Boutique Orange - Macon
- 3.8
- Fournisseur d'accès Internet
- Mâcon
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet Boutique Orange - Macon à Mâcon
Chaîne de télécommunication fournissant des services Internet et de téléphonie et des appareils portables.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Services disponibles :
Rendez-vous en ligne
Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,
Les derniers avis :
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Guillaume.e4 / 5Le 24/06/2022 à 10:10
Excellent contact avec le vendeur.nous avons eu entière satisfaction.
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Christiane.u5 / 5Le 15/06/2022 à 14:36
Personnel très compétant a la boutique rue carnot bien mieux que lorsque l'on fait le 3900 ou personne ne comprend rien à ce que l'on demande
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Edouard.r2 / 5Le 04/05/2022 à 08:23
Inaccessible par téléphone, répondeur en permanence.
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Bon.a1 / 5Le 02/05/2022 à 16:56
C'est le pire magasin de téléphonie et on peux rien leur demander ils sont nonchalant . A éviter
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rapha945.1 / 5Le 31/03/2022 à 15:57
Service client zéro
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Marie-claude.a5 / 5Le 16/03/2022 à 18:12
De très bons conseils .. à l'écoute de nos problèmes .Vraiment une belle surprise ..je n'en reviens pas encore ..
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Laurent.o1 / 5Le 02/03/2022 à 16:24
Très mal reçu lors d'un RDV de retrait d'un smartphone réservé en ligne sur orange.fr avec une offre de reprise : Tout avait plutôt bien commencé puis très vite la personne de Orange a fait en sorte de trouver un micro défaut sur le téléphone à reprendre afin que je ne bénéficie pas de l'offre de reprise et ainsi essayer de me vendre un Iphone 13 au prix fort. Je suis très déçu de cette manœuvre commerciale dont je ne m'attendais pas du tout. J'ai donc décidé de ne rien acheter dans cette boutique, j'ai perdu mon temps. Je ne pensai pas qu'il était possible d'être à ce point de mauvaise fois, je ne reviendrai pas dans cette boutique.
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benedicte.u2 / 5Le 21/02/2022 à 08:29
Franchement je pense qu'on peut faire vraiment mieux dans la prise en charge des clients
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Chris.o5 / 5Le 12/02/2022 à 19:57
Rdv précis et à l'heure. Très bon accueil et conseils de notre commerciale je recommande
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Corinne.a5 / 5Le 10/02/2022 à 18:38
Un magasin très agréable, un personnel très compétant car j'ai souscri un forfait au 3900 et cela a été une catastrophe à tout point de vue et grâce à un Mr très professionnel et très agréable il a réglé mon souci de forfait...maintenant j'irai en boutique orange à Macon et nul part ailleurs....encore un grand merci à cette personne....
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Bernardet.a5 / 5Le 29/01/2022 à 15:43
Bien conseillé. Bon achat.
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Jean-luc.r1 / 5Le 06/01/2022 à 07:52
Un couple de personne âgée, des amis, s'ests rendu dans ce magasin hier à 14hO0 pour l'acquisition d'un téléphone Doro, 'n'ayant pas internet il n'ont pas pu prendre RDV, la personne qui les a accueilli les a fait assoir, il avait fourni à celle-ci la référence exacte du téléphone qu'il désirait, il ont attendu 1h30 dans le magasin assis sans être renseignés, ils ont donc quitte l'établissement sans achat. Aune empathie pour les personnes âgées, inadmissible !!
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Michel.a1 / 5Le 03/01/2022 à 09:32
Tres mauvais accueil. Nous n'avions pas pris de rendez-vous alors il fallait revenir. De plus l'achat d'un iphone pour notre petite fille qui venait de casser le sien, a laissé supposer à l'hôtesse d'accueil qu'il fallait créer un dossier pour un paiement à crédit et que cela allait demander du temps... Nous sommes partis et avons traversé la rue Carnot et avons acheté l'iphone chez SFR. Ce qui a réglé le problème
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Agnès.r1 / 5Le 30/12/2021 à 18:12
Les horaires : 10h-12h30 14h-18h30 ....permettez moi de trouver que c'est un peu juste tout de même comme amplitude horaire. Quand on travaille il faut bien viser ! Ce jour je viens de me faire la boutique de crèches sur Saône : j'arrive à 18h10 FERMÉE ! et vite vite je me rends à celle de Mâcon ... j'arrive à 18h33 et je découvre que ça ferme à 18h30 ...tout ça pour faire tester un décodeur TV qui ne fonctionne pas une fois de plus. Je précise que j'ai eu l'assistance bien sûr avant d'aller en boutique. Bref je ne suis pas contente 😡.
