Boutique Orange - Montrouge

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• CHANTAL.U

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 14:40

  Un grand merci à DIMITRI qui a réinitialisé le téléphone portable Samsumg de mon mari aveugle avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et de courtoisie;Orange devrait recruter davantage de jeunes de cette envergure pour renforcer les conseillers en ligne ou sur le terrain.BRAVO
• Jessie.o

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 23:02

  Très bon accueil. Très à l écoute. Echange de matériel très rapide et sans difficulté. Je recommande cette boutique sans hésiter
• Dalila.l

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 16:21

  Accueil agréable. Vendeurs compétents
• Charles.e

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 21:09

  N'y allez pas vous risqueriez de les déranger. Client Orange depuis 10 ans je me suis rendu en boutique pour un renseignement sur le prix des forfaits. La boutique était vide avec 2 vendeurs sur 3 qui ne faisaient rien. Ils m'ont dit ne pas avoir le temps de répondre à mes questions comme leur prochain rendez vous arrivaient dans 15 minutes... Au moment de repartir, après avoir décroché mon vélo j'ai aperçu les 2 vendeurs en questions en train de prendre leur pause cigarette... Aucune considération pour les clients et attitude inadmissible. Je prendrais rendez-vous, mais AILLEURS.
• Christine.u

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 13:21

  Très bon accueil
• bidi.i

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 12:19

  Client Orange depuis des années impossible de voir un conseiller sans prendre rendez-vous. Le rendez-vous semblent être plus intéressants que les clients qui l’on doit un service. Inacceptable
• monique.o

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 10:13

  Reçu par un vendeur. Après avoir expliqué mon problème sur mon téléphone. Celui ci a été résolu en quelques minutes, avec explications et sourires.
• Jean.a

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 15:41

  Je suis venu pour acheter une carte SIM défectueuse en même temps j'ai regardé pour acheter un nouveau téléphone et on m'a dit il faut prendre rendez-vous donc vous en pensez ce que vous voulez
• Bruno.u

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 10:52

  Très efficace apel a 10h dépannage changement Livebox 11h30 en marche a la maison bravo orange
• Gerard.a

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 17:38

  Boutique bien tenue et agréable avec des vendeurs compétents et sympathiques.
• Valery.E

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 13:31

  2h au tel au 3900. 3 intervenants différents, 3 versions différentes. Vous allez à la boutique, on n'essaie pas de vous aidez on vous dit que vous n'etes pas clair! Quand vous vous fachez on appelle la police pour vous mettre dehors. Par contre on assume parfaitement de vendre des protections d'ecran de smartphone à 20€ a des personnes agées alors que ca vaut moitié moins et je ne parle pas de la 5G. Orange n'a rien a envier a ses concurrents.
• Trad.a

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 15:16

  Équipe sympa et bien organisée
• dan.u

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 13:30

  Accueil sympathique. Personnel compétent et aimable.
• Moussa.e

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 17:38

  A la boutique Orange de Montrouge Avenue de la République un rendez-vous m'a été accordé pour le 29/01 à 17 heures pour remplacement de portable. Client depuis longtemps avec une live box et deux abonnements de portables A 17 heures une personne m'a reçu et m'a installé en me signalant qu'elle allait revenir pour s'occuper de moi. 10 mn passent et personne à l'horizon. Bizzare! Je m'inquiète auprès du responsable lequel désigne une autre personne, laquelle m'a prise en charge et à mon grand étonnement, elle me signale qu'elle doit partir car elle a terminé sa journée et qu'il fallait attendre une autre personne pour la suite. Je la vois se diriger vers le comptoir et s'occuper d'autres clients.Bizzare! J'ai attiré l'attention du responsable que j'étais dans la boutique depuis 50 mn ballotté d'agent en agent et que ce n'était pas normal. 50 mn de perdu et aucune concrétisation du changement de portable .On m'a proposé encore d'attendre pour être pris en charge! Une boutique à éviter. Elle n'est pas à l'image de l'opérateur Orange.
• Patrick.A

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 12:10

  Boutique déplorable par l'envie de travailler de ses employés. Vous arrivez à 12H30 pour acheter un téléphone en tant que professionnel et on nous répond: nous fermons à 12H45, revenez à 14H00 car nous avons pas le temps de s'occuper de vous. Mais alors, changez vos horaires de fermeture. Il me semblerait que quand on rentre dans une administration dans les horaires d'ouverture, ils s'occupent des personnes déjà présentes.
• Garry.r

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 16:14

  Boutique assez grande propres bien disposé et personnels accueillant
• René..

