SFR Ollioules

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Alexandra.o

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  Le 27/07/2022 à 16:34

  Merci à la conseillère Rabeb qui a été très gentille, patiente et professionnelle grâce à elle le téléphone de ma fille va être réparé
• Elodie.

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:28

  Je suis allee aujourd'hui à sfr suite à un soucis avec le service client téléphonique. J'ai été reçu par amel qui a été d'un professionnalisme exemplaire, elle a su prendre le temps et trouver la solution à mon problème. Merci encore à elle !
• veronique.o

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:11

  Je remercie la jeune femme qui m'a reçu et guider. Elle fait preuve d'une grande patiente car je ne suis toujours pas à l'aise avec la technologie. Je l'ai trouvé très professionnelle et très à l'écoute. Elle a gérer mon dossier de façon exceptionnelle. Elle mérite d'être responsable du magasin car chapote l'équipe avec tact.
• Jean.o

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 19:36

  Très professionnel et sympathique
• Elsa.g

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 13:34

  Monsieur incompétent qui me dit que je dois attendre les étiquettes de retour de ma boxe pour le renvoie qui doivent arriver dans environ 1 mois. (Je suis passée soit le 14 ou 21 mai 2022 et j'avais le matériel avec moi) Nous sommes le 14/06/2022 et par téléphone, on me signale que ma ligne est toujours active, que je paye donc DEPUIS LE 6/06/2022 ( jour de l'installation du nouveau opérateur) pour rien tant qu'il n'y aura pas d'accusé de réception pour résiliation de la ligne. Techniciens qui sont souvent à la maison sans résoudre le problème, service minable et on me pose la question pourquoi je m'en vais.... je paye moins cher, j'ai la VRAI fibre et un service qui fonctionne.
• Paul.a

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 14:19

  Excellent contact avec le vendeur
• Christine-Didier.

  2 / 5

  Le 24/05/2022 à 09:57

  Accueil assez sympathique mais le personnel (responsable boutique comprise) reconnait lui meme leur impuissance et sans aucune marge de manœuvre commerciale... Des commerciaux qui sont là pour vendre des contrats et ensuite, plus personne pour trouver une solution... Problème non resolu et informations erronées, apres un mois d'essais infructueux
• Flo.r

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 10:08

  Pause d'une vitre en gel a quand même 30 euros...au bout de deux jours la vitre de décolle...je prends tout de même la vitre qui se décolle en photo.je me rends à la boutique étant persuadé que l'on allait me remettre une vitre....mais la vendeuse va voir sa responsable en arrière boutique qui visiblement ne veut pas de déplacer pour que l'on me dise que l'on ne peut rien faire car je n'ai pas concerné le gel qui s'était décollé malgré la photo que je leur ai montré...bref très sympa pour vendre des box et des forfaits mais il ne faut pas qu'il y ait de problème derrière...
• Jeanclaude.e

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 09:17

  Très bon accueil et communication fluide. Merci.
• Sylvie..e

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 15:07

  Rendu en boutique ce jour , un bon accueil , vendeur sympathique, et très professionnel, attentif a ma demande , merci Guillaume pour votre efficacité 👌👌👌👌
• Alyson.u

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 11:32

  Je me suis rendu au magasin ce matin pour une nouvelle ligne + mobiles.. Guillaume s’est occuper de moi, rien à redire. Il a était au top, et j’ai très bien était reçu! Merci à lui.
• Nina.a

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 05:00

  Conseillers(ères) très professionnels
• michel.O

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 09:56

  Accueil déplorable Absence de conseil
• M...

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 17:55

  Personnel adorable et avec d'excellentes compétences, merci à eux tous.
• jean-claude.A

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 07:08

  Bien reçu et bien renseigné par Guillaume.
• Chloe.e

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 17:33

  Veille de Noël. Arrivée à 18h pour un problème de SAV qui dure depuis un mois, je me décide à aller en boutique. Il est 18h30. Il n'y a que deux vendeuses. Je ne les blâmes pas mais c'est affreux d'attendre autant quand ce sont vos services qui sont en tords. On a une box a renvoyer, une étiquette de retour nous a été envoyée avec le besoin de déposer en point relais... Dans le nord, vers Dunkerque, alors qu'on est.... Dans le sud, à Toulon. Les services initiaux de SFR sont nases et la, personne ne s'occupe de nous. C'est long. C'est lent. De fortes chances qu'on aille à la concurrence.
• Paul.e

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 12:08

  Chaque fois que je me rends dans ce magasin pour des renseignements entre autres j'ai l'impression de les déranger si ce travail ne leur plaît qu'il change c'est fatigant le seul qui fût agréable est Guillaume
• laetitia.