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iPhone.1 / 5Le 28/12/2021 à 15:51
Vraiment a la tete du client vite que je résilie chez eux deux fois je change le décodeur sa fonctionne toujours pas
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VINCENT.A5 / 5Le 08/12/2021 à 19:08
très bien conseillé très professionnel. apprécie
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Marc.e5 / 5Le 30/11/2021 à 08:06
Prendre rdv ?! mais une enseigne qui sait recevoir ces clients 🤗
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Roger.o4 / 5Le 21/10/2021 à 09:41
Accueil sympathique et pas trop d attente
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Faiza.e5 / 5Le 20/10/2021 à 12:57
Conseiller compétant très à l'écoute. Un grand merci à zakaria.B(ZAK)
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Sabine..5 / 5Le 30/09/2021 à 16:39
Parfait ! Disponibles agréables et compétents ! Prise en charge rapide. Conseils et accompagnement très professionnels. Belle équipe.
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Christophe.i5 / 5Le 11/09/2021 à 16:38
Excellent accueil ! Une commerciale au top ! Merci pour tous les renseignements !
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Fabian.h5 / 5Le 13/07/2021 à 09:01
Personnel, polis et courtois. Je recommande.
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jean.a4 / 5Le 07/07/2021 à 13:28
Aujourd'hui je suis tombé, sur la bonne personne , qui m'a bien écouter , qui m'a bien expliqué ,mes voilà, la première personne m'a induit en erreur , elle m'a vendu rien , la télé juste TNT , est que des chaines, a la con, ils faut achète toutes les autres Alors que les autres opérateurs, m'est e quelques chaines film, dessins animés, plus orange 🍊 est chére??? Voilà ,donc si en paye , beaucoup de chaines...🤪👌🧱
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etienne.u5 / 5Le 07/07/2021 à 12:14
Bon accueil et réponses à mes questions
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laurence.o5 / 5Le 05/07/2021 à 19:32
Charmant jeune homme qui donne de très bon conseils
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Evelyne.a4 / 5Le 27/06/2021 à 16:13
Super accueil !! La personne qui sait occupée de nous, est très professionnelle. Petit problème l'installation s'est bien passée, Sauf que la télé ne fonctionne pas et impossible d'avoir une personne au tel. Donc nous ne savons où est le problème. Cela fait 3 semaines !!! Pas de télé dur dur!!!
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Fabien.a3 / 5Le 25/06/2021 à 12:51
Un eu attente mais a l ecoute du client et vous renseigne très bien.
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jean.a2 / 5Le 21/06/2021 à 20:07
Pas sérieux ,donne des mauvais renseignements, prix très cher ?¿?????¿
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JaiPas.D4 / 5Le 29/05/2021 à 07:41
Boutique sympas et la plupart des vendeurs sont sympas
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Marc-Antoine.e1 / 5Le 29/05/2021 à 06:19
Si vous tombez sur une dame blonde de forte corpulence, elle est a éviter absolument! Pas à l'ecoute. Clients de chez orange depuis plus de 15 ans, On était venus pour profiter des nouvelles offres orange, on est partis car on n'obtient rien avec cette personne la et une semaine après on a reçu un mail disant que notre abonnement internet sera résilié le 4 juin!!!
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didier.a5 / 5Le 25/05/2021 à 10:28
Accueil sur rendez vous, parfait.
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Jerome.O1 / 5Le 22/05/2021 à 15:50
On se demande réellement à quoi cela sert de rester fidèle à Orange... La personne à l'accueil est très agréable, mais après tout dépend de la personne sur qui on tombe. En bref, pour le choix d'un téléphone, aucun avantage consenti, tarif plus cher qu'ailleurs, et plus value exorbitante demandée pour le transfert des données... On ressent trop le fait que n'étant pas nouveau client, on ne semble pas intéressant, ce qui est détestable. Nous sommes donc reparti sans rien, vu le manque d'amabilité et de souplesse de la personne...
