Fournisseur.telT
Thomas Legendre Google
Première et dernière expérience avec ce vendeur. Commande validée, paiement effectué, commande validée par téléphone et stock confirmé par le service stock-pro et également par le vendeur... Le vendeur part en vacances, et au moment du retrait on m'informe que tout le stock a été vendu... et que ma commande est annulée !!! Scandaleux ! Du coup prélevé de près de 600€ pendant semaines et aucune information à part un mail d'annulation ! Vraiment pas sérieux - tant de la part du vendeur que de la part de la plateforme
Réponse du professionnel : Bonjour M. Legendre,
Je suis sincèrement désolé pour l’expérience que vous avez vécue avec notre service. Ce que vous décrivez n’est absolument pas à la hauteur des standards de qualité auxquels nous nous engageons. Nous comprenons combien cette situation a dû être frustrante, et nous regrettons sincèrement les désagréments causés par le délai de remboursement et le manque de communication.
Votre retour nous est très précieux, et nous nous engageons à en tirer les leçons nécessaires afin de prévenir de telles situations à l’avenir.
Encore une fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation.
Bien cordialement,
AMTC