Viessmann France SAS - Agence de Paris

Tags: Fournisseur d'équipements de chauffage, Fournisseur de systèmes de climatisation, Fabricant,

• Philippe.R

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 17:41

  N'achetez pas du Viessmann ! J'ai une installation de chauffage - climatisation - ECS sur PAC eau-eau. Pas une seule entreprise capable de faire la maintenance de mon installation ! Si on en trouve une c'est deux à trois semaines de délai, Viessman n'est manifestement pas en mesure de sélectionner des installateurs compétents, j'habite pourtant à 10km de Paris, pas une seule entreprise de maintenance sur le Val de Marne, aucune sur Paris... Que Viessmann arrête de vendre des PAC si il n'y a personne pour les entretenir ! Contentez vous de vendre des chaudières à gaz, même si ça va être complètement obsolète, ou changez de métier si vous ne savez pas le faire !
• Laurent.a

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 08:57

  Chauffage solaire thermique commandé il y a plusieurs mois. Retard déjà de plusieurs mois. La date de livraison recule, sans visibilité, sans information. Comment peut on travailler comme ca ?
• Damien.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 18:03

  Très bon stage clair et précis bravo viessmann
• Amélie.e

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 17:18

  Je suis la personne dont la chaudière a failli faire brûler ma maison. La conjointe de Monsieur Demulder !
• bouthiere.h

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 09:52

  plus jamais VIESSMANN tres mauvaise qualite .chaudiere 111 Vitodens W
• nicolas.u

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 07:11

  Chaudière acheter il y a moins d'un an elle arrête pas de tomber en panne impossible de joindre viessmann qualité de leur équipement catastrophique je ne conseille vraiment pas cette marque allez plutôt vers du elm leblanc ou autre marque française
• Fabrice.e

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 01:51

  Terrible déception sur la qualité du produit et sur la qualité du service client Viessmann Lieusaint, dans le cadre d'une installation d'une chaudière pour particulier. En dépit de mes courriers recommandés et de mes appels, depuis décembre 2020 (!!!) et malgré le fait que mon interlocuteur (que je pourrais nommer) reconnaisse que le défaut est bien sous garantie Viessmann, je n'arrive pas à obtenir que Viessmann fasse son travail. Il s'agit de commander une pièce électronique de rechange pour permettre à la chaudière de communiquer avec le thermostat à distance (Vitodens) et disposer des fonctionnalités smart. Après m'avoir affirmé en décembre 2021 (oui, 1 an après!) que la pièce allait arriver sous quinzaine, il me dit en janvier que c'est en fait Proxiserve qui ne lui a pas demandé de commander la pièce. Conversation lunaire. Mauvaise foi patente. Aucune solution apportée. Et la réponse ci-après confirme bien la posture du professionnel : - qui se défausse sur son partenaire commercial (Proxiserve, qui n'assume pas non plus ses responsabilités), et s'arc-boute sur ses procédures internes plutôt que d'essayer apporter une solution au client final. - qui semble minimiser sa maîtrise technique de ses propres produits. Bravo !
• Didier.E

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 20:18

  En temps que professionnel agréé viessmann besoin d'un renseignement support technique 91 incapable de m'aider
• Alice.e

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 07:28

  Chauffage hs depuis mi novembre (1 mois sans eau chaude ni chauffage), pour une maison de 4 enfants dont un bébé de 9 mois. Commande d'une pièce (vase d'expansion pour une Vitodens 333) par le chauffagiste avec une date de livraison affichée sur le site Viessman à partir du 30/11. 10 jours après et plusieurs livraisons à l'aveugle de pièces Viessman chez le chauffagiste (qui ignore ce que Viessman va envoyer sur les commandes en attente) toujours aucune nouvelle de la pièce. Il va falloir attendre combien de temps à l'eau froide en plein hiver Viessman?! Ps : vous me dites de vous contacter mais il n'y a aucun numéro de téléphone ni moyen de contact... :(
• Jean.i

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 09:36

  Aspects positifs : Ponctualité, Professionnalisme, Qualité, Réactivité Excellente prestation ,travail très propre et de qualité, une équipe vraiment sympas et à l’écoute du client. Installateur SAVECO à Seine Port (77240) à conseiller fortement.
• Guillaume.i