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Plozion.1 / 5Le 29/04/2021 à 23:14
Je vais à la boutique pour profiter d'une offre (reçu par sms) qu'Orange avait fait en boutique (reprise de téléphone + iPhone SE a 1€) Ayant supprimé le message je pensais que le vendeur serait capable de retrouver cette même offre sur son ordinateur (ce qu'il n'a pas réussi à faire), il a donc sous-entendu que je mentais. Je me suis rendu à la boutique de Crèches qui m'a reçu + vite et qui a trouvé l'offre en moins de 5minutes Manque de respect + incompétence N'oubliez pas que vous êtes des vendeurs c'est honteux d'être reçu comme ça (5* pour la personne qui nous a accueilli )
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Landry.u1 / 5Le 14/04/2021 à 15:25
Je suis passé dernièrement ,accueil pas plus aimable que ça .
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Monique.a5 / 5Le 08/04/2021 à 14:03
Très bon accueil et service, c'est top!!!
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Jean.l1 / 5Le 19/03/2021 à 12:54
Pas a l'ecoute du client et vente de produits non adaptés
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Suzanne.a5 / 5Le 11/02/2021 à 12:37
Horaires respectés conscience professionnelle amabilité
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Heidi.a1 / 5Le 12/01/2021 à 11:49
Maintenant avec le couvre-feu, il y a indiqué sur internet qu'ils sont ouvert pendant le midi, mais elle dit qu'il sont fermés
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Laetitia.e5 / 5Le 25/11/2020 à 12:27
On est très bien accueilli
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melanie.z5 / 5Le 16/10/2020 à 18:17
On a été accueilli par Soraya Une conseillère au top Très pro et très à l'écoute Elle a su nous conseiller et a résolu notre problème en clic Merci encore Soraya pour votre professionnalisme
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Valerie.e4 / 5Le 04/10/2020 à 10:25
Équipe très sympathique et de services 👍
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Laurence.r4 / 5Le 22/09/2020 à 10:05
Très bien reçu, très bien écouté et conseillé.
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Valérie.O5 / 5Le 10/09/2020 à 18:12
Personnel très professionnel, sympathique malgré la situation (covid)
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Michel.O5 / 5Le 15/08/2020 à 06:15
Accueil conseil professionalisme excellente ambiance.le sourire ... même derrière le masque ça se voit....et ça fait du bien
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Karine.m4 / 5Le 19/07/2020 à 19:58
Je suis tombé sur un jeune tres patient et qui a prisle temps de m expliquer
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Tosseng.r1 / 5Le 18/07/2020 à 17:10
Je rejoins ce commentaire : Vu l'accueil et l'attente, ont à plutôt envie de fuir. Personnel incompétent, qui mériterait d'aller pointer au chômage. Au moins, ça leurs permettrait, de comprendre ce qu'est un commerce. A part, faire des contrats, je ne vois pas à quoi, ils servent.
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Lucas.e1 / 5Le 10/07/2020 à 11:11
Suite à une cession de ligne avec l'assurance vol qui n'a pas été reconduite sans me prévenir. Ensuite, je me suis fait volé mon téléphone 4 jours après sans être assuré ducoup...et Orange ne fait que se renvoyer la balle entre leurs différents services...C'est inadmissible.
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GUY.L1 / 5Le 09/05/2020 à 23:39
Les vendeurs sont prêts à vous raconter n'importe quoi pour faire du chiffre ! Je me suis fais avoir sur un contrat et ça va me coûter très cher je déconseille orange
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ode.s4 / 5Le 06/03/2020 à 16:00
Très très bien accueilli !!👍 Le vendeur a résolu tous nos problèmes et avec le sourire...
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Georges.'1 / 5Le 06/03/2020 à 12:40
Si vous posez une demi-journée la c'est jouable
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Gomes.o1 / 5Le 04/03/2020 à 15:51
Mauvais contact clients, une attente interminable ! Veuillez embauchez des gens compétents avec un minimum de relationnel.
