ista siège social

Tags: Fournisseur d'équipements de chauffage,

• Laetitia.o

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  Le 27/05/2022 à 16:08

  Un monsieur est venue à ma porte aujourd'hui a toqué j'ai ouvert et m'a donné le papier à remplir comme si j'étais absente. Se monsieur avait clairement pas envie de travailler. Donc je suis bien assez en colère d'avoir bloqué ma journée pour un mec qui n'a pas voulu travailler et distribuant les papiers d'absence des clients....
• Toulza.o

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  Le 15/03/2022 à 18:34

  Pas sérieux
• MARC.O

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  Le 11/01/2022 à 10:37

  Service déplorable. La personne chargée du relevé des index eau est passée sans sonner et s'est contentée de laisser un coupon à remplir et à renvoyer sous prétexte de notre absence. Je mets une étoile parce que le système ne permet pas de ne pas en mettre ....
• Martine.e

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  Le 06/01/2022 à 10:13

  Plus d'un an que nous avons 9 compteurs de chauffage non conformes dans une résidence neuve, que ISTA ne les remplace pas et ose dire à notre syndic que tout va bien. Impossible de suivre nos consommations individuelles malgré leur publicité. Nous sommes pieds et points liés. Scandaleux !
• Yohann.c

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  Le 14/12/2021 à 13:04

  Depuis la pause d’un compteur d’eau, plus d’eau chaude( juste un filet d’eau chaude ). Le plombier devait revenir aujourd hui pour poser les compteurs là où il y avait des absents. Et ils me disent que ce n’est pas eux car ça vient de l’eau chaude. Or ce problème existe que depuis la pause du compteur ista. Cela va me coûter plusieurs centaines d’euros à moins que je contact un médiateur. Bref merci ista. A fuir si vous le pouvez encore
• Amber.a

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  Le 30/07/2021 à 13:47

  J'avais un souci avec mon compteur j'ai contacté ista, le conseilleur était excellent, ils ont continué le suivi jusqu'au le problème était résolu.
• caroline.e

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  Le 24/02/2021 à 17:33

  Pour un changement de robinetterie très bien , rapide et très professionnelle le plombier " 👍🏼👍🏼👏👏
• bernez.�

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  Le 17/01/2021 à 03:19

  Contact internet tout simplement IMPOSSIBLE ! Car on ne peut pas créer de compte sans avoir de mystérieux N°s .... Et leur site internet ....Euh .. comment dire ....... C'est pire qu'une usine à gaz, ou alors après l'explosion. Il faut sans doute leur téléphoner et encore payer : NON merci. Vivement que l'on change de fournisseurs ! J'en parlerai à la prochaine AG .........
• El.o

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  Le 08/12/2020 à 09:29

  Un conseil à tous les saindica ne prenez jamais de contrat avec isata c la plus escroquerie qui existe aux monde
• L.

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  Le 19/10/2020 à 09:05

  C’est une société qui manque de professionnalisme. La responsable technique s’est permis de me bloqué deux fois une demi journée afin qu’un technicien puisse passé me changer mon compteur d’eau. Le résultat personne n’est passé. Aucun appel de la part de la responsable évidemment aucune excuse. Mon syndic est Réal 31 maisons Laffitte Résidence andré Baugé
• Claire.

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  Le 22/09/2020 à 16:17

  Trouvez vous ça normal, de perdre systématiquement mes relevés de compteur d'eau, quelque soit mon logement (lorsque j'étais en location et maintenant que je suis propriétaire)? J'essai de vous joindre désespérement depuis trois ans, courriers, appels (souvent sans réponse ou bien on me met en attente pour que cela finisse par raccrocher sans que j'ai eu le temps d'exposer mon problème). Par contre vos courriers me redemandant mes index de compteur d'eau (envoyés de surcroît), et me menaçant de m'imposer un forfait en ma défaveur, ceux ci arrivent bien jusqu'à moi. Ce n'est pas normal. J'aimerai donc avoir un interlocuteur et que l'on règle ce problème.
• stephanie.a

