BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Michel.e

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 19:10

  Le conseille que j'ai vu ça avait l'air de l'embêter de me renseigné et à tout pris me faire prendre un téléphone cher au lieu de me conseille plusieurs
• Lili.5

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 15:10

  Merci à Ali qui a été d'un grand professionnalisme et gentillesse pour me trouver une solution lorsqu'une panne d'internet a eu lieu en début d'année. Il a été d'une grande patience en m'aidant à joindre le Service Client Bouygues afin d'avoir un prêt de clé 3G. Visite en boutique le 02/01/22.
• Pascal.�

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 08:45

  Personnel extrêmement antipathique, peu compétent et absolument pas professionnel.
• Kayna.z

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 22:08

  Je n'y vais pas .
• Frederic.o

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 17:46

  Notre boutique Bouygues Télécom
• Meriem.O

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 20:07

  Avoir fait plusieurs boutiques Bouygues Télécom J'ai jamais tombé sur des vendeurs désagréables comme le vendeur qui m'a accueillir aujourd'hui à la boutique de Sartrouville manque de professionnalisme désagréable limite je le dérange. à
• Jean.i

  3 / 5

  Le 27/12/2021 à 20:35

  Petite attente
• David.A

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 14:06

  Expérience fortement désagréable. Boutique vide sans vendeur depuis près de 15 minutes et lorsque que l'on ose "toquer" gentiment pour savoir si une personne en arrière boutique est disponible, les vendeurs se sentent agressé et font preuve d'énervement. Aucune excuse donc en synthèse, un sens du service client = 0
• Nassereddine.i

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 16:55

  Mention speciale au vendeur Sikhou il ma sauve la vie pr une cle 4g pour une formation professionnelle !!!! Bravo a lui un vrai commercial axé service client!!!!
• P..

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 12:52

  prise de rdv téléphonique pour ce samedi 4 décembre 2021 à 13 h00 avec un conseiller de la boutique de Sartrouville, rdv confirmé par sms par Bouygues !! il est 13h45 et pas d'appel ! quel professionnalisme !! je contacte SFR à Sartrouville qui vient de me répondre . on a fait affaire!! Bye Bye Bouygues !!! mdr la pub sur la dispo....
• Julien.o

  4 / 5

  Le 29/11/2021 à 20:20

  Boutique propre personnelle très bien du coup box et changement de fournisseur
• Corinne.R

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 18:31

  A fuir de toute urgence, a plusieurs reprises personnel incompétent voir à la limite de la politesse commerciale
• Ghislaine.a

  3 / 5

  Le 17/11/2021 à 15:26

  Beaucoup d'attente, pas assez de personnel.
• Abdessalam.o

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 06:04

  Bonjour la boutique est les équipes formidables
• Souade.

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 11:57

  Bravo aux conseillers qui ont été très compétent ! Ils ont réussi à débloqué mon téléphone en un seule clic alors que j’ai essayé pendant des heures de le débloqué suite à une application qui bloqué. Mille merci pour votre travail !!!!!
• Cláudio.u

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 13:19

  Aucune aide pour le client
• Michel.E

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 15:53

  JE TROUVE QUE LE PERSONNEL N'AI PAS TROP AIDANT QUAND ON A COMMANDE TOUT LE MATERIEL PAR INTERNET OU TELEPHONE .
• Querrien.e

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 14:26

  S est trop long pour avoir un vendeur vous attend des trop long temps pour être servi
• Altaf.o

  1 / 5

  Le 06/07/2021 à 11:11

  Attention aux verres trempé, j'ai réglé 34.99 euros pour un verre trempé garantie à vie, le vendeur Kennan me dit en me regardant dans les yeux, autant de fois que vous souhaitez c'est gratuit, et la surprise on doit payer 8 euros a chaque remplacement. Cela ne reflète pas l'image de bouygues ce que vous faites. Il y a des gens qui méritent vos postes, des incompétent !!
• pottier.r