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 09:20

  Dimitri était au top lors de mes visites.
• Anne-Marie.‰

  4 / 5

  Le 08/12/2021 à 06:57

  Vendeurs compétents et de bon conseil, même s'il y a souvent un peu d'attente.
• Cédric.d

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 09:57

  Le personnel n'est ni aimable ni au service du client. Il ne cherche ni à écouter le client ni à tenter de solutionner son problème. Je suis venu pour récupérer un téléphone avec l'ensemble des photocopies des justificatifs, impossible de récupérer mon téléphone, aucune aide reçue pour trouver une solution.
• Julien.o

  4 / 5

  Le 28/11/2021 à 19:28

  Seulement quelques expériences de clientèle ici, la première il y a 4ans, la seconde hier, alors que je n’avais pas de rendez-vous j’ai pu être pris en charge par un conseiller professionnel et efficace. Merci Brice.
• Marie-Laure.e

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 07:58

  Encore trop choquée, bouleversée et révoltée par ce qui m'est arrivé aujourd'hui. Accueil détestable malgré rdv pris en ligne ! Aucune aide, aucun conseil pour trouver une solution. Impossible d'acheter un téléphone ! Si vous avez un handicap...Allez ailleurs !
• eskander.a

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 11:55

  Un service nul, je prends un rdv pour acheter un téléphone pendant le Black friday. Leur conseiller m'appelle pour confirmer le rdv et me réserver le téléphone. J'arrive à mon rdv et le monsieur tout ce qu'il a à me dire que le téléphone a été vendu hier et qu'il ne peut rien faire pour moi et que ça sert à rien de parler au manager. Je suis extrêmement déçu du manque de professionnalisme et je vais envoyer une réclamation à Orange France car ils m'ont fait perdre 200 eur
• Nadine.a

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 15:07

  Très bon accueil et bons conseils. Service rapide et efficace... et 🙂
• Dark.a

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 12:55

  Au moment où j'y étais super agréable. Bon accueil et bien renseigné.
• Annick.a

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 06:03

  Les vendeurs apôtre écoute mais il faut prendre RV maintenant et pas facile à joindre..Orange devrait améliorer ce service
• Olivier.r

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 08:44

  Nous nous sommes fait demarcher par un commercial pour installer la fibre chez nous. Et depuis cest une succession d’incompétence. Hormis le technicien (sous-traitant) qui a été parfait, le reste me laisse perplexe. Le contrat envoyé ne correspondant pas à ce que nous avions vu avec le commercial nous avons appelé pour fair les modifications cest à dire avoir Netflix et Ocs. Là on nous dit ok mais c’est plus cher, soit, nous changeons de formule. 15 jours plus tard toujours pas de news des options demandées, nous rappelons. Et là on nous qu’ils n’ont pas trace de l’option demandée donc nous devons la payer en plus du forfait plus cher que nous avions souscrit. Je demande aussi pourquoi je nai toujours pas de nouvelles de mon ancien opérateur qu’orange m’avait promis de résilier et là aussi pas de trace de cette démarche. Cest donc une grosse arnaque sur toute la ligne !!!!
• Cat.

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 17:54

  Pas d'internet et plus de ligne mobile depuis mon passage chez Orange, vraiment nul, service client injoignable. J'étais loin d'imaginer que ce fournisseur me ferait endurer ces galères (des heures et des heures de sav, boutique etc). Je suis vraiment déçue !
• Virginie.r

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 14:50

  Accueil parfait.. Personnel au top.. Sympathique et souriant en plus.. Merci quentin
• Selene.