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Thierry.a1 / 5Le 28/02/2020 à 20:07
Mal placé énormément d'attente pas assez de personnel prévoir 2 bonnes heures d'attente
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Tess.a1 / 5Le 20/02/2020 à 14:10
Vu l'accueil et l'attente, ont à plutôt envie de fuir. Personnel incompétent, qui mériterait d'aller pointer au chômage. Au moins, ça leurs permettrait, de comprendre ce qu'est un commerce. A part, faire des contrats, je ne vois pas à quoi, ils servent.
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William.e4 / 5Le 07/01/2020 à 07:00
Bon service après-vente pour les clients
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Sophie.c5 / 5Le 27/12/2019 à 16:39
Tres bon accueil du commercial disponible agreable et de bon conseil
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remi.i5 / 5Le 13/12/2019 à 15:20
Accueil rapide et service client ok
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Caco.92 / 5Le 21/11/2019 à 12:00
Beaucoup d'attente et manque de professionnalisme
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Paola.e1 / 5Le 20/09/2019 à 12:17
Très mauvais accueil pas du tout professionnel pour les clients
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François-Xavier.a1 / 5Le 13/09/2019 à 06:58
Mon pere (85 ans) a un probleme avec sa box. J'appelle Orange et je tombe sur un robot qui me dit au bout de 10 mns qu'il n'y a pas de probleme. Je vais sur le site Orange et j'échange des sms pendant 15mns avec un humain qui me dit qu'elle ne peut rien faire et qui faut que j'aille à la boutique Orange pour faire tester ma box. Impossible de m'en envoyer une par colis. Je prends ma voiture et fait 30mn de trajet. Je rentre dans la boutique et j'attends 45 MINUTES qu'un vendeur puisse s'occuper de moi. Un jeudi 15h il y a 45 MINUTES d'attente! Enfin, je parle à mon premier humain chez Orange. Il est efficace et change ma box en 15 minutes. Je retourne chez moi (30 minutes). Je branche la box.... Même probleme de connexion de m****. J'appelle le lendemain. Je tombe sur un robot qui me dit au bout de 10 mns d'aller sur le site d'Orange..... Bref la boucle recommence. BREF: 2h30 perdus pour rien! Si mon pere n'était pas si agé, je changerai d'opérateur sans hésiter.
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VANESSA.A1 / 5Le 07/09/2019 à 11:09
Que dire, est-il raisonnable d'attendre aussi longtemps ?
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BANDIT.05 / 5Le 04/09/2019 à 16:28
Très bon accueil et très bons conseils.Equipe super sympa
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Chrisetjacky01.o5 / 5Le 25/06/2019 à 11:40
J,ai été très bien reçu ,et on a répondu à mes questions très satisfait
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claudie.i5 / 5Le 04/06/2019 à 14:52
La personne Qui nous a reçu était très sympathique le seul problème de toutes vos agences c'est l attente beaucoup trop de monde vous êtes sans doute victime de votre succès mais s'il y a du monde en agence c'est aussi qu'il y a des problèmes
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Risitas.e1 / 5Le 10/05/2019 à 22:03
Bonjour pour quand la fibre ? Ps vous avez la connexion la plus éclaté que j'ai jamais vu, n'allez pas chez eux
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Jessica.l4 / 5Le 10/05/2019 à 06:25
Explication, très clair, super service client. Prix comme toute opérateur.
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Corinne.u4 / 5Le 28/04/2019 à 11:08
Personnel sympa, même en prenant rendez-vous il y a de l'attente, dommage !
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Clothilde.t5 / 5Le 18/04/2019 à 14:44
Je suis allé dans cette boutique m'acheter un téléphone et je n'ai pas été déçue très bon accueil très très bons conseils de la part de la vendeuse je conseille vivement
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Florian.a2 / 5Le 02/04/2019 à 15:57
Arnaque. Comme réponse d Orange je vais préciser que les prix sont indécents surtout sur les accessoires. Orange fait payer des téléphones sur des abonnements hors de prix et profite de l image rassurante pour faire payer en boutique le prix fort aux clients sensibles. J assume totalement cet avis
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pascal.a4 / 5Le 30/03/2019 à 22:29
Toujours beaucoup de monde mais conseillers dans l ensemble sympa .
