Brisach Magasin de Poêles et Cheminées à Le-Cannet-des-Maures

Tags: Cheministe, Magasin de poêles à bois,

• alexandra.o

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  Le 26/07/2022 à 20:24

  Je regrette tellement d avoir fait appel à leur service!!!!!!!! La pose n a pas pu s effectuer. Le jour j , après avoir percé notre plafond, ils nous ont informé qu il fallait engagé des travaux supplémentaires d un montant avoisinant les 1000eu. Nous avons un trou au plafond, et nous avons versé un acompte que la société refuse de nous rembourser. Après avoir fait appel à un autre professionnel, on apprend que ce que la société viola préconise n est pas réglementaire. Si d autres personnes ont rencontre des problèmes de cet ordre, n' hésitez pas à me contacter.
• Alain.

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  Le 19/03/2022 à 11:24

  Très bonne expérience, le commercial que l'on avait vu chez nous la veille sur rendez-vous nous à très bien reçu, le café en plus. Il nous a montré sur place des poêles à granulés en fonctionnement, ce qui est rare chez certains confrères, même inexistant je pense. Il connaît très bien son travail et ne sur facture pas je pense, il est dans les prix. Très bon matériel et showroom, à voir sur place.
• Adrien.i

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  Le 12/01/2022 à 17:02

  -Devis fait et signé en juillet 2021 pour une installation prévu fin octobre début novembre -Installation du poèle à granulés en Novembre 2021 Tout c'est très bien passé de A à Z, que se soit avec le commercial qui a su nous orienter vers le bon produit en fonction de notre maison, les installateurs ont bien fait leur job ainsi que la personne que nous avions eu entre deux au téléphone. RAS
• Arlette.u

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  Le 10/01/2022 à 09:45

  je viens de lire les commentaires, comme je regrette de ne pas les avoir lu avant. Poele commandé en septembre, en janvier toujours pas livré, ne répondent pas aux mails, quand je téléphone on me répond que l'on va me rappeler mais j'attends......... indéfiniment. Maison vraiment pas sérieuse, j'espère que le poele sera de qualité et l'installation correcte. Je regrette de ne pas être allée à la concurrence
• Yves.e

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  Le 13/12/2021 à 09:48

  Facile d'accès, parking devant, bon choix, Bon commercial, bien précis à l'écoute de notre envi. Maintenant, que j'aie commandé, j'attends la réalisation finale dans quelques semaines, pour commenter la suite.
• Dominique.r

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  Le 12/12/2021 à 10:50

  Ne respecte pas les delais de livraison Refusé de rendre l acompte. Personnage de très mauvaise fois. JE DÉCONSEILLE VIVEMENT. A FUIR ET A ÉVITER
• Floriane.o

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  Le 13/09/2021 à 10:45

  A fuir , vendeur qui force la main qui fait signer des bon de commande alors que l'on veut un devis m'a prix un chèque pour venir faire un devis , et quand je lui dit que je veux annuler le projet il me dit que c'est trop tard que j'ai signer un bon de commande
• Olivier.o

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  Le 14/06/2021 à 06:53

  Pour moi l'expérience s'arrête au premier contact en magasin. Je rentre dans le magasin et suis accueilli par le patron. Je lui explique mes envies en pensant qu'il va m'aiguiller me donner des pistes et, éventuellement me donner rendez-vous pour une visite à mon domicile pour établir undevis, un peu comme ça doit se faire... À la place, il préfère me prendre de haut, faire le grand professionnel qui connaît son boulot et pour mieux enfoncer ses arguments dans ma petite tête, entreprend de me parler comme à un enfant et de manière plutôt agressive. Seulement le problème c'est que je suis un peu vieux et que j'aime pas trop ça les docteurs en poêles...Du coup, je le laisse avec tout son savoir et vais dépenser mes petits sous ailleurs où on me parlera normalement.. (j'ai trouvé depuis). Je pense que ce magasin est juste une couverture et qu'il n'a pas besoin de clients. C'est dur d'être hpi !!
• greg.r