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 16:51

  Inadmissible !!! Boutique d'incompétants qui renvoient la balle à leurs collègues du service technique par téléphone et vice versa. A croire que la seule compétence requise pour travailler chez eux c'est de savoir dire qu'ils ne peuvent rien faire. Prennez n'importe quel autre opérateur s'il n'avait pas eu l'exclusivité de la fibre chez moi je ne serais jamais passé par eux
• bernard.e

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 12:59

  Avec un rendez-vous, très bien accueilli et très bien conseillé
• Johan.a

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 16:34

  Accueil par la responsable déplorable. Les informations données ne sont pas cohérentes, j'ai dû revenir trois fois pour une carte SIM non délivrée. Cette boutique n'est pas recommandable.
• Jean-yves.o

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 16:58

  Accueil laissant à désirer.... Heureusement qu'une jeune personne, compétente et plus accueillante est venue à notre aide....
• chantal.a

  1 / 5

  Le 31/05/2021 à 09:22

  Toujours aussi laborieux d obtenir des renseignements moi jai cru être au commissariat..CI RIB etc en plus 2h30 a attendre le bon vouloir de vendeur ANTOINE ...2 de tension ce qui m'a " libéré " lheure il était 18h et il partait à 18h30...ouf ils ne doivent pas être payé à la commission car nous sommes arrivées à 14h pour en repartir à 18h 15. Aucune envie d y retourner ni envoyé personne chez eux
• Thomas.E

  5 / 5

  Le 20/05/2021 à 21:04

  J'y suis allé 2 fois et malgré le monde, des conseillers ultra pro et patients, avec moi comme avec les personnes âgées qui après 30 minutes changent d'avis Top
• Rudy.o

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 12:45

  RDV pris en ligne, avec un accueil courtois et attentif au client. Le reste est du même niveau : on se sent écouté et on voit que l'accent est mis sur une relation commerciale très pro et efficace. Petit plus :strict respect des gestes barrières pour celles et ceux qui auraient des doutes.
• agnes.o

  2 / 5

  Le 07/05/2021 à 23:15

  Accueil inexistant. La personne qui s'est "occupée" de moi ne pensait qu'à prendre sa pause.Et la façon dont elle se moquait d'un autre client qui attendait son tour laisse imaginer ce qu'elle pouvait dire des clients en général...puis elle a discuté avec la manager dans leur langue natale ce qui est fort désagréable...bref boutique à éviter.
• Jade.r

  5 / 5

  Le 23/04/2021 à 06:40

  Après avoir eu un rdv, situation covid oblige, j'ai été reçu hier par un vendeur très professionnel, courtois et à l'écoute de mes attentes. A pris du temps dans les explications et su me diriger vers un téléphone répondant à mes besoins. Je recommande cette antenne orange . .
• Tissame.4

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 09:13

  Conseillers de cette boutique extrêmement désagréables, blessants et racistes. J'ai été très mal reçue dans cette boutique avec un manque de respect véritable par 3 conseillers!!! Cet avis concerne bien que cette boutique et sincèrement je déconseille à tous d'y aller!!!
• Électricien.a

  4 / 5

  Le 10/04/2021 à 20:38

  Belle boutique , Moderne et propre. Un vigil a l’entrée vous Acceuil, puis un vendeur vous demande la raison de votre venu afin de vous guider à un conseiller. J’ai pas attendu longtemps. Il y a un rayon d’objets connectés ( pour la maison ) , il vendent aussi des enceintes connectés nomades ( de plusieurs fabricants) , il y une alarme connectée avec caméra dans leur gamme MAISON CONNECTÉE.
• Patrice.o

  1 / 5

  Le 06/04/2021 à 16:06

  Alors que la fibre Orange ne fonctionne plus dans mon immeuble depuis 6 jours. Plus de Tv, de téléphone fixe et d'accès internet, le service client m'a donné un code pour récupérer une box 4G le temps de la réparation. Je me rend dans la boutique avec le code et ma carte d'identité malheureusement la ligne est au nom de mon épouse qui n'est pas disponible et je n'ai pas sa CNI qui est indispensable selon le vendeur. Aucune solution ne m'est proposée pour résoudre cette situation bien que je n'ai pas pu inventer le code... Orange doit rapidement se ressaisir
• Loïc.o

  4 / 5

  Le 06/04/2021 à 12:33

  Le service était rapide et les vendeurs était correct (polis mais sans plus (
• KARIMA.

  5 / 5

  Le 28/03/2021 à 02:37

  Conseiller très agréable, professionnel et il a pris le temps de bien me donner toutes les indications concernant le prêt du boîtier.
• Laurie.i

  4 / 5

  Le 27/03/2021 à 15:08

  Equipe accueillante et a l'écoute , un peu loin de chez moi mais je préfère qu'on comprenne mes besoins .
• JOUSSELME.r

  4 / 5

  Le 24/03/2021 à 11:24

  Très bon accueil en boutique, mais il y a un gros problème pour les personnes qui sont véhicules
• yasmina.e

  1 / 5

  Le 13/03/2021 à 15:51

  Trop d attente pour ne pas résoudre le problème. Vendeur un peu froid.
• Ey.e.

