Dramatique, à fuir !
Voici mon expérience : je commande 2 panneaux spécifiques pour équiper mon Van (l'encombrement sur la galerie de toit m'oblige à respecter des dimensions précises) Un panneau sur 2, livré cassé, ça peut arriver et ce n'est pas grave en soi, juste contrariant.
Réserves faites auprès du transporteur, j'appelle le service client d'Alaska, qui s'avère être inexistant.
Début du marathon téléphonique, je fini par joindre le service commercial, très rassurant et plein de belles promesses, 1 fois, 2 fois, 10 fois. Bref je me fais balader pendant 15jours et après avoir fait part de mon mécontentement je reçoit enfin une proposition de remboursement d'un des 2 panneaux, qui ne se font plus selon mon interlocuteur alors que toujours en vente en ligne sur leur site web !
j'explique que la commande est pour la totalité ou inutile, au regard des contraintes de dimensions sur ma galerie de toit, silence radio depuis d'ALASKA Energies, bravo !
Je dois saisir un conciliateur et aller en justice pour obtenir ce que tout autre entreprise aurait immédiatement remplacé ou remboursé. Merci pour la perte de temps et les démarches administratives pour obtenir un légitime remboursement.
En conclusion, société immature, incapable de gérer les aléas inévitables et SAV de façade.
Futurs acheteurs passez votre chemin !