Energies du Santerre

Tags: Fournisseur d'électricité, Société gazière, Fournisseur de gaz industriel,

• Axel.

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  Le 06/04/2022 à 07:45

  De nombreux bugs sur le site au niveau de l'espace personnel, des changements de RIB, des règlements de factures en ligne, des formulaires de contact, absence de réponse aux mails. Bref, après avoir créé un système rendant impossible le paiement en ligne, ils vous coupent l'électricité.
• Fabien.o

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  Le 23/03/2022 à 15:10

  Service client aimable et accessible. Des factures parfois irrégulière dans leur date d'émission (pas un problème si on met un peu de côte) mais qui correspondent à ce qui est consommé. Possibilité de prélèvement, virement, paiement CB... C'est cher mais juste, et moins cher que chez EDF.
• Anthony.a

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  Le 10/01/2022 à 10:10

  Cliente depuis novembre 2017 je suis très satisfaite de ce prestataire . Bien sûr quelques soucis à cause du changement de logiciel (comme la caf) mais problème résolu.
• Christine.r

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  Le 24/11/2021 à 11:12

  Bjr Ma dernière facture date du 29/07/20 et les prélèvements mensuels s'arrêtent à la même date. Je les ai contacté par téléphone Mon interlocuteur m'a dit envoyer une facture Cet échange a eu lieu il y a deux mois Je suis perplexe !!! Est ce que d'autres clients sont dans mon cas ?
• Thierry.e

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  Le 12/11/2021 à 09:38

  Site internet déplorable. Historique factures perdu. Impossible à joindre par téléphone ou mail. Tarifs augmentés alors qu'ils sont bloqués.etc.......
• hop.a

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  Le 11/08/2021 à 12:38

  Service de gestion et de facturation incompétent. 4 mois à ce jour sans aucun prélèvement suite à un changement du logiciel de gestion informatique. Facture annuelle de régularisation non reçue depuis 2 mois. Quand on opte pour le prélèvement mensuel c'est pour éviter une énorme facture à l'arrivée ! A ce jour, personne au téléphone n'est capable de dire quand le problème sera résolu. La directrice, Madame Florence Verdy, ne daigne même pas répondre aux relances et questions que nous lui adressons. C'est inacceptable.
• Clémence.h

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  Le 29/06/2021 à 09:39

  Jusqu'à présent j'étais plus ou moins satisfaite, quelques erreurs d'estimations, pas la possibilité d'avoir une facture sur internet etc.. Mais ça restait acceptable. J'attends ma facture de régularisation depuis le 10 mai 2021. Nous sommes le 29/06 et je n'ai toujours rien. Après plusieurs mails restés sans réponse, j'ai appelé, à ce jour 6 fois. Ils ont changé de logiciel de facturation début juin et ils ne parviennent plus à éditer les factures. Apparemment ça serait maintenant pour début juillet... Donc une facture de régularisation à payer sur juillet et août au lieu de juin et juillet et une mensualité en moins sur l'échéancier à venir... Comment être satisfaite après cela ? Pas de geste commercial rien. Donc totalement insatisfaite.
• Redais.o

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  Le 08/05/2021 à 12:48

  Parfois des petites erreurs (prévisionnels de consommation au gros crayon, erreurs dans l'abonnement souscrit) mais l'information circule mieux dans ce genre de petites boîtes que dans les grosses maisons. Service client réactif et sympa, en général tout rentre dans l'ordre rapidement. Les tarifs sont faibles, pas de pub à la mort moi le noeud ou de service marketing qui vous emm** tout les 2 jours pour vous vendre un truc.
• Jeremie.l

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  Le 09/04/2020 à 08:24

  A fuirrr! Complètement incompétent ! Incapable de fermer un compteur électricité et gaz résilié en temps et en heure malgré le mail de résiliation de NOV 2018 ! On est en 2020 et entre ces deux dates 3 factures d'impayées + société de recouvrement pour des factures après ma résiliation ! Même la société de recouvrement s'est fichu d'eux ! Je pensais faire une bonne démarche avec une petite société ! Préférez un grand nom !
• Xavier.u

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  Le 31/01/2020 à 14:22

  Suite à une erreur de leur part j'ai dû effectuer un remboursement de 400 euros juste avant les fêtes de fin d'année. Demandant un échelonnement je me suis tout simplement fait traiter de cassos après deux ans d'ancienneté sans incident de paiement.... Je résilie, merci!
• Djamel.E

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  Le 13/12/2019 à 07:55

  C'était très bien qd j'ai souscrit en 2016 sur 3 ans avec tarif du kWh bloqué, service client agréable. Puis comme évoqué par d'autres, importante augmentation qui m'a fait changer de fournisseur. Le gros hic c'est qu'ils continuent à me prélever encore ce mois ci alors que résilié depuis 1 mois... Inacceptable
• Wil.

