ORKYN

Tags: Fournisseur de matériel médical et chirurgical,

• Time.r

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  Le 29/06/2022 à 08:34

  Mauvaise expérience. Ma demande d'oxygènothérapie à domicile sur le site internet est restée sans réponse. Alors au bout d'une semaine j'ai appelé l'agence, environ 15min d'attente avec la musique douce. L'agent me dit que ma demande a été perdue. Il me dit que le technicien passera chez moi le lendemain après-midi, et m'appelera le lendemain matin pour me prévenir de l'heure. Le lendemain matin pas d'appel du technicien. Vers 14h-15h je rappelle donc l'agence, environ 20min d'attente avec la petite musique douce. L'agent au téléphone me dit que le technicien arrivera sous peu. Effectivement le technicien arrive quelques dizaines de min plus tard. Il reste environ 5-6 min chez moi et repart en express. Moi je ne connaissais rien à l'oxygènothérapie, c'était ma première fois. Après coup, je me rends compte qu'il ne prend pas ma carte vitale et ma carte de mutuelle, ce qui me fera faire encore 2-3 allers-retours par mail avec une secrétaire. Le technicien me dit qu'il me rappellera dans une semaine pour la restitution du matériel, je propose un rdv dès maintenant mais c'est pas possible. Au final, 10 jours plus tard, alors que je ne suis pas chez moi, le technicien m'appele. Je m'arrange pour revenir à la maison et il passe dans la foulée. Depuis cette expérience bureaucratique intense, je fais l'oxygénothérapie avec Sos Oxygène, et là aucun problème. Service 5 étoiles avec Sos Oxygène.
• Ha.i

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  Le 27/05/2022 à 09:09

  Injoignables aux téléphones indiqués sur leur site
• Jean.l

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  Le 23/05/2022 à 16:44

  Cette entreprise ORKYN est en plein développement pour le bien être des patients à domicile. Leurs activités apporter des soins et du confort aux malades qui ont besoins d'oxygène, d'appareillage pour la respiration et soigner l'apnée du sommeil.
• goncalves.l

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  Le 16/02/2022 à 10:41

  Pas sérieux j'aime personne au téléphone !
• Guilhem.r

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  Le 09/07/2021 à 08:19

  Excellent prestataire de matériel à domicile avec qui je travaille depuis plus de 15 ans. Leurs équipes se donnent du mal pour des situations qui sont complexes.
• pharmacie.a

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  Le 15/01/2020 à 15:36

  Le seul fournisseur qui me fait payer l'envoi des ses factures!!!!! 2.2 euros, alors que je prends tout mon matériel médical chez eux depuis 25 ans! Pour ne pas payer ces frais il faut aller à la pêche à la facture sur leur site, il refuse de me l'envoyer gratuitement par mail (qui peut être crypté) ou sur mes coffres numériques.
• Doe.

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  Le 06/01/2020 à 14:41

  Matelas à mémoire de forme 160 x 190 commandé par ma pharmacie. Le matelas arrive; il n'est pas de la longueur demandée (175cm), le service client me dit "ce n'est pas possible". La pharmacie appelle le service client, une première personne nous dit que tous les matelas font 188cm. Une deuxième personne nous dit que la hauteur maximale est 198cm. Une 3e personne nous dit à nouveau qu'ils n'ont qu'une hauteur, 188cm. Une quatrième personne nous dit que la longuer maximale est 198cm. Ils accepte,t finalement l'échange pour un "198cm" Le liveur arrive et me dit que tous les matelas ont la même hauteur, il veut bien l'échanger pour un autre mais il sera pareil. Je l'installe... et il fait 193 cm! Mais ce nouveau matelas n'a pas la même épaisseur partout, ça varie de 14cm à 9cm/ Le livreur l'assure qu'il retrouvera sa forme 30 minutes après l'avoir déballé. 3 jours plus tard il est toujours d'épaisseur inégale. Bref, à éviter absolument, le service client est kafkaesque, ils ne savent même pas ce qu'ils vendent, et d'après moi il refourguent des matelas d'occasion.
• Mobia.Y