  5 / 5

  Le 02/02/2021 à 15:01

  Bien reçu l'équipe de l'accueil, une prise en charge effectuée dans le respect des mesures sanitaires. Un jeune homme nommé Antoine sur le badge a été très appliqué et accueillant. J'ai été renseigné en moins de 3 minutes et mon problème a été résolu sans délai. Une expérience cliente réussie du coup je vous dis Merci.
• Emma.i

  5 / 5

  Le 01/02/2021 à 13:27

  Je suis passer a la boutique Samedi et je suis tombé sur une merveilleuse vendeuse, a l'écoute et très polie si mes souvenir son bon son prénom été Agnès je vous la recommande elle est super !!!
• Nassim.a

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 15:49

  Accueil très désagréable pourtant client Orange mais n’ont pas voulus me recevoir. Qu’ils restent chez eux si ils n’ont pas envie de travailler !!!!!
• Yannick.e

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 17:31

  Accueil désagréable. Première et dernière fois dans cette boutique. Celle dAlesia est plus sympa !
• experiment.o

  5 / 5

  Le 13/12/2020 à 17:33

  J'y suis allé il y a deux ans maintenant pour m'abonner à la fibre optique. Ayant été bien reçu, la fibre me donnant entière satisfaction, je compte y retourner afin de quitter Bouygues telecom pour Orange mobile. A bientôt :)
• PASCALE.

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 10:50

  2 expériences parfaites dans cette boutique : l'année dernière pour la fibre et supprimer un contrat pro.et cette fois pour installer un répéteur WiFi, Fatima et agent de sécurité accueil au top, efficace, rapide et très pro.Bravo
• Karine.

  5 / 5

  Le 29/11/2020 à 21:14

  Accueil au top de la part de tout le personnel que j'ai croisé. Fatima qui s'est occupée de moi est très professionnelle, aimable, souriante et de bons conseils. Je recommande cette boutique
• joel.a

  1 / 5

  Le 14/11/2020 à 11:49

  Incroyable j'attends en dehors de l'agence depuis 15 mn car je n'ai pas de rdv juste pour une information sur mes contrats orange . Plusieurs personnes me passent devant sans rdv et sont reçues sans explications. J'appelle cela un service client nul . Etant client privé et professionnel d'orange depuis des dizaines d'année je dois réfléchir aux suites à donner. En appelant l'assistance orange j'ai eu mes réponses en 5 mn . C'est lamentable des comportements professionnels pareils. Agence à proscrire.
• Gabriel.a

  1 / 5

  Le 28/10/2020 à 17:50

  Les vendeurs ne peuvent rien négocier. Ils m'ont dit de apeller le 3900 si je veux obtenir quoi que se soit. Temps perdu pour rien...
• Zahira.e

  3 / 5

  Le 17/10/2020 à 08:30

  Arrivée à 18h15, personne me reçoit à part un bonjour de la part de la sécurité. Une dame attendait devant moi. La dame devant moi décide de partir. Au bout de 10 min, A.B ( le vendeur) se libère et vient me voir et me dit que personne peut me recevoir. J'insiste en disant que je suis sortie de travail plus tôt, que je ne comprends pas pourquoi car l'agence ferme à 19h00. Il m'explique qu'il y a des rdv qui vont arriver . J'insiste à nouveau en disant que j'attends qu'un conseiller se libère. Il a accepté de me prendre car je lui ai dis je sais ce que je veux et c'est le service client qui m'a demandé de passer en agence. Il a eu une attitude non challente. J'ai accepté de souscrire chez Orange car je fais confiance à cette enseigne mais je recommande pas cette agence.
• Cécile.o