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 19:37

  Au top
• safae.e

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 18:06

  Vraiment ils accueillent bien leur client et si vous comprenez pas ils essaye et ils prennent du temps pour leur client
• TTS.

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 13:06

  À l’écoute et accueillant
• dran-padovani.r

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 13:45

  très bon accueil , le conseiller prénommé Hassen a été tres pro et top !!
• richard.a

  5 / 5

  Le 17/01/2021 à 07:22

  Vendeuse très professionnelle. Elle a trouvé la solution à notre demande. Malgré la crise sanitaire et le grand nombres de clients elle reste souriante et très à l'écoute.
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 15:38

  Merci pour votre service Hassen.
• Roxane.

  1 / 5

  Le 30/11/2020 à 20:15

  De pire en pire service client par téléphone qui vous propose un geste commercial suite a une defaillance de box qui dure depuis des mois... Attention a l'arnaque l'offre commerciale est une chaine cine offerte pendat 12 mois... Elle oublie bien sûr de vous préciser que vous etes réengager 12 mois... Tout cela après etre passé en magasin pour demander un changement de matériel et signaler notre probleme persistant. On nous dis qu'on vas nous appeler pour un technicien vienne evaluer et changer le materiel en magasin mais la personne qui nous appelle... Ne fais rien a part ouvrir un dossier pour le service technique expertise je sais pas quoi qui a un dossier ouvert deja depuis 1 mois si on écoute les teleoperateur. Fournisseur a fuir les pires arnaques du secteur que jai connu
• Axel.c

  1 / 5

  Le 24/11/2020 à 09:38

  service client catastrophique... des mois avec des dysfonctionnements sans qu'aucune solution ne soit trouvé ni par le 2043 ni par le magasin box non fonctionnel des heures au téléphone pour des dépannages qui ne servent à rien et on n'arrive pas à avoir un changement de matériel pour résoudre un problème venant probablement du matériel... En plus on vous vend une box et un forfait FIBRE alors que vous êtes déservi par du Coaxial
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 20/11/2020 à 17:00

  Très content de l accueil et de laura
• Gérard.a

  5 / 5

  Le 17/11/2020 à 05:49

  Rapidité, explications claires et précises. Accueil sympathique de Bruno. Merci !
• myriam.r

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 12:01

  je trouve que c est beaucoup mieux qu avant pour ma part toutes les personnes a qui j ai eu va faire ont été compréhensibles et très professionnelles et m ont renseignées correctement
• Manon.o

  1 / 5

  Le 21/10/2020 à 10:35

  TB en fait plus maintenant. Cela dois faire 10 ans que je vais chez eux . puis cet apres midi je voulais changer mon tel car jai dépassé mes 2 ans d abonnement. On a pas voulu me changer mon tel . malgré que le compte est au nom de mon père il n'est plus sur toulon ne peut donc pas etre présent alors je ne peux pas avoir de téléphone'. Le vendeur assouplit sur son fauteuil ne cherche pas de solution. Alors que ca fais des annees que je changes de tel tout les 2 ans sans que mon pere soit avec moi. Je ne recommande pas du tout.
• Severine.e

  1 / 5

  Le 08/10/2020 à 14:33

  Lors d'un achat de téléphone on m'a fait signer une tablette sans m'expliquer que je contractais une assurance. Évidemment maintenant il n'y a plus personne pour régler le problème. C'est de la vente forcée. Bien envie d'aller voir la concurrence qui sera ravie d'accueillir 4 lignes de téléphone plus la fibre. A éviter donc....
• miss.u

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 13:45

  Très bon accueil et très bon service Laura excellente vendeuse et Isabelle la responsable au top du top je recommande ce magasin👍🏼
• Carole.m

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 13:38

  Sur le site sfr ollioules accueil super ! les commerciaux à l écoute, gentil et arrangent au mieux les clients je recommande fortement !!!
• Julien.a