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Maurice.o2 / 5Le 22/02/2019 à 10:05
Où est passé mon commentaire ? J ai été très mal reçu il y a quelques mois par une personne pressée qui pensait qu'au commentaire que j allais laisser. Elle a perdu les 3/4 de mes données alors qu il y avait un moyen très simple de transférer..."Bravo pour le non professionnalisme".... En plus elle m a planté car elle avait un RDV extérieur... Un jeune devais prendre la suite il m a oublié. 20 mn après un personne c est occupé de moi et à récupérer un peu de mes données et pris le temps de m expliquer. J ai toujours été client Orange (France Télécom ou mieux PTT) Jai 68 ans !!!!
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Informatiquemania.passion71.m5 / 5Le 18/02/2019 à 06:13
Bonne accueil de leurs clients et bien reçu. Le personnels connaît aussi bien leurs clients que leurs partenaires. Quand, les gens posent des questions, le personnels prends le temps de bien répondre et c'est ce qu'il est primordial dans le sens de la clientèle et une agence tel Orange à MACÔN, plus précisément, ce qui peux en continuant comme ça de la part et du personnels et de leurs partenaires de leurs apporter plus de clients. C est un très bon travail pour l'équipe et je les encourage à continuer dans se sens.
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Jean-Yves.U5 / 5Le 08/02/2019 à 12:02
Professionnel, efficace et souriant, ça fait plaisir de voir qu'il y a des commerçants qui s'intéressent aux clients
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Annonce.i4 / 5Le 23/01/2019 à 17:00
Très bonne boutique , dommage qu'on doit attendre longtemps .Pourquoi ne pas réserver les rendez vous par agenda internet pour ne pas faire perdre du temps aux clients?
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Fabrice.a3 / 5Le 18/01/2019 à 14:34
Attente longue . Gestion des files d'attente à l'avenant des autres boutiques de téléphonie. Au moins, les commerciaux sont compétents et efficaces.
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Jacky.u1 / 5Le 13/01/2019 à 19:59
BEAUCOUP trop d attente , il doit y avoir une solution, si c'était un privé qui gérait le magasin il se donnerai les moyens de satisfaire les clients Je ne sais pas si le responsable du site accepterait cette attente dans un magasin ou dans un restaurant Cordialement
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Denis.r1 / 5Le 27/12/2018 à 15:47
Nul,zero si vous avez besoin de rien n'hésitez pas, vous êtes au bon endroit. Une heure d'attente, je suis parti
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prost.r1 / 5Le 05/12/2018 à 07:30
lamentable, je me rends dans cette boutique depuis 10 ans, toujours la même attente, pas assez de siège pour s'asseoir, les vendeurs et vendeuses ne se dépêchent pas pour autant, font des allers retours sans motif, parle de la pluie et du beau temps avec les copains !!!!! franchement pas envie de poursuivre avec orange.
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Marie-Elodie.i1 / 5Le 02/11/2018 à 10:03
Vendeur désagréable qui n’est pas capable de régler un simple problème de forfait ! Très peux concerner par les gens il vaut mieu changer de métier si on n’est pas sociable ! Je déconseille cette boutique si vous voulez être bien reçu et recevoir de bon conseils !
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Aurelie.h1 / 5Le 16/09/2018 à 05:33
Ne prenez pas rdv ça ne sert à rien... Pris un rdv 2 mois avant à 14h... 14h20...toujours en train d attendre. ..donc je suis partie...
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Sylvie.a1 / 5Le 06/09/2018 à 18:43
Trop d'attente et de moins en moins de service, il faut de plus en plus faire tout tout seul !
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J.1 / 5Le 23/08/2018 à 10:12
service orange typique juste besoin d'un nouveau livebox parce qu'ils n'ont pas de service postal, donc je dois me garer double parce que le magasin est en ville puis attendre sans but pendant que le personnel téléphone centres d'appels orange inutiles essayant de résoudre les problèmes simples. une seule personne peut changer la boîte par un procédé simple, pathétique et dépassé
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Chantal.N5 / 5Le 22/08/2018 à 09:11
Auj peu d'attente. Accueil agréable et réponses positives aux questions.
