ACCEDONS FRANCE est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipement de mobilité » situé à Saint-Herblain (44800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Vendredi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (90)
4,2
90 avis
5★65
4★9
3★1
2★3
1★12
j
jean Suzig
Rien à dire au niveau commercial initial ou installation : conforme à notre attente.
Le SAV Acorn (entretien) reste problématique et un tantinet border-line dans sa pratique.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés que le SAV du fabricant Acorn ne vous fasse pas complète satisfaction, pourriez-vous nous faire un email ([email protected]) avec le détail de vos remarques afin que nous les informions ? N'hésitez pas à nous appeler directement également. Nous restons à votre entière disposition.
D
Danielle SIX
Excellents contacts avec cette société. Devis rapide et délais respectés. Le monte-escaliers a été installé en trois heures par une personne très compétente. Le nettoyage après les travaux a été très bien fait.
A
Acin melissa
Bonjour je m'occupe d'une petite dame qui a fais appel a leurs services pour une "réparation" incapable de monter elle est restée plusieurs semaines à dormir sur un canapé lit (90 ans) avant que le monsieur qu'elle a eu au téléphone lui dise je viens que si vous me payé! Oui très bien presque 800 euros sans même connaître le problème sois il est très fort soit il est magicien.De bonne foi elle envoie le virement. Au final le technicien vient et ma petite dame en faite n'arrive plus a appuyer sur le bouton sans s'en rendre compte donc reste bloquée dans l'escalier. J'espère pour elle le remboursement des pièces 290 euros et j'ai demandé pour les 490 euros de l'heure d'intervention qui se justifie apparement par l'intervention ok, par le diagnostic 😅 et les 30 minutes passées sur la machine.
ils ont pas mal au baba hein. Bref perso qu'ils se disent bien que mon moment venu JAMAIS je les appellerai c'est du vol !
Réponse du professionnel : Madame Acin,
Nous faisons suite à votre message et supposons que celui-ci concerne l’intervention réalisée hier au domicile de Madame T.
Nous vous précisons que le monte-escalier de Madame T., installé en 2019, n’est plus couvert par la garantie. Avant de nous contacter, Madame T. avait sollicité d’autres prestataires qui, semble-t-il, n’ont pas donné suite. De notre côté, nous sommes intervenus dans un délai de trois jours ouvrés après son appel.
Comme pour chacune de nos interventions, un devis préalable a été établi et soumis à l’acceptation de la cliente. Celui-ci a été validé par Madame T. et correspond aux tarifs habituellement pratiqués sur le marché. Il inclut notamment un forfait de déplacement ainsi que la main-d’œuvre assurée par un technicien certifié par les fabricants.
Par ailleurs, au regard des éléments communiqués lors du diagnostic téléphonique, un remplacement des batteries avait également été envisagé et intégré au devis. Toutefois, après vérification sur place, il s’est avéré que l’appareil ne présentait aucune panne et fonctionnait correctement. L’incident provenait simplement d’une mauvaise manipulation du bouton de commande.
Le technicien a néanmoins procédé à l’ensemble des contrôles nécessaires ainsi qu’à des opérations de maintenance. En conséquence, le forfait déplacement et main-d’œuvre reste dû. En revanche, le remplacement des batteries n’ayant pas été effectué, celui-ci n’a naturellement pas été facturé.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour échanger de vive voix. Un dialogue direct permet souvent d’apporter des explications claires et de lever tout malentendu.
Dans ce contexte, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre avis, celui-ci portant atteinte à notre réputation alors même que nos interventions, nos tarifs et nos procédures sont transparents et clairement communiqués à chaque étape.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
E
Elodie Zanga
Technicien très à l'écoute qui a fait preuve d'une grande adaptabilité.
Excellent travail. Merci!
Famille Zanga.
B
Bernard Collignon
Commande passée le 4 décembre 2025 installation le 31 du même mois d'un monte escalier droit. Excellents contacts avec mes différents interlocuteurs. Il y a quelques jours SAV pour un problème mineur qui a été réglé à notre entière satisfaction. Je recommande sans aucune réserve cette entreprise.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis qui reflète parfaitement ce que l'on recherche avant tout : La satisfaction de nos clients. Une installation dans les meilleurs délais, et un suivi après vente de qualité. Toute l'équipe Accédons vous remercie encore et vous souhaite une bonne et heureuse année 2026.
f
franck de la faye
Un an après avoir fait installer un monte-escalier chez mon père, j'avais des questions sur l'appareil. Caroline Le Goff m'a répondu en un temps record à toutes mes questions !
Parfait !!!
Réponse du professionnel : Un grand merci pour cet avis positif. Toute l'équipe Accédons vous souhaite une bonne et heureuse année 2026 !
V
Valérie Golhen
Monte escalier installé chez notre papa, il y a un an sur un escalier droit abrupt. Matériel de qualité, technicien professionnel et efficient. Vous pouvez y aller sans hésiter.
Réponse du professionnel : Merci Madame Golhen, nous sommes ravis de votre satisfaction ainsi que de celle de votre papa. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
m
marcela mancine
Je suis très très satisfait de votre installation d'une douche suite à votre intervention et installation chez ma locataire à La Baule Escoublac.
Manceau Laurent
Réponse du professionnel : Nous vous remercions Monsieur Manceau d'avoir pris le temps de nous mette un bel avis positif. Votre locataire était également toute aussi satisfaite, nous sommes ravis ! En vous souhaitant une très belle année 2026 !
Fournisseur d'équipement de mobilité dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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