  2 / 5

  Le 04/07/2021 à 07:38

  bonjour Ce vendredi, je cherchais un écran de protection en verre trempé pour mon Smartphone. Ne le trouvant pas, je suis entré dans cette boutique pour la même raison, très bien accueilli par un jeune débutant, il me signifie après recherche qu'il n'ont pas le produit que je cherchais et, un de ses collègues, me propose une protection découpée par une machine (ZAGG) aux dimensions de mon téléphone. A presque 30 euros, je me laisse convaincre et après 1/4 d'h environ, le film est apposé sur le smartphone. Les recommandations du vendeur sont : attendre 1 h avant de remettre ma coque de protection, et pas de clefs au contact de l'écran. Chez moi, une bonne heure plus tard, je ressort mon smartphone et je vois avec étonnement que le film posé est tout fripé et plein de micro bulles...affreux en fait... et, soulagé, je m'aperçois qu'il semble y avoir un film plastique de protection! je l'ôte et je me retrouve avec un écran PARFAIT! trop parfait en fait car en réalité il n'y avait plus d'écran de protection!! la protection étant en fait ce film plastique de très mauvaise facture... je retourne donc a la boutique, et la, comme je m'y attendais, tout était de ma faute," il aurait fallu attendre au moins 24h" (absolument pas précisé après la pose) ...la personne qui avait installé le film s'est posée en victime, accusé a tord d'avoir mal fait son travail... Et bien sur, pas de remboursement envisagé! Mon conseil à ces vendeurs : Bien préciser qu'il ne s'agit en AUCUN CAS d'un film en verre Egalement bien stipuler d'attendre 24 h... J'avoue avoir râler et m'être montré quelque peu colérique, mais a ce prix, se retrouver avec une protection en plastique, digne de ce qu'on trouvait il y a 15 ans sur les téléphones.... très déçu! J'en suis de ma poche comme on dit...mais un lieu et une enseigne a oublier.. Je précise, pour finir, que je suis client B&You... Cordialement Eric POTTIER
• Ahmed.i

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 02:03

  Bien
• Raouya.i

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 14:15

  Merci pour votre 'accueil et pour les trois vendeurs pour l'écoute et les réponses données à mes attentes.
• ASMR.a

  5 / 5

  Le 13/02/2021 à 17:18

  (Traduit par Google) Super (Avis d'origine) Супер
• danièle.r

  5 / 5

  Le 04/02/2021 à 10:02

  Mesures covid bien appliquées
• Brigitte.e

  5 / 5

  Le 16/11/2020 à 15:04

  Personne sympathique et très agréable. Merci
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 16/11/2020 à 13:23

  J'ai apprécié l'accueil et le professionnalisme du vendeur pour l'écoute et les réponses données à mes attentes. Je recommande
• Khaled.e

  4 / 5

  Le 07/11/2020 à 06:33

  Vendeurs très sympathiques et connaissent leur boulot
• Greta.O

  4 / 5

  Le 29/10/2020 à 07:12

  Bien... Vendeur très efficace
• panda.r

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 13:38

  Très bon accueil et très professionnel
• Bossbach.

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 20:56

  tres bon acceuilet organisation malgre le covid
• Arsene.o

  2 / 5

  Le 25/08/2020 à 18:24

  Je ne sais pas trop
• jessie.o

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 13:33

  Bonjour Avec mon mari nous décidons de nous faire plaisir Achat du IPhone 11 pro max et d'un Samsung S20+5G avec le forfait bien sur . Nous demandons au monsieur de payer la totalité et ne voulons pas de facilité de paiement (8€ /mois pendant 24 mois ) Ça fait un mois que nous avons les forfaits et la nous nous apercevons que nous payons bien les 8€ c'est une blague . Évidemment ils ne peuvent rien faire car nous avons signer un contrat certes .nous signons des papiers sans même lire car normalement il a bien compris je vois que non . En plus nous faisons mettre le protège écran en silicone qui du coup est garanti a vie,après cet inscrit sur internet mais ce cher monsieur nous a donné des papiers de FORCE GLASS alors que c'etait chez ZAGG . Cette personne est incompétente. On l'avais senti des notre arrivé car il était bien blazer le garçon. DÉGOÛTÉ
• Denise.o

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 19:23

  J'essaie d'annuler un rendez vous, mais il n'y a aucune possibilité de le faire, ni par téléphone, ni par le site.
• Maniseng.a

