Free - Boutique Rosny 2

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications,

• Zak.e

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:08

  Cela fait plus de 10 ans que je suis avec eux.. ça fait longtemps qu'ils portent plus d'intérêt à la fidélité.….. Aucun humain pour me conseiller……
• roland.a

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 20:14

  super cool, j aime ce lieu
• HADJ.O

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:22

  VITE REÇU, VITE SERVI ET VITE REPARTI !
• Tiziri.u

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 21:43

  Personnel super sympathique, aidant
• Carole.o

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 13:06

  1ere fois chez ce fournisseur. Très bien accueillis er conseillés par Mustapha.
• Willy.r

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 11:32

  Étant professionnel j’avais besoin de faire un point sur mon contrat suite à un dysfonctionnement technique du matériel dans ma boutique, il s’avère que je suis tombé sur des vendeur imcompetent ne sachant me renseigner et ne sachant m’indiquer une autre boutique qui eux pourrais avoir une réponse à mes questions en tant que pro, bref i admissible pour une enseigne de laisser un professionnel chercher sur paris une boutique free capable de me renseigner, c’est el discours de l’agent d’accueil de la boutique de rosny, si vous n’avez besoin de rien allez à rosny !!!!!
• Helene.o

  3 / 5

  Le 23/05/2022 à 08:30

  Avec une amie qui voulait des renseignements pour se prendre un mobile un de votre agent n'a pas resolu son problème , et n'a pas chercher a comprendre sa recherche , un incapable et de plus l'a planté sur place, donc nous sommes allées voir un autre ou celui si à pour résoudre son problème et l'a bien conseillé
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 12:40

  Pas de bonjour. Réponse minimale. Pas envie de travailler visiblement. Dommage.
• Vahiné.a

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 11:03

  Quand il n y a pas trop de monde, le service est accueillant et on prend le temps de vous aider.
• Mohamed.j

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 05:33

  mon opérateur préféré.
• Lakami.y

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 17:03

  Très belle endroit pour avoir des smartphones
• Willy.a

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 09:55

  Je me présente avec ma mère de 80 ans pour activer sa ligne free car le 3244 est impossible à joindre et je me fais rembarrer à l'entrée le personnel n'a pas envie de travailler d'aider les clients contrairement à SFR ou Orange tout le personnel devrait être changé " voir viré " le vigil avec vu qu'ils ne servent à rien et ils osent demander à être bien noté lorsque ceux-ci m'envoi un mail la blague
• evan.e

  3 / 5

  Le 28/02/2022 à 16:13

  Une file d'attente interminable à l'ouverture, mais un accueil plutôt agréable
• Jeanne.i

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 12:51

  Libre service pour retirer ou commander. C est bien de ce fait pas de longue attente
• Sabrina.e

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 12:02

  Boutique et personnel très accueillant.
• Tharsan.i

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 23:23

  nul. pas de respect, appeler 3244 pas besoin aller
• Crosko.

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 19:49

  J'y suis pas allé mais jpeux vous dire qu'il y en a des ksos
• Alex.

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 13:43

  Bonjour Je tenais particulièrement dire que l'équipe Free est superbe il ont pu gérer mon problème en quelques minutes..Morade et John sont des conseillers exceptionnel..je vous les recommande..deplus agréable
• Ali.a

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 17:56

  Boutique très bien entretenu et agent très accueillant et serviable ! Dispositif d'appareil otomatik pour effectuer vos abonnements !
• Stephanie.e

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 14:56

  équipe accueillante et dynamique. Prennent le temps d'écouter et de conseiller.
• caty.

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 16:51

  Un dimanche reçu par un vendeur qui a pris le temps de nous expliquer et de faire les démarches avec nous. Avec le mots pour vous faire sourire.
• Audrey..

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 21:06

  Après avoir discuté avec le responsable (un certain Oussama), ne sachant pas résoudre mon problème, il m'invite à résilier mon abonnement... Vous trouvez ça normal vous ?
• ABCraft.9

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 19:45

  La fibre free est de mauvaise qualité et le service après vente ne répond pas
• Nora.

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 17:12

  A chaque fois que j'y vais, j'ai le droit à un bon accueil. J'aime bien avoir à faire à Mourad, il est pro, réactif et sérieux dans son travail. L'équipe est sympa et à votre disposition.
• Meh.i

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 12:33

  pire magasin ma visite de dimanche 05/09/2021 s'est trés mal passé un surveillant agressif , un vendeur qui prend pas en charge les clients , cest une honte , vraiment j'ai jamais vu cela je vais tout resilier
• a.

