SFR Dieppe

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Dimitri.e

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  Le 01/08/2022 à 14:51

  Super bien accueilli par Charly, qui nous a également très bien conseiller et à su répondre à nos attentes avec des explications claires et précises !
• Xavier.u

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 14:23

  Problème résolu en 5mn Merci au vendeur Charly très compétant !!!
• Fabien.e

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 07:16

  Très bonne accueil et bon renseignement
• Vincent.e

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 16:59

  Attendre dans un magasin parce qu'il y a des clients et que tous les salariés sont au travail cela ne me pose aucun problème par contre lorsque deux personnes sont en réserve en pause ça me gêne. Je suis passé aujourd'hui deux fois dans ce magasin la queue à la deuxième fois était dans la galerie commerciale et pendant ce temps-là un des vendeur était en réserve. Si vous voulez acheter quelque chose je pense qu'ils sont très compétents, mais ils vendent les modèles qu'ils ont envie un monsieur devant moi avait besoin d'un téléphone pour son fils la vendeuse est allée en réserve a sorti un Samsung A13 et lui a dit c'est ça qu'il vous faut j'hallucine. Aucune autre proposition l'objectif était de passer en caisse le plus vite possible. Si vous avez un problème pour résilier une ligne ou pour un problème de carte SIM la seule réponse du vendeur c'est : envoyer un courrier ou appeler le service client. Je prouve que je paye un abonnement tel SMS et data, que mon téléphone neuf ne me donne que du H+. Le vendeur dit ce n'est pas normal mais n apporte aucune solution. Le PV vient donc de la sim trop ancienne. SFR refuse de la changer gratuitement, or je ne peux bénéficier du service que je paie. Que vous sortez du magasin et que vous démerdez avec le 10 23 c'est lamentable. Je déconseille fortement cette enseigne
• Justine.e

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 17:27

  Super boutique qui répond à toute demande du client, aimable et souriant il est agréable de passer en magasin. J’aimerais remerciez Charly qui est un super vendeur et qui à l’écoute je vous le recommande à 100%. Merci Charly, merci Sfr.
• catherine.O

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 14:08

  Très bon accueil, aimable et professionnel
• Anne-Marie.i

  3 / 5

  Le 27/12/2021 à 19:12

  Caissière pas très aimables . Problèmes sur le remplacement des tickets de caisse !!!
• Anais.e

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 14:30

  Salarié très incompétent
• David.e

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 17:53

  Vendeurs professionnels et compétents. Je recommande vivement l'espace SFR Auchan belvédère.
• Vanessa.u

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 09:54

  Mon expérience du lieu est très bonne, vendeurs accueillants et serviables. EN REVANCHE, la société SFR et sa gestion commerciale sont absolument honteuses ! J'ai pris la fibre chez eux, puis deux lignes mobiles pour bénéficier de la réduction multipacks : que des problèmes, et en terme de résolution, j'ai quoi? Un geste commercial? NOOOOOOOOON ! 1- Je me retrouve à payer pour le retour d'un smartphone alors que c'est SFR qui m'a conseillé de me rétracter pour refaire une commande, suite à un problème d'activation de ligne ... 2- La première facture de 36€ : 1 mois d'abonnement mobile + 8€ de remboursement échelonné du smartphone + 10€ d'activation de carte sim est prélevée alors que je me suis déjà rétractée 3- pour cette facture de 36€, on me rembourse 12€80 alors que la ligne a été activée finalement APRES ma rétractation ... et je ne peux pas savoir à quoi correspond ce remboursement exactement car le lien pour consulter la facture dans l'espace client mène à une page d'erreur ... 4 - on ne me propose même pas un geste commercial ... 5 - sur la 2eme ligne mobile ouverte, la sim ne fonctionne pas : retour en boutique, on prend une nouvelle sim : 10€ de facturés en sus ... soit 20€ de facturation de sim parce que la sim ne fonctionnait pas, et c'est moi qui dois payer ??? 6- Au moment de signer le contrat de cette ligne, on me demande d'avancer 50€ car j'ai déjà souscrit une autre ligne peu avant, donc au cas où je n'aurais pas l'intention de payer mes factures ... sympa d'être traitée comme une voleuse ! Donc l'idée c'est de partir du principe que les nouveaux clients sont malhonnêtes ... merveilleux! 7- et avec tout ça au moins 4h au téléphone et plusieurs après-midi en messagerie avec le service client, résiliation et autres alors que pour l'instant rien n'est résolu ... Sincèrement, j'ai autre chose à faire dans la vie ... un service client par messagerie qui ne comprend rien, fait répéter encore et encore et encore la demande alors qu'il suffirait de relire les conversations précédentes, des réponses au compte gouttes, espacées de 20/30 minutes à chaque fois ... Je suis écoeurée par un tel fonctionnement, j 'imaginais qu'une société comme SFR était capable de gérer son système information et son service au client de manière professionnelle mais là on nage en plein délire ... à se demander si ce n'est pas volontaire pour décourager les moins tenaces à réclamer et à se laisser entuber sans rien dire !!! SI VOUS POUVEZ FAIRE AUTREMENT N'ALLEZ PAS CHEZ EUX !!!
• Ingrid.e

