vous rapide pour la mise en service de l'adoucisseur, Philipe le technicien super sympathique, Je recommande vivement.

Trés bon appareil, super achat (rapport qualité/prix), déjà le deuxième acheté (aprés celui de mon fils) . Mise en service par votre technicien trés compétant . Je recommande

Le technicien a bien programmer l'adoucisseur, mais dommage que les manipulations pour d'éventuelles changements de réglages à l'avenir ne soient pas montré au client,secret de la marque, sinon pas de soucis pour le moment.

J ai commandé un adoucisseur il y a environ 18 mois. Il est tombé en panne 3 fois. Comme la garantie ne prend en charge que les pièces, j ai dû payer 3 déplacements du technicien. L adoucisseur vient encore de tomber en panne. J ai donc demander son remplacement tant qu il est encore sous garantie. Or, la société refuse catégoriquement son remplacement et me propose un nouveau rdv avec le technicien !!! Produit pas fiable du tout et société n assumant pas ses produits défectueux. A fuire car le sav est incompétent pour résoudre les problèmes a long terme et la société malhonnête en n acceptant pas l échange d un produit défectueux a plusieurs reprises. Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre moins, mais a contre coeur

Prise de rendez-vous très compliqué, envoi d un email mi octobre et après des relances mensuel rendez vous fin janvier.Date anniversaire mi décembre dépassé. Pour l intervention le technicien a était parfait. Vous devriez vraiment travailler sur vos prise de rendez-vous

Bonjour, intervention du technicien tout à fait satisfaisante réalisée dans la semaine qui suivait ma demande. Technicien arrivé à l'heure bien qu'il venait de loin pour faire sa tournée dans notre région excentrée (pointe des Ardennes) et avec qui j'ai eu un contact très agréable. Il a répondu à nos interrogations et nous a donné de bons conseils pour la maintenance. Très bien pour moi.

adoucisseur acheté en 2018, révision par technicien tout les ans, aucun problèmes tout fonctionnent bien . Techniciens sérieux et sympa.

voila plus de 10 ans que j'entretien mon adoucisseur APIC après avoir souscrit au contrat d'entretien tout les ans ,je suis satisfaite du travail du technicien, par contre le contrat augmente tous les ans, et cela commence à couter cher en plus il faut rajouter 55 euro de produits desinfectants. j'envisage une autre solution...

Je pense que c'est une société sérieuse. Mise en route et technicien très sympathique. Par contre le service pour la gestion des contrats l'amabilité reste à revoir. J'ai mis en doute le sérieux de cette entreprise à cause de cela.

Bonjour, Très déçu, un technicien incompétent et m'a pris pour un imbécile. Il n'a jamais trouvé le problème de mon adoucisseur et en plus faire des réflexions, comme quoi je n'étais pas objectif, une honte.

A fuir. Durée de vie 2 ans, puis vanne HS. Pièces garanties 3 ans sauf qu'il est impossible d'avoir un support par téléphone ou par email. Il faut faire venir un technicien à 200 €. En gros l'adoucisseur à 1000 € c'est poubelle. Privilégiez un adoucisseur avec vanne Fleck : c'est fiable, les pièces détachées sont disponibles et il y a plein de tutos pour réparer.

Premiere intervention 13/10/2025 . Observation, prise d air sur tubing aspiration. Deuxieme intervention 15/12/1025. Passer commande coude 3/8. Fuite sur tube aspiration/ renvoi d eau . A ce jour pas de reparation car pas de piece. Vraiment pas serieux. Ce n est pas la faute des reparateurs. La piece coute entre 2 et 5 euros. Mais ils ne la recoivent pas. Lamentable!!!

Nous avons acheté un adoucisseur d’eau APIC (Leroy Merlin) il y a deux ans. La mise en service a été réalisée par un technicien de la société et, honnêtement, nous avons immédiatement constaté la différence (sur la peau, la robinetterie et l'utilisation quotidienne). Nous avons ensuite souscrit au contrat d’entretien, et cette année, le même technicien est revenu — c’est lui-même qui nous a contactés pour assurer le suivi et fixer un rendez-vous. Agréable surprise de revoir la même personne : toujours aussi professionnel, proche, aimable et efficace. En résumé : excellent matériel, excellent suivi, et un technicien au top !

L employé qui est intervenu cette année connaît son travail, de bons conseils, la vidange presentait un problème il m a expliqué ce qu il fallait faire modifier par un plombier. Monsieur discret et très sympathique. Très satisfaite cette année

⭐⭐⭐⭐⭐ Intervention exceptionnelle ! Bruno Mino est intervenu pour la mise en service de notre adoucisseur et nous sommes ravis. Ponctuel, très sérieux et extrêmement professionnel, il prend le temps d’expliquer chaque étape avec clarté et pédagogie. On sent une vraie passion pour son métier et un réel souci de la satisfaction client. Un technicien de confiance, investi et consciencieux. Rare de nos jours ! Un grand merci.

Appareil installer et régler par représentant de la marque… tout marche au top et on voit la différence … un contrat annuel a été fait pour un prix très raisonnable.. merci pour la gentillesse et la compétence de cet agent…

Intervention parfaite et technicien parfait !!! Un grand merci à Cédric qui a répondu à toutes nos questions avec bienveillance, professionnalisme et précision. Et résolu notre problème ! (Ce qui n'était pas du tout le cas de celui qui était venu pour la mise en marche... Il s'avère qu'il nous avait donné des informations qui étaient erronées). Merci encore et au plaisir de vous revoir, si besoin, parce que vous êtes très agréable et en plus formidablement efficace ! :)