  3 / 5

  Le 28/06/2020 à 16:15

  Magasin de téléphonie donc comme les autres marques
• Emil.a

  1 / 5

  Le 11/03/2020 à 09:30

  Fuyez Bouygues et surtout la boutique de Sartrouville. Si vous avez besoin d'un service gare à vous. Ils sont incapables de trouver une solution et ils mentent comme il respirent. J'ai déposé un téléphone pour une réparation simple (la batterie) le 29.01.2020. Le 20 février le SAV me contacte pour m'annoncer la perte du téléphone et la proposition de le remplacer avec un autre dans maximum 10 jours. J'ai été d'accord, mais le téléphone est arrivé en boutique 14 jours plus tard. Quand j'ai essayé d'utiliser le nouveau téléphone, il ne reconnaissait pas la SIM. De nouveau dans la boutique, au bout d'une heure un certain Mike, qui travaille là-bas me dit que le téléphone est blacklisté. Je contacte le SAV, ils m'assurent qu'ils vont trouver une solution en 48h. Le lendemain ils me disent que le téléphone n'était pas blacklisté, mais juste en panne. Et, j'apprend maintenant que le téléphone est toujours dans la boutique, qu'il n'a pas été envoyé pour la réparation. Donc, au bout de 8 semaines, pas de téléphone, des services qui mentent un plus que l'autre, des conseillers qui se trouvent au Maroc, Conchinchine ou Tartare. A tous les niveaux de la boutique jusqu'au sommet de cette pyramide pourrie, des individus incapables de solutionner le plus petit problème. Ne vous laissez pas attirer par les offres. Passez vite à un autre opérateur si vous voulez être tranquille.
• Emil.a

  1 / 5

  Le 11/03/2020 à 08:07

  Si je pouvais les donner -100 je les aurais donné. Fuyez Bouygues et surtout cette boutique. Si vous avez besoin d'un service gare à vous. Ils sont incapables de trouver une solution et ils mentent comme il respirent. J'ai déposé un téléphone pour une réparation simple (la batterie) le 29.01.2020. Le 20 février le SAV me contacte pour m'annoncer la perte du téléphone et la proposition de le remplacer avec un autre dans maximum 10 jours. J'ai été d'accord, mais le téléphone est arrivé en boutique 14 jours plus tard. Quand j'ai essayé d'utiliser le nouveau téléphone, il ne reconnaissait pas la SIM. De nouveau dans la boutique, au bout d'une heure un certain Mike, qui travaille là-bas me dit que le téléphone est blacklisté. Je contacte le SAV, ils m'assurent qu'ils vont trouver une solution en 48h. Le lendemain ils me disent que le téléphone n'était pas blacklisté, mais juste en panne. Et, j'apprend maintenant que le téléphone est toujours dans la boutique, qu'il n'a pas été envoyé pour la réparation. Donc, au bout de 8 semaines, pas de téléphone, des services qui mentent un plus que l'autre, des conseillers qui se trouvent au Maroc, Conchinchine ou Tartare. A tous les niveaux de la boutique jusqu'au sommet de cette pyramide pourrie, des individus incapables de solutionner le plus petit problème. Ne vous laissez pas attirer par les offres. Passez vite à un autre opérateur si vous voulez être tranquille.
• Claude.e

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 14:46

  Bonne accueil ne cherche pas a vendre n'importe quoi mes a être aux plus près du clients
• L'enfant.o

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 20:10

  Une boutique sympa, j'ai été bien accueilli et pris en charge de suite ma demande à été traitée avec professionnalisme merci à vous
• Bernard.o

  5 / 5

  Le 24/02/2020 à 16:23

  Bonne accueil bonne explication rapide
• Daniel.i

  1 / 5

  Le 03/02/2020 à 16:16

  ma bbox s'éteint tout le temps et je peut même pas me connecter a internet car elle marche que 10 secondes et elle s'éteint encore,tt ça depuis 3 semaines. je suis allée a bouygues a sartrouville pour obtenir de l'aide et ils ont dit que quelqu'un allez m'appeller pour m'aider a resoudre le problème, toujours rien , a éviter. En plus, ils ont dit que la fibre serait disponible en décembre, janvier maintenant ils sait même pas si ça sera fait dans les prochains temps.
• RIALLAND.l

  4 / 5

  Le 01/02/2020 à 08:44

  Technicien sympa et à l'écoute
• mehdi.1

  3 / 5

  Le 25/01/2020 à 17:56

  Belle boutique dommage qu'il y ait souvent une grosse attente
• Rachid.a

  3 / 5

  Le 16/01/2020 à 14:34

  (Traduit par Google) Corriger (Avis d'origine) Correct
• Louis.e

  4 / 5

  Le 14/01/2020 à 10:57

  J'aime bien
• Mus.