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 12:31

  pire magasin , vendeur inexistant qui sort pas de son bureau , et un vigile qui croit qui travail a la préfecture et qui laisse rentré personne
• coco.h

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 12:30

  aucun respect pour le client lors de ma visite le 05/09/2021, un surveillant a l'entrée qui fait du zèle , un vendeur qui reste caché dans son bureau et qui viens pas répondre au client aucun responsable présent. une blague , vraiment je vais tout resilier et fuir cette enseigne .
• saj.i

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 22:07

  Une honte vous prenez rendez-vous et n'êtes pas reçu vous devez faire la quête pire que la secu
• Annie.

  2 / 5

  Le 02/08/2021 à 18:47

  Accueillie par un jeune homme charmant mais reçue par un autre qui s'occupait en même temps d'une autre cliente, j'ai vraiment eu l'impression de l'ennuyer. Il est vrai que je ne venais que parce que ma carte Sim ne fonctionnait plus. Et j'ai payé 10 euros pour le changement alors que je n'y étais pour rien ! Pour l'installation de la nouvelle carte il a fallut que je demande et là je l'ai vraiment ennuyé !! Ça se voyait comme le nez au milieu de la figure ! Je me demande si je vais continuer avec cet opérateur...
• Jibrizy.

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 18:37

  Accueil nul.service client nul,détestable alors je voulais prendre un téléphone apparemment il mon dit la pièce d'identité il passe pas catastrophes franchement nul bas bas
• Jonas.E

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 09:56

  Pire opérateur, que des problèmes depuis quatre mois. Les employés sont très cordiaux mais n'aident en rien à cause de la politique de la maison mère
• Cedric.a

  3 / 5

  Le 08/07/2021 à 08:08

  Les vendeurs ne sont là que pour vendre des forfaits, mais en insistant un peu(avec bienveillance)ils font leurs possible pour résoudre les problèmes.
• Viviane.I

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 18:30

  Très bien reçu.. les personnels très sympa.. explique bien les choses.. et souriant
• ahmed.m

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 10:44

  Le monsieur qui s'appelle Thierry à Rosny à une personne adorable je le recommande à tout le monde vraiment très gentil
• Simon.R

  1 / 5

  Le 14/06/2021 à 07:19

  Désolé d'être client.... Accueil froid sur le pas de la boutique, aucun effort de compréhension du problème. Expédié vers le support client en moins de 4 minute.
• Marie-jocelyne.a

  5 / 5

  Le 25/02/2021 à 19:43

  La boutique "FREE" est domiciliée au centre commercial ROSNY 2,donc la boutique est fermée comme les autres ,jusqu'à nouvel ordre.
• Josiane.e

  2 / 5

  Le 25/01/2021 à 15:50

  Personnel pas très motivé pour me répondre suite à ma demande de renseignements pour ligne tél étant déjà cliente Free Pour la box
• bsa93.s

  1 / 5

  Le 18/01/2021 à 15:33

  Pour moi c'est la dernière agence j'ai une expérience aujourd'hui au niveau de l'accueil 0000 je suis vraiment très déçu 😞 de l'accueil
• Henoch.a

  1 / 5

  Le 07/01/2021 à 23:35

  Un accueil très désagréable et le client est reçu juste à l'entrée puis expédié aussitôt une fois l'échange terminé...
• Cynthia.e

  1 / 5

  Le 22/11/2020 à 14:20

  Très mauvais accueil de la part d'un employé. Il était hautain et impoli. Pas du tout professionnel
• Mary-an.r

  4 / 5

  Le 26/10/2020 à 20:26

  J'y suis allée un dimanche matin et personne contrairement au samedi. Le magasin est spacieux.
• Idris.u

  1 / 5

  Le 25/10/2020 à 13:50

  Agents incompétents et extrêmement limités. L'un d'entre eux avec lequel j'ai eu un entretien pour un problème non résolu à ce jour est animé d'un caractère irrespectueux et voit le client vraiment d'en haut. En plus de son incompétence il a le verbe de la rue envers le client. Sa place n'est certainement pas chez free. La relation humaine et lui sont rentrés par deux portes différentes.
• Mourad.a