  1 / 5

  Le 12/10/2020 à 15:41

  Bonjour Très déçu d'orange et notamment de cette boutique. Cliente depuis de nombreuses années chez Orange. J'ai acheté mon nouveau téléphone samedi avec également une coque et des écouteurs sans fils à 70 € !! Finalement en voulant les utiliser dans l'après midi je me suis rendu compte qu'ils ne me convenaient pas du tout. Je ne pouvais pas m'y rendre le samedi soir car je travaillais jusqu'à 20h. Le dimanche la boutique était fermé je me suis donc rendu le lundi. La on m'a rembarrer en me disant que le délais de rétractation était de 24h et on m'a renvoyé chez moi !!! Je suis cliente depuis plus de 10 ans, j'ai donné des centaines et centaines d'euros à Orange et vous êtes des escrocs, des voleurs. Pas un geste rien pour une cliente fidèle. Je ne resterai plus cliente longtemps chez vous !!
• Eloise.o

  4 / 5

  Le 10/09/2020 à 09:05

  J'ai été reçue par une jeune femme d'une extrême gentillesse, elle a fait son travail de façon parfaite !
• Lilas.

  3 / 5

  Le 06/09/2020 à 08:01

  Magasin parfait, conseiller très correct mais semble agacé quand on pose trop de questions ou qu'on ne comprend pas tout du premier coup, dommage même si j'ai conscience que le rapport au public peut être très difficile au quotidien et très stressant, semble juste être là pour vendre, ont ils des objectifs à respecter ?dommage également qu'on ne puisse pas appeler directement le magasin pour savoir si on reçu une pièce manquante, obligé de se deplacer.
• Amine.

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 17:34

  Équipe vraiment au top ! Conseillère très à l'écoute et professionnelle. Je suis allé deux fois, la première pour souscrire à un nouveau forfait et la deuxième pour basculer sur la fibre et c'est toujours aussi agréable et efficace.
• Stephane.A

  1 / 5

  Le 11/07/2020 à 10:10

  45 minutes d'attente pour un problème de télécommande de boxe, pas de télécommande dans les stocks.Une très mauvaise organisation reigne dans cette agence. aucun renseignement n'est prévu auprès des clients afin d'optimiser le flux dans le file d'attente à l'extérieur. Je vous déconseille cette agence. 😡😡😡
• Coumba.

  5 / 5

  Le 19/06/2020 à 10:03

  Si la prise de rdv pouvait perdurer!!! Prise en charge tout de suite, pas d'attente. La conseillère était très patiente, accueillante et très efficace !!!
• Isabelle.h

  1 / 5

  Le 02/06/2020 à 13:11

  Personnel incompétent qui m'a expédié en 5mn.mon problème n'est pas résolu. Par téléphone idem delocalisé à l'étranger.bravo orange mes félicitations et une étoile cest encore trop...
• Francois.u

  5 / 5

  Le 17/03/2020 à 06:03

  J'ai été bien reçu et conseillė pour le changement de mon forfait, sans vendeur qui vous saoule. De quoi me confirmer qu'avoir une personne en face à face, c'est irremplaçable. C'est ça aussi Orange.
• Olivier.y

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 10:55

  Équipe très sympathique et professionnelle. Super gestion de mon déménagement et mise en place de l’offre maison protégée. Je recommande. Petit plus, le conseiller m’a mis le film de protection de mon mobile. Je n’aurais jamais fait mieux.
• Elodie.a

  3 / 5

  Le 03/03/2020 à 15:27

  Belle boutique avec une bonne présentation des produits. par contre le personnel pas très accueillant. De ce fait je n'ai rien pris.
• Ana.

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 14:18

  Accueil rapide. La personne qui m'a reçu était professionnel,souriante et compétente. Bravo et merci pour sa réactivité.
• RODERIC.

  1 / 5

  Le 01/02/2020 à 23:47

  Personnel Pas de tout sympa. Mauvaise connaissance des services. cherche uniquement à vendre leur produits. Éviter cette boutique, si vous ne voulez pas perdre votre temps. Ne mérite même pas une étoile !
• PRISCA..

  1 / 5

  Le 04/12/2019 à 18:03

  J'aurai donné zéro si j'avais pu. Responsable de magasin très insolente et incompétente. Il y a beaucoup de chemin à faire côté relation client !!!
• Alex.