  1 / 5

  Le 26/09/2020 à 12:45

  Accueil irrespectueux et surtout non professionnel, debout avec une tablette pour renouvellement abonnement de 4 lignes + téléphone...... on comprend rien a ce que le vendeur dit. A part nous dire faut voir ça en direct au téléphone, sensiblement ils se moquent de leurs clients. MAGASIN A EVITER
• Marie-Hélène.I

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 06:30

  résolution de problèmes et bon accueil
• isabelle.a

  1 / 5

  Le 03/06/2020 à 11:31

  La fidélité s'est perdue, pas de résultat positif, pour un changement de contrat! Déçue de l'enseigne mais pas des salarié(e)s ! On ira voir le concurrent.
• G.

  1 / 5

  Le 02/06/2020 à 11:46

  Et bien là ce n est pas mieux. Déjà accueillie sèchement en me disant de mettre un masque, ce que je fais de suite. Mais bon un bonjour madame ce serait mieux et avant de dire au client de mettre un masque appliquez vous la même règle !!!! Ensuite, je souhaite prendre un abonnement avec téléphone, un modèle bien précis, la conseillère n est meme pas capable de me dire si c est possible car persuadée qu il n existe pas encore!!!! Aie aie aie mal barré jai deja envie de repartie. Puis elle se montre par la suite tout simplement non professionnelle et bref... je suis partie
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 19:55

  Très bon accueil. Avec le sourire.
• Santiaguito.a

  1 / 5

  Le 13/11/2019 à 16:08

  C'est un franchisé, les vendeurs ne pensent qu'à vous réengager : attention aux ventes forcées et aux vérités partielles !!! Quand je suis venu demander des explications après un réengagement sournois la resp. de la boutique m'a bien fait comprendre que je m'étais fait entuber !!!
• william.e

  1 / 5

  Le 13/11/2019 à 12:47

  Minable minable minable !!! Prestation minable, vendeur ou escroc au choix. Très mauvais conseiller et qualité sav médiocre.
• Andrea.o

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 06:41

  PARCE QUE LE VENDEUR ÉTAIT SYMPA ET QU IL AVAIT LA PATIENCE DE BIEN EXPLIQUER
• Cedric.o

  1 / 5

  Le 16/04/2019 à 16:27

  1h d'attente, 15min de prise en charge, et au final devoir revenir le lendemain....
• Un.a

  1 / 5

  Le 30/03/2019 à 09:32

  Très mauvais service, je vien pour un souci de box car SFR devait me prêter une cles Wi-fi la personne devant moi ne peut rien faire même pas appelé le service et plutôt de s’occuper de mon souci il essaye de me vendre des forfaits de téléphone À peine sorti J’appelle le service SFR comme par hasard il débloque la situation en un clin d’œil et je peux repartir avec ma clé ( appareil )wi-fi mais ça m’a coûté un appel SFR
• W83.r

  5 / 5

  Le 29/09/2018 à 13:42

  Très bien conseillée par Laura, d une tres grande efficacité. Cette jeune personne a fait preuve de beaucoup de patience avec moi. Merci
• Gerald.r

  5 / 5

  Le 10/02/2018 à 13:10

  Un super vendeur ( Nicolas ) avec qui j ai eu affaire ! Très pro. Certain eu une mauvaise expérience dans la boutique . moi elle a était très bonne . Merci
• Solène.a

  1 / 5

  Le 07/02/2018 à 18:31

  Un personnel pas du tous à la hauteur, qui donne une information, et un mois après, en donne une autre, et s’etonne d’avoir donner une mauvaise information. Pas aimable pour un sous.
• Thierry.O

  1 / 5

  Le 08/11/2017 à 05:04

  4 personnes dont une avec un client , une autre affairée sur son téléphone , une autre qui me passe devant sans me remarquer pour rejoindre son collègue dans l'arrière boutique , au bout de 5 minutes je décide de m'accouder au comptoir ..... 5 minutes de plus...... j'ai l'impression d'être transparent car je suis toujours dans l'attente que l'on veuille m'accorder un instant pour ouvrir une ligne , bref je décide d'abandonner et de partir .
• Carole.r

  5 / 5

  Le 17/07/2017 à 10:45

  bravo à Sylvain qui est très profetionel