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  Le 31/10/2020 à 10:17

  Le poele à bois brisach qui a été installé refoule à l'allumage. Toute la maison est enfumée. Nous sommes obligés d'ouvrir les fenêtres ou de couper la vmc pendant 10 minutes. Temps nécessaire à la mise en route du poêle. Le commercial ne nous a jamais prévenu que ce type de poêle, soit disant ultra performant, était aussi contraignant au démarrage. Il nous avait certifié qu'il était impossible que la fumée puisse s'échapper. Nous regrettons notre achat qui nous a coûté pas loin de 4000 euros.
• M.o

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  Le 27/09/2020 à 10:41

  Je confirme et rejoins certains commentaires 0 n existant pas, mettons 1.
• JanutS.o

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  Le 09/06/2020 à 14:41

  Aucun capital sympathie, je ne ferai pas affaire avec vous. A fuir !!!
• Fouzia.

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  Le 16/01/2020 à 20:34

  Un poêle qui n a jamais fonctionné correctement, anomalie de la vis sans fin qui fait un bruit infernal. le poêle ne démarre plus correctement, ne chauffe plus... Il tourne dans le vide... Mais on vous dit que tout est normal !!! A fuir!!! Et je peux vous assurer que mon avis n est pas un faux comme peut le sous entendre le seul commentaire à 5 étoiles.
• Olivia.r

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  Le 30/12/2019 à 14:18

  Le commercial de cette entreprise s’est rendu chez mes parents la semaine dernière (en ma présence). Très poussif, il les convainc de signer une « option » pour l’installation d une cheminée en mars 2020 et demande 200€ en cash pour « garantir cette option » (car l’agenda est soit disant déjà très rempli et le fait de poser une option nous laisse un délai de réflexion tout en bloquant 2 Jours pour les travaux dans l’agenda). Somme qu’il nous promet le cœur sur la main de nous rendre si changement il y avait. Après réflexion, nous repoussons ces travaux à 2021. Je lui téléphone pour le lui signaler et lui demander de nous rendre cette somme. Il proteste, et me dit ensuite que ce n’est pas de son ressort et que je n’ai qu’a envoyer un courrier avec accusé de réception à ses patrons pour les convaincre de « faire un geste » (!!!). Face à un comportement aussi malhonnête et mensonger, je m’intéresse aux avis Google que j’aurais préféré avoir lu avant. Un conseil : FUYEZ.
• odile.e

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  Le 21/11/2019 à 00:13

  beau magasin
• Sylvie.E

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  Le 18/11/2019 à 22:01

  1 étoile car il est impossible de mettre 0 ! Un conseil : FUYEZ !!!! Poêle à granules Brisach Isola installé chez moi il y a une semaine avec aucune explication sur le fonctionnement (mis à part le + pour monter la température et le - pour la baisser), que des problèmes de fonctionnements (impossibilité d'avoir la température demandée, consommation impressionnante de pellets (malgré une isolation tout à fait respectable de l'appartement), arrêts intempestifs du poêle malgré un nettoyage quotidien du brasier à l'aspirateur, "allumages ratés" à répétitions etc.... Deux appels au service après-vente, Monsieur G....R répond complètement à côté des questions posées, nous prend pour des imbéciles (ex : c'est normal quand on appuie sur le + ça augmente la température et quand on appuie sur le - ça la baisse......merci Monsieur des fois qu'on soit vraiment trop c... mais en attendant vous n'avez toujours pas répondu aux questions posées....), il n'y a jamais aucun problème dans le fonctionnement du poêle (même sur un voyant qui devrait être allumé quand le poêle fonctionne, éteint autrement et clignotant si problème et qui ne fonctionne JAMAIS), tout est toujours normal quelque soit le problème rencontré !!! Personne très désagréable, pas du tout à l'écoute du client, de mauvaise foi, très arrogant et hyper méprisant, menace de raccrocher quand on élève le ton ! A savoir que le service après vente ne se déplace que lorsque le poêle ne FONCTIONNE PLUS DU TOUT (et encore cela n'est peut être même pas sûr !) autrement il ne s'agit pas d'un problème concernant le service après-vente selon Monsieur G.....R, donc service après vente totalement INUTILE en plus d'être plus que fortement désagréable !!!! ne comptez pas sur eux si vous avez un problème ! Je regrette très fortement d'avoir choisi cette entreprise incompétente car une fois le poêle posé et payé il n'y a plus personne !!!!
• christophe.e