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  Le 28/08/2020 à 09:21

  Je n'ai jamais eu contact avec une société comme celle celle-ci la pire qui existe, 3 semaines que l'on doit m'appeler pour une fuite énorme de salle de bain un robinet à changer,qui depuis février sont déjà venu 3× et le repart. On a même osé me dire que il y avait 2 techniciens en arret maladie +vacances donc la société en gros arrête de fonctionner.Heureusement que toutes les sociétés ne sont pas comme ça
• Aldo.o

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  Le 05/06/2020 à 11:12

  Le système de saisie des consommations d'eau est catastrophique Comment peut-t-on aujourd'hui faire quelque chose d'aussi nul ? Avez-vous entendu parler de comptes utilisateur avec mémorisation des données et de self-care ??
• Jérôme.o

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  Le 13/03/2020 à 12:08

  Nul, d'un autre âge. Le carton-réponse laissé sous la porte n'indique même pas qu'il s'agit des relevés de compteurs d'eau (et du coup ça part à la poubelle avec le reste du courrier indésirable). Le site Web ne garantit pas la bonne transmission des informations. A quand des compteurs connectés ?!
• Robert.I

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  Le 03/12/2019 à 21:07

  Bon centre d'eaux
• Trump.z

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  Le 22/11/2019 à 09:55

  Service client nul, une certaine Halima me renvoi sur le standard "pour me rediriger vers la bonne personne". C'est reparti pour 15 nouvelles minutes d'attentes. Apres cette nouvelle attente, je retombe sur la même personne qui me raccroche au nez. Bref, En 2018, Ista ma compté une consommation de 99m3 d'eau chaude sur l'année alors que je vis avec ma femme uniquement. Comme si j'avais une rizière ... Manque de pot je suis ingénieur eco energetique, donc vos carottes je les connais bien. Si vous voulez des gens sérieux, allez vers SAPPEL ou SENSUS.
• Thib.

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  Le 08/10/2019 à 16:25

  Incroyable d'avoir un service aussi 0 ! Un rendez-vous pour changer mon compteur d'eau doit être programmé : un opérateur m'appelle en juillet pour caler la date en septembre. Je demande un mail de confirmation que je ne recevrai jamais... Je demande à ma locataire d'être présente le vendredi matin date du RDV. Elle pose donc sa matinée...mais PERSONNE NE S'EST PRESENTE... alors même qu'ISTA a toutes mes coordonnées !! Le comble c'est que lorsque le service client me rappelle enfin (plusieurs mois après donc), il m'est dit qu'il n'y avait personne dans l'appartement... QUEL CULOT !!!!!!!!!! 1 journée posée pour ... rien !! J'ai un nouveau rendez-vous ce vendredi matin, croisons les doigts donc !
• Bruno.e

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  Le 04/10/2019 à 07:25

  Une catastrophe. Il faut fuir cette entreprise qui ne répond même pas au téléphone
• V.

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  Le 25/03/2019 à 08:16

  Note : ZERO pointé !!!!!!Lamentable, attente interminable au téléphone. Quand on arrive à avoir une opératrice qui n'a aucune formation et incapables de synthétiser une demande toute simple, c'est un dialogue de sourds, personnel borné et robotisé répétant toujours les mêmes phrases. Refusent de traiter votre problème directement avec le propriétaire. Ne traitent qu'avec les syndics qui s'en foutent complètement : C'est insupportable !!! Personnel de Ista : épargnez moi votre bla bla, et faites votre travail au lieu de répondre aux avis Google, occupez vous plutôt des demandes des clients et surtout traitez les comme doit le faire une société RESPONSABLE !!!
• Astrid.

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  Le 02/01/2019 à 18:55

  A EVITER Ce prestataire doit améliorer ses relations clients et former ses collaborateurs à la politesse, à l'amabilité et au respect des horaires. Une plage horaire de 2h est acceptable, au delà personne accepte de perdre 1/2 journée pour 10 mn d'intervention. Etonnée de la certification !!!
• rena.

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  Le 20/10/2018 à 16:02

  Dans notre immeuble ils font les= relevé de certains compteurs et ce qui sont bloqué ou lecture impossible (soit 5/12) ils ne le font pas et ne se préoccupent pas de les mettre en marche. Nous payons donc la location des compteurs POUR RIEN parce la consommation totale d'immeuble est reparti en charges générales pour tous. A chaque assemblée le même problème, jamais résolu. Cela dure des années.
• Nicolas.o

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  Le 15/10/2018 à 21:56

  Obliger d'accepter de recevoir leurs newsletter et la transmission de ses données personnelles pour valider son relevé sur internet. Pire que des américains !!!
• Hamza.