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  Le 19/11/2021 à 01:00

  Sfr sont des voleurs. Ne prenez jamais d abonnement chez eux. Abonnement pris le 1er octobre rétractation le 9 octobre car impossible de capter. Depuis ils me réclament une facture de 400euros pour les 12 d abonnement alors que l abonnement été à 12euros et non plus de 30 euros par mois. Ne souscrivez jamais chez eux
• Eve.n

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 19:35

  Franchement des voleur souscription de la ligne mobile en novembre 2020 cela fait un ans que nous attendions des remboursements pour une mise en service d'un nouveau numéro alors que l'on gardé le même ensuite il ce permette de prélever 4 fois en un mois deux fois pour la box et deux fois pour le mobile des excuses a chaque fois que l'on appelle soit disant pas de prélèvement le mois qui suit mes nous sommes toujours prélevé donc SFR Dieppe à fuire ils savent vendre essaie de vous faire souscrire à des option pour tout et pour rien
• delphine.u

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 09:18

  Le responsable incapable de résoudre un problème de clientèle et en plus nous raccroche au nez. Ligne piratée, dépôt de plainte, dossier complet et depuis fin août personne ne gère le problème !!! Et là notre ligne est coupée !!! et personne ne peut résoudre le problème. Bravo SFR !! quel professionnalisme !
• Annie.o

  4 / 5

  Le 04/10/2021 à 18:42

  Pas trop efficace car j ai changé de portable et j'ai du mal à le faire fonctionner.
• Cathy.e

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 14:07

  Trop d attente
• Anita.o

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 07:28

  J'ai été reçue hier sans RDV par Eric. Je le recommande pour son professionnalisme et ses explications simples. Je me suis abonnée pour une box et un forfait smartphone.
• sylvie.a

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 19:36

  Très aimable
• Zutik.

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 09:59

  Accueil très décevant, personnel désagréable et incapable d'aider alors qu'il n'y a personne dans la boutique Je ne recommande pas
• agathe.u

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 19:45

  Personnel très sympathique, très bon accueil
• bertrand.e

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 21:26

  Bon conseil et professionnels aimable malgré une panne informatique
• Shana.e

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 10:25

  Très bon accueil explications clair et personne souriants ... 😁😁
• sibel.a

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 21:58

  depuis 6 ans clients fidèle chez Sfr 5 abonnements de téléphone une box à la maison, 2 sociétés avec des box chez eux et des forfaits de téléphones.. jamais aucun geste commerciale ni sur les forfaits ni sur les mobiles! aujourd’hui je me rend a la boutique vers midi pour un nouveau mobile car le mien est cassé. un jeune « Axel » il me semble, m’accueille très mal, ne me laisse même pas passer la barrière presser d’allez a sa pause déjeuner! je lui explique que j’aimerais changer de mobile, et que j’aimerais avoir les tarifs et la.. il me répond d’appeler le service client car il ne peut rien faire pour moi 😂😂😂😂 et bien j’ai résilier l’un des forfaits et les autres vont suivre. une belle bande d’incompétent. je suis allez chez bouygues avec une meilleur offre de forfait, et l’un des derniers modèle pour une boucher de pain!
• Francis.e

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 10:07

  (Traduit par Google) Haut (Avis d'origine) Top
• Margaux.�

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 05:20

  Très bon accueil. Le personnel est à l'écoute et efficace. Nous sommes ravie de nos abonnements fibre et téléphonies. ++ envers les enfants.
• Etienne.a

  1 / 5

  Le 16/07/2021 à 13:05

  Magasin qui est incompétent juste bon à vendre des téléphones qui aide pas les clients quand il y a des démarches le magasin serait fermé sa changerait rien
• Sébastien.l

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 10:49

  Très bien et personnel très sympa
• my.a

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 07:17

  très bon accueil de Perrine, qui a été très réactive et professionnelle
• Dominique.u

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 12:11

  La boutique parfait. Par contre au téléphone, je me suis faite avoir, j'ai demandé un nouveau mobile et on m'a envoyé un deuxième contrat de mobile, alors que j'ai dit que je n'avais pas les moyens. Bref vive la boutique et ne demandez rien par téléphone!
• Jean.i

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 14:36

  Très bonne relation client
• ERIC.A

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 17:42

  Enfin une équipe qui a répondu après 3 semaines à ma demande alors que après 17 appels et plus de 15 h passé au 1023, personne n'était capable de me dépanner en tant que chef d'entreprise !!!
• céline.e

  3 / 5

  Le 07/03/2021 à 10:48

  Encore une fois un grand merci à CHARLY pour son professionnalisme ainsi que pour son écoute et une relation humaine extraordinaire .
• Vivi.o