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  Le 04/07/2019 à 22:21

  Voilà 5 étoiles et je ne suis pas encore client, ce message pour vous dire ne vous fiez absolument pas aux avis Ici. N’importe qui peu mettre n’importe quoi ici ou ailleurs...et souvent des concurrents... avec de faux comptes, preuve en est le nombre d’avis qu’il poste souvent c’est le seul et unique, en revanche ce qui est certain c’est que cette entreprise est dans une démarche de satisfaction clients dont le recueil des avis est certifié ISO du vrai de l’authentique et surtout de vrai clients et reflète l’image honorable de l’entreprise et visible en consultant leur site. Et puis entre nous, Plus de 10ans sur la place si vraiment il y avait soucis l’entreprise serait fermée. À bon entendeur
• luckyblack.3

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  Le 12/04/2019 à 21:03

  Mon poêle a fait une surchauffe et est devenut dangeureux pour moi et ma fammille je vous conseille vivement de pas acheter de poêles ici
• Alain.o

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  Le 20/03/2019 à 18:42

  Une étoile pour le service comptabilité, autrement commercial incompétent (C'est le directeur technique qui le dit) et un directeur technique plus proche de la malversation que de l'expertise technique, à fuir absolument !
• amandine.a

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  Le 02/03/2019 à 18:46

  Commercial et une.secrétaire super.sympa tjrs.accueillant et donne des bon conseil sur.les différents produits
• Françoise.a

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  Le 01/12/2018 à 21:38

  A fuir absolument commercial tres désagréable et surtout incompetent.
• Vero.e

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  Le 23/10/2018 à 11:39

  Bonjour. Je mets 1 Etoile car je peux pas mettre 0 ! Jai en projet de mettre un poele à granules. Arrivée au cannet des maures un monsieur me reçoit debout en mangeant un sandwich ( 9h15), j explique mon projet il me tend un catalogue sans prix et me dit revenez apres avoir choisit un poele! Je sais pas combien de kw, s il faut air canalisé etc... sur quel critères je me base? Il m a même pas demandé la superficie. Vraiment très incompétent ! Du coup je suis passais à côté " le poele dans la main" où j ai été très bien renseigner. Ce monsieur mérite pas de travailler avec de la clientèle ! CORDIALEMENT.
• Frank.t

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  Le 19/10/2018 à 21:35

  (Traduit par Google) Il y a 5 ans, ils ont livré un poêle à granulés Brisach avec un raccord de sortie de 80 mm à 100 mm. Le monsieur à gauche près de l'entrée pourrait bien être en mesure d'utiliser un cours de compétences sociales envers les clients. Il dit que ça n'existe même pas et si j'ai mesuré correctement? Au fait, je ne reviendrais pas sur cette affaire. Les gentilles dames compensent déjà beaucoup et ont beaucoup à voir avec leur collègue masculin. J'achète les rosaces aux Pays-Bas chez Hornbach à Breda, elles ont presque tout. Et ce mec de Brisach, ça pourrait bien être un frère du président Donald Trump !!! 🤔😜😂😂😂 (Avis d'origine) 5 jaar geleden hebben ze een Brisach pellet kachel geleverd met uitlaataansluiting van 80 mm verder door naar 100 mm. De heer links nabij ingang kan wel eens een cursus sociale vaardigheden naar klanten kunnen gebruiken. Hij zegt dat het niet eens bestaat en of ik wel goed heb gemeten? De manier waarop, dan zou ik niet meer terug gaan naar deze zaak. De aardige dames maken al een hoop goed en hebben met hun mannelijke collega heel wat te stellen. Ik koop de rozetten wel in Nederland bij Hornbach in Breda, die hebben bijna alles. Enne die Brisach kerel, het zou goed een broer van President Donald Trump kunnen zijn!!! 🤔😜😂😂😂
• Virginie.u

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  Le 13/09/2018 à 15:51

  Je me présente pour ajouter à une cheminée existante un insert et là un grand moment le garçon commence un discourt d'assureur sur un ton désagréable, je lui précise donc que mon père est chauffagiste depuis 50 ans et que en tant que père et professionnel il a fait son devoir, mais rien à faire je me suis heurté à une mule donc je l'ai gentiment remis en place en lui disant que je souhaitais un insert pas une leçon de morale qui n'avait soit disant passant pas lui d'être . j'irai donc voir ailleurs des gens qui veulent vraiment travailler.
• Natalia.o