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  Le 26/05/2019 à 13:31

  Bonjour, Pour motif de "Jugement personnelle" le Réapprovisionnement d'oxygène à domicile de patient victime de AVF (Algies vasculaires de la Face) a été refusé cette nuit par votre régulateur. Le voyou. Jusqu'ici, tous vos collaborateurs m'ont toujours eu en ligne. C'est dire qu'ils ne m'ont jamais appelé en anonyme. Deux heures après mon appel, je saisi mon mobile et découvre son message vocale que j'écoute, mais sans numéro d'appelant. Par conséquent, toujours en crise douloureuse d'AVF je rappelle votre service d'astreinte. Celui-ci me transmet votre régulateur, un voyou qui me somme d'attendre 2 heures de plus. Lorsque je luis exprime mon agacement et mon mécontentement légitime, lui me tient des propos outrageux, insultants et provocateurs, s'en est trop. Ce goujat décide de m'envoyer personne pour ce que j'estime lui être personnel, " Raison de sécurité". Quelle rapport ??? Pour précision et libre ici au jugement de tout #médecin digne de ce nom: La pathologie neurologique dite "Algie Vasculaire de la Face" est d'un niveau de douleur inouï et suicidaire subit par le patient. Enfin, est-ce bien à votre régulateur que je suis tenu de justifier mon besoin de réapprovisionnement oxygène pour qu'il daigne concéder à me faire livrer ce qui vous est payé? Et cela, s'il le veut bien? Enfin, est-ce bien à votre "régulateur" que tout patient doit justifier de ses prescriptions médicales pour se voir remettre sa médication, à son bon grée? Aurait-il une formation de psychologue, médecin, pharmacien ou autre lié à la médecine? C'est pourquoi, en qualité de patient et victime du pire, je recherche dès ce jour un véritable prestataire Oxygène pour traiter mes #AVF. Nul besoin de pseudo régulateur de la sécurité d'Orkyn et autre de ce genre pour mes besoins de santé. Merci ps: prière de venir récupérer vos bouteilles vides....
• Rémy.e

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  Le 19/05/2019 à 09:31

  Je tiens à écrire non en tant que client mais en tant que personne qui proposait ses services pour décrocher un emploi d'Assistant Administratif Santé H/F (je ne fus pas le seul à avoir un entretien). Il est plus que compréhensif qu'obtenir un entretien montre que notre profil n'est pas déplaisant. Le comble dans tout cela a été lors de la partie " Futur employé posant ses questions à l'employeur " (car cela semblait gêner que j'en pose face à l'une des deux personnes obnubilées par le temps) et lorsque la société vous recontacte pour une réponse et vous dit " qu'on n'a pas le temps de faire de bienveillance à votre égard " : comment doit-t-on comprendre cette phrase ? Primo, le quota doit être atteint ou même dépassé. Deuzio, il y a des appels entrants à gérer pour tout(e) employé(e) en interaction directe avec l'interlocuteur pour telle ou telle demande. Tercio, quid des employés ? Il faut savoir que chaque personne a des qualités, avance vite ou bien pas à pas. Je résume cette société à une société qui ne se préoccupe pas de la personne au sens large. Si le temps est important, la sociéte doit comprendre un minimum la personne pour ce qu'elle est et pour ce qu'elle apporte. L'interlocuteur a besoin d'affection tout comme la personne à qui on se doit d'apporter du mieux possible une réponse.
• krystyna.e

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  Le 08/02/2019 à 09:48

  Ca fait 20 ans qu'ils viennent chez nous. Même s'il arrive des loupés ( 20 ans c'est beaucoup) ils se rattrapent tout de suite. Personnel sympathique.
• EDITH.R

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  Le 23/01/2019 à 11:05

  Cliente depuis 5 ans que d' aventures; mon portefeuille volé par le technicien, livraison d'O2 oubliée, matériel médical a usage unique rationné , matériel a O2 obsolète, ,secrétaire impolie qui raccroche au nez,... sincèrement inimaginable MAIS la direction s’excuse a chaque fois ! ouf !
• Farida.m

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  Le 19/11/2017 à 11:34

  Très très très déçu La responsable n'a en aucun cas compatis à notre douleur quand à la demande que je lui avais faite afin de retirer le lit médicalisé de Maman juste après son décès😪 (Je lui ai bien expliqué la raison pour laquelle je voulai qu'on retire le lit! Je lui ai même proposé d'aider le technicien à descendre le matériel jusqu'à son véhicule car soit disant il était seul! Il y avait 3 personnes qui étaient prêtes à nous aidé) Je pense que cette personne ne connaît pas encore la douleur de perdre un être chers! Son NON à eté catégorique!!! Je ne recommanderai en aucun cas Orkyn!!! Pour la mise à disposition du Matériel médical Ils sont très rapide et très content!!! Mais le reste laisse à désirer👎🏼 DÉÇU DÉÇU DÉÇU