  5 / 5

  Le 13/01/2020 à 07:38

  Bon accueil bien renseigné
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 12/01/2020 à 17:42

  Personnel très souriant et conseil bien au niveau des produits
• Corinne.u

  5 / 5

  Le 10/01/2020 à 10:39

  Très accueillant et souriant.
• LE.A

  3 / 5

  Le 26/12/2019 à 22:27

  Acceuil sympa conseil a eviter pas de gros connaisseur
• Malika.I

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 10:30

  No comment
• david.e

  1 / 5

  Le 16/12/2019 à 20:23

  attendre 3 plombes dans la boutique pour finalement nous dire que leur serveur déconne et qu'on ne peut pas faire de renouvellement de téléphone. Vendredi le vendeur me dit je vous rappelle pour vous tenir au courant, nous sommes lundi j'attends toujours son appel . J'irai renouveler ailleurs car sartouville ou la défense c'est à éviter
• M.

  1 / 5

  Le 21/11/2019 à 03:56

  Un prix trop cher 50€ / moi c'est cher j'ai trouvé moins cher 30€ et 10 € en moins sur chaque portable ça mes 50€ de moins
• élodie.l

  5 / 5

  Le 20/11/2019 à 12:23

  Au top
• Pascal.e

  2 / 5

  Le 05/11/2019 à 06:05

  Boutique agréable, dommage que leur débit soit minable
• Stephane.v

  3 / 5

  Le 27/10/2019 à 07:24

  Manque de personnel
• Syl.e

  4 / 5

  Le 11/10/2019 à 13:03

  Le technicien est tre sympathique et delivre les renseignements demandés avec clarté 😉
• Jorge.o

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 06:47

  Professionnel
• Anne.a

  2 / 5

  Le 08/10/2019 à 08:06

  Aucun service
• Jimmy.a

  5 / 5

  Le 07/10/2019 à 14:39

  Suite a divers problème de chez orange, j'ai décidé de passé chez Bouygues Telecom et profitez de leur offre qui me fait économiser 40€ sur ma facture box,télévision et 2 lignes mobiles. Accueil courtois, vraiment sympa et très positif de l'équipe. Rapidement pris en charge.
• Frédéric.o

  4 / 5

  Le 02/09/2019 à 17:42

  Bon accueil, très bon service. Ils connaissent très bien leurs produits (les forfaits). Toutefois ils connaissent un peu moins les caractéristiques des téléphones et leurs atouts.
• marie.e

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 07:02

  Ils sont sympas
• Virginie.a

  1 / 5

  Le 22/07/2019 à 09:52

  Fermer pour travaux jusqu'au 28 juillet. En mode vénère. Il faut aller à sannois.
• marie-claude.e

  5 / 5

  Le 19/07/2019 à 21:02

  De tout bien
• Corinne.e

  4 / 5

  Le 18/07/2019 à 12:08

  Si vous avez une panne avec vos mobiles ou votre chargeur, c'est très pratique pour aller les voir en dépannage.
• V.

  3 / 5

  Le 29/05/2019 à 16:48

  Personnel agréable. Etant client chez eux depuis des annees Je suis venu pour acheter un téléphone .nous avons choisi le modèle mais au moment de faire les papiers l informatique était bloque quand le vendeur a voulu valider sur vente.par de chance ça arrive pour certains client impossible de débloquer. Il a appelé l informatique il a donner mon nom et le département de naissance .donc impossible de faire notre achat pour un iPhone. .il faudra y retourner pour savoir si le logiciel est disponible de nouveau .On peut attendre un jour .deux jours une semaine .Je dois me déplacer ou appeller tous les jours pour savoir si on peut faire notre achat. C est dommage nous sommes repartir sans savoir le jour où nous pourrons faire notre achat .ca fonctionne pour certains client et pas pour d autres .merci a ce logiciel qui bloqué des clients.donc puisque certains clients comme moi sont bloqués qu' il fallait absolument un téléphone car mon fils partait pour 5 jours. Il a été très déçu. vous venez de perdre un client l
• patrick.i

  3 / 5

  Le 17/03/2019 à 06:37

  Ce n'est pas mon opérateur préféré, moi c'est free, mais les vendeurs sont au top pour tous renseignements...bravo
• Marie-Antoinette.E

  5 / 5

  Le 27/02/2019 à 20:11

  Très bien, personnel très agréable et très accueillant
• Catherine.a

  4 / 5

  Le 26/01/2019 à 10:53

  Très serviable mais malheuremt ils ont pas put me faire quelque chose pour ma clé internet
• Anne.a