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 12:48

  Endroit sympathique mais ils expliquent rapidement alors j'ai fait une demande de carte nano sim pour ma fille j'ai bloqué ma carte sim nano facture 10 euros
• Assia.u

  1 / 5

  Le 05/10/2020 à 19:12

  Une catastrophe, tout les services de FREE, les agents d’accueil en boutique, oui ce sont Des agents d’accueil qui ne savent pas parler... c’est la même chose au 3244 ils ne comprennent rien. Reposent les mêmes questions alors que vous avez répondu juste avant. Ils vous envoient balader,...
• Willy.e

  1 / 5

  Le 04/10/2020 à 21:33

  Accueilli comme des moutons par des ex videurs de boîtes impolis, loin de l'image resentie au téléphone du grand Free, les frères de la cité sont dans la place en gardiens de guerre. J'ai migré chez Orange, pour l'achat d'un Samsung Note 20 Ultra et d'un forfait, accueil et services au top, par de vrais commerciaux. Beaucoup de chômeurs peuvent remplacer cette équipe d'incompétents à faible neurones. Merci au DRH de Free.
• Amandine.H

  1 / 5

  Le 27/09/2020 à 12:41

  Le caractère des vendeurs étaient très très agressifs et désagréables. Notamment, un conseiller du nom d'Amine, lorsque je lui pose des questions, il reste sur son téléphone. On est 3 ou 4 personnes a attendre et lui il reste inactif, il n' y a pas de bonjour ni d'au revoir. Entant que conseiller, ses conseilles non rien servi, j'ai gaspillé plus de 15 min pour obtenir la phrase "Il faut appeler le 3244.". J'essaye d'appeler le numéro, mais je n'ai pas réussi, lorsque je retourne le voir, IL M'A CRIER DESSUS. Oui, il a crié "Demain! Il ne travaille pas ojd!" Certes, j'ai oublié que dimanche le service téléphonique ne travaille pas mais vous en tant que vendeur, vous avez quel droit de me crier dessus? Vraiment le plus mauvais vendeur que je n'ai jamais rencontré.
• Anais.a

  5 / 5

  Le 09/09/2020 à 06:16

  J'ai pu avoir à faire au professionnel Morad qui m'a aidé sur l'enssemble de ma démarche, après des appels chez free 3424 ou bah personne ne comprend, j'ai eu donc à la boutique morad, personne réactive, et qui a compris m'a demande, en plus il a repris mon ancienne box, il m'a dit être livré en début de semaine et ce fut le cas ! C'est très agréable d'avoir des professionnels comme lui. Merci encore
• Lili.o

  4 / 5

  Le 28/07/2020 à 09:45

  Belle boutique conseillers à l'écoute. Par contre la luminosité est à revoir car d'extérieur c'est sombre.
• Seraphin.A

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 16:11

  Il faut aider la population ne serait ce que trouver un rendez pour les personnes âgées. Très compliqué pour certaines personnes Faites un effort merci
• marilyne.d

  1 / 5

  Le 01/07/2020 à 17:04

  Alors là vous avez embaucher des supers incompétent de jamais vue faut faire quelque chose pour la clientèle au risque de la perdre .
• salim.T

  1 / 5

  Le 17/06/2020 à 14:18

  Bonjour les vendeurs à rosny sont très agressif ,leur accueil n'est pas du tout chaleureux vous avez un vendeur prénommer Nassim il n'est pas du tout respectueux merci
• Farah.e

  1 / 5

  Le 10/05/2020 à 20:14

  Personnel fainéant et malpoli .. personne ne nous explique si on ne connait rien à la borne. Faut faire un autre boulot
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 08/04/2020 à 10:28

  Toute l'équipe de Free est à votre service pour vous rendre la vie insupportable et se moquez de vous. De l'installation à la facturation vous vivrez une expérience affreuse Les prix attractifs doivent certainement justifier les nombreuses escroqueries qu'ils font subir à leur client Preuve de la qualité exécrable, le service client pour des réclamations n'est disponible que par recommandé avec accusé de réception (sinon ils font mine de ne rien recevoir) Fuyez cette marque et faites des économies ! Sans Free vous avez tout compris :)
• Cristina.g

  1 / 5

  Le 27/02/2020 à 11:46

  J'avais eu un soucis avec mon code PUK et j'avais urgence en débloquer mon portable à cause d'une situation grave et m'ont simplement tourné le dos. M'ont laissé à parler tout seule. Je même commencé à pleurer à l'intérieur de la boutique en suppliant comment je peauvais faire et m'ont ignoré complètement. C'était l'assistance en ligne que ont était à l'écoute et m'ont aidé. Comment ça ce fait pour recruter des bêtes comme ça pour une boutique free ???
• Lionel,S.