  1 / 5

  Le 19/01/2021 à 13:53

  Je suis très mécontente de sfr en lui même. Ils se sont trompé dans ma facture et échanger avec une autre personne et depuis plusieurs appels et déplacements Rien ne bouge !
• Arnaud.i

  1 / 5

  Le 20/12/2020 à 16:54

  Très mal accueilli c'est pas un très bon magasin je vous le confirme il se remet à 17h les autres étaient ouverts Bouygues et Orange
• Xaco.6

  4 / 5

  Le 15/12/2020 à 10:43

  Personnel très à l'écoute, attente un peu longue à cause des mesures Covid
• romuald.e

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 11:25

  SFR gallerie commercial d'Auchan. Demandez David,il est au top. Efficacité,rapiditer et très très cordiales.
• Helene.a

  1 / 5

  Le 27/11/2020 à 18:22

  Nul nul. te contacte pour la fibre avec une offre ( dans préciser que cest a durée limitée) ensuite impossible d'avoir quelqu'un qui s'occupe du dossier résultat au bout de 3 semaines pour enfin avoir quelqu'un hausse de 10 euros ! 10 ans chez SFR, au final leur but est juste de placer un rendez vous. Bye bye SFR .
• Prie.r

  1 / 5

  Le 14/11/2020 à 17:21

  Oups pardon il sont super si vous avez besoin de rien il faut vite aller les voir et pour finir et bien vous acheter un téléphone a carrefour qui eux sont serviables.
• Helene.o

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 19:23

  Équipe à l'écoute. Accueil très professionnel. Cliente depuis des années, le personnel trouve toujours une solution (bon forfait adapté, tarif avantageux, etc) répond à nos questions et sont très clairs dans les explications. Merci à la vendeuse (désolée j'ai oublié son prénom mais je saurais très bien la reconnaître). Je recommande cette boutique.
• patricia.u

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 08:58

  Vendeur à l'écoute et accessible. Je recommande cette boutique.
• maryse.h

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 11:28

  Personnels super sympa nous a très bien expliqué
• Gib'Gudrun.

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 08:04

  Personnel attentif et compétent, toutes les réponses à mes questions. Aucun soucis...
• Magali.a

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 06:23

  Malgré le protocole covid 19 l'attente est raisonnable. La conseillère ma reçu et a pu répondre à toute mes attentes. Je suis cliente depuis des années chez SFR mais j'avoue que dans cette boutique je suis sur d'être bien reçue et que si jai une question n'importe laquelle, je quitte les lieux avec satisfaction. Je vous recommande!!!
• Richard.o

  5 / 5

  Le 30/07/2020 à 05:27

  Amicale et efficace.
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 16:30

  Le personnel est super efficace professionnel et surtout très aimable. A chaque problème ils trouvent une solution et avec le sourire.
• Moi.o

  5 / 5

  Le 05/02/2020 à 10:30

  Belle boutique, david est de très bon conseil.merci a lui
• Jean.r

  5 / 5

  Le 19/01/2020 à 10:49

  Accueillant, aimable, rien d'autres à dire
• Celine.e

  1 / 5

  Le 14/01/2020 à 12:22

  Anciens client free je regrette vraiment d'être venu chez sfr. Client chez eux depuis le mois d'août 2019. Nous avons que des problème de facturation, réseau internet , réseau téléphonique et la télé j'en parle pas. Service client incompétent, deporable.
• Babette.i

  5 / 5

  Le 27/10/2019 à 16:45

  Bien reçu
• Julian.O

  5 / 5

  Le 25/10/2019 à 21:47

  Super
• La.o

  1 / 5

  Le 20/10/2019 à 08:11

  Fuyez
• José.c

  5 / 5

  Le 26/09/2019 à 04:44

  (Traduit par Google) Il suffit de choisir un bon matériel (Avis d'origine) Só escolher bom material
• Jean.i

  5 / 5

  Le 12/09/2019 à 10:50

  Pour leur convivialité
• Pat.t

  1 / 5

  Le 20/06/2019 à 19:13

  en quatre mots incapable, menteur, arrogant, voleur
• Betty.o

  4 / 5

  Le 13/04/2019 à 17:51

  Équipe très pro, à l'écoute, très serviable..... Très sympa et agréables.... 👌👍
• Chantal.a

  5 / 5

  Le 02/04/2019 à 19:47

  Merci Perrine !
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 28/03/2019 à 19:08

  Boutique SFR, toujours aussi professionnel. Personnel accueillant, serviable et compétent. J'y retourne sans hésiter. Continuez comme ça, ne changez rien.
• LOUPIOTTE.A

  3 / 5

  Le 19/03/2019 à 16:30

  trop d'attente mais aimable
• gemma.e

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 15:39

  Personnel professionnel
• farid.t

  4 / 5

  Le 24/12/2018 à 06:04

  Téléphonie
• Philippine.u

  5 / 5

  Le 30/08/2018 à 09:21

  Super accueil et très bons conseils !
• Vacandare.o

  1 / 5

  Le 17/10/2017 à 19:16

  Boutique de bas casser il savent rien faire à part voler les gens honnêtes