  1 / 5

  Le 29/11/2019 à 23:31

  L'arrogance et le mépris de certains des employés/vendeurs est tout bonnement incroyable. Au vu des commentaires sur ces derniers mois, je ne comprends pas comment cela se fait que cela continue ainsi. Ca va très certainement partir chez la concurrence après plus de 8 ans de fidélité. Tout simplement déplorable.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 29/11/2019 à 15:27

  Super boutique, spacieuse et bien agencée. Accueil chaleureux et efficace et prise en charge rapide. Je recommande
• goncalves.i

  5 / 5

  Le 16/11/2019 à 07:25

  Personnel souriant, très accueillant et agréable ! Très professionnels ils ne m'ont pas laissé repartir tant que mon dossier n'était pas clôturé malgré la fermeture du magasin ils ont empiété sur leur pose déjeuner pour terminer plutôt que de me demander de revenir. Merci a vous !
• JACQUES.E

  4 / 5

  Le 08/11/2019 à 17:03

  j'ai eu affaire à une personne très aimable et qui m'a bien dépatouiller de mon problème ainsi que tous les renseignements que je désirais lieu très agréable très clair avec un grand espace magasin à découvrir à l'occasion
• kevin.u

  1 / 5

  Le 02/11/2019 à 16:34

  Il a bien fallu attendre 5 min pour que l'employée à la caisse daigne lever les yeux de son téléphone et me lance un glacial "bonjour" (sans sourire évidemment). Je venais pour un changement de carte SIM suite à une perte de téléphone jusque la rien de très compliqué mais surement pas assez intéressant pour me traiter correctement... Elle a été incapable de répondre à ma demande... Je comptais dans la foulée acheter un nouveau téléphone (S10+) chez eux mais j'ai préféré passer mon chemin. Pitoyable
• Anne.'

  3 / 5

  Le 30/10/2019 à 22:58

  Très bel espace, moderne, accueillant, du choix, des commerciaux à l'écoute - ça change des procédures complexes en ligne (!). Mais ... attention si vous rendez du matériel et échangez ! Prenez une photo ou un reçu car j'ai eu la mauvaise expérience d'avoir reçu ensuite une lettre réclamant 49 euros pour matériel non rendu ... alors que pour échanger : il fallait forcément que j'eusse rendu mon matériel, hein (!?). Grave pas agréable de recevoir une mise en demeure... Pas commercial du tout. Heureusement qu'on a retrouvé une note du commercial ... sinon, je ne sais pas comment j'aurais pu prouver !... on peut devenir vert avec Orange.
• Jean-Philippe.R

  3 / 5

  Le 16/10/2019 à 23:06

  Venu pour un abonnement fibre. Accueil pas terrible. Explication du contrat plus que moyen. Obligé de venir 3 fois à cette agence pour conclure. Peut être un manque de chance....
• Amandine.a

  1 / 5

  Le 07/09/2019 à 09:55

  Service pourri. Rarement vu autant d'incompétence. Je ne recommande pas du tout. En plua d'être betes et incompetents ils ne savent pas parler a leurs clients. Je ne suis pas etonnée de voir autant de gens s'enerver dans cette boutique lors de mes 3 dernieres visites
• Daniel.a

  1 / 5

  Le 24/08/2019 à 14:49

  Bonjour Obligé de passer 3 fois dans la même boutique. 1ère fois hôtesse orange n'écoute mm pas le problème et m'envoie chercher le câble d'alimentation alors que pas demandé lors de mon appel. 2ème fois j'y retourne avec le câble mais le vendeur me sort le sien et le vendeur m'échange ma box mais oublie de me rendre ma carte pour la faire fonctionner. Devoir y retourner 3 fois avec une température de 30degres dehors. 5km aller et 5km retour. C cher payé l'abonnement
• Gilles.o

  1 / 5

  Le 04/07/2019 à 18:16

  Très mauvais accueil. Je suis venu acheter un téléphone mais comme ce n'était pas la dernière génération 5G, on m'a dit de me débrouiller sur internet et on m'a indiqué la sortie...
• Lymsleia.

  1 / 5

  Le 03/06/2019 à 14:55

  Attente insupportable. Des personnes arrivées après moi sont passées devant moi. On m'a vendu un appareil complètement inutile pour mes vacances. Je suis vraiment en colère car j'ai fait confiance au commercial. J'aurai dû me méfier car la surprise m'attendait à la facture suivante. Des options non contractées m'ont été imputées à tort. Heureusement que le service client est plus réactif et respecte réellement la clientèle.
• nathalie.a

  1 / 5

  Le 20/05/2019 à 14:16

  Si vous n'avez besoin de rien, allez-y ! J'ai rarement vu un accueil aussi déplorable. On m'avait déconseillé l'agence de Villebon mais là, c'est la palme !
• antoine.