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 11:36

  Plus de 7 mois après avoir posté cet avis, le pb n'est toujours pas règlé... 1 an que nous vivons avec ce problème de chaudière. Merci Viessman !!!!!! Plus de 6 mois après avoir posté cet avis, le pb n'est toujours pas règlé... 1 an que nous vivons avec ce problème de chaudière. Merci Viessman !!!!!! Plus de 4 mois après avoir posté cet avis, le pb n'est toujours pas règlé... Plus de 2 mois après avoir posté cet avis, ma chaudière est toujours en panne (en plein mois de décembre). Proxiserve ne parvient pas à obtenir un rendez-vous pour une intervention de Wiessman... Plus d'un mois après avoir posté cet avis, ma chaudière est toujours en panne (en plein mois de novembre) et je n'ai aucune visibilité sur une éventuelle intervention de Wiessman... Chaudière vitodens 200 installée en 2015. Depuis 6 mois la chaudière se met systématiquement en défaut. Le chauffagiste Proxiserve ne parvient pas à la réparer. Aucune intervention de Viessman pour les aider. FUYEZ cette marque !!!!
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 15:36

  Service consommateurs impressionnant d'efficacité, c'est à dire de précision et de rapidité dans les réponses apportées. Exemplaire.
• Yves.a

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 11:46

  Vitodens 100 de 2015 toujours en défauts récurrent de surchauffe depuis 1 an.Mon chauffagiste ne parviens pas à identifier l'origine du défaut. Je ne recommanderai VIESSMAN à personne. Après 5 ans de galère je changerai probablement pour une marque plus fiable et un SAV plus efficace
• Luc.I

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 10:08

  Techniciens efficaces , réponse ultra rapide par mail @ Plombier depuis 30 ans tous le monde sechaient sur une panne chaudière de 20 ans . Un simple joint défectueux sur l évacuation des gaz Brulées au niveau du corps de chauffe vitodens 100 wb1. Merci encore a eux et un grand bravo pour leurs compétences.
• Johan..

  3 / 5

  Le 31/01/2020 à 01:28

  Pose d’une chaudière gaz micro cogeneration avec pile combustible en octobre19 La chaudière a un look appréciable et la gestion d’eau chaude, chauffage, courbe de chauffe fonctionne bien L’application smartphone est très utile. Je peux mettre des cycles courts et demander de l’eau chaude rapidement avec un clic, ce qui me fais des economies. l’interface de réglage sur la chaudière ou le thermostat est très facile En revanche, La pile se met régulièrement en défaut ce qui est dommage car c’est ce qui est censé me faire faire des économies. J’ai eu une visite d’un technicien qui a trouvé le problème sans pouvoir le résoudre définitivement La réactivité du suivi n’est pas au rendez-vous, il aura fallu relancer plusieurs fois pour avoir finalement une nouvelle visite un mois plus tard. Je comprends que toute nouvelle installation nécessite une phase de stabilisation, mais j’attends un meilleur suivi sur ce point.
• François.H

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 23:25

  Bonjour, Depuis un an et demi les techniciens de la société Gaz Dépannage de Chartres essaient de régler notre chaudière Vitodens 222-W B2LB, résultat : ce soir, à 22 h, alors qu’il fait 9°C à l’extérieur, nous atteignons péniblement les 18°C à l’intérieur de notre habitation alors que la température demandée est 20°C…. Je demande à Viessman de prendre contact avec cette société et de trouver une solution à cette situation insupportable.
• Irem.a

  5 / 5

  Le 06/11/2019 à 18:08

  Excellent accueil téléphonique, très professionnel, même si je ne comprends pas les commentaires négatifs sachez qu'il m'ont soutenu alors que j'ai eu un soucis avec un prestataire travaillant avec eux, ils prennent le temps pour répondre à vos interrogations et prennent très au sérieux le moindre soucis d'installation. Merci et bravo pour votre réactivité que j'ai apprécié.
• Sylvianne.�

  2 / 5

  Le 12/06/2019 à 06:26

  Fait du harcèlement à ses employés jusqu 'à les pousser à bout. ...... pendant que d'autre profite de la situation
• Cegielski.a

  1 / 5

  Le 13/11/2018 à 16:06

  tres bien pour vendre une chaudiere a 6000 euros absents des qu'il s agit d assurer le SAV ou les pieces detachees : ils vous renvoient a leur "reseau proactiv "... des artisans plus mous et incompetents que la margarine du meme nom, mais tres arnaqueurs 10 jours deja san chauffage et facture pieces detachees pour 2100 euros
• Armand.G

  2 / 5

  Le 03/10/2018 à 17:10

  Délais d'approvisionnement en pièces détachées inacceptable avec les moyens actuels. 11 milliards d'E de CA, mais une fois vendu on oublie le client.