  1 / 5

  Le 24/02/2020 à 17:32

  Il ya toujours un monde fou qui stagne dans la file d'attente...Cest dire les problèmes qu'il doit y avoir..
• Élisabeth.H

  1 / 5

  Le 22/02/2020 à 08:23

  Pour accueil zero et agressif Et aucun responsable quand il y a un souci Il y a personne C'est moche on paye assez cher Service zéro J'ai un abonnement pour mon mari je vais arrêter
• remi.a

  4 / 5

  Le 30/01/2020 à 21:08

  Il y avait une longue queue. L'employé qui m'avait accueilli a été cordial et compétent
• REPLAYDELASTREET94.a

  5 / 5

  Le 29/01/2020 à 11:39

  ‪Bonjour @free @Freebox Par compte hier vos techniciens qui sont venus m’installer la fibre était super professionnel et sympa Ils ont pas rechigner au travail malgré que c’était étroit pour accéder au niveau des prises pour leur travail une vraie épreuve de kohlanta #KohLanta qui on réussi 👍🏽‬ #free #freebox #freedelta #freeboxdelta #rosny2 #rosnysousbois #freecenter #fibre #internet #technicienfree #xavierniel @XavierNiel #box #paris #devialet #discount #mercifree ☎️💻📲🖥🖨🕹❤️♓️🚨⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
• samira.o

  1 / 5

  Le 10/01/2020 à 20:31

  je suis venue acheté une telecommande free car la notre ne marche plus j'ai fais 15 mn de queue et la vendeuse me dit qu'elle peut pas me la vendre car le contrat free a été souscrit par mon mari et que lui seul peut acheté je lui explique que mon mari travaille et que j'ai besoin de la telecommande pour les enfants et que je la paie cash mais c'est non! en sortant de la boutique désemparée un client qui a tout entendu me dit que je peux telecharger la telecommande free sur mon smartphone et donc je n'avais plus besoin de l acheter vous pouvez garder vos telecommandes dorénavant!
• Nini.a

  3 / 5

  Le 04/01/2020 à 23:39

  Bon accueil. Les vendeurs sont très patients. J’avais juste besoin d’une précision. Je suis restée moins de dix mn en tout. Donc efficace
• Debby.e

  1 / 5

  Le 24/12/2019 à 13:03

  Le responsable de cet boutique mérite d'être licencier parce qu'il n'a aucun respect pour autrui, j'espère que vous prendrez compte de ce commentaire (ps:l'équipe, par contre est très efficace et super agréable !)
• Ivan.a

  1 / 5

  Le 10/11/2019 à 18:21

  SCANDALEUX ! Il est indiqué partout y compris sur la devanture que la boutique ferme à 20h le dimanche. Je suis venu à 18h50 et la grille était déjà fermée. Cela reflète bien ce que tout le monde pense de cet opérateur, pas fiable, pas sérieux, rien ne va. Des problèmes de connexion en permanence..
• Aminata.o

  4 / 5

  Le 04/11/2019 à 21:24

  Pas mal d'attente mais c'est bien pratique pour les personne qui ne veulent pas utilisé internet
• Carole.a

  1 / 5

  Le 11/10/2019 à 18:10

  Free du centre commercial de Rosny sous-bois Tres déçu par l'accueil j'ai testé plusieurs fois. Ils ne sont pas à l'écoute cela fait 2 jours que j'ai transféré mon abonnement chez un autre opérateur
• Guendouz.e

  1 / 5

  Le 08/10/2019 à 11:03

  Un mauvais service est ils donné pas le temps à les clients vraiment c grave par contre c pas la première fois ils veulent juste liquides les gens au service client c ça leur travaille 😏😏
• Vincent..

  1 / 5

  Le 05/10/2019 à 08:44

  Avons souscrit via internet un forfait free avec la fibre. 6 semaines après toujours aucune nouvelle. En se rendant en magasin la seule solution proposée est de résilier notre abonnement ! Quel service client pitoyable !
• Stevie.