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CHRISTOPHE.I3 / 5Le 10/08/2018 à 14:31
De tres bon conseils par contre soyez patient....
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Marie.e3 / 5Le 26/07/2018 à 09:03
Bien . Il faudrait pour les professionnels un espace pour être reçu en direct et pas attendre. Sinon, bien conseillé
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Philibert.h1 / 5Le 05/07/2018 à 16:06
Suite a un déménagement de mon entreprise malgré mon anticipation plus d'une semaine avant celui ci, cela fait plus d'1 mois que je suis privé d'internet et de tel. Malgré plusieurs visites a l'agence rien ne bouge le personnel est charmant mais se fiche complètement de mes problèmes. Je suis atterré de voir que le service pro orange ne fais rien pour résoudre mon problème. Je me permet un conseil pour l'équipe pro de la boutique de Macon de se rendre dans le vieux lyon il y a une boutique ( le théâtre de guignol) il y seront comme chez eux au moins ils pourront peut être faire rire les enfants.
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Un.t1 / 5Le 15/03/2018 à 09:42
Lent lent lent et lent ! Ils ont juste oubliés qu'ils avaient des clients qui attendaient... ! Mieux vaut prendre des services en ligne. En réponse, ils se disent désolé, mais sachez que sur le moment, je leur ai fait savoir et que clairement, ça ne les gênez pas du tout... Camille qui s'excuse n'était pas là pour voir le comportement déplorable des agents...
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Serge.a5 / 5Le 15/02/2018 à 13:28
Personnel tres symmpatique et le lieu accueillant et mon problème résolus parfait !
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Metin.u1 / 5Le 14/02/2018 à 15:16
Délai d attendent trop long c est très lent plus 1 h30 pas effectuer
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nathou.u4 / 5Le 13/02/2018 à 21:39
Très bon. accueil...Conseils . et trés patient... Rester très tard pour tout mettre en configuration un téléphone.. Merci.. vraiment..
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Flavien.a3 / 5Le 07/02/2018 à 22:42
Boutique qui peut être pratique, quand on est enfin informés... Mais elle remplie sa fonction de boutique d'opérateur en proposant une assistance et de la vente de produits Orange. Accessibilité facile à pied mais assez compliqué en voiture puisque la boutique est située en ville et donc en zone piétonne. Bref plutôt satisfait mais peut mieux faire.
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Renaud.a1 / 5Le 12/01/2018 à 10:23
Un temps d'attente toujours aussi douloureux. 40 minutes
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Helene.g3 / 5Le 05/01/2018 à 16:24
Le service apres vente est tres bon.le personnel se montre éfficace et tres aimable.
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Patrick.a2 / 5Le 03/01/2018 à 18:08
Une seule personne pour la partie technique, c'est insuffisant. Il fait ce qu'il peut mais l'attente est trop longue
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cheritat.r1 / 5Le 25/12/2017 à 17:28
Orange c'est un réseau de voleur ne y aller pas car c'est des escrocs et le réseau ne capte pas et les remboursements sont indésirables
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Adrien.w1 / 5Le 21/12/2017 à 19:27
Très déçu d'orange, on m'a vendu un abonnement avec téléphone histoire de me vendre un abonnement ! Et le comble c'est que 2 mois sont déjà passés et Internet ne fonctionne toujours pas à la maison et personne n'est capable de me renseigner ! En plus c'est vraiment chers ! Une catastrophe je déconseille ! On me fait miroiter des réductions et des offres pour s'excuser et je les retrouves sur ma facture ! 😠
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charly.a4 / 5Le 02/11/2017 à 21:27
Comme partout beaucoup d'attente mais personnel compétent et agréable
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Evelyne.e4 / 5Le 18/10/2017 à 15:03
Une première visite décevante Une autre fois très bien reçu
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Colette.h5 / 5Le 22/09/2017 à 22:41
Cette boutique orange est vraiment bien, et les conseillers sont très aimables et compétents.
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aline.A5 / 5Le 11/12/2016 à 09:13
Très bon accueille mais un peut d'attente
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Karim.O5 / 5Le 12/10/2016 à 21:13
Très belle boutique et les conseillers font très bien et vite leur travail . À recommander .