  5 / 5

  Le 16/05/2019 à 17:00

  Bon accueil par une charmante hôtesse. Pas d'attente, mais un jeudi après midi c'est probablement normal, prise en charge sympathique et vendeur à l'écoute. Client mécontent d'Orange dans les années 2000, j'attends avec impatience l'installation de la fibre et du matériel pour savoir si j'ai fait le bon choix. Merci pour votre accueil. À recommander.
• François.o

  1 / 5

  Le 16/05/2019 à 16:36

  Un vigile qui n'a probablement pas appris à dire bonjour, peut-être trop occupé par son téléphone ? Les vendeurs, au contraire, sont agréable.
• Mhamed.e

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  Le 22/03/2019 à 10:17

  J y suis allé ce matin pour acheter un repetiteur wifi. Vendeur pas très aimable mais boutique sympa pour trouver les renseignements et mode d emploi et personne de l accueil agreable.
• I..a

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  Le 09/03/2019 à 09:10

  Bof le type était speed limite pas aimable. Normal il y avait la queue le 4 février vers 17h. Ajouter des vendeurs. Merci
• Chrystelle.u

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  Le 04/02/2019 à 17:38

  Aucune solution trouvée à mon problème alors que par la faute d’orange nous sommes en panne depuis presque 15 jours : aucune cohésion entre les différents services et qui trinque ? Le client ! Alors pour 72 euros par mois j’espérais au moins avoir un service client digne de ce nom ... mieux vaut aller chez RED pour 20 euros c’est la même prestation 😬
• Sylviane.o

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  Le 23/01/2019 à 14:46

  Accueil froid et désagréable et en plus l attente est longue. Certes ! Il y a des tableaux électroniques qui répertorient les clients en attente mais ils présentent davantage des publicités que l ordre de Passage; c est pénible. En outre, on sent que les commerciaux sont là pour nous placer des produits et non pour nous trouver le meilleur forfait. De toute façon chez orange, les propositions de forfaits ne sont pas nettes ; c est fait exprès pour mieux nous arnaquer. Pas d'illusions, nous sommes que des moutons à tondre.
• Slim.L

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  Le 21/01/2019 à 12:03

  Je suis un Pro, et tous les particuliers sont passés avant moi, même ceux arrivés après moi... du coup, j'ai eu tout le temps d'observer l'organisation, un Accueil mal organisé... Voilà...
• ODETTE.A

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  Le 12/01/2019 à 12:23

  Ce samedi matin,je suis passée retirer ma box car je suis assistante éducation palaiseau et ne peut être disponible en semaine. Mais hélas, le black à la caisse m'a jeté dehors mon tort: avoir demandé de voir ds mon dossier s'il peut me confirmer le passage du technicien. IL a refusé de consulter mon dossier et est rentré ds une noire colère et j'ai quitté la boutique.
• martine.e

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  Le 23/11/2018 à 13:27

  45 mn d’attente pour une box à échanger ce qui a pris moins de 5 mn au final .. il y a un tri fait dès l’arrivée mais qui ne sert à rien car si vous êtes là pour acheter, vous passez en priorité !
• Charlotte.o

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  Le 15/11/2018 à 08:54

  A fuir, très clairement ils sont lent lent lent ... et ils ont oublié ce que signifie service client et lui apporter une solution. Dans mon cas, le vendeur fut plus que désagréable et je fait attention à mes mots étant sur internet. Juste à une ou deux stations prêts aller ailleurs ça peut pas être pire ! Va falloir revoir le recrutement des vendeurs ou alors leur apporter de meilleurs formations clients car la tout est a revoir.
• Soluenn.e

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  Le 07/11/2018 à 09:09

  Donne encore plus de problèmes au client. J'y suis allée car on m'a envoyée une nouvelle box, mais cette fois, pas de bon de retour pour rendre l'ancienne. De mauvaise grâce, je vais dans la boutique Orange la rendre en mains propres. L'accueil était bien, je rajoute aussi que j'ai une autre demande à faire. L'imprimante ne marche pas, la vendeuse ne peut pas me donner mon justificatif comme quoi ma box a été bien rendue, je lui demande tout de même si ça sera pris en compte, oui pas d'inquiétude, c'est scanné, etc. Sur ce elle me plante là alors que j'étais encore assise et va voir d'autres clients, sans rien me dire, et mes autres questions, je peux me les garder... Je pars en lançant tout de même un au revoir... Je reçois un courrier 1 mois plus tard qui dit que je n'ai pas rendu 2 box (au lieu d'une) et que je dois payer tant... et je n'ai pas le justificatif. Merci Orange de nous compliquer la vie. C'est une honte.
• S.o