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  Le 30/07/2018 à 13:05

  (Traduit par Google) Ne veut pas prêter les toilettes à une femme enceinte. Merci pour ça! (Avis d'origine) Not willing to lend the toilet to a pregnant woman. Thank you for that!
• Gilles.r

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  Le 27/02/2018 à 09:38

  j'ai acheté un insert en janvier 2018 et j'en particulièrement mécontent : la vitre est noire dès que on allume le feu et elle est difficile à nettoyer ; les manettes de ventilation ne marchent pas , la cheminée qui ne fumait pas avant l'installation de l'insert , fume dès qu'on ouvre la porte , salissant les pierres de la cheminée , ainsi que la pièce. Par ailleurs , il n'y a pas de mode d'emploi et je n'ai eu aucune information pour mettre en marche l'insert . J'en ai fait part au commercial qui m'a dit qu'il y avait un problème d'entrée d'air et qu'il fallait voir avec l'installateur . Le responsable m'a téléphoné pour le démentir , il m'a dit que mon bois n'était pas sec ! : il s'agit de chêne de 2 ans ; ce responsable , qui ne s'est pas présenté et a été désagréable au téléphone .
• Axelle.e

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  Le 24/02/2018 à 18:27

  Bon conseil
• Martyne.i

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  Le 04/01/2018 à 06:32

  Service commercial parfait. Installation rapide et dans les délais. Service après vente INEXISTANT ! Malgre plusieurs appels téléphoniques et déplacements au magasin pour essayer d'avoir une solution à mon problème récurrent : poêle à pellets se mettant en alarme dès la phase "modulation", donc arrêt du chauffage et obligation de nettoyer le foyer de combustion et rallumer jusqu'à 5 fois par jour, AUCUNE SOLUTION ne m'a été donnée sauf ATTENDRE que le technicien ait le temps de se déplacer ! J'ai du faire appel à une autre entreprise qui a réglé le problème en 1 minute ! La porte du poêle était dégondée ! J'avais signalé à maintes reprises l'anomalie de l'ouverture de la porte...on m'a toujours répondu que c'était normal. Je suis très mécontente de cette entreprise qui laisse COMPLÈTEMENT TOMBER ses clients une fois la vente effectuée. Je ne la recommande à personne.
• Olivier.a

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  Le 27/11/2017 à 19:37

  Nous avons acheté un poêle à granule de la marque CMG chez SEE VIOLA enseigne BRISACH. EPISODE 1 La pose a été complètement négligée. L'installateur a dégradé tout l'environnement du poêle (mur, plafond et combles) suite à des erreurs de perçages; traçages. Le chantier a été rendu dans un état inacceptable. La découpe d'un rail à PLACO dans les combles a été réalisée sans consolidation. Le poseur a fait tombé le foyer en fonte ce qui a occasionné un éclat sur le carrelage. Le diamètre d'ouverture air frais n'était pas conforme à la DTU... A la réception nous constatons également que la radio commande n'est pas inclue dans le pack bien que le commercial ait affirmé le contraire lors de la signature.... Après envoi d'une lettre avec A/R le directeur décroche enfin son téléphone pour défendre l'indéfendable et finit tout de même par entreprendre des travaux correctifs au forceps sans fournir la télécommande car selon lui les promesses n'engagent que ceux qui les tiennent.... EPISODE 2 Première mise en marche au mois de septembre et nous constatons un bruit anormal (clac clac clac permanent)... Nous signalons cette anomalie le 25 septembre pour avoir une réponse le 20 novembre.... Réparation programmée sans aucune visite technique..... du moins une visite avait été programmée pour être finalement annulée en expliquant qu'un échange standard sera effectué..... Résultat marche arrière 2 mois plus tard et la décision nous est transmise de changer une pièce du poêle qui fait un bruit insupportable mais qualifié d'acceptable par le constructeur ????? SANS AUCUNE VISITE et juste sur la base d'un enregistrement que nous leur avons envoyé il y a 2 mois.... Le commercial a quitté cette entreprise nous n'avons donc toujours pas la radio-commande. A suivre......