  1 / 5

  Le 25/08/2019 à 16:52

  En gros on se démerde avec les bornes. Il n'y a personne qui prend le temps d'expliquer surtout a des personnes, qui n'ont pas grandi avec internet, les applications et tout le reste... L'amabilité c'est gratuit, et votre temps payé est un service à rendre aux consommateurs.
• Babette.a

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 20:00

  Pour moi je crois que il faudrait changer tout ces travailleurs ils font rien dans la boutique ou fermé carrément la boutique. Je trouve que ce beaucoup mieux d'appeler 3244. Merci
• Fathi.o

  1 / 5

  Le 23/06/2019 à 09:08

  Un service nul surtout le vendeur jemy est mal poli et s,est plaint car il seul je vous conseille pas de tomber sur lui on plus il y,avait 3 personnes
• Meladra.

  2 / 5

  Le 31/05/2019 à 14:46

  L'attente est longue. Mais vraiment longue. Ensuite les conseillers n'aident vraiment pas à nous orienter. Et les bornes n'acceptent même pas les cartes de tout le monde ce qui est très énervant. Faire toute cette longue queue pour au final repartir sans rien. C'est énervant et frustrant.
• Florine.o

  1 / 5

  Le 21/05/2019 à 16:38

  Commençons par l'attente qui malgre quelle soit interminable, devient le cadet de vos soucis lorsque vous vous retrouvez en face du "responsable de magasin". Ce dernier, n'a aucune gêne pour ce foutre de vous royalement. Incompétent, prétentieux et j'en passe. Il osera vous dire de quitter free je ne parle même pas du magasin en lui meme mais de l'enseigne. Jugeant sûrement que 2 forfaits Freebox et 5 forfaits mobiles ne sont rien pour lui.. Le manque de professionnalisme et de maturité de cette personne est plus qu'inadmissible, et ne devrait pas exister dans une entreprise telle que Free qui promulgue une image qui se veut être au service du client. Je ne vous conseille en aucun cas ce magasin !!! Peut être que Free (siège) devrait revoir sa fiche de poste concernant ses responsables de magasin....
• Valderène.

  3 / 5

  Le 14/05/2019 à 18:17

  Temps d'attente monstres, mais il a été réaménagé et suis contente des nouvelles machines et des services qu'il propose. On peux faire sa puce en quelques minutes.
• Héloïse.O

  1 / 5

  Le 15/03/2019 à 10:24

  Heloise 11:16 (il y a 0 minute) À hdortu Free ment! Plus d’internet depuis 1 semaine. Problème de câble débranché à l’extérieur du bâtiment mais ils ne viennent pas le rebrancher!! Après 15 appels, 15 discours différents (dont celui que je ne suis pas éligible a la fibre alors qu’ils me la fournissent depuis 2 ans), des promesses de techniciens qui en fait ne se déplacent jamais... j’attends depuis 2 jours que les divas du service Fibre m’appellent (qu’on ne me passe pas au téléphone car ils ne prennent pas les appels entrant). A FUIR!!!
• Thanh.a

  1 / 5

  Le 02/03/2019 à 14:08

  Je n’ai jamais vu de ma vie une boutique aussi stupide : il faut prendre rdv pour acheter : comment perdre du C.A. : suivez les procédures de Free. Par ailleurs accueil déplorable au niveau de la boutique.
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 28/02/2019 à 09:55

  Le dimanche c'est le top pas trop de monde les vendeur prennent leur temps pour bien vous expliquer il sont aimable mais ça c'est pour le dimanche la semaine je ne mettrai que deux étoile trop de monde on est expédié vite fait et le personnel n est pas aimable du tout
• Emy.

  3 / 5

  Le 25/02/2019 à 09:21

  L'équipe est à votre écoute. Mais l'organisation n'est pas assez contrôlée et chaque jour à toutes heures presque, le centre est envahi. Il faudrait ouvrir plus de boutiques (au moins une ou deux), afin de répartir le flux de population.
• Michael.