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  Le 29/10/2018 à 20:52

  J ai jamais vu un magasin où les employés fonctionnent avec 2 de tension.Une heure d attente juste pour un échange.Les vendeurs devraient prendre des stages pour gérer et abréger les clients qui racontent leur vie et avoir un parcours de vente beaucoup plus efficace.Orange à vraiment besoin de former ses employés .
• Antoine.o

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  Le 11/10/2018 à 06:37

  ne prend pas du tout en considération le client. Je suis rentré avec un téléphone qui marche pas, je suis ressorti avec un téléphone qui marche pas. Et pourtant pour eux "tout va bien" c'est gentil de prendre les gens pour des demeurés
• Guy.i

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  Le 11/09/2018 à 13:15

  Les RV passent devant et on est jamais pris : arrivé a 14:00,. Accueil sympa on prend mon nom. La boutique est vide 3 conseillés sont là avec 3 clients Suis reparti a 15:00sans avoir été accueilli : des gens qui avaient pris RV arrivent et passent devant. Le reproche : dites nous que c est plein plutôt que de faire poirauter
• Léa.a

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  Le 29/01/2018 à 18:00

  Horriblement mal reçue ! Sur conseil du service orange téléphonique, je viens chercher une autre carte sim car celle de mon conjoint n'est plus compatible avec son nouveau téléphone. Le service client m'indique qu'une photocopie de la pièce d'identité et un mot de mon conjoint devrait me permettre de récupérer sa nouvelle sim sans problème. Une fois sur place, impossible de récupérer la dite carte sans carte d'identité ! La raison, mon conjoint risquerait de porter plainte si je faisais des achats avec son téléphone ! Soi-disant, ils ont eu trop de problèmes ! Quoi ??? Sur le nombre de client, cette mésaventure est réellement arrivée avec combien ??? Pour la boutique Orange de Montrouge, tu es présumé coupable directement en arrivant. Merci la suspicion, la perte de temps et vive les procédures ! Je re-téléphone donc au service Orange pour leur signaler qu'il n'est pas possible d'avoir une sim sur présentation d'une photocopie de carte d'identité contrairement à leur information. Le conseillé me signale que cela aurait du être possible mais qu'en effet certaines boutiques faisaient un peu de zèle de procédure. Cela ne leur rapporte rien de donner une carte sim gratuite... Super ... Je ne conseille à personne cette boutique sauf si vous aimez les procédures et les relations clients inexistantes où la confiance ne règne pas! C'était ma boutique de référence chez orange, je vais m'en chercher une autre.
• gab.o

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  Le 15/09/2017 à 17:22

  Accueil déplorable. Il ne faut pas (courtoisement) poser plus de deux questions sur leurs tarifs à ces chers "conseillers" sinon on vous dit que vous êtes INSISTANT. Encore une enseigne où le client, à défaut d'être roi, doit gentiment se faire petit. Pas prêts de me revoir chez Orange Montrouge !
• Sylvain.a

  5 / 5

  Le 02/09/2017 à 07:04

  Très bon accueil et personnel très compétent. Les vendeurs / conseillers travaillent également dans la boutique interne d'Orange (Village). Ils sont donc forcément bien qualifiés puisqu'ils doivent également pouvoir répondre au demandes des salariés Orange.
• Abdel.e

  5 / 5

  Le 16/06/2017 à 18:18

  Ne vous fiez pas aux avis que vous lisez. J'ai eu un acceuil très chaleureux et j'ai eu affaire avec des personnes competante et super sympa. Ils ont su traiter ma demande dans son intégralité et je retournerai dans leur boutique.
• simon.h

  1 / 5

  Le 13/06/2017 à 14:44

  Accueil inexistant, vendeuse désagréable au possible et incompétente. Aucunes solutions proposées pour répondre à mon problème. Passez votre chemin c'est pathétique d'avoir une expérience client aussi pauvre en 2017 ...