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  Le 06/08/2018 à 07:19

  Cette entreprise est un désastre. À ce jour, je me demande toujours comment des syndic peuvent faire appel à eux ! Le passage "dans le cadre de notre démarche qualité, cet appel peut être enregistrer" sur leur serveur vocal me fait tellement rire. Comme si il y avait une démarche QUALITÉ. Cette entreprise est : - incapable de planifier ou de respecter ses rdv - incapable de localiser ou joindre ses techniciens ni même les sélectionner correctement - irrespectueuse envers ces clients (Si vous voulez vous faire insulter et mal traité vous n'avez qu'à joindre leur standard) - construit de la trésorerie avec des méthodes douteuses (votre compteur est en panne, on facture 60m2 par mois pour un appartement) Vous savez tout, difficile de trouver pire ailleurs
• serge.a

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  Le 31/01/2018 à 21:03

  À fuir définitivement.
• Basile.e

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  Le 03/01/2018 à 14:16

  professionnel & sympathique
• Killian.I

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  Le 23/11/2017 à 14:50

  8 minutes 17 d'attente pour le service client, touche propriétaire locataire 4 minutes pour le service client, touche conseil syndical Le 2ème finit par répondre..mais n'est pas le bon interlocuteur Je retente le service client propriétaires / locataires, et tombe sur quelqu'un parlant mal français . Elle me dit n'avoir pas les chiffres de ma consommation, bien que je lui ai donné mon numéro de compteur... Bon, je crois que l'on va mettre Ista en concurrence
• Jacqueline.e

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  Le 27/09/2017 à 11:34

  J'ai attendu toute la matinée le technicien qui devait changer le compteur, personne n'est venu, sans prévenir !
• martin.h

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  Le 10/07/2017 à 09:42

  Entreprise incompétent, service hyper mauvais. L'agence avait provoqué une fuite d'eau dans mon appartement pendant le changement du compteur d'eau, réparer après 1 semaine. Sans excuse. Refuse de s'excuse.
• Marlon.r

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  Le 31/05/2017 à 21:25

  Ista a envoyé un technicien pour relever mon compteur ce matin avant que je quitte mon appartement, j'ai fait un relevé de mon compteur comme d'habitude et je colle le relevé sur ma porte avant de m'en aller biensure je mets toujours mon relevé plus haut sur la porte pour que les enfants ne le décollent pas, le problem le technicien est passé sans même vérifier la feuille collée sur ma porte donc je crois qu'il était pressé de partir, bon j'attend la réponse de ISTA CIS en leur envoyant un message de ma part
• laure.h

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  Le 12/05/2017 à 17:33

  Inversion de compteurs individuels de chauffage : dans leur Relevés de consommation reelle annuelle avec celui de mon voisin depuis plus d un an et demi. Malgre plus d une dizaine d appels au service commercial payant qui remontent le demande au "responsable" qui doit vous recontacter, 10 remontees du services commerciales, j attends toujours que le responsable me rappelle ou prodece au rectificatif. Malgre les demandes par mail dont j ai copie du president de notre syndic a ista leur prestataire par contrat aucun retour a ce jour le 11 mai 2017, ni traitement. Malgre prise de rdv par telephone au service commercial pour: le 13 avril 2017 avec un technicien, entre 8h et midi, le technicien n est jamais venu, mais le responsable va me rappeler suite ct le 13 avril meme , a 11h m me doutant qu il ne viendrait jamais, le service commercial m indiquant que ma demande etait remontee... au responsable qui me rappelera.., Malgre mes demandes au service technique ista, coordonnees communiquees par notre gardien d immeuble, qui a remonté la demande au responsable... qui doit faire la modification, sans effet. A ce jour et depuis plus d un an et demi, mon compteur individuel de chauffage n est toujours pas affecté a mon appartement dans leur releve annuels. Non resolu a ce jour
• Jean.h

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  Le 23/03/2017 à 11:47

  Économiser l'eau et le chauffage grâce au comptage, c'est simple et ça marche. Alors pourquoi s'en priver?