  1 / 5

  Le 26/01/2019 à 14:44

  Cette boutique est un ecran de fumée, son manager est un sombre idiot et de surcroît un incompétent notoire. Les collaborateurs, eux, sont pro. Un courrier reçu et non traité est dans mon dossier client interne a FREE. De plus, 2 demandes de remboursements ont été notifiés par les collaborateurs et ont eu une réponse défavorable sans motif réel et sérieux. Il faut fuir ce service et les pantins qui le déploie.
• xavier.a

  2 / 5

  Le 13/01/2019 à 08:45

  Quand FREE décidera t'il de mettre ses boutiques au niveau de sa technologie ! Ses espaces d'accueil sont impersonnels et tristement laids. Au delà du design d'une box la marque devrait voir beaucoup plus large.
• Héloïse.a

  2 / 5

  Le 08/01/2019 à 17:26

  Employés compétent mais on se croirait à la CAF ! Comme c'est le seul Free dans les environs du coup tout le monde se précipite là-bas et ça devient infernal.
• picard.e

  1 / 5

  Le 28/11/2018 à 15:17

  On ce moque des clients entre ce que ce dit à la boutique et le siége de free on vous compte des frais pour non paiements et pourtant on donne tous les RIB à inscription .
• Colas.u

  1 / 5

  Le 02/11/2018 à 15:05

  Ma ligne freebox a ete souscrite en ligne depuis le 21 aout. Apres de nombreux contacts ma ligne a ENFIN été activée ce jour (vendredi 2 novembre). Or quand je branche ma box Er80. Quand je les REcontacte on m'annonce qu'il faut encore que je patiente que manligne soit validée par un autre service et cela "dans les plus bref délais" .... Un raz le bol
• joao.o

  1 / 5

  Le 16/10/2018 à 09:11

  En essayant de résoudre les problèmes de retardement de payement des services freebox la réponse que j'ai reçu c'était bizarre, le magasin en question ne effectue pas de tous les payement des factures Freebox et le unique façon de payer un retardement sur les services mobiles est par carte bancaire. Normalement si une personne apporte l'argent ils devront accepté le payement.
• Moha.e

  2 / 5

  Le 19/08/2018 à 14:45

  Trop d'attente même pour un renseignement banal.une demie heure pour avoir l'adresse où je peux expédier mon ex box free ,chose que je n'ai pas pu avoir au téléphone malgré une semaine d'appels infructueux soit disant trop d'appels en attente.
• Gadiri.a

  1 / 5

  Le 08/06/2018 à 05:03

  Trop de queue à chaque fois. Les 2 dernières fois où j'y suis allé ils n'avaient pas de réseau et ils ne pouvaient effectuer aucune opération. C'est pas très sérieux pour une enseigne de télécommunication.
• Fay.I

  1 / 5

  Le 16/05/2018 à 16:19

  Catastrophique ! Fuyez et changez d'opérateur ! Pire que le service client hotline ! Une file d'au moins 10 personnes , 3 soit disant conseillers qui brassent du vent ! Discutent entre eux et rigolent pendant que les clients patient des minutes interminables ! Plus de 3/4h d'attente pour s'entendre dire je ne vois pas pourquoi ça ne fonctionne pas ! Hotline : problème technique , redemarrre le téléphone dans 72 h, et 15 jours après ilpoimposs d'avoir les MMS (compris dans le forfait ! ) Le maître mot de free : faisons balader les clients en temporisant pour gagner du temps et faire court ! Aussi mauvais en box qu'en télephlnie ! Fuyez et ne perdez pas votre temps !
• daniele.e

  2 / 5

  Le 03/05/2018 à 23:00

  on ne regle rien a la boutique .je me demande a quoi elle sert....il faut tout faire par internet....de plus il y a presqu une heure de queue .nul !
• Fabienne.Y

  2 / 5

  Le 11/02/2018 à 08:02

  La veille fermé- à cause de la neige sans doute- aujourd'hui 58 minutes de queue avant le dispatch vers la 2cde zone d'attente- encore 47 minutes pour s'entendre dire qu'on ne peut ni reprendre le matériel, ni résoudre notre problème ni nous indiquer qui pourrait le faire. Tout cela après Un AN de dialogue de sourds avec le SAV achevé sur une résiliation ignorée et des prélèvements abusifs ! Pas étonnant qu'un gars de la sécurité soit indispensable, bien que le personnel en Agence ait reçu une solide formation en Gestion de Conflit, ça se sent. Courage à eux, mais HONTE à FREE.
• Sandra.A

  1 / 5

  Le 04/01/2018 à 20:05

  Ferme le jeudi à 21h, j’arrive à 20h20 et déjà fermé et pas d’explication. C’est une honte en sachant que je venais en urgence pour une carte sim!!
• nicole.a

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  Le 02/01/2018 à 17:37

  Personne âgée en panne depuis 2 mois. J'essaie de débloquer la situation pour elle. c'est inhumain.Très longues attentes en boutique... personnel rassurant mais aucune efficacité. Je me félicite de ne pas être chez Free, j'avais bien compris.
• nina.d

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  Le 18/12/2017 à 19:12

  Vraiment mécontente de ma visite chez Free, une heure de queue pour que à la fin ils me répondent que tous se fait sur internet. Sur le site il était indiqué qu’on pouvais venir sur place pour s’occuper de la téléphonie.
• emylie.