  3 / 5

  Le 25/01/2019 à 20:19

  Accueil sympa
• Frédéric.a

  4 / 5

  Le 22/01/2019 à 21:24

  Bien mais il faudrait réguler avec des rendez-vous
• Tom.i

  5 / 5

  Le 21/01/2019 à 19:12

  Super équipe . Venu pour un conseil , nous repartons avec un téléphone qui devait nous en coûter 150€ et au final 4€ avec l’offre de reprise .
• Fabrice.r

  2 / 5

  Le 24/12/2018 à 10:34

  Dsl mais je ne sais pas vue que c pas mon opérateurs.
• Amadou.i

  4 / 5

  Le 21/12/2018 à 19:08

  Bon conseiller et pas d'attente !!
• Uchimaki.

  3 / 5

  Le 16/12/2018 à 14:57

  Bien
• Hassan.r

  4 / 5

  Le 31/10/2018 à 01:44

  J aime. Bien la boutique .il faut avoir la patience pour etre reçu ils sont gentil aimable .
• Frédéric.e

  2 / 5

  Le 13/10/2018 à 15:52

  40mn pour rendre une box ... Ils confirment votre envie de quitter Bouygues
• Gérard.a

  4 / 5

  Le 29/09/2018 à 10:50

  J'ai était reçu par une personne très compétant !
• Cyrille.e

  3 / 5

  Le 25/09/2018 à 19:24

  Service moyen !🤔
• Ouassime.I

  2 / 5

  Le 21/08/2018 à 02:37

  Un sérieux manque de professionnalisme ! Je me suis rendu à deux reprises à cette boutique, la première fois pour récupérer une clé 4G suite a mon déménagement, la demoiselle au comptoir me renvoie en disant qu’elle ne voyait rien pour moi sur son appli, j’appelle le 614 qui me confirme qu’ils ont bien lancé la commande et que je peux bien la récupérer ! j’y retourne et pris la queue à nouveau, là demoiselle vérifie et me dit qu’elle voit bien la commande mais que je ne peux pas la récupérer de suite mais que je lui laisse mon numéro pour qu’elle m’appelle une fois la commande sera prête !! 6 heures passés aucun appel j’y retourne une 3 eme fois heureusement cette fois que je suis tombé sur un gentil homme qui s’est excusé en me fournissant ma clé La deuxième fois c’était pour remplacer ma box , la même demoiselle après avoir vérifier le stock me répond que le model de ma box n’existe plus et que je devrais voir un autre magasin, après avoir demander des explications, ses collègues nous ont entendus et l’un deux avait sorti la nouvelle box en indiquant le bon emplacement à la demoiselle
• alexandru.e

  5 / 5

  Le 29/06/2018 à 19:55

  (Traduit par Google) Simple et rapide (Avis d'origine) Simplu si rapid
• Anne-Marie.o

  5 / 5

  Le 26/05/2018 à 16:58

  Professionnel
• Fifine.I

  4 / 5

  Le 31/01/2018 à 01:21

  Boutique pas trop mal, par contre du personnel pour certains oppressants, effectif des fois trop nombreux pour une magasin pas assez grand.
• Stephanie.i

  1 / 5

  Le 30/12/2017 à 16:06

  (Traduit par Google) La file d'attente était très longue pendant un jour de semaine. Il a fallu beaucoup de temps à un vendeur pour nous rejoindre. À la fin, ils n'avaient pas le produit que nous recherchions. (Avis d'origine) The line was very long for a weekday. It took a long time for a sales person to get to us. At the end, they didn't have the product we were searching for.
• koudji.

  5 / 5

  Le 04/08/2017 à 09:38

  Très aimable ras
• Alain.V

  1 / 5

  Le 22/07/2017 à 09:17

  Manque d'amabilité des vendeurs
• Tarik.o

  1 / 5

  Le 02/08/2016 à 17:09

  Ignoble façon de traiter les clients, je voulais rendre mes appareils Bouygues après la résiliation de ma box, ils n'ont pas voulu la prendre sous prétexte qu'il fallait obligatoirement se rendre dans relais colis indiqué sur le courrier,jai tout de suite appelé le service client Bouygues et ils m'ont dit qu'ils avaient pas le droit de refuser.donc pour être entendu et servie fallait venir acheter un téléphone ou un abonnement.