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  Le 24/09/2019 à 13:10

  avis idem a LE FOURNIL DE FEWEN KARINE GUERIN les tarifs sur 3 ans était top, puis une trop grosse augmentation, je suis parti à la concurrence, résultat, ils ont continué de me prélever 2 mois et maintenant il faut attendre le remboursement .. manque de réactivité !
• Nicolas.a

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  Le 29/08/2019 à 05:42

  Prestation, tarifs et équipe au top ! Je recommande
• LE.O

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  Le 24/05/2019 à 04:44

  Cliente depuis 2016 avec un tarif bloqué pour sur 3 ans .Au début site internet pas top , ça s'est amélioré, mais accueil téléphonique agréable. Pour les tarifs en 2016 donc tarif actuel 0,771€ HT / kWh en HP. tarif proposé à Partir de août 2019 : 0,1155€ HT/ kWh. soit seulement 49% d'augmentation
• OLIVIA.I

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  Le 05/03/2019 à 18:00

  Très bon fournisseur d 'electricite, pas de publicité, les factures sont claires et personnel agréable au téléphone. J ai signé pour une deuxième fois pour cette fois ci 3 ans.
• Michèle.e

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  Le 19/02/2019 à 09:31

  Cliente depuis presque 2 ans, je n'ai rien à redire, les tarifs sont beaucoup moins cher que ceux d'EDF et le service client très agréable et joignable très facilement. Je suis vraiment plus que satisfaite ! En plus, le changement de fournisseur est quasi transparent, ils s'occupent eux-même d'annuler l'ancien contrat. Je recommande vivement !
• Arlette.G

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  Le 10/10/2018 à 20:19

  Gros probléme pour les prélévements même aprés rupture de contrat des gens incomptent surtout a la comptabilité
• Pascal.

  5 / 5

  Le 25/09/2018 à 21:44

  Client depuis 2015, et toujours pleinement satisfait. Je ne changerai pas même pour grappiller quelques euros ailleurs, car ce n'est absolument pas comparable. En effet, en cas de besoin on a un numéro de téléphone en 03, et on à tout de suite une personne au téléphone. Pour les mail, idem, réponses rapides et efficaces. Service humain, à taille humaine. J'espère que ça pourra continuer longtemps dans ce contexte hyper sensible de l'énergie.
• françois.a

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  Le 11/07/2018 à 07:18

  Un interlocuteur toujours souriant, beaucoup de disponibilité, des prix avantageux pour les particuliers,
• Vivi.e

  5 / 5

  Le 21/03/2018 à 22:51

  Pas de souci pour moi. j'ai souscris il y a 1 an. petite équipe disponible. j'ai pris 1 contrat 36mois pour être tranquille. bien placé niveau prix sans être les moins cher, mais au moins No Soucy. Donc bon rapport qualité prix et pas de plateau d'appel à des milliers de km.
• fabrice.e

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  Le 14/01/2018 à 21:16

  UFC que choisir m a orienté vers ce fournisseur et au final je paie autant que le tarif réglementé de l EDF .... D’ailleurs un an plus tard le même fournisseur est aux oubliettes dans les classements de l UFC que choisir ...
• Emilie.c

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  Le 21/02/2017 à 21:48

  Nous y sommes abonnés depuis 1 an et n'avons eu aucun problème. Nous avons decidé de changer de fournisseur car leurs prix etaient nettement plus attractifs pour avoir le même service que chez EDF. Aucun regret pour le moment !
• Fabrice.a

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  Le 27/01/2017 à 17:13

  En recherche d'un fournisseur, comparatif UFC que choisir qui m'a orienté vers ce fournisseur, mais service client injoignable, vraiment décevant....
• Cédric.h

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  Le 13/01/2017 à 18:56

  Un super service géré par des pros toujours accessibles. Une qualité forte pour des prix faibles, je suis ravi !