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  Le 09/12/2017 à 17:36

  Le personnage désagréable qui se prénomme Dounia m'a mal reçue samedi 9 décembre vers 17h. Petite pimbêche qui travaille sûrement ici car elle n'a rien trouvé de mieux ailleurs. Très froide et aucun sourire. Free, allez cordialement vous faire voir, vous, et votre service client minable (boutique et téléphone)
• M.

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  Le 10/11/2017 à 19:25

  Je me présente pour échanger une télécommande en principe gratuitement mais à ma grande surprise elle est facturée 19,90e. Bon, pas de problème je paye. Le problème vient des employés qui sont soit des stagiaires soit des robots dans des corps d'humains ou alors ils ont été formaté pour répondre par oui ou par non uniquement. La prochaine étape je pense serait des les remplacer par des bornes automatiques au moins elles ne parlent pas ou de leur payer une formation en politesse et respect du client.
• REJEB.F

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  Le 22/04/2017 à 12:17

  Je suis handicapé, personne ne me respecte, 19,99€,forfait bloqué, et bien non je paye toujours plus que ça, sa vari. Je suis reconnu étant que travailleur handicapé. J utilise internet pour travailler, si non j aurait pas besoin. J'ai 56 balais. Frre et les gérants et les responsables s enfouent. Salut je me souviendrais.
• Annie.a

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  Le 21/04/2017 à 10:27

  impossible de joindre un conseiller si l on n a pas d abonnement chez free!!! d autre part sur mon compte bancaire il a été prélevé la somme de 100E80 alors que je ne suis pas cliente chez eux cependant ils ont utilisé mes coordonnées banquaires suite à un paiement que j avais éffectué auparavant il s agissait d une facture concernant une personne de mon entourage.je n ai pas utilisé ma CB mais free s est permis de me prélevé 100E80 CEST UNE ESCROQUERIE DE LEUR PART.je ne leur ferai pas de la publicité.
• Yasmine.A

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  Le 30/03/2017 à 18:43

  Nul ! Personnel incompétent, responsable qui se fou clairement de la gueule des clients, d'après le responsable la seul solution est de payer. J'ai mis 1 étoile mais ce magasin en mérite 0. Sans parler du temps d'attente. Revoyer votre personnel.
• flowli.o

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  Le 08/03/2017 à 17:18

  La boutique est trop petite pour le nombre de client seulement 2 conseiller en activité c'est ridicule !!! 30 min que j'attende et je suis à la moitié de la file
• Olivier.o

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  Le 03/05/2016 à 08:50

  Magasin sympas,conseillé aussi Gros problème c'est un problème DES clients (NUL) comprend rien,ou font semblant des pas comprendre. donc problème sur attente...tous monde est pressé mais quand c'est leurs tours c est les vacances..
• Elodie.

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  Le 20/11/2015 à 15:30

  Il y à beaucoup d'attente, les vendeurs ne sont pas accueillants voir désagréables et pas disposés à nous renseigner ni à nous aider. Je suis donc allé chez SFR
• Jamel.

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  Le 24/09/2015 à 18:17

  Trés mauvaise communication entre les trois collegues !! Tans dis que l'agent d'accueil (Loïc) se montrait conciliant quant à la nature de la piéce d'identité à présenter. Après 20mn d'attente, l'agent au guichet (William) parlait d'un air arrogant (meme avec la personne qui me precedait d'ailleurs) pour me renvoyer ramener une autre piece d idendite, narguant meme son collegue qui m a reçu a debut. En revenant avec une autre ID, au tour de la troisieme personne (Eloïse) qui me dit qu'on peut rien faire pour vous (absence de tel pour essaie). Ironie du sort, c'est encore Loïc qui me demande de passer pour regler mon probleme. effectivement probleme reglé (probleme de débit). Trois employés, trois differentes explications, avec de l'arrogance en sus de "William" et la meconnaissance du produit de "Eloïse". Esperant que la direction est plus orienté service clientele que les